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電大管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案
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一.填空
1.法國(guó)管理學(xué)者法約爾認(rèn)為管理是由_計(jì)劃_、組織_、指揮、協(xié)調(diào)及_控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。
2.1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特·西蒙認(rèn)為理就是_決策。
3.管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
4..管理者的決策角色包括企業(yè)家角色,干擾應(yīng)對(duì)者角色,資源分配者角色和談判者角色。
5.中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想,分為宏觀管理的治國(guó)學(xué)和微觀管理的治生學(xué)。
6。中國(guó)歷史上的“道”有多種含義,順“道”中的“道”屬于客觀范疇,指的是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律。
7.正式組織以效率為主要標(biāo)準(zhǔn),非正式組織以感情為主要標(biāo)準(zhǔn)。
8.決策理論認(rèn)為,企業(yè)中的決策可以分為程序性決策和非程序性決策兩類。
9.管理原理的主要特征為.客觀性,概括性,穩(wěn)定性,系統(tǒng)性。
10.組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并為組織普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念,團(tuán)體意識(shí),行為模式和思維模式的總和。
11.組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨,管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向。
12.對(duì)古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特·A·西蒙,他提出了有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意原則。
13.常規(guī)計(jì)劃包括政策、標(biāo)準(zhǔn)方法和常規(guī)作業(yè)程序,所有這些都是準(zhǔn)備用來(lái)處理常發(fā)性問(wèn)題的。
14.目標(biāo)結(jié)構(gòu)描述了組織中各層次目標(biāo)間的協(xié)作關(guān)系。
15.從開(kāi)環(huán)MRP經(jīng)過(guò)閉環(huán)MRP直到MRPⅡ,其發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方面延伸,其一是資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大;其二是計(jì)劃閉環(huán)的形成。
16.流程再造應(yīng)圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織。
17.ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。
18..組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行橫向和縱向的分工。
19.管理層次受到_組織規(guī)模,和管理幅度的影響。它與組織規(guī)模成正比,在組織規(guī)模已定的條件下,它與管理幅度成反比。
20.“統(tǒng)一命令”或“統(tǒng)一指揮”的原則指的是組織中的任何成員只能接受一個(gè)上司的領(lǐng)導(dǎo)。
二.選擇
1._____職能本身并沒(méi)有某種特有的表現(xiàn)形式,總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。
A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 E.創(chuàng)新.
2.對(duì)于基層管理而言,最重要的是____________。
A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能
3.投入產(chǎn)出模型、企業(yè)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型等,都是建立在一定理論概念基礎(chǔ)之上的,屬于________。
A.描述性模型 B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型 C.解釋性模型
4.田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理,年富力強(qiáng),在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理,從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人.下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng),你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)? ________
A.向下屬傳達(dá)他對(duì)銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí) B.與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷售協(xié)議
C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況
D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開(kāi)聯(lián)誼會(huì),鼓勵(lì)他們克服難關(guān)
5.梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出,人是_____________。
A.經(jīng)紀(jì)人 B.社會(huì)人 C.理性人 D.復(fù)雜人
6.根據(jù)麥格雷戈的理論,有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì),這種人歡迎以____________為指導(dǎo)的管理工作。
A.X理論 B.Y理論 C.超Y理論 D.Z理論.
7.職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理,_________是三角形的三個(gè)邊,它們是相等的。
A.權(quán)限、利益、能力 B.職責(zé)、權(quán)限、利益 C.職責(zé)、權(quán)限、能力 D.職責(zé)、利益、能力.
8.下列說(shuō)法中正確的是__________________。
A.行政方法的管理效果與領(lǐng)導(dǎo)者水平無(wú)關(guān)
B.經(jīng)濟(jì)方法的運(yùn)用由于借助了職位的權(quán)力,因此對(duì)下屬來(lái)說(shuō)有較強(qiáng)的約束力
C.法律方法要求有一個(gè)靈敏、有效的信息管理系統(tǒng)
D.行政方法的運(yùn)用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)
9.某公司在年終時(shí)向職員發(fā)放了優(yōu)厚的獎(jiǎng)金,這是運(yùn)用了________________。
A.法律方法 B.經(jīng)濟(jì)方法 C.技術(shù)方法 D.行政方法 E.教育方法
10.美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò),如果你理解管理理論,但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力你還不是一個(gè)有效的管理者;反過(guò)來(lái)說(shuō),如果你具備管理技巧和能力,但是不掌握管理理論,那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明: ________
