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軟件項(xiàng)目管理淺析
軟件行業(yè)不同于傳統(tǒng)的制造業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程。通常傳統(tǒng)制造業(yè)在產(chǎn)品規(guī)格、工藝規(guī)程、材料規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化的前提下進(jìn)行大批量連續(xù)制造。而軟件的整個(gè)過(guò)程都是設(shè)計(jì)過(guò)程。
早在20世紀(jì)70年代中期，美國(guó)國(guó)防部就研究發(fā)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)不能按時(shí)提交，預(yù)算超支和質(zhì)量達(dá)不到用戶(hù)要求等問(wèn)題70%是由于管理不善引起的，而非技術(shù)原因。
國(guó)外軟件行業(yè)發(fā)展較早，尤其美國(guó)和印度，他們?cè)谲浖?xiàng)目管理上也相對(duì)成熟。在軟件產(chǎn)品項(xiàng)目的分析開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程中有著明確詳細(xì)的管理規(guī)定和流程。在我國(guó)IT行業(yè)起步較晚，但發(fā)展迅速。2010年6月工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅在第十四屆“中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)”上透露，我國(guó)軟件服務(wù)近10年實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，年均增長(zhǎng)超過(guò)36%。雖然近年來(lái)我國(guó)軟件行業(yè)發(fā)展迅猛，但是項(xiàng)目管理在本行業(yè)的應(yīng)用還很不成熟，一般的、常規(guī)的管理方式已很難適應(yīng)，這是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理中面臨的最大挑戰(zhàn)。同時(shí)由于軟件行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶(hù)時(shí)效性的要求以及一些小公司作坊式的經(jīng)營(yíng)模式，使得軟件管理往往被忽略或者不被重視。
項(xiàng)目的管理包括：范圍管理、團(tuán)隊(duì)管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、綜合管理、溝通管理、進(jìn)度管理和采購(gòu)管理。影響項(xiàng)目成敗的因素也很多，失敗因素主要有：要求不完全，要求和規(guī)格的變化，參與不足，計(jì)劃不足，資源不足，不再需要該項(xiàng)目，不合實(shí)際的期待，缺少I(mǎi)T管理，高層支持不夠，技術(shù)文盲等。成功因素：使用者參與，較小的里程碑，管理層的支持，有能力的員工，清晰的要求說(shuō)明，所有權(quán)，良好的計(jì)劃，明確的眼光和目標(biāo)，切合實(shí)際的期待值，勤奮專(zhuān)注的員工。
以上因素都應(yīng)該在項(xiàng)目管理過(guò)程中考慮到。然而實(shí)際上很多項(xiàng)目管理人員并沒(méi)有掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有知識(shí)技能進(jìn)行項(xiàng)目管理，隨意性和盲目性比較大。公司應(yīng)該安排對(duì)員工進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，并切實(shí)應(yīng)用到實(shí)際的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中去。同時(shí)作為公司領(lǐng)導(dǎo)層，首先應(yīng)該高度重視軟件項(xiàng)目管理，并切實(shí)按照軟件項(xiàng)目管理的要求來(lái)做事，有問(wèn)題不能一拍腦袋就做出決定。這樣會(huì)對(duì)軟件項(xiàng)目帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)。
(1)對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)不足。一些項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為按照項(xiàng)目管理來(lái)做項(xiàng)目計(jì)劃，純粹是浪費(fèi)時(shí)間和精力，是走過(guò)場(chǎng)，計(jì)劃趕不上變化，甚至項(xiàng)目完成后再對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)進(jìn)行完善。這就造成了計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無(wú)法有效的對(duì)進(jìn)度進(jìn)行控制管理。甚至由于計(jì)劃不足，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某個(gè)任務(wù)無(wú)法按時(shí)完成，導(dǎo)致項(xiàng)目延期或質(zhì)量下降。其實(shí)制定計(jì)劃的過(guò)程就是一個(gè)對(duì)項(xiàng)目逐漸了解掌握的過(guò)程，通過(guò)認(rèn)真的制定計(jì)劃，項(xiàng)目管理人員可以理清哪些要素是明確的重要的，哪些是需要逐漸明確的次要的。通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃的不斷完善，以達(dá)到在進(jìn)度、資源和范圍之間尋求一種平衡。
