項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理
風(fēng)險(xiǎn)是伴隨項(xiàng)目產(chǎn)生的,風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理過程中重要的環(huán)節(jié)之一。很大程度上,項(xiàng)目的成敗決定于風(fēng)險(xiǎn)管理的水平。面對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，該怎么管理，下面我們一起來探討探討：
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念與特征
有學(xué)者將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義為,項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是不利事件發(fā)生的可能性與影響后果的聯(lián)合函數(shù)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念應(yīng)該把握以下三個(gè)方面要素:(1)不確定性是風(fēng)險(xiǎn)存在的必要條件。只有對(duì)行為產(chǎn)生的未來后果無法事先準(zhǔn)確預(yù)料時(shí),風(fēng)險(xiǎn)才可能存在。(2)潛在損失是風(fēng)險(xiǎn)存在的充分條件。(3)經(jīng)濟(jì)主體是風(fēng)險(xiǎn)成立的基礎(chǔ)。風(fēng)險(xiǎn)成立的基礎(chǔ)是存在承擔(dān)行為后果的經(jīng)濟(jì)主體,即風(fēng)險(xiǎn)行為人必須是行為后果的實(shí)際承擔(dān)人。
正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的特征,對(duì)于識(shí)別和量化風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、減少損失、圓滿實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)具有重要意義。風(fēng)險(xiǎn)的特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)風(fēng)險(xiǎn)的潛在性。風(fēng)險(xiǎn)往往不顯露在表面。正是這種特點(diǎn),人們才不容易注意到它的存在,才容易在事件發(fā)生時(shí)受到損失。風(fēng)險(xiǎn)是針對(duì)未來的。只有對(duì)尚未發(fā)生的事件討論風(fēng)險(xiǎn)才有意義。事件發(fā)生后,實(shí)際結(jié)果一旦產(chǎn)生,風(fēng)險(xiǎn)就不存在了。
(2)風(fēng)險(xiǎn)的客觀性。不確定性是客觀事物和人類活動(dòng)發(fā)展變化過程所固有的,是不可避免的,并不取決于人們是否意識(shí)到。每個(gè)項(xiàng)目都具有風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)無處不在,無時(shí)不在。認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的這種特性,有利于風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo):把風(fēng)險(xiǎn)盡可能縮減到最小的程度,而不可能將其完全消除。
(3)風(fēng)險(xiǎn)的主觀性。不確定性是風(fēng)險(xiǎn)分析者的主觀判斷,不同的人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能存在不同的看法。這也就意味著不確定性的定量化帶有主觀性。
(4)風(fēng)險(xiǎn)是實(shí)際結(jié)果與人們預(yù)期目標(biāo)的負(fù)偏離。偏離有正有負(fù),通常正偏離意味著意外收益或風(fēng)險(xiǎn)收益,負(fù)偏離意味著意外損失或?yàn)?zāi)難。一般情況下,人們對(duì)意外損失要比意外收益關(guān)切的多。負(fù)偏離越大,風(fēng)險(xiǎn)越大。
(5)風(fēng)險(xiǎn)的變動(dòng)性。風(fēng)險(xiǎn)存在與特定的環(huán)境中,客觀條件或環(huán)境是風(fēng)險(xiǎn)的來源和載體,一旦環(huán)境或客觀條件發(fā)生變化,風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、大小、造成的后果等也隨之發(fā)生變化。在一定的空間和時(shí)間內(nèi),原有的風(fēng)險(xiǎn)可能被消除,同時(shí)也可能產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)。
(6)風(fēng)險(xiǎn)的可預(yù)見性。只有能夠預(yù)測發(fā)生可能性(哪怕不那么準(zhǔn)確)的不確定性才是我們關(guān)注的對(duì)象。如果不知道威脅來自何方,我們就很難利用有限的資源和時(shí)間去做好充分的防范準(zhǔn)備。因此,在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程中,必須盡量減少未知的不確定性,盡量使他們變成已知的不確定性。
2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃、識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)(解決)和監(jiān)控的過程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理真正用意并不是要徹底消除風(fēng)險(xiǎn)(盡管這種結(jié)果是最理想的,但直到項(xiàng)目完成為止,要達(dá)到這種理想狀態(tài)是十分困難的),而是要提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)程度,當(dāng)它們發(fā)生時(shí)我們不但不會(huì)感到驚訝,而且已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一般過程為:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)處理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。如圖所示:
1.風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別、查找的過程。它是實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步或稱基礎(chǔ)。
(1)風(fēng)險(xiǎn)的主要來源。①市場風(fēng)險(xiǎn),指由于市場價(jià)格的不確定性導(dǎo)致?lián)p失的可能性。②技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),指高新技術(shù)的應(yīng)用和技術(shù)進(jìn)步使建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)生損失的可能性。③財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),指與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的企業(yè)和個(gè)人所擁有、租賃或使用財(cái)產(chǎn),面臨可能被破壞。被損毀以及被盜竊的風(fēng)險(xiǎn)。④責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),指承擔(dān)法律責(zé)任后對(duì)受損一方進(jìn)行補(bǔ)償而使自己蒙受損失的可能性。⑤信用風(fēng)險(xiǎn),指由于有關(guān)行為主體不能做到重合同、守信用而導(dǎo)致目標(biāo)損失的可能性。
(2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法。主要有:①利用已有的經(jīng)驗(yàn)。如類推比較法如在企業(yè)內(nèi)建立實(shí)施過的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫對(duì)識(shí)別新項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是十分有益的);德爾菲法;頭腦風(fēng)暴法等。②利用管理工具。比如:魚刺圖。
2.風(fēng)險(xiǎn)的分析
主要是確定風(fēng)險(xiǎn)因素(事件)發(fā)生的可能性和對(duì)項(xiàng)目的影響后果,并確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。