A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論,又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力
B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重
C.如果理解管理理論,就能成為一名有效的管理者
D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力,而不必注意管理理論
11.下列關(guān)于組織文化的說(shuō)法中不正確的是__________________________。
A.一般的文化都是在非自覺(jué)的狀態(tài)下形成的,組織文化則可以是在組織努力的情況下形成
B.文化組織具有自我延續(xù)性,不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失
C.仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智,組織文化應(yīng)該使組織成員面對(duì)某些倫理問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生多角度的認(rèn)識(shí)
D.組織文化的內(nèi)容和力量會(huì)對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響
12..一家企業(yè)的組織精神是:團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新,嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠兩大特色,該廠規(guī)定,遲到一次罰款20元。一天,全市普降歷史上少有的大雪,公交車象牛車一樣爬行,結(jié)果當(dāng)天全廠有85%的職工遲到,遇到這種情況,你認(rèn)為下列四種方案中哪一種對(duì)企業(yè)最有利?________________
A.一律扣罰20元,以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性
B.一律免罰20元,以體現(xiàn)工廠對(duì)職工的關(guān)心
C.一律免罰20元,并宣布當(dāng)天早下班2小時(shí),以方便職工
D.考慮情況特殊,每人少扣10元,即遲到者每人扣罰10元
13.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)的短期決策的是_________。
A.投資方向的選擇 B.人力資源的開(kāi)發(fā)
C.組織規(guī)模的確定 D.企業(yè)日常營(yíng)銷
14.喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度_________而收益_________的行動(dòng)方案。_________
A.較高,較高B.較高,較低 C.較低,較低 D不確定
15.創(chuàng)新過(guò)程一般包括浸潤(rùn)、_________幾個(gè)方面。
A.審思 B.潛化 C.突現(xiàn) D.調(diào)節(jié)
16.ERP與MRP、MRPⅡ的區(qū)別體現(xiàn)在_________
A.在資源管理范圍方面的差別 B.在生產(chǎn)方式管理方面的差別
C.在管理功能方面的差別 D.在事務(wù)處理控制方面的差別
17.ERP是將企業(yè)資源進(jìn)行整合集成管理,簡(jiǎn)單地說(shuō)是將企業(yè)的三大流:_________進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系
統(tǒng)。
A. 物流 B. 資金流 C. 商品流 D. 信息流
18.采購(gòu)管理確定_________。
A. 合理的定貨量B. 選擇促銷人員 C. 優(yōu)秀的供應(yīng)商 D. 保持最佳的安全儲(chǔ)備
19.影響有效管理幅度的因素主要有________________。
A.管理者和被管理者的工作內(nèi)容;
B.管理者和被管理者的工作能力;
C.管理者和被管理者工作環(huán)境;
D.管理者和被管理者工作報(bào)酬;
E.管理者和被管理者工作條件
20.下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是哪些________________。
A.主管所處的管理層次較高;
B.計(jì)劃制定的詳盡周到;
C.主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng);
D.下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散;
E.工作環(huán)境穩(wěn)定,變化不大。
三.簡(jiǎn)答題
1..簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的主要論點(diǎn)。
答:馬斯洛將需要分為五級(jí),即生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要。
他的需要層次理論有兩個(gè)基本論點(diǎn),⑴人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么,尚缺少什么,只有尚未滿足的需要能夠影響行為;⑵人的需要都有輕重層次,某一層的需要得到滿足之后,另一個(gè)需要才出現(xiàn)。.
2.古典決策理論的主要內(nèi)容是什么?
答:⑴決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)。
⑵決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。
、菦Q策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。
、葲Q策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。
3.解釋計(jì)劃內(nèi)容的5W1H。
答:⑴WhAt,做什么?目標(biāo)與內(nèi)容
、芖hy,為什么做?原因
⑶Who,誰(shuí)去做?人員
⑷Where,何地做?地點(diǎn)
⑸When,何時(shí)做?時(shí)間
、蔋ow,怎樣做?方式,手段。
4.管理者與被管理者的工作能力如何影響管理幅度?
答:主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng),則可以迅速地把握問(wèn)題的關(guān)鍵,就下屬的請(qǐng)示提出恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議,并使下屬明確地理解,從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時(shí)間。同樣,如果下屬具備符合要求的能力,受過(guò)良好的系統(tǒng)培訓(xùn),則可以在很多問(wèn)題上根據(jù)自己的符合組織要求的主見(jiàn)去解決,從而可以減少向上司請(qǐng)示、占用上司時(shí)間的頻率。這樣,管理的幅度便可適當(dāng)寬些。
四.問(wèn)答題
1.理解中國(guó)古代管理思想要點(diǎn)的主要內(nèi)容,并思考對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)有何啟示。比如,中國(guó)古代法制思想的基本原則是什么?
答:中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想,分為宏觀管理的治國(guó)學(xué)和微觀管理的治生學(xué)。可以概括為以下要點(diǎn)⑴順“道”;⑵重人;⑶人和;⑷守信;⑸利器;⑹求實(shí);⑺對(duì)策;⑻節(jié)儉;⑼法治。
2.組織文化有哪些重要功能?
答:⑴組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué),具有鮮明特點(diǎn)。⑵組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向。⑶要切實(shí)調(diào)查本組織員工的認(rèn)可程度和接納程度,使之與本組織員工的基本素質(zhì)相和諧,過(guò)高或過(guò)低的標(biāo)準(zhǔn)都很難奏效。⑷選擇組織價(jià)值觀要堅(jiān)持群眾路線,充分發(fā)揮群眾的創(chuàng)造精神,認(rèn)真聽(tīng)取群眾的各種意見(jiàn),并經(jīng)過(guò)自上而下和自下而上的多次反復(fù),審慎地篩選出既符合本組織特點(diǎn)又反映員工心態(tài)的組織價(jià)值觀和組織文化模式。
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