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物流管理在電商中的重要意義
電子商務開啟了新世紀商業(yè)關系的新篇章�，F(xiàn)在的人們，可以輕松地足不出戶就可以選購自己稱意的商品，而且只要點幾下鼠標，就能完成訂單。過不了幾天，就有快遞人員把用戶網購的產品送到用戶手中。電子商務的網購具有劃時代的意義，讓人們過上了方便的消費生活。
正是有了網購，才使得物流業(yè)蓬勃發(fā)展起來。每天全國交通工具來來往往，這里面更有很多是進行物流的。如果沒有物流，那么網購就是一句空話。物流對網購的作用是舉足輕重的。物流的定義是，它是供應鏈管理的一部分，它以滿足顧客需求為目的，對產品、服務和相關信息在起始點和消費點之間的有效率、有效果的正向和逆向流動和儲存進行計劃、實施和控制。
物流在電商中的重要意義在于：
一是讓網購的用戶節(jié)省了時間、節(jié)約了購物成本與消費成本。
以前，用戶購買商品時，要徒步與坐車到附近的商店去購物，這住宅與商店的距離，需要用戶花費時間、交通費用。在購買商品時，又需要用戶付出選購商品時間與選購成本。而現(xiàn)在物流的快速與便捷，使得用戶不用去商店親自選購產品，使得用戶節(jié)省了時間成本、交通成本、選購成本、消費成本。
二是繁榮了物流業(yè)與電子商務業(yè)、在線支付金融業(yè)。
正是由于物流的優(yōu)勢，才使得物流行業(yè)與電子商務行業(yè)得以繁榮昌盛。每年的的物流交易額與電子商務貿易額都在幾百億至幾千億元以上，不但帶動其它衍生行業(yè)，還為國家創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位與交納了大量稅收收入。
三是縮小了國家與國家、地區(qū)與地區(qū)之間的貿易距離。電子商務與物流使得商業(yè)貿易突破了國家與地區(qū)之間的商業(yè)壁壘，使得經濟全球化與貿易全球化成為可能。打個比方，如果一個中國用戶，在家里上網購物，看中了美國一家公司的產品，他可以在網上下訂單并且網上付款購買對方的產品。美國公司收到訂單后，可以通過物流發(fā)貨給中國用戶。這樣，就比中國用戶乘坐飛機到美國公司去購物方便得多，省錢得多。這其中就不需要復雜的過關手續(xù)與交納苛重的關稅�？梢赃@樣說，電子商務與物流促進了全球貿易的增長。物流在全球貿易增長中的作用是功不可沒的。
四是促進了銀行支付功能的改進。以前，購買商品需要現(xiàn)金支付�，F(xiàn)在，用銀行卡支付與移動手機支付，大大地節(jié)省了銀行交易時間與交易費用，這些新支付功能為網購交易提供了便利。
六是促使實體商店與網絡商店的結合，使得網絡營銷與銷售得到了改進。新的商業(yè)形式，需要新的營銷手段，廣告與網絡促銷手段不斷升級。實體店與網店結合的方式，管理學有個名詞叫“水泥加鼠標”，就是形容實體店與網店結合的。物流功能在實體店、網店還有消費者之間流動，有效地提高了企業(yè)產品的銷售狀況。
影響物流有兩大重要因素是運輸因素與退貨因素。
一家企業(yè)物流好不好，就是看其的運輸與退貨處理。貨物要流動，離不開交通�，F(xiàn)行的運輸模式有航空運輸，就是用飛機、氫汽球、航天飛機、運輸機、其它宇航器進行貨物運輸;有汽車運輸，就是用轎車、貨車、罐裝車進行貨物運輸;有管道運輸，就是用水泥管、塑料管、金屬管進行貨物運輸;有鐵路運輸，就是用火車、動車、電車、磁懸浮列車進行貨物運輸;有水路運輸，就是用輪船、貨輪、游輪、帆船、航母、艦艇、潛艇進行貨物運輸;有聯(lián)合運輸，如航空運輸加汽車運輸模式，如汽車運輸加水路運輸模式，如航空運輸加鐵路運輸加水路運輸模式等等。
不管什么運輸模式，最重要是快速、方便、安全，省錢就行。電子商務企業(yè)要想提升物流競爭力，就要想辦法提高物流速度，例如以前需要三天才把貨物交給網購用戶的，如果現(xiàn)在能在一天內把貨物交給網購用戶，就可以說是提高了物流速度。還要提升對貨物安全保護程度，完好無損地把貨物交給網購用戶，這樣就會少一些理賠問題與退貨問題。當然，方便網購用戶省錢，也是物流能力改善的一個重要方面。產品會因為產品毀壞、產品出現(xiàn)普通質量問題被廠商召回、顧客不滿意或者顧客臨時改變主意而出現(xiàn)退貨情況。退貨會使得物流情況變得復雜。
所以，電子商務企業(yè)要有完善的處理退貨情況的物流實施計劃與措施。電子商務企業(yè)要想在運營與網絡銷售這一塊取得競爭優(yōu)勢，必須加強物流管理。
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