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店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)技巧及開(kāi)會(huì)演講稿
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。在現(xiàn)在社會(huì)，很多地方都會(huì)使用到演講稿，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？以下是小編為大家整理的店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)技巧及開(kāi)會(huì)演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)技巧及開(kāi)會(huì)演講稿 篇1
店鋪的成功是基于店鋪有效的目標(biāo)管理，挖掘員工內(nèi)心真正的激情以及得到零售技術(shù)提升的支持，而例會(huì)正是目標(biāo)管理中重要的一項(xiàng)內(nèi)容。
1. 具體性：
1） 目標(biāo)要具體化，有詳細(xì)數(shù)據(jù)要求：
目標(biāo)分時(shí)段是為了便于進(jìn)行跟進(jìn)（要根據(jù)這家店鋪的歷史情況確定跟蹤的時(shí)段，新開(kāi)店鋪的話可根據(jù)該店鋪的類型來(lái)設(shè)置），并及時(shí)進(jìn)行工作調(diào)整。分班次是為了及時(shí)回顧。
注：確定主推款不僅要看庫(kù)存，還要看該店鋪的顧客類型。
2） 方法要具體：
要給店員強(qiáng)有力的具體方法支持，而這種方法來(lái)源于在工作中針對(duì)顧客的積累。因此店長(zhǎng)也應(yīng)該是在銷售方面能力強(qiáng)的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。如果店長(zhǎng)此方面能力不是店鋪中最強(qiáng)的也必須掌握在某一方面有銷售特長(zhǎng)。
3） 行動(dòng)要具體：
主推款并不會(huì)被所有的顧客接受，但是如何給每個(gè)顧客推薦過(guò)也是一個(gè)很重要的考核依據(jù)。如何推薦，采取怎樣的行動(dòng)，都要具體化。同樣的原理也適用于促銷，VIP的推薦。
4） 前期情況有具體回顧：
在表?yè)P(yáng)員工時(shí)，必須要有具體事例或數(shù)據(jù)支持，這樣的表述能讓所有的人了解并有可提升的方向。批評(píng)時(shí)亦如此。但要注意表?yè)P(yáng)要公開(kāi)，批評(píng)盡量私下。數(shù)據(jù)的回顧要具體，并要保持持續(xù)連貫性，即每天都要總結(jié)。
2. 量度性：
1） 店長(zhǎng)對(duì)例會(huì)的時(shí)間把控性：
店長(zhǎng)對(duì)例會(huì)的時(shí)間要進(jìn)行把控，在會(huì)議前就要明確今天的會(huì)議要多長(zhǎng)時(shí)間，每個(gè)內(nèi)容用多長(zhǎng)時(shí)間都要有所計(jì)劃。早會(huì)保持在半個(gè)小時(shí)；晚會(huì)在5分鐘左右；周例會(huì)根據(jù)情況定，一般不超過(guò)1個(gè)小時(shí)，時(shí)間越長(zhǎng)，聽(tīng)進(jìn)去的內(nèi)容越少。
2） 目標(biāo)要進(jìn)行細(xì)分：
目標(biāo)的量度性和具體性是相結(jié)合的，比如銷售額要達(dá)到1萬(wàn)，其中高價(jià)值的貨品占多少比例，新款占多少比例，過(guò)季款占多少比例。目標(biāo)的量度性可以轉(zhuǎn)變?yōu)檫B單，主推款，VIP這些數(shù)據(jù)。
3. 達(dá)成性：
1） 目標(biāo)
目標(biāo)一定是可以通過(guò)努力達(dá)到的，要得到大家的認(rèn)可。不能過(guò)高，否則會(huì)打擊員工的積極性。
目標(biāo)一定要比現(xiàn)況高，否則店員會(huì)產(chǎn)生無(wú)所謂的心態(tài)，而這種心態(tài)的養(yǎng)成會(huì)造成積極性的喪失。那么高業(yè)績(jī)就會(huì)成為一種偶發(fā)現(xiàn)象，長(zhǎng)此以往會(huì)讓店員對(duì)自己的工作沒(méi)有要求，整個(gè)店鋪就不會(huì)有進(jìn)步了。