(2)不合實(shí)際的期待。往往很多時(shí)候，客戶(hù)對(duì)他要求的軟件系統(tǒng)有很高的期待，但實(shí)際交付的時(shí)候很難達(dá)到他們的期望。其實(shí)這就暴露了軟件公司在項(xiàng)目管理上的薄弱以及對(duì)客戶(hù)溝通的不足。這就要求我們?cè)陧?xiàng)目展開(kāi)之前就應(yīng)該做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)、規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并于客戶(hù)溝通提高他們對(duì)軟件的認(rèn)知水平。甚至有時(shí)候，項(xiàng)目人員本身沒(méi)有按照項(xiàng)目管理過(guò)程對(duì)其進(jìn)行實(shí)際分析而憑想象構(gòu)筑出很高的期待，結(jié)果導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)行中困難重重。
(3)溝通不暢。在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失。例如在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、技術(shù)問(wèn)題等方面溝通不暢，往往造成制定的計(jì)劃不符合項(xiàng)目成員的實(shí)際情況，相關(guān)人員沒(méi)有及時(shí)按照反饋意見(jiàn)做事，重復(fù)勞動(dòng)等問(wèn)題。
(4)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略不成熟。項(xiàng)目人員沒(méi)有充分分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略比較簡(jiǎn)單。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，不能提前預(yù)知規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，造成遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)捉襟見(jiàn)肘甚至導(dǎo)致項(xiàng)目延期或失敗。
除此之外我們還需要把握軟件項(xiàng)目管理的7大原則：
(1)平衡原則。
在我們討論項(xiàng)目為什么失敗時(shí)可以列出很多原因，如管理問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人員問(wèn)題等等，但實(shí)際上人們經(jīng)常沒(méi)有認(rèn)識(shí)到最根本的問(wèn)題，那就是：需求、資源、工期、質(zhì)量之間的平衡關(guān)系問(wèn)題。
(2)高效原則。
現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，“產(chǎn)品早上市一天，就早掙一天錢(qián)”，軟件開(kāi)發(fā)越來(lái)越追求效率�；诟咝У脑瓌t，軟件項(xiàng)目就需要考慮：選擇精英成員;目標(biāo)明確，范圍清楚;及時(shí)、充分的溝通;重要一點(diǎn)，激勵(lì)員工調(diào)動(dòng)其積極性。
(3)分解原則。
“化繁為簡(jiǎn)，各個(gè)擊破”。我們可以考慮將大項(xiàng)目劃分成幾個(gè)小項(xiàng)目，將長(zhǎng)周期項(xiàng)目分階段完成。
(4)實(shí)時(shí)控制原則。
實(shí)時(shí)控制能夠讓項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
(5)分類(lèi)管理原則。
根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)制定不同的管理方針政策。
(6)簡(jiǎn)單有效原則。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的管理。
(7)規(guī)�？刂圃瓌t。
這些原則包涵了項(xiàng)目組規(guī)模的控制和對(duì)大項(xiàng)目長(zhǎng)期項(xiàng)目劃分小項(xiàng)目不同階段的規(guī)�？刂�。如果項(xiàng)目組規(guī)模太大就會(huì)導(dǎo)致溝通效率下降，管理復(fù)雜度提高等問(wèn)題。它是與高效原則、分解原則相輔相成的。
項(xiàng)目管理水平的提高不是一蹴而就的事情，軟件公司應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性，它在提高專(zhuān)業(yè)化水平，幫助公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)公司長(zhǎng)期生產(chǎn)效率等方面發(fā)揮的巨大作用，自覺(jué)主動(dòng)的進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)范化管理。
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