我國(guó)軟件項(xiàng)目管理及其存在的問(wèn)題
目前，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)軟件類企業(yè)正或多或少地承受著“項(xiàng)目黑洞”的痛楚：項(xiàng)目無(wú)法按期完成、項(xiàng)目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動(dòng)、工作質(zhì)量難以保證。從項(xiàng)目的執(zhí)行和控制能力看，有效的項(xiàng)目管理成為改善項(xiàng)目執(zhí)行的現(xiàn)狀、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的迫切要求。因此，如何對(duì)企業(yè)、項(xiàng)目、資源實(shí)施科學(xué)的管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力，實(shí)現(xiàn)軟件企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模化、規(guī)范化、國(guó)際化，是當(dāng)前我國(guó)軟件類企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。
項(xiàng)目管理概述
(一)項(xiàng)目管理的概念。項(xiàng)目管理是通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。進(jìn)一步而言，項(xiàng)目管理就是將完成項(xiàng)目所需的資源在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候按適當(dāng)?shù)牧窟M(jìn)行合理分配，并且力求這些資源的最優(yōu)利用，通過(guò)項(xiàng)目活動(dòng)控制，保證項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間和規(guī)定預(yù)算內(nèi)完成規(guī)定質(zhì)量的目標(biāo)。
從項(xiàng)目管理的概念出發(fā)，軟件項(xiàng)目管理是根據(jù)管理科學(xué)理論，結(jié)合軟件產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)際，為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，從而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和文檔等進(jìn)行分析、管理和控制的`一系列活動(dòng)。項(xiàng)目管理的目標(biāo)是高質(zhì)量地按時(shí)在預(yù)算內(nèi)完成全部項(xiàng)目范圍。成功的軟件項(xiàng)目管理能夠產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品，因此優(yōu)質(zhì)的軟件項(xiàng)目管理能夠使得企業(yè)擁有滿意的客戶。軟件項(xiàng)目管理的目標(biāo)一般包括以下幾項(xiàng)：如期完成項(xiàng)目;保證項(xiàng)目質(zhì)量;用戶需求得到確認(rèn)和實(shí)現(xiàn);妥善處理用戶的需求變動(dòng);項(xiàng)目成本控制在計(jì)劃之內(nèi);保持對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤和控制;順利實(shí)施系統(tǒng)配置管理;保證對(duì)第三方產(chǎn)品或服務(wù)的控制和協(xié)作。
(二)項(xiàng)目管理的內(nèi)容。項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容包括：第一，項(xiàng)目定義。確定項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和約束;第二，項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目的各種預(yù)先安排(進(jìn)度、成本費(fèi)用、勞動(dòng)力、設(shè)備資源等);第三，項(xiàng)目執(zhí)行。包括人員組織、資源識(shí)別、下達(dá)任務(wù)、執(zhí)行任務(wù);第四，項(xiàng)目控制。保證項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行;第五，項(xiàng)目評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)項(xiàng)目本身的以及評(píng)價(jià)項(xiàng)目組成員的價(jià)值。其中，項(xiàng)目計(jì)劃、跟蹤、控制是項(xiàng)目管理中不可分割的三個(gè)重要環(huán)節(jié)，要進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤，必須先了解控制;要建立控制，又必須先弄清受控對(duì)象、內(nèi)容以及控制如何實(shí)現(xiàn)，這又與計(jì)劃有關(guān)。計(jì)劃-跟蹤-控制在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中是一個(gè)循環(huán)，是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，是一個(gè)以信息為共同核心的相互依賴、相互制約的互動(dòng)過(guò)程。
國(guó)內(nèi)軟件項(xiàng)目管理存在的普遍問(wèn)題
早在20世紀(jì)七十年代中期，美國(guó)國(guó)防部就組織力量研究軟件項(xiàng)目失敗的原因，發(fā)現(xiàn)在失敗的軟件項(xiàng)目中，70%是由于管理不善所造成的，因而認(rèn)為項(xiàng)目管理影響全局，并掀起了研究軟件項(xiàng)目管理的熱潮。20年后，根據(jù)美國(guó)三份經(jīng)典研究報(bào)告，這一狀況并未得到轉(zhuǎn)變：軟件開發(fā)與維護(hù)仍然很難預(yù)測(cè)，大約只有10%的項(xiàng)目能夠在預(yù)定的費(fèi)用和進(jìn)度下交付。其中一份報(bào)告指出：在17個(gè)影響軟件項(xiàng)目成敗的主要因素中，與項(xiàng)目管理直接有關(guān)的有6個(gè)(軟件度量、工作量估計(jì)、項(xiàng)目規(guī)劃、進(jìn)展報(bào)告、需求變化、風(fēng)險(xiǎn)管理)，間接有關(guān)的有3個(gè)(系統(tǒng)架構(gòu)、開發(fā)方法、配置管理)。
目前，軟件項(xiàng)目管理中，存在的問(wèn)題主要為以下一些方面，而這些問(wèn)題基本上是國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)軟件項(xiàng)目管理中存在的通病：
(一)軟件質(zhì)量不可控。與具體軟件開發(fā)人員的個(gè)人能力直接相關(guān)。開發(fā)人員如果技術(shù)精湛，則開發(fā)出來(lái)的軟件可能是精品軟件;開發(fā)人員如果技術(shù)低微，則開發(fā)出來(lái)的軟件可能是垃圾軟件。而且極易存在一個(gè)技術(shù)骨干離職，則技術(shù)就被帶走的現(xiàn)象(尤其對(duì)于小企業(yè)，影響更為明顯)，從而導(dǎo)致小則項(xiàng)目無(wú)法延續(xù)，大則企業(yè)可能面臨倒閉。
(二)開發(fā)過(guò)程中，因人員調(diào)動(dòng)，沒(méi)有留下有用文檔，致使接手者無(wú)法繼續(xù)開展工作。文檔還容易造成惡性循環(huán)，延續(xù)下去，對(duì)項(xiàng)目后續(xù)開展帶來(lái)極大危害。沒(méi)有規(guī)范的文檔管理的項(xiàng)目，注定是一個(gè)失敗的項(xiàng)目。
(三)軟件開發(fā)過(guò)程由于缺乏有效的項(xiàng)目管理，處于一種混沌的狀態(tài)。軟件開發(fā)的性質(zhì)，使得項(xiàng)目問(wèn)題缺乏可視性，導(dǎo)致許多問(wèn)題難以暴露出來(lái)，因此許多問(wèn)題直到給用戶實(shí)施時(shí)才顯現(xiàn)出來(lái)，其后果是直接影響了客戶的滿意度。
(四)項(xiàng)目管理過(guò)程中，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施和緩沖資源沒(méi)有進(jìn)行合理的規(guī)劃和事先的預(yù)測(cè)。
(五)項(xiàng)目控制中，對(duì)于團(tuán)隊(duì)人員之間的溝通和交流、與客戶的經(jīng)常溝通和意見交換不夠重視，覺(jué)得是浪費(fèi)時(shí)間。
(六)需求的不斷變化和更新，使得項(xiàng)目逐步失控。需求方可能由于相關(guān)技術(shù)或知識(shí)的缺乏，對(duì)于自己的需求經(jīng)常是走一步算一步，不斷提出新的需求和更改需求。但對(duì)于這些需求是否合理、影響范圍有多大、是否應(yīng)該變更等問(wèn)題，沒(méi)有恰當(dāng)?shù)娜藖?lái)控制，因而對(duì)需求缺乏控制必然導(dǎo)致項(xiàng)目的延期、甚至失敗。
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