有時(shí)店長(zhǎng)會(huì)對(duì)此有異議，認(rèn)為定高了達(dá)不到該目標(biāo)就是空的。這個(gè)關(guān)鍵在于要對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行回顧，結(jié)合歷史的數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)現(xiàn)通過(guò)努力必然會(huì)使店鋪的某個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)有所提升。讓店員可以感受到這種改變。
2） 方法
當(dāng)?shù)陠T對(duì)目標(biāo)的達(dá)成有疑問(wèn)時(shí)，要給店員具體的方法，并得到認(rèn)可，但這個(gè)目標(biāo)一定不能是空中樓閣，必須要給店員具體的方法，比如說(shuō)高價(jià)值貨品賣(mài)一件；或是辦張
VIP。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，歷史的數(shù)據(jù)會(huì)有相當(dāng)?shù)恼f(shuō)服力，最好是這個(gè)店員本身曾達(dá)到過(guò)的指標(biāo)。如果為新進(jìn)員工也可以拿榜樣的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。
3） 人員
要詢問(wèn)店員的意見(jiàn)，要最終達(dá)成一致意見(jiàn)，在達(dá)成一致的溝通中，要注意當(dāng)?shù)陠T表達(dá)異議，店長(zhǎng)作出解釋后一定要再次詢問(wèn)店員的意見(jiàn)，千萬(wàn)不能成為一言堂，一定要充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性，這樣做與后面會(huì)提到的參與性也是相關(guān)聯(lián)的。
4. 相關(guān)性：
1） 主題
例會(huì)中所說(shuō)的內(nèi)容必須和鎖定的目標(biāo)要相關(guān)聯(lián)，相比較的日期要有可比性，去年的同期比有時(shí)因?yàn)橛写黉N活動(dòng)或氣候不具備可比性時(shí)，最好采用上周的同期比，
在店鋪中的同期比不應(yīng)該是日期，而更多的是應(yīng)該以周的形式出現(xiàn)，在不同的店鋪由于顧客群的差異會(huì)造成不同的銷售波動(dòng)特性。
2） 服務(wù)
這里所指的服務(wù)是指當(dāng)天如果為特殊的節(jié)日時(shí)，那么服務(wù)問(wèn)語(yǔ)要是有所變動(dòng)，發(fā)現(xiàn)人員存在的最大的問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)行著重提升。
3） 貨品
貨品和當(dāng)天的天氣，庫(kù)存要相關(guān)聯(lián)，每家店鋪要做記錄時(shí)要記錄當(dāng)天氣候，根據(jù)溫度的不同來(lái)選擇助推貨品，氣候要與櫥窗陳列相結(jié)合。
4） 技巧
不同的價(jià)格帶的貨品推銷中要有不同的技巧。
根據(jù)不同日期來(lái)店顧客的不同類型，要注意觀察和積累，確定當(dāng)天可能出現(xiàn)的主價(jià)格帶，這一點(diǎn)在平常的`日期中不太會(huì)用到，最主要是特殊的日期，例如VIP專場(chǎng)，節(jié)日，消費(fèi)能力高的老顧客可能會(huì)出現(xiàn)的日期等。
5） 班次
人員的支持要到位，有些日子由于特殊的節(jié)日或促銷活動(dòng)，會(huì)有大量的顧客光臨，在這個(gè)時(shí)候，如何調(diào)整班次以確保高峰的人員充足也是需要提前考慮的。
注：當(dāng)然關(guān)于這點(diǎn)通過(guò)加快服務(wù)節(jié)奏也是有效的辦法，但這需要在日常的工作中針對(duì)店鋪的情況進(jìn)行培訓(xùn)。
5. 跟進(jìn)性：
1） 追蹤
店長(zhǎng)對(duì)于例會(huì)中所提到的每個(gè)指標(biāo)在銷售中都要及時(shí)進(jìn)行跟蹤，要盡量跟蹤每個(gè)員工的執(zhí)行情況。
2） 改善
關(guān)注每個(gè)員工的情況，及時(shí)進(jìn)行改善
這里要說(shuō)明的是，對(duì)員工執(zhí)行情況的改善提示分為三種，一種是在例會(huì)上對(duì)跟進(jìn)餓改善情況進(jìn)行表?yè)P(yáng)；一種是在銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在客人走后去回顧；一種是在銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由于會(huì)影響銷售業(yè)績(jī)必須第一時(shí)間提醒。
3） 總結(jié)
必須在本日進(jìn)行分時(shí)段總結(jié)和對(duì)本月，本周，本日的情況進(jìn)行總結(jié)。按不同的會(huì)議來(lái)應(yīng)用。