(1)風(fēng)險(xiǎn)的定性分析。在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性或影響程度難以精確定義時(shí),就采取定性分析的方法。有學(xué)者將風(fēng)險(xiǎn)定性分析的步驟歸為:①列出所有的風(fēng)險(xiǎn)因素。②將風(fēng)險(xiǎn)因素出現(xiàn)的可能性按照從小到大的順序分為“極小”、“較小”、“中等”、“較大”、“極大”五個(gè)等級(jí)。③將風(fēng)險(xiǎn)因素一旦出現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響程度按照從小到大的順序分為“極小”、“較小”、“中等”、“較大”、“極大”五個(gè)等級(jí)。④將各識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)因素的可能性、影響程度進(jìn)行歸類,以確定風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。
(2)風(fēng)險(xiǎn)的定量分析。風(fēng)險(xiǎn)的定量分析就是從數(shù)值上分析各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和對(duì)項(xiàng)目的影響程度。
風(fēng)險(xiǎn)量化的方法主要有:德爾菲法;層次分析法;敏感性分析法;決策分析;蒙特卡洛模擬法等。
通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的定性或定量分析,可以制定風(fēng)險(xiǎn)影響矩陣確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí),從而采取相應(yīng)的措施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。
3.風(fēng)險(xiǎn)的處理
就是對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,包括:風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)降低和風(fēng)險(xiǎn)接受。
(1)風(fēng)險(xiǎn)回避:有意識(shí)的放棄項(xiàng)目或改變項(xiàng)目目標(biāo)與行動(dòng)方案,完全避免特定的損失風(fēng)險(xiǎn)。
(2)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移:通過合同或協(xié)議,在風(fēng)險(xiǎn)事故一旦發(fā)生后將損失的一部分或全部轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目以外的第三方。
(3)風(fēng)險(xiǎn)降低:當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)不能避免時(shí),可以采取行動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或風(fēng)險(xiǎn)后果的不利影響。
(4)風(fēng)險(xiǎn)接受:以自身力量承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的后果或損失。
4.風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控
對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)全過程的監(jiān)視和控制。一是在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中規(guī)定的`應(yīng)對(duì)措施;二是當(dāng)項(xiàng)目情況發(fā)生變化時(shí),及時(shí)反饋,重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析,確定、實(shí)施新的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。
加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的措施
很多情況下,我們無法影響和改變宏觀的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境,只能從企業(yè)或項(xiàng)目本身著手來加強(qiáng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理,降低各種不確定性給項(xiàng)目帶來的損失。為此,可以采取以下措施:
1.制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
項(xiàng)目計(jì)劃包括兩部分:知道實(shí)施計(jì)劃和控制計(jì)劃。其中,控制計(jì)劃又包括風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、溝通計(jì)劃和變更管理計(jì)劃。凡事預(yù)則利,不欲則廢。風(fēng)險(xiǎn)管理同樣也是這樣,要想提高風(fēng)險(xiǎn)管理的水平,就要事先制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)該在項(xiàng)目計(jì)劃編制過程就確定,并將其成為項(xiàng)目計(jì)劃的一部分,以便在項(xiàng)目實(shí)施過程中執(zhí)行。
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃將描述在項(xiàng)目各個(gè)階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的所有因素,這些因素一方面涉及到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及分析步驟;另一方面涉及到管理各種風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目實(shí)施期間跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的方式、如何執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施以及預(yù)留的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)“應(yīng)急儲(chǔ)備資源”的數(shù)量等。
2.完善合同的風(fēng)險(xiǎn)管理工作
合同既是項(xiàng)目管理的法律文件,也是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要依據(jù)。合同風(fēng)險(xiǎn)管理伴隨項(xiàng)目的始終,是項(xiàng)目管理的一條主線。項(xiàng)目的管理者必須具有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),詳細(xì)研究合同的每一項(xiàng)條款,對(duì)項(xiàng)目可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)因素有全面深刻的了解。否則,其風(fēng)險(xiǎn)將給項(xiàng)目帶來巨大的損失。
3.充分利用“外腦”
人無完人,金無足赤。由于能力和經(jīng)驗(yàn)的不足,企業(yè)或項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)畢竟有限,不能把所有的不確定性都羅列出來。這就需要我們借助企業(yè)外的力量。如果我們懂得利用外界的人力資源,就能大幅度提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的水平。通過利用有關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)和關(guān)專家的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析和評(píng)估,從而提高對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理。
4.提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理者的素質(zhì)
人是一切的根本,工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的順利實(shí)現(xiàn),首要的問題就是提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理者的素質(zhì),建立一支具有專業(yè)知識(shí)和高素質(zhì)的項(xiàng)目管理班子。即具有較高的綜合能力,也就是要懂技術(shù)、會(huì)管理、善經(jīng)營。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的核心,他的素質(zhì)在很大程度上決定著項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理能力的高低,決定著項(xiàng)目的成敗。所以要想建立一支由高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),就要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn),提高他們的綜合管理能力,以應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的各種可能的風(fēng)險(xiǎn),保證項(xiàng)目的順利完成。
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