演講時注意聽眾的態(tài)度

　　對聽眾了解得越多，你越能更好地進(jìn)行準(zhǔn)備，讓你的演講適應(yīng)他們的需求。如果聽眾是你的盟友或是和你同屬于某個組織的成員，那么從某個方面來說，你在計劃演講內(nèi)容的時候，任務(wù)就簡單得多了。他們對該話題的了解程度以及其中包含的技術(shù)細(xì)節(jié)，你事先會有一定了解。他們對你要講的主題的感覺和看法，你可能多少也會有些許深入的了解。如果演講中有些部分可能引起爭議，你會知道將在何時何處遭遇反對之聲。但是如果你要對著一群陌生人演講，那就困難多了。假設(shè)你接受了某個當(dāng)?shù)胤��?wù)俱樂部主席的邀請，在他們的每周午餐會上發(fā)表演講-你要怎么做?

　　在演講中，怎樣從聽眾角度進(jìn)行思考與分析呢?筆者認(rèn)為可以運用以下幾種方法：

　　一是演講者的設(shè)身處地，為聽眾著想

　　在演講中，演講者設(shè)想自己處在聽眾的地位或境遇中，能最大限度地滿足聽眾的心理需要，從而使演講者與聽眾的心理相容，使自己的演講讓聽眾聽得進(jìn)，能接受。上海某工廠新分來了一批失足青年進(jìn)廠工作。該廠廠長在接待這些失足青年時，發(fā)表了簡短而感人的演講：“我熱烈歡迎你們到廠來，共同為振興我廠工作。你們用不著把過去的情況對我講。我也不會來問你們過去的事。我更不許別人來議論你們過去的事。因為我清楚地知道：你們痛恨過去的行為，已經(jīng)開始向昨天告別。你們不希望重提舊事，更不希望聽到任何諷刺打擊，來繼續(xù)傷害你們的心靈。你們渴望得到組織與同志的理解、鼓勵與尊重。你們愿意重新開始人生的旅程，迎接光輝燦爛的明天。我理解你們，只要你們努力工作，好好不密閉，我一律平等、一視同仁!”這位廠長設(shè)身地地講出了失足青年的心里話，演講像一顆定心丸，鼓起了失足青年開拓明天、爭取新生的勇氣與信心，因而也就取得比較好的演講效果。

　　二是演講者的假設(shè)，與聽眾形成共識

　　在演講中，演講者運用假設(shè)，從對方的角度 來思考問題，會到互補的作用，更容易形成雙方的共識。上海輕工業(yè)局舉辦了一次“企業(yè)有困難，我們怎么辦?”的演講比賽。有一位工人演講的題目是：《假如我是一個廠長》。他說：“企業(yè)正面臨著前所未有的困難：原材料調(diào)價、資金短缺、市場疲軟、效益滑坡……”假如我是一個廠長，我牢記三句話：一是與其在逆境中拖垮，不如在拼搏中奮進(jìn)，繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)精神，帶領(lǐng)職工知難而上，決不向困難低頭。二是不找市長找市場，我決不乞求政策、等待改革，而要果斷地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場需求，在競爭中法語生存，在生存中求發(fā)展。三是人心齊，泰山移，干部與群眾要同心同德、同甘共苦、同舟共濟(jì)，這樣沒有什么困難不能克服。這位青工的演講之所以成功，是因為他知道聽眾中的絕大多數(shù)是工人，他們渴望聽到廠長在困難時候的聲音。他用一個工人的話來講出廠長的心聲，聽眾將心比心，促使干部與工人原先的互怨和不滿的消除，使廠長與工人形成共識：這就是齊心合力，共渡難關(guān)。

　　三是演講者的引導(dǎo)，使聽眾身臨其境

　　在現(xiàn)實生活中，由于演講者與聽眾所處的地位不同，因此，他們各自認(rèn)識事物也往往是不同的還因為他們?nèi)狈�對對方的生活�?jīng)歷與情感的體驗。如果演講者能引導(dǎo)聽眾身臨其境，那么就能深刻地了解對方，從而達(dá)到彼此心靈上的溝通、感情上的融洽、行動上的一致。

　　在慶祝中國人民解放軍建軍63周年時，上鋼廠工會舉辦了一次演講會。復(fù)員軍人小胡的演講《崇高的軍人》一舉奪魁。他在演講中說：“朋友，你了解我們的戰(zhàn)士嗎?你了解當(dāng)代軍人的貓耳洞精神嗎?當(dāng)你來到黑暗、陰濕的貓耳洞里;當(dāng)你行走在高低不平的洞路上;當(dāng)你立即感受到洞中的悶熱時;當(dāng)你喝不到水，體驗到干渴難熬時;當(dāng)你想休息，卻要忍受著蚊蟲的叮咬，難以入睡時;當(dāng)你見到戰(zhàn)士只能啃著干糧充饑時;當(dāng)你目睹戰(zhàn)士一聽到號令，奮不顧身地沖出貓耳洞時……這時，你才會體會到我們當(dāng)代軍人是多么的偉大，你才會感受到我們當(dāng)代軍人的品質(zhì)是多么的崇高。他們是我們祖國的驕傲，人民的驕傲。他們是我們最可愛的人。”這位青工運用了引人身臨其境的演講方法，使聽眾自己進(jìn)入了當(dāng)代軍人更具有感染力，更能打動聽眾的心。

　　四、站在聽眾的角度上

　　一些研究顯示，我們醒著的時候，70% 的時間花在各種形式的言語溝通上，其中又有一半的時間花在傾聽上。這樣講，你也許會以為聽眾的接收技能會有很大的提高，你可別這么想。雖然傾聽是一個極其重要的技能，然而學(xué)校里卻很少有傾聽方面的教學(xué)，因為它太難教了。我們知道如何教人說話—我們可以告訴他們方法，給他們指導(dǎo)，讓他們試驗，觀察他們的行為，對他們的表現(xiàn)進(jìn)行評價。說話是可以觀察的藝術(shù)，但傾聽不是。僅僅靠觀察人們的反應(yīng)，我們無法確知他們是否在聽。我們可以靠他們的面部表情和眼神交流做些許猜測，但是非言語反饋通常是不準(zhǔn)確的。當(dāng)然，在教室里，老師可以讓學(xué)生做個小測驗，測試他們對課程的理解程度，但是在一般的情境中，你是不可能那么做的。事實上，聽眾可能已經(jīng)不再聽你說話了，而你卻渾然不覺。

　　你可以通過反思自己的傾聽行為模式，對一般聽眾的傾聽習(xí)慣做一些深入了解。你可以把自己看做一個能夠在大部分時間里注意演講者講話的聽眾，但問題是你有和其他所有人一樣的障礙需要克服。例如，我們假設(shè)你睡眠充足，時間是上午10 點左右，環(huán)境舒適宜人，你也對演講的話題感興趣。即使在這樣的理想條件下，你能夠聽到和記住所有的東西嗎?

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