4） 提升
對(duì)于已達(dá)到的目標(biāo)要進(jìn)一步增加細(xì)節(jié)要求或增加新的目標(biāo)，對(duì)于這一點(diǎn)要注意維護(hù)盒保持前面目標(biāo)，一般指的是業(yè)績(jī)以外的目標(biāo)。
6. 參與性：
1） 引導(dǎo)
讓員工參與帶自己的目標(biāo)制定中，有時(shí)店長(zhǎng)會(huì)擔(dān)心店員不肯定自己的目標(biāo)，目標(biāo)定的過(guò)高或過(guò)低，該怎么辦？
只有員工自己定的目標(biāo)，她才會(huì)為此負(fù)責(zé)任，如果店長(zhǎng)定，那么這個(gè)目標(biāo)只會(huì)是店長(zhǎng)自己的，一定要鼓勵(lì)員工自己定，店長(zhǎng)可以通過(guò)提供歷史數(shù)據(jù)來(lái)幫助她制定。
當(dāng)?shù)陠T將目標(biāo)定的很高時(shí)，店長(zhǎng)一定要詢問(wèn)店員準(zhǔn)備怎么達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，即必須保證店員非常清晰的了解自己的計(jì)劃，這樣才能保證會(huì)對(duì)相應(yīng)的措施去達(dá)與自己的目標(biāo)。
當(dāng)?shù)陠T將目標(biāo)定的很低時(shí)，店長(zhǎng)首先要詢問(wèn)當(dāng)事人原因，可以通過(guò)對(duì)本人曾達(dá)到的業(yè)績(jī)回顧或當(dāng)事人周目標(biāo)的分解或提供解決原因的措施和時(shí)間。
2） 發(fā)問(wèn)
能對(duì)上一天某個(gè)方面表現(xiàn)好的員工發(fā)問(wèn)，讓其分享成功經(jīng)驗(yàn)。
在讓員工分享成功經(jīng)驗(yàn)前，店長(zhǎng)必須對(duì)此先進(jìn)行總結(jié)，在員工表述不到重點(diǎn)時(shí)要進(jìn)行引導(dǎo)，但引導(dǎo)不成功的情況下要幫助員工進(jìn)行總結(jié)。
3） 7：3
店員說(shuō)得越多，會(huì)議的氛圍就越積極，在貨品環(huán)節(jié)一定要讓店員來(lái)做FAB的分享。
7. 投入感：
真誠(chéng)，感染力，精神飽滿，表情自然，此項(xiàng)最重要的是店長(zhǎng)說(shuō)話時(shí)的音調(diào)。
不怯場(chǎng)的最好法寶是要在回以前做充分的準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)的，結(jié)構(gòu)的，詳細(xì)內(nèi)容的，最好把重點(diǎn)記錄在本子上，以免緊張時(shí)遺忘。
8. 激勵(lì)性：
1） 激勵(lì)技術(shù)
要求員工推高價(jià)格的貨品，要消除店員的疑慮，要培養(yǎng)貨品價(jià)值盒了解高消費(fèi)人。
店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)技巧及開(kāi)會(huì)演講稿 篇2
演講的開(kāi)頭，是演講者與聽(tīng)眾的一座引橋，是演講者與聽(tīng)眾建立初步友誼的紐帶，它在整個(gè)演講過(guò)程中起著不可低估的作用。演講稿的開(kāi)頭寫(xiě)得好，就能溝通演講者與聽(tīng)眾的感情，集中聽(tīng)眾的注意力，喚起聽(tīng)眾的興趣，從而使聽(tīng)眾對(duì)演講內(nèi)容產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的渴望感。大凡成功的演講，都要在演講稿開(kāi)頭下一番功夫，精心設(shè)計(jì)和安排一個(gè)好的開(kāi)頭，力圖使演講的開(kāi)頭能打動(dòng)聽(tīng)眾的心扉，使演講者和聽(tīng)眾的心挨得近些，靠得緊些，以此博得聽(tīng)眾的好感，來(lái)為自己的演講成功奠定基礎(chǔ)，鋪平道路。反之，如果演講稿的開(kāi)頭寫(xiě)得不好，一開(kāi)始就失去了與聽(tīng)眾交流感情的鏈環(huán)，從而減弱演講的吸引力。
一個(gè)好的演講開(kāi)頭，能為全篇演講定下基調(diào)。一個(gè)好的演講開(kāi)頭，能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛地點(diǎn)明演講主旨、自然順暢地引領(lǐng)下文的作用。一篇演講稿，其類別是屬于議論型、敘事型、還是抒情型；其格調(diào)是莊重嚴(yán)肅、喜慶歡快的、還是詼諧幽默的；往往在演講稿的開(kāi)頭即可體察品味出來(lái)。這說(shuō)明演講稿的開(kāi)頭對(duì)定下全篇演講的格調(diào)起著不容忽視的作用。因此，有經(jīng)驗(yàn)的演講者在寫(xiě)演講稿的開(kāi)頭時(shí)，往往要對(duì)全篇演講稿的格調(diào)和寫(xiě)法，做出一番精心地構(gòu)思和認(rèn)真地選擇。
