如何與陌生人良好溝通

　　心理學(xué)的研究表示，陌生的地方會(huì)讓人產(chǎn)生一種不安全感，陌生的人會(huì)讓人產(chǎn)生一種距離感。和陌生人如何交談，是困擾著很多人的問(wèn)題。很多人在和陌生人交談的時(shí)候，不知道從哪里開(kāi)始，該聊些什么，怎么去聊，以至于和陌生人在一起談話的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“冷場(chǎng)”的尷尬場(chǎng)面。怎么才能讓你和陌生人的談話有一見(jiàn)如故的感覺(jué)呢?

　　喊出對(duì)方名字，選擇合適稱謂

　　在西方國(guó)家有這樣一句話：“世界上最動(dòng)聽(tīng)的聲音就是聽(tīng)到別人叫自己的名字。”人對(duì)自己的名字比對(duì)地球上所有名字的總和還要感興趣。因此記住別人的名字，而且很輕易就能叫出來(lái)，等于給人一個(gè)很巧妙而又有效的贊美。我們所生活的現(xiàn)實(shí)社會(huì)是復(fù)雜的，和人打交道是一件很奇妙的事情。有很多方法可以讓我們?cè)诤蛣e人交往時(shí)游刃有余，得心應(yīng)手。記住別人的名字并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候叫出它，這是人際交往中的最基本的禮貌，我們會(huì)因記得對(duì)方的名字而獲得他人的好感，而且有時(shí)還會(huì)得到意想不到的收獲。準(zhǔn)確地記住別人的名字并叫出它或者很好利用別人的名字，很可能對(duì)你的人生產(chǎn)生很大的影響。

　　找到共同的語(yǔ)言

　　有一句話叫："話不投機(jī)半句多"，半句都多了當(dāng)然下面就是說(shuō)"不"了。那么如何在交往的過(guò)程中，規(guī)避這種情況，不給別人說(shuō)"不"的機(jī)會(huì)，就要找到共同語(yǔ)言，即實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言同步。那么如何與對(duì)方實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言同步呢?就要快速地掌握對(duì)方開(kāi)口幾句話所用的"詞匯"、"術(shù)語(yǔ)"、"口頭語(yǔ)"、"流行語(yǔ)"......把握對(duì)方的語(yǔ)言特點(diǎn)，然后用特點(diǎn)相同或相似的語(yǔ)言與之溝通，就能產(chǎn)生很好的語(yǔ)言感召力。例如，對(duì)方提到"......射擊造型很酷"，我們就可以使用"十分酷的......射擊表演......"找到共同的語(yǔ)言，要求第一點(diǎn)，共同的話題(問(wèn)題)，第二點(diǎn)，共同或相似的用詞、造句和表達(dá)方式。這是實(shí)現(xiàn)我們與對(duì)方深入溝通，建立一見(jiàn)如故式的親和力的第一步。

　　狀態(tài)同步，你是鏡子里的他

　　實(shí)現(xiàn)推銷(xiāo)成功，達(dá)成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態(tài)中達(dá)成。那么作為一個(gè)具體的推銷(xiāo)員，又怎么和千差萬(wàn)別、各式各樣的對(duì)方迅速地建立一個(gè)寬松的、愉快的狀態(tài)，避免對(duì)方的拒絕呢?就是讓對(duì)方看到你就象看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等，要在短時(shí)間內(nèi)與對(duì)方達(dá)成一致。比如在開(kāi)頭的推銷(xiāo)案例中，對(duì)方十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。當(dāng)對(duì)方談到射擊時(shí)表現(xiàn)出情緒高漲，談話中加上手勢(shì)、表演，那么你的語(yǔ)調(diào)也要相應(yīng)地提高，同時(shí)高談闊論，這樣使你與對(duì)方的言談、舉指、心境驚人的相似，達(dá)到狀態(tài)同步。讓對(duì)方看到你就象到到鏡子中的他自己一樣親切，怎么還能對(duì)你說(shuō)"不"呢?

