軟件項(xiàng)目管理探析
軟件項(xiàng)目管理是門科學(xué)，也是一門藝術(shù);它是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，決定了軟件項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。軟件項(xiàng)目管理雖然沒有非常高深的理論，但要真正實(shí)施起來，也絕非易事。
1.引言
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模和復(fù)雜度隨之增加，傳統(tǒng)作坊式的開發(fā)方式逐步被以項(xiàng)目組為單位的協(xié)作式開發(fā)方式所取代，這就必然涉及到對(duì)軟件項(xiàng)目的管理。實(shí)踐表明，一個(gè)軟件項(xiàng)目的成敗，不在于其項(xiàng)目組的技術(shù)人員的技術(shù)水平，而在于是否采用了合適的管理。好的管理方式不一定能使項(xiàng)目完全成功，但是一個(gè)不合適的管理模式往往會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目的失敗。軟件項(xiàng)目管理目前還沒有引起人們的足夠重視，究其原因：首先是人的傳統(tǒng)觀念，軟件項(xiàng)目管理不為人們所重視，從項(xiàng)目主師到軟件設(shè)計(jì)開發(fā)人員都認(rèn)為軟件項(xiàng)目管理可有可無;另一方面軟件工程是一個(gè)新興的學(xué)科領(lǐng)域，軟件項(xiàng)目管理的問題也是剛被提出的，還沒有多少經(jīng)驗(yàn)可以借鑒或引用。同時(shí)，由于軟件產(chǎn)品的特殊性，使軟件項(xiàng)目管理涉及到很多學(xué)科。因此，對(duì)軟件工程管理，人們還缺乏經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。但事實(shí)證明，由管理失誤造成的后果要比程序錯(cuò)誤造成的后果更為嚴(yán)重。根據(jù)多年來型號(hào)產(chǎn)品的研制過程可以發(fā)現(xiàn)，很少有軟件項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程能準(zhǔn)確地符合預(yù)定目標(biāo)、進(jìn)度和預(yù)算的，這也就足以說明軟件項(xiàng)目管理的重要性。
2.軟件項(xiàng)目管理的概念
軟件項(xiàng)目管理是指在軟件項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，通過計(jì)劃、組織、控制等一系列活動(dòng)，合理地配置和使用各種資源，對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理，以達(dá)到既定目標(biāo)的過程。這一定義不僅僅是強(qiáng)調(diào)使用專門的知識(shí)和技能，還強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理中各參與人的重要性。軟件項(xiàng)目管理的根本目的是對(duì)軟件開發(fā)的各個(gè)階段進(jìn)行管理，增強(qiáng)對(duì)軟件開發(fā)的控制能力，提高軟件開發(fā)質(zhì)量。項(xiàng)目管理可以讓一個(gè)項(xiàng)目獲得高額的盈利也可以讓一個(gè)項(xiàng)目損失慘重，而編碼的影響力則相對(duì)小一些。軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展(即減小開發(fā)風(fēng)險(xiǎn))。
3.軟件項(xiàng)目管理的內(nèi)容
軟件項(xiàng)目管理是一種科學(xué)的管理手段，它是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。管理的范圍涉及人員的組織與管理、軟件度量、項(xiàng)目計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量保證、過程能力配置管理等幾個(gè)方面，這幾個(gè)方面都是貫穿、交織于整個(gè)軟件開發(fā)過程中的。從軟件工程的角度講，軟件開發(fā)主要分為六個(gè)階段：需求分析階段、概要設(shè)計(jì)階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、編碼階段、測(cè)試階段、安裝及維護(hù)階段。不論是作坊式開發(fā)，還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作式開發(fā)，這六個(gè)階段都是不可缺少的。根據(jù)項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的定義，軟件項(xiàng)目管理可以分為以下幾個(gè)方面：
(1)集成管理：項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施等。
(2)范圍管理：范圍計(jì)劃編制、范圍定義核實(shí)、任務(wù)協(xié)調(diào)等。