寫(xiě)文章要求開(kāi)頭像鳳凰之冠那樣俊美、漂亮，寫(xiě)演講稿的開(kāi)頭更是如此，要求更精彩、更有藝術(shù)性。演講稿開(kāi)頭的藝術(shù)性，概括地說(shuō)，就是要求“鎮(zhèn)場(chǎng)”。所謂“鎮(zhèn)場(chǎng)”，是戲劇舞臺(tái)藝術(shù)的專門(mén)術(shù)語(yǔ)。演戲要求鎮(zhèn)場(chǎng)，而演戲的鎮(zhèn)場(chǎng)，大多用演員上場(chǎng)的`亮相來(lái)“鎮(zhèn)”。演講也要求鎮(zhèn)場(chǎng)，即一開(kāi)始就要求將全場(chǎng)聽(tīng)眾的注意力吸引集中過(guò)來(lái)。演講鎮(zhèn)場(chǎng)雖然與演講者上臺(tái)的風(fēng)度、情感、氣質(zhì)有一定的關(guān)系，但是主要的還是靠演講稿開(kāi)頭本身的語(yǔ)言魅力。
一、演講稿開(kāi)頭的類型
演講的開(kāi)頭又叫開(kāi)場(chǎng)白，它是演講者在演講開(kāi)頭時(shí)的引言。開(kāi)場(chǎng)白對(duì)演講有雙重作用，一是誘發(fā)聽(tīng)眾的濃厚的興趣，贏得聽(tīng)眾的好感。無(wú)論是一個(gè)出乎尋常的舉動(dòng)，發(fā)出幾聲感嘆或是幾句簡(jiǎn)短的話，都應(yīng)力圖和聽(tīng)眾的心挨得近些，扣動(dòng)其心弦，使其感到演講者可親，可敬、可愛(ài)。二是為整個(gè)演講創(chuàng)造一個(gè)適宜的氣氛，為全篇演講定下基調(diào)，或提綱挈領(lǐng)點(diǎn)明演講的宗旨，自然引起下文。所以，出色的演講者，總是以他特有的風(fēng)度，洪亮的聲音，新奇的內(nèi)容，精妙的語(yǔ)言，或者其它的方式，一開(kāi)頭就力圖控制全場(chǎng)，抓住所有聽(tīng)眾的心。
根據(jù)演講的規(guī)律和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，演講開(kāi)頭的類型主要有以下十來(lái)種。
1、提問(wèn)式
一上臺(tái)便向聽(tīng)眾提出一個(gè)或幾個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)聽(tīng)眾與演講者一道思考，這樣可以立即引起聽(tīng)眾的注意，促使他們很快便把思想集中起來(lái)，一邊迅速思考，一邊留神聽(tīng)。聽(tīng)眾帶著問(wèn)題聽(tīng)講，將大大增加他對(duì)演講內(nèi)容認(rèn)識(shí)的深度和廣度。但提出的問(wèn)題不能太濫，應(yīng)圍繞中心，饒有趣味，發(fā)人深省；如果問(wèn)得平平淡淡，不痛不癢，反而弄巧成拙，失去這種開(kāi)場(chǎng)白的優(yōu)勢(shì)。
例如：題為《講真話》的演講稿就采用了這種開(kāi)場(chǎng)白：“同志們，首先請(qǐng)?jiān)试S我冒昧地提個(gè)問(wèn)題：在座的各位都講真話嗎?”此問(wèn)讓人為之一震，也切中正題。
又如：《人才在那里？》演講稿的開(kāi)頭：
人才在哪里？人才在九百六十萬(wàn)平方公里的土地上，在十二億人民中間，在當(dāng)今改革的激流里，在你們——我尊敬的聽(tīng)眾之中。
這個(gè)開(kāi)頭既有很強(qiáng)的吸引力和感染力，又縮短了演講者與聽(tīng)眾的心理距離，建立了一條很好的
友誼紐帶。
2、新聞式
演講者首先當(dāng)眾宣布一條引人注目的新聞以引起全場(chǎng)聽(tīng)眾的高度注意。
例如：《文明古國(guó)的悲哀》演講稿的開(kāi)頭用得就是新聞式：
“據(jù)一家國(guó)家級(jí)的報(bào)紙報(bào)道：在國(guó)外，幾乎所有國(guó)家的公共場(chǎng)所都專門(mén)貼有用中文寫(xiě)的告示牌——請(qǐng)不要隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑。朋友們，這并非是一件正常的小事，而是對(duì)號(hào)稱文明古國(guó)的子孫們的一種諷刺�！�
這樣的開(kāi)頭，一下子就使聽(tīng)眾為之震驚，并對(duì)事態(tài)關(guān)注起來(lái)。但這種新聞首先必須真實(shí)可靠，切不可故弄玄虛，否則，愚弄聽(tīng)眾只會(huì)引起反感；其次要新，不能是過(guò)時(shí)的“舊聞”。
3、贊揚(yáng)式
