演講過程中面對責(zé)難怎么辦

　　在演講的過程中遇到責(zé)難也是常有的事。所謂責(zé)難，就是責(zé)備非難，大致包含兩種情況：一種是對所談有疑問或不同意見而提出問題和反對意見，多為善意的；另一種則是故意刁難，搞惡作劇，以達(dá)到讓發(fā)言者難堪、出丑的目的，多為惡意。

　　鑒于上述情況，領(lǐng)導(dǎo)者演講時面對責(zé)難的控制，也必須有所區(qū)別。

　　（1）面對善意的責(zé)難時。

　　如果所面對是善意的責(zé)難，演講者就應(yīng)盡己所知，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地闡述自己的觀點(diǎn)或解答對方的問題。只要不是涉及國家、組織機(jī)密和有傷風(fēng)化等內(nèi)容的，都應(yīng)有問必答，不可用“無可奉告”之類的外交辭令搪塞。如果確實(shí)回答不了，也要老老實(shí)實(shí)地表示歉意，或者留下另行探討的話語。

　　有一位宣傳部長在宣講時事政策時，一位工人站起來問道：“你老講形勢好，為什么全國到處都在下崗?”這位部長就說：“下崗是社會發(fā)展的正常現(xiàn)象，是社會進(jìn)步的表現(xiàn)，恰恰說明形勢好�，F(xiàn)在一些地方、部門人浮于事，沒事做，而一些地方、部門又事多等人做，這正常嗎?一個工廠技術(shù)落后、設(shè)備陳舊，產(chǎn)品沒市場，大家都發(fā)不出工資，還不如讓一些人下崗轉(zhuǎn)行，去干社會需要的事。這樣，既滿足了社會的需求，大家又都有錢可掙，不比要死不活地吊著好嗎?”

　　（2）面對惡意的責(zé)難時。

　　遇到這種情況，就需要演講者大膽一些，應(yīng)針鋒相對，堅(jiān)決、果斷地當(dāng)眾揭露制服。手法上可以多樣化：或反唇相譏，或以牙還牙，或幽默風(fēng)趣�？傊�，不能讓其企圖得逞。如果不予理睬、拒絕回答，或者發(fā)火、生氣，或者令其離開或自己離開，都是不恰當(dāng)?shù)�。因�(yàn)檫@不僅會助長其氣焰，混淆其他聽眾的視聽，更會有損自己的形象。

　　請看這個事例：前蘇聯(lián)詩人馬雅可夫斯基一次在莫斯科演講，猛烈抨擊時弊和庸俗文人的行徑，致使某些感到“冤屈”的人騷動起來。有個家伙企圖中傷馬雅可夫斯基，喊道：“您講的笑話我不懂�！瘪R雅可夫斯基幽默地說：“你莫非是長頸鹿?只有長頸鹿才可能星期一浸濕的腳，到星期六才感到哪!”聽到這話，那家伙暴跳如雷，大聲嚷道：“我說馬雅可夫斯基，您怎么把我們大家都當(dāng)成白癡啦?”馬雅可夫斯基故作驚異地回答：“哎，您這是什么話?怎么是大家呢?我面前看到只有一個人�！�…”就這樣，馬雅可夫斯基以幽默的語言、辛辣的諷刺，制服了別有用心的破壞者，扭轉(zhuǎn)了演講的被動局面，最終贏得了廣大聽眾的熱烈掌聲。

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