(3)時(shí)間管理：項(xiàng)目任務(wù)分解、進(jìn)度計(jì)劃編制、任務(wù)持續(xù)時(shí)間估算、進(jìn)度計(jì)劃控制等。
(4)成本管理：資源計(jì)劃編制、成本估算、成本預(yù)算和控制等。
(5)質(zhì)量管理：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制、軟件質(zhì)量保證、軟件質(zhì)量控制、軟件過程改進(jìn)等。
(6)人力資源管理：組織的計(jì)劃編制、人員職責(zé)的分配、團(tuán)隊(duì)合作發(fā)展等。
(7)溝通管理：建立溝通渠道、信息交換管理等。
(8)風(fēng)險(xiǎn)管理：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先分析、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制等。
(9)采購管理：采購計(jì)劃編制、合同管理、合同收尾等。
在軟件項(xiàng)目管理中，有幾個(gè)關(guān)鍵因素，它影響著軟件項(xiàng)目的成敗，下面就這幾個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行探討。
4.軟件項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素
(1)合理配置人力資源
眾所周知，人是決定組織和項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，也是影響軟件開發(fā)質(zhì)量的最關(guān)鍵的因素，因此軟件項(xiàng)目管理應(yīng)該以人為本，有效管理人力資源，合理配置人力資源。應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目組成員的組成結(jié)構(gòu)情況，合理搭配，充分發(fā)揮每位成員的技術(shù)專長(zhǎng)，做到人盡其能;組織組建好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)精神，規(guī)范良好的職業(yè)道德;建立健全完備的獎(jiǎng)懲制度，落實(shí)權(quán)利責(zé)任制度，做到權(quán)責(zé)明確，并在項(xiàng)目進(jìn)程中能及時(shí)化解各種人事沖突，營造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境。
(2)順暢有效的溝通管理
軟件項(xiàng)目管理是一項(xiàng)知識(shí)性極強(qiáng)的工作，對(duì)人的依賴性比其它行業(yè)更為突出，因此加強(qiáng)人員之間的有效溝通，實(shí)現(xiàn)順暢有效的溝通管理是軟件項(xiàng)目成功的另一個(gè)關(guān)鍵因素。溝通管理是一個(gè)收集、存儲(chǔ)、配置和發(fā)布項(xiàng)目生命周期內(nèi)所形成的各種信息的過程，它把成功所必須的因素——人、想法和信息之間提供了一個(gè)關(guān)鍵連接。對(duì)于項(xiàng)目來說，要科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過程，就必須進(jìn)行信息溝通。這里的溝通包括兩個(gè)方面，一個(gè)方面是軟件項(xiàng)目組開發(fā)人員與用戶的溝通，另一方面則是軟件項(xiàng)目組內(nèi)人員的溝通。前者是做好軟件需求分析所必須的;而后者則有助于組內(nèi)成員的彼此交流，減少理解錯(cuò)位，實(shí)現(xiàn)信息暢通，改善人際關(guān)系，化解可能的沖突，加快項(xiàng)目的進(jìn)度。溝通的方式是多樣的，可以采用常用的項(xiàng)目組例會(huì)方式，可以通過面談彼此交換意見;也可以利用方便快捷的通訊工具如電話、EMAIL、傳真等方式加強(qiáng)信息的溝通;總之，順暢有效的信息溝通，可以取得彼此的理解，剔除項(xiàng)目進(jìn)度中的“BUG”，有利于項(xiàng)目按計(jì)劃順利開展。
(3)正確可靠的軟件需求
軟件需求是軟件項(xiàng)目的根本所在，需求不明確，軟件項(xiàng)目開發(fā)范圍不確定，項(xiàng)目開發(fā)就會(huì)失去方向，容易造成開發(fā)的產(chǎn)品和用戶實(shí)際的需求“南轅北轍”，最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。一個(gè)可靠的需求，也是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素之一。軟件需求應(yīng)當(dāng)是項(xiàng)目有關(guān)的人員一致同意的`、清楚的、完整的、詳細(xì)的、可實(shí)現(xiàn)的和可測(cè)試的需求，開發(fā)人員應(yīng)該反復(fù)和用戶進(jìn)行溝通，認(rèn)真聽取用戶的意見，及時(shí)歸檔記錄，并適時(shí)發(fā)掘用戶的潛在需求，最大限度地滿足用戶的目標(biāo)，開發(fā)出用戶最理想的產(chǎn)品。最后應(yīng)拿出開發(fā)人員和用戶一致認(rèn)可的軟件需求說明書，并加以確認(rèn)。在項(xiàng)目開始以后，應(yīng)該盡最大可能不更改需求，要與用戶進(jìn)行很好地溝通，以確保開發(fā)過程能按照需求進(jìn)行，減少需求變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)!因此，正確可靠的軟件需求也是項(xiàng)目成功的重要保障。 (4)周密可行的項(xiàng)目計(jì)劃