人們一般有聽(tīng)表?yè)P(yáng)語(yǔ)言的心理，演講者在開(kāi)場(chǎng)時(shí)說(shuō)幾句贊揚(yáng)性的話，可以盡快縮短與聽(tīng)眾的感情距離。但要注意分寸，不然會(huì)給人嘩眾取寵、油嘴滑舌的印象。
4、“套近乎”式
演講者根據(jù)聽(tīng)眾的社會(huì)閱歷、興趣愛(ài)好、思想感情等方面的特點(diǎn)，描述自己的一段生活經(jīng)歷或?qū)W習(xí)工作上遇到的問(wèn)題，甚至自己的煩惱，自己的喜樂(lè)，這樣容易給聽(tīng)眾一種親切感，從而產(chǎn)生共同語(yǔ)言，雙方的感情距離一下子縮短了。
5、懸念式
也叫“故事式”，就是開(kāi)頭講一個(gè)內(nèi)容生動(dòng)精彩、情節(jié)扣人心弦的故事或舉一個(gè)觸目驚心的事實(shí)來(lái)制造懸念，設(shè)計(jì)的一種情境，一種氛圍，令人神往，令人關(guān)注，使聽(tīng)眾對(duì)故事發(fā)展和人物命運(yùn)深表關(guān)切，從而仔細(xì)聽(tīng)下去。
6、直入式
這種開(kāi)頭的方式是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，言簡(jiǎn)意賅，單刀直入，直截了當(dāng)接觸演講的主題。如《下一個(gè)》演講稿的開(kāi)頭：
“當(dāng)球王貝利踢進(jìn)一千個(gè)球時(shí)，有位記者問(wèn)他，‘哪一個(gè)最精彩’貝利回答說(shuō)：‘下一個(gè)！’努力追求‘下一個(gè)’，是優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員和各行各業(yè)先進(jìn)人物的共同品格�！�
7、道具式
又叫“實(shí)物式”，演講者開(kāi)講之前向聽(tīng)眾展示某件實(shí)物，給聽(tīng)眾以新鮮、形象的感覺(jué)，引起他們的注意。實(shí)物可以是一幅畫(huà)、一張照片、一張圖表、一件衣服等。
8、幽默式
用幽默詼諧的語(yǔ)言和新奇貼切的比喻開(kāi)頭，既能緊緊抓住聽(tīng)眾的心，引人發(fā)笑，又能活躍會(huì)場(chǎng)氣氛，讓人在笑聲中思考。
9、忠告式
演講者采取鄭重其事的態(tài)度，向聽(tīng)眾講明利害關(guān)系，以引起大家的警覺(jué)，從而增強(qiáng)演講的實(shí)際效果的一種方式，一開(kāi)始就講出了事態(tài)的嚴(yán)峻，引起了聽(tīng)眾的注意和警惕，使聽(tīng)眾產(chǎn)生了急于欲聽(tīng)下去的迫切感。
10、渲染式
創(chuàng)造適宜的環(huán)境氣氛，引發(fā)聽(tīng)眾相應(yīng)的感情，引導(dǎo)聽(tīng)眾很快進(jìn)入講題的開(kāi)頭方法。
例如恩格斯《在馬克思墓前的講話》的開(kāi)頭：
“三月十四日下午兩點(diǎn)三刻，當(dāng)代最偉大的思想家停止思想了。讓他一個(gè)人留在房里還不到兩分鐘，等我們?cè)龠M(jìn)去的時(shí)候，便發(fā)現(xiàn)他在安樂(lè)椅上安靜地睡著了——但已經(jīng)是永遠(yuǎn)地睡著了�！�
這個(gè)開(kāi)頭，只用短短的兩句話，便把聽(tīng)眾引進(jìn)了一個(gè)莊嚴(yán)、肅穆、沉痛、對(duì)革命導(dǎo)師敬仰的氣氛之中，有利于聽(tīng)眾接受演講的正文所欲展開(kāi)的談?wù)摗?/p>
11、名言式
格言、諺語(yǔ)、詩(shī)詞名句、名人名言等，具有思想深邃和語(yǔ)言優(yōu)美的特點(diǎn)，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，對(duì)青年人更有魅力。若能適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用名言作為開(kāi)頭，也可以收到好的效果。但并不是凡引用名言作開(kāi)頭都有好處。那些司空見(jiàn)慣，為青年所熟知的名言，經(jīng)反復(fù)引用后，往往便給人俗套之感，使聽(tīng)眾覺(jué)得你的本事不外乎會(huì)背《名人名言錄》而已。這樣不僅不能起到吸引人的作用，使得全場(chǎng)噓聲四起。引用名言，要讓聽(tīng)眾有回味、咀嚼的余地。哲理性要強(qiáng)，但不要太深?yuàn)W莫測(cè)，甚至晦澀難懂，應(yīng)當(dāng)注意語(yǔ)言的通俗性。
如《走自己的路》演講稿的開(kāi)頭：
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
開(kāi)頭引用屈原《離騷》中的名句，含義深邃而又必然地引出下文。
12、即席式
