對商人演講的技巧

　　在正式演講之前，我想先和大家交流一下：

　　第一，我的題目是"把電子商務還給商人"，題目聽起來很專業(yè)，但是我自己不會講技術。電子商務這兩年大家聽得很多，聽糊涂了，我自己也聽糊涂了，今天我不是以技術專家的身份出現(xiàn)我經(jīng)常說，我只會用電腦做兩件事：一是收發(fā)e瞞ail，二是瀏覽sina和alibaba，我對技術一竊不通。

　　第二，我講的時候可能會東竄來西竄去，我自己條理不是很清晰，這是互聯(lián)網(wǎng)時代的一種跳躍式的思維，所以大家就要將就地聽，發(fā)現(xiàn)問題，等會兒會有半個小時時間我們可以共同探討一下。我剛才看了一下名片，來賓大部分是商人、總經(jīng)理，還有很多優(yōu)秀的年輕人。在兩年內(nèi)，通過所有員工的努力，會員的努力，投資者的努力，阿里巴巴得到了許多榮譽，我們連續(xù)兩年被《福布斯》評為全球最佳b2b網(wǎng)站，哈佛也是連續(xù)兩年把我們作為案例分析。去年我覺得哈佛大學是把我們作為泡沫的典型案例，一家公司在一年以內(nèi)迅速打入美國，打入歐洲，品牌豎得那么大，大家都想看看這家公司還行不行，今年我們收到的報告上說：阿里巴巴逆市而上，我們今天再度把阿里巴巴作為中國區(qū)的案例分析。

　　——馬云XX年在廈門會員見面會上的演講

　　背景分析

　　卡爾。羅杰斯和f眏 羅斯里斯伯格曾在《哈佛商業(yè)評論》上寫過一篇著名的關于領導者溝通技巧的文章，他們說：僅僅做到邏輯嚴密、思路清晰、表達準確是遠遠不夠的，有效的溝通必須把雙方的情感互動納入考慮范圍，對于管理者來說，必須學會尊重員工的個性，傾聽不同的觀點。

　　在早期，馬云舉辦了很多會員見面會，充分利用自己的品牌效應，"蠱惑"更多的商人上阿里巴巴網(wǎng)站。這段話，可以看出馬云的溝通策略，首先，自曝一下"不懂技術"的缺點，但卻拉近了和聽眾的距離。接著，通過自己的故事，以及其他有趣的故事，增進雙方的情感互動。

　　行動指南

　　溝通不能只靠理性，還必須把雙方的情感互動納入考慮范圍。

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