家庭裝修項目管理案例分析

　　引導(dǎo)語：買房裝修乃人生大事之一，幾乎每個經(jīng)歷過的朋友都能體會到：家庭裝修實在是件傷筋動骨、勞民傷財、吃力不討好的事。下面是yjbys小編為你帶來的家庭裝修項目管理案例分析，希望對你有所幫助。

　　PMP把項目分為五大過程組，分別為啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。同樣，也可以把家庭裝修根據(jù)這五個過程組分別加以管理。

　　1啟動過程組

　　當(dāng)決定開始進行家庭裝修任務(wù)時，通常會指定一個家庭成員全權(quán)負(fù)責(zé)，這就是在啟動階段明確項目經(jīng)理的環(huán)節(jié)，也是制定項目章程的重要組成部分。一般丈夫要當(dāng)仁不讓擔(dān)當(dāng)起項目經(jīng)理的角色，但也不排除某些女強人爭當(dāng)項目經(jīng)理的可能。不管誰當(dāng)項目經(jīng)理，確定人選之后，資源調(diào)配、重大問題決策、溝通問題等等都需要他擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)責(zé)任。

　　在制定項目章程過程中，除了指定項目負(fù)責(zé)人以外，還需要確定項目大體的方向，例如明確裝修總體風(fēng)格(歐式、簡約、田園、地中海、現(xiàn)代、美式等等)、外包方式(包工包料、包工不包料等)、大致預(yù)算、預(yù)計工期等等。在明確這些方向的同時，必須獲得關(guān)鍵干系人的認(rèn)可。也就是必須在項目早期階段就項目的大致方向跟愛人、雙方家長、子女等進行充分的溝通，獲得他們的支持，以獲得調(diào)配資源的權(quán)限。

　　在實際操作中，可以根據(jù)權(quán)力/利益方格，對已識別的干系人按照參與度和積極性進行分類，對于愛人、子女、雙方父母等對項目產(chǎn)生至關(guān)影響的干系人要進行重點管理。

　　2規(guī)劃過程組

　　在確定了大致的裝修風(fēng)格之后，一場總體規(guī)劃就要開始了。是選擇一家靠譜的裝修公司還是只找一個裝修隊伍搞定呢?根據(jù)經(jīng)驗來說，裝修公司可以提供全方位的服務(wù)，價格稍貴;而施工隊伍能夠完成絕大多數(shù)的具體工作，兩者各有利弊。欣旋小編建議第一次裝修的朋友選擇提供總包服務(wù)的裝修公司，或者通過裝修過的朋友來找一個好的施工隊伍，避免不必要的麻煩。有經(jīng)驗的朋友可以直接參考“組織過程資產(chǎn)”——裝修經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫。

　　接下來要進行的是范圍管理工作。不管對于哪種施工方式，首先都應(yīng)收集需求，同施工隊設(shè)計師或者負(fù)責(zé)人進行詳細(xì)的溝通。例如想要達成哪種具體的裝修效果，每個房間和區(qū)域的功能性布局，關(guān)鍵干系人的特殊要求等等。建議把需求都一項項寫下來，詳細(xì)列出各種細(xì)節(jié)組成部分，創(chuàng)建WBS。白紙黑字寫清楚裝修公司的職責(zé)，業(yè)主的職責(zé)，定義雙方的責(zé)任范圍。

　　明確了項目范圍之后，便可以自下而上地開始估算項目成本，項目成本應(yīng)該與項目章程中預(yù)計的大致相當(dāng)，得到合理的預(yù)算。由于裝修是一個預(yù)算上限不封頂?shù)捻椖�，一間一百平米的房子可以用5萬元搞定，也可以用50萬元搞定，一切都取決于每個家庭的預(yù)期和承受能力。建議做預(yù)算的時候，對于一些沒有確定好的布置，要做好應(yīng)急儲備，劃出一部分資金作為后備，同時跟關(guān)鍵干系人溝通好預(yù)算之外的管理儲備是否可行。

　　確認(rèn)完預(yù)算后，便要確定裝修周期——項目時間管理。一般情況下，普通家裝的周期為3個月，施工隊會安排各工種按順序進場：瓦工→水電工→泥水工→木工→油漆工→水電工→設(shè)備安裝工→污染治理工→清潔工，在制定具體施工程序時，通常應(yīng)注意縮短工期、成品保護和安全等原則，并合理統(tǒng)籌安排。其中若由于不可抗力，例如天氣等原因造成的風(fēng)險，也需提前識別，做好應(yīng)對準(zhǔn)備。

　　誰都不愿意住在一個整天需要修修補補的房子里，項目經(jīng)理要負(fù)責(zé)任地提前做好項目質(zhì)量管理。在同裝修公司談判的過程中，應(yīng)該明確驗收標(biāo)準(zhǔn)，把詳細(xì)的內(nèi)容記錄于合同中，或者作為合同附件經(jīng)雙方認(rèn)可，有助于今后解決爭議，給業(yè)主提供保護。

　　3執(zhí)行與監(jiān)控過程組

　　做過家庭裝修的朋友應(yīng)該都知道，同裝修隊伍的負(fù)責(zé)人(監(jiān)理)進行有效的溝通非常重要，因為他對于整個裝修過程，包括設(shè)計可行性、裝修質(zhì)量、工人偷懶與否全部一目了然，可以通過他獲得裝修專業(yè)化的建議并作出相應(yīng)改進。

　　在裝修過程中，經(jīng)常去現(xiàn)場走動走動，同實施作業(yè)的干系人們保持日常有效的溝通，一方面可以加強監(jiān)督，另一方面對于項目質(zhì)量的控制和提升或許會有意想不到的好處。

　　對于一些在執(zhí)行過程中產(chǎn)生的同預(yù)期不一致，需要改進或者修改的地方，便會用到變更控制。在欣旋PMP培訓(xùn)的知識體系中，變更管理是非常重要的一個知識點，具體的步驟是：了解變更、評估影響、準(zhǔn)備方案、通知關(guān)鍵干系人、批準(zhǔn)或拒絕、更新文件、通知干系人、跟蹤實施情況。在實際的裝修過程中，變更經(jīng)常存在，例如對某個效果不滿意，有新想法等等，最主要的跟干系人溝通，在雙方都認(rèn)可的情況下完成變更。

　　對于一些預(yù)計中或者預(yù)計外的風(fēng)險也要做好風(fēng)險管理工作。例如陰雨天會造成油漆干的比正常慢，采購的材料質(zhì)量不達標(biāo)等等，只有做好相應(yīng)的應(yīng)急措施，才能在風(fēng)險來臨時不至于束手無策。

　　裝修項目同項目管理一樣，是一個執(zhí)行與監(jiān)督反復(fù)循環(huán)的過程，兩者同時進行，相互依存。

　　4項目收尾

　　在完成了總體工作之后，便是整個裝修項目的收尾階段。在欣旋PMP培訓(xùn)的知識體系中，收尾過程組一般包括審核范圍、移交產(chǎn)品、收集記錄、審核成敗、收集經(jīng)驗教訓(xùn)、存檔信息、慶功宴和解散資源等步驟。在實際操作中，收尾過程組一般包括質(zhì)量驗收、確認(rèn)保修、隱蔽工程備份等工作，都必須妥善完成，最后累積經(jīng)驗完成項目總體的驗收，大功告成。

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