演講者就演講地點(diǎn)的景、物當(dāng)場(chǎng)設(shè)喻，借以說(shuō)清道理；或在特殊的情況下，采用靈機(jī)應(yīng)變的、機(jī)智巧妙、信手拈來(lái)的即席方式開(kāi)頭，以溝通演講者與聽(tīng)眾的心靈，縮短距離，增強(qiáng)演講的形象性和感染力。
例如：一女演講員在觀眾的掌聲中楚楚動(dòng)人的走上講臺(tái)，一不小心，在臺(tái)邊摔到，觀眾大驚。女演講員站起后，不慌不忙走到話筒前，開(kāi)口說(shuō)得第一句是：“謝謝大家，我剛才是被大家的掌聲所傾倒了�！闭Z(yǔ)音未落，掌聲雷動(dòng)。
店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)技巧及開(kāi)會(huì)演講稿 篇3
招工難，缺人是當(dāng)前零售業(yè)普遍存在的問(wèn)題�，F(xiàn)在超市最痛苦的崗位不是店長(zhǎng)和采購(gòu)，而是人力資源經(jīng)理，更確切的說(shuō)是人力資源經(jīng)理及下面的招聘主管或者招聘專員。因?yàn)殡y招，所以在招聘時(shí)放低了要求，
現(xiàn)在從事超市工作的員工類型：從年齡上來(lái)講兩極分化：40歲以上老阿姨和每天處于啃老且具有幻想型的90后。而工作的目的又分為有目的和無(wú)目的兩種，有目的的計(jì)劃超市行業(yè)一條道走到底，而無(wú)目的的則是左顧右盼，哪里錢(qián)多往哪走。
1、員工階段：耐得住寂寞
你剛踏入這個(gè)行業(yè)，首先要做的不是升職發(fā)展，而是要先保證生存下來(lái)。所有的零售問(wèn)題都是在基層體現(xiàn)。這是金字塔的.最低層，要學(xué)會(huì)在復(fù)雜的痛苦的問(wèn)題面前俯下身子，特別是90后剛走出校門(mén)的大學(xué)生。有時(shí)候做員工真的要有一股傻勁，當(dāng)你在這種傻勁的感召下，突然有一天來(lái)了機(jī)會(huì)，因?yàn)槟阒暗臉I(yè)務(wù)技能儲(chǔ)備足夠豐富，所以你升職了，從此開(kāi)始了你更大的發(fā)展舞臺(tái)。
2、主管階段：身先士卒
從員工升職為主管，開(kāi)始負(fù)責(zé)一個(gè)部門(mén)，這是你嘗試著運(yùn)作商品、人員、資產(chǎn)等資源，實(shí)施管理生涯開(kāi)始。但是這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該很清醒的給自己定位，主管是一個(gè)超市行業(yè)最基層管理崗位，但是這個(gè)崗位不是讓你當(dāng)甩手掌柜的崗位。作為主
管，你就是這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，這個(gè)部門(mén)的商業(yè)、管理、人事等上的所有事情都在考驗(yàn)著你，每個(gè)問(wèn)題點(diǎn)的出現(xiàn)都是對(duì)你職業(yè)成長(zhǎng)上的幫助，在這個(gè)崗位上你遇到的問(wèn)題越多，你解決問(wèn)題的思路就會(huì)越來(lái)越清晰。從成長(zhǎng)的角度來(lái)講，這是好事情。作為主管，你就是超級(jí)員工。
3、處長(zhǎng)階段：承上啟下
身為處長(zhǎng)，你一定是這個(gè)處業(yè)務(wù)技能是最棒的。所以作為處長(zhǎng)你的第一職責(zé)就是要很清楚的知道你的主管他現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平處于一個(gè)什么階段，是新手階段、還是熟練階段，還是資深階段。他們各是什么性格，他們都是怎樣的做事風(fēng)格，他們對(duì)工作的責(zé)任心如何等等都要有一個(gè)很清楚的認(rèn)識(shí)。針對(duì)不同類型的主管你在管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)上是不一樣的，這個(gè)時(shí)候你是一名管理者，更是一名教練。你不僅要知道每個(gè)部門(mén)的商業(yè)活動(dòng)的計(jì)劃，業(yè)績(jī)達(dá)成情況、毛利水平、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、缺貨和不動(dòng)銷，每個(gè)部門(mén)員工技能水平等等常規(guī)問(wèn)題。還要很清楚的知道你的主管是怎么去解決這些問(wèn)題的?解決到哪一步了?解決的怎么樣?他們?cè)诮鉀Q問(wèn)題上是不是有盲點(diǎn)出現(xiàn)，是不是需要你去提供幫助的?你有沒(méi)有更好的建議幫助你的主管去解決這些問(wèn)題?你不僅要做好來(lái)自店長(zhǎng)或者總部各業(yè)務(wù)部門(mén)的指令清晰理解，并且還要做好傳達(dá)，把需要執(zhí)行的任務(wù)做好分解傳達(dá)給主管去執(zhí)行，你要做好節(jié)點(diǎn)的控制和跟進(jìn)；你不僅要看懂?dāng)?shù)據(jù)報(bào)表，更要具備通過(guò)數(shù)據(jù)看到深層次問(wèn)題的能力。