　　用體諒的方法與對(duì)方“套近乎”

　　現(xiàn)在的社會(huì)，人們的生活節(jié)奏加快，人們都在忙碌著自己的事情，生活在都市里的人們，每天行色匆匆。穿行在鋼筋水泥的叢林里，人與人之間有種彼此被遺忘的感覺(jué)，一個(gè)小區(qū)里很少有人相互認(rèn)識(shí)，甚至對(duì)門(mén)住的是誰(shuí)也不知道。忙碌中人們感覺(jué)到人與人之間的關(guān)愛(ài)少了，以至于人們呼喚“理解萬(wàn)歲”。當(dāng)你從對(duì)方的角度去想問(wèn)題的時(shí)候，自然就拉近了彼此的距離，自然就讓彼此的感覺(jué)更好了。這就是“體諒”。體諒別人是中華民族的傳統(tǒng)美德。古人云：“以諒己之心諒人，以察人之心察己。”體諒是一種最有效的心理良藥，能使人擺脫不良心境的困惑。所以，當(dāng)工作中遇到不順心的事，在還沒(méi)有了解事情原委之前，不妨從自身的角度總結(jié)一下問(wèn)題，也要多站在別人的角度想想別人的困難。當(dāng)然生活中也是一樣的，無(wú)論發(fā)生什么樣的事情都要先學(xué)會(huì)換位思考，想想換成自己會(huì)怎樣，自然就心平氣和了。

　　看職業(yè)說(shuō)話，做他的“同行”

　　俗話說(shuō)：“看菜吃飯，量體裁衣。”在與人交談的時(shí)候，同樣遵循著這樣的道理。對(duì)于每個(gè)不同的人，都要有不同的對(duì)策，不能用萬(wàn)能的方式來(lái)應(yīng)對(duì)每一個(gè)人。生活在這個(gè)世界上的人形形色色，家庭背景、生活經(jīng)歷、學(xué)識(shí)和受教育程度，各種東西都不是相同的，那么，怎么才能與不同的人找到交談的話題呢?這就要求我們對(duì)每一個(gè)談話對(duì)象進(jìn)行具體的分析，根據(jù)每個(gè)人的不同特點(diǎn)去確定談話的提綱，找到與談話者之間的共同話題。但是，無(wú)論什么人都有一個(gè)共性，那就是，人們對(duì)自己喜歡的東西或者自己專業(yè)內(nèi)的東西，都特別有興趣。中國(guó)古代有俞伯牙、鐘子期高山流水遇知音的故事。在現(xiàn)代也是一樣的，如果你在交談的過(guò)程中，能夠懂得對(duì)方的專業(yè)知識(shí)，說(shuō)一些行內(nèi)的話，自然就會(huì)讓人感覺(jué)到親切，如果你要是能讓對(duì)方感覺(jué)到你是他的“知音”，那么你就徹底地走進(jìn)了對(duì)方的世界，那么，你要做的事情就會(huì)很成功了。

　　迅速找到雙方的共鳴點(diǎn)

　　迅速地掌握對(duì)方的表征系統(tǒng)。用對(duì)方的表征系統(tǒng)來(lái)溝通，就能迅速地找到對(duì)方共同感興趣的共鳴點(diǎn)，與對(duì)方產(chǎn)生共鳴，非常有利于我們達(dá)成交易，減少對(duì)方說(shuō)"不"的機(jī)會(huì)。對(duì)方的表征系統(tǒng)主要分為;視覺(jué)表征、聽(tīng)覺(jué)表征、感覺(jué)表征等。例如：我們的對(duì)方在交談中，眼神總是非常自然地掃過(guò)或停留在自己的"字畫(huà)"上(這表明對(duì)方可能很欣賞此字畫(huà))，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到"字畫(huà)"(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫(huà))，這種視覺(jué)表征的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。再如：對(duì)方非常注意自家小狗的叫聲，每當(dāng)聽(tīng)到自家小狗叫一聲，他就停下話來(lái)，那么我們決不能在小狗叫時(shí)還在滔滔不絕。也就是說(shuō)，對(duì)方的表征讓你感到小狗很重要，那么你的表征也要同樣地表達(dá)出小狗很重要來(lái)。與對(duì)方家你視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)表征的同步可以迅速地建立與對(duì)方共同或相似的心境取向，使雙方在交談中倍感親切。

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