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中，還必須有一個(gè)周密可行的項(xiàng)目計(jì)劃。軟件項(xiàng)目計(jì)劃的目的是為完成軟件工程和管理軟件項(xiàng)目而制定的合理的計(jì)劃，它包括以下步驟：估計(jì)軟件產(chǎn)品規(guī)模及所需的資源，制定軟件開發(fā)計(jì)劃、軟件測(cè)試計(jì)劃和軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，評(píng)估軟件風(fēng)險(xiǎn)和協(xié)商約定風(fēng)險(xiǎn)解決辦法，而且要標(biāo)志出幾個(gè)階段性的里程碑，這些都是極為關(guān)鍵的。因此，要想成功進(jìn)行項(xiàng)目管理，就要對(duì)計(jì)劃高度重視、周密制定、嚴(yán)格執(zhí)行，只有嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃才能使項(xiàng)目管理得以成功實(shí)施。
(5)健全完備的文檔資料
軟件項(xiàng)目的文檔作為軟件產(chǎn)品的主要形式之一，集中體現(xiàn)了軟件人員的勞動(dòng)成果，軟件研制是腦力勞動(dòng)，具有不可見性，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件研制過程的管理，在軟件研制過程的每個(gè)階段，都應(yīng)按規(guī)定的格式編寫出完整準(zhǔn)確的文檔，文檔是軟件中不可缺少的組成部分，在整個(gè)軟件生存周期中均占據(jù)重要位置。軟件研制過程中文檔可以作為開發(fā)人員在一定階段內(nèi)的工作成果和結(jié)束標(biāo)志;還可以向管理人員提供軟件開發(fā)過程中的進(jìn)展和情況，把軟件開發(fā)過程中的一些“不可見的”事物轉(zhuǎn)換成“可見的”文字資料。此外，健全完備的文檔資料在項(xiàng)目接近尾聲時(shí)也便于軟件的測(cè)試與后期的維護(hù)工作，在項(xiàng)目結(jié)尾時(shí)，健全完備的文檔資料也為人員的培訓(xùn)和項(xiàng)目的再開發(fā)發(fā)揮重要作用。因此健全完備的文檔資料是軟件項(xiàng)目成功的重要因素，在項(xiàng)目管理過程中應(yīng)該高度重視。
(6)嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理
軟件項(xiàng)目的管理是存在風(fēng)險(xiǎn)的，我們應(yīng)該提前重視風(fēng)險(xiǎn)，并有所防范，最大限度減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，實(shí)行嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理是有效的手段，建立風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目檢查表是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的有效方法。主要涉及到產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)檢查、過程風(fēng)險(xiǎn)檢查、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)檢查、開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)檢查等。
5.結(jié)論
軟件項(xiàng)目管理是門科學(xué)，也是一門藝術(shù);它是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，決定了軟件項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。軟件項(xiàng)目管理雖然沒有非常高深的理論，但要真正實(shí)施起來，也絕非易事。因此在軟件開發(fā)過程中，我們應(yīng)該理論聯(lián)系實(shí)踐，積極從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，注意項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵因素，實(shí)施有效的管理，使軟件項(xiàng)目獲得成功。
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