4、店長(zhǎng)階段：善于授權(quán)
身為店長(zhǎng)，工作已經(jīng)有了質(zhì)的變化，不僅對(duì)內(nèi)，還要對(duì)外。對(duì)內(nèi)他掌控著一家店的一切，他要為一家店的所有結(jié)果負(fù)責(zé)。這個(gè)時(shí)候作為店長(zhǎng)是孤獨(dú)的，因?yàn)槟愕闹噶钜怀�，就要看到結(jié)果的。你的指令的科學(xué)和準(zhǔn)確與否，會(huì)影響到執(zhí)行過(guò)程可實(shí)施性，同時(shí)避免重復(fù)，不要做了不對(duì)重復(fù)翻工，你的下屬是很累的，你的員工也會(huì)被你折磨跑的。對(duì)外他代表著門(mén)店的形象，直白點(diǎn)說(shuō)他有著數(shù)不盡的外部事務(wù)需要協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)和政府所有關(guān)聯(lián)部門(mén)的關(guān)系，仔細(xì)數(shù)數(shù)：工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消防、公安、質(zhì)檢、安檢、電力、文化稽查、自來(lái)水公司，轄區(qū)街道等等，還有新聞媒體、社會(huì)閑雜，地痞流氓等等�，F(xiàn)在顧客在對(duì)上帝的自我認(rèn)可越來(lái)越高，問(wèn)題不大也是要店長(zhǎng)出面，每天幾千顧客出現(xiàn)幾個(gè)這種情況，時(shí)間全在這上面了。所以身為店長(zhǎng)，你要學(xué)會(huì)授權(quán)，讓下屬分擔(dān)你的工作，但是要清楚一點(diǎn)，就是授權(quán)不授責(zé)。權(quán)分下去了責(zé)任還是在你的。所以身為店長(zhǎng)，你要學(xué)會(huì)過(guò)程點(diǎn)管控，過(guò)程點(diǎn)管控我善于用的就是：現(xiàn)場(chǎng)巡店、會(huì)議管理、手媒體控制。所以身為店長(zhǎng)，你既然分身無(wú)術(shù)，那就只好眼觀六路，耳聽(tīng)八方，不遺漏細(xì)節(jié)，控制好自己的情緒，做到對(duì)事不對(duì)人，善于授權(quán)，及時(shí)跟蹤。
店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)技巧及開(kāi)會(huì)演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：
大家好，我是專柜的店長(zhǎng)。
我的成長(zhǎng)經(jīng)過(guò)是簡(jiǎn)單而又漫長(zhǎng)的，從跨出學(xué)校的大門(mén)我就進(jìn)入了xx商廈，那時(shí)候的我是一個(gè)剛剛走出校園的學(xué)生，需要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多，進(jìn)入xx商廈后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好地去適應(yīng)各方面的工作，抓好銷售，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，使我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開(kāi)端，同時(shí)我深深感受到商場(chǎng)就象一個(gè)大家庭，我們每位成員都是這個(gè)家庭的一分子，從那時(shí)起我就決心要為商場(chǎng)奉獻(xiàn)我的青春，發(fā)揮我的自身的作用。
也從那時(shí)起我便全心投—身于，積極參加組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如技能比武、才藝展示、參與板報(bào)設(shè)計(jì)等，從中來(lái)體現(xiàn)自身價(jià)值。隨著年齡的增長(zhǎng)和時(shí)代對(duì)人要求的高標(biāo)準(zhǔn)，我越來(lái)越感覺(jué)到自身知識(shí)的貧乏，于是在工作之余我又學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)、了解了相關(guān)的法律常識(shí)。與此同時(shí)我又意識(shí)到xx商廈是個(gè)對(duì)外窗口性很強(qiáng)的企業(yè)為了磨練自身，我又學(xué)習(xí)了一些與銷售有關(guān)的商業(yè)用英語(yǔ)，從一個(gè)側(cè)面來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，力爭(zhēng)提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己，完善自己。
在我工作的兩年時(shí)間里，我打破了傳統(tǒng)的公司配貨制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到及時(shí)溝通，給公司提合理化建議，積極組織貨源。我的毅力和耐力，以及對(duì)工作的執(zhí)著認(rèn)真得到了公司的肯定，業(yè)務(wù)也有了明顯的提升。20xx年全年任務(wù)完成了將近51萬(wàn)，與往年全年比增加了85以上，就20xx年一月本柜完成任務(wù)13萬(wàn)，與去年同期比增長(zhǎng)了38。之所以有這樣的`成績(jī)，這些都和平日各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷教導(dǎo)與督促分不開(kāi)的；和各位員工大力協(xié)作分不開(kāi)的；和公司支持肯定分不開(kāi)的。
在商場(chǎng)工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西，從意義上真正理解了社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂，社會(huì)在向前發(fā)展，這個(gè)大家庭也要發(fā)展，發(fā)展的同時(shí)必會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，如何去迎接與面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)呢？
當(dāng)前，商廈“四講”活動(dòng)，如火如荼，這也正說(shuō)明了發(fā)展中的企業(yè)更要我們深知并牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉獻(xiàn)、危機(jī)”。從這八個(gè)大字中，讓我深刻感受到自身還存在的不足。
首先，從責(zé)任方面來(lái)講，自己要深刻領(lǐng)會(huì)商廈的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自己的理解能力，充分發(fā)揮自己的責(zé)任心，從細(xì)小入手，嚴(yán)謹(jǐn)要求自己。
其次，從狀態(tài)方面，不斷提高自身各方面的知識(shí)，發(fā)揮好一個(gè)作為xx人應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的狀態(tài)意識(shí)，隨時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己的狀態(tài)時(shí)刻處于。談到奉獻(xiàn)，作為我們青年人來(lái)講，在不斷充實(shí)自己的同時(shí)，要多發(fā)揮自己的光和熱，為奉獻(xiàn)自己的力量。隨商廈“四強(qiáng)”方針不斷的創(chuàng)新應(yīng)變，提高業(yè)務(wù)及技能等多方面能力，充分體現(xiàn)奉獻(xiàn)這個(gè)詞的含義。市場(chǎng)潮流時(shí)刻提醒我們隨時(shí)都會(huì)有危機(jī)，只有—發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能時(shí)刻觸機(jī)自己，把危機(jī)變?yōu)閴毫�，再把壓力轉(zhuǎn)化動(dòng)力，只有這樣，自己才能夠挖掘自己更大的潛力，使這種潛力能夠源源不斷的發(fā)揮出來(lái)。（企業(yè)）的發(fā)展是要靠各位領(lǐng)導(dǎo)和我們?cè)谧闹T位來(lái)完成的，只有真正領(lǐng)會(huì)其含義，明確目標(biāo)、齊心協(xié)力，我們的企業(yè)才會(huì)在這迅猛發(fā)展的時(shí)代中，處于不敗之地。
以上就是我的個(gè)人情況和自己的感想，“萬(wàn)丈高樓平地起”，在今后的工作中我愿用更務(wù)實(shí)的眼光和態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，從實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我愿意用我青春的風(fēng)采潤(rùn)澤我的明天，商廈的明天，適于企業(yè)風(fēng)雨同舟。
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