沃爾瑪物流模式的配送方式

　　沃爾瑪是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，主要涉足零售業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族，總部位于美國阿肯色州的本頓維爾。以下是小編為大家整理的沃爾瑪物流模式的配送方式，歡迎閱讀與收藏。

　　問題1. 沃爾瑪采用了哪些有效的配送方式?

　　沃爾瑪公司共有六種形式的配送中心：一種是“干貨”配送中心，主要用于生鮮食品以外的日用商品進貨、分裝、儲存和配送。第二種是食品配送中心，包括不易變質(zhì)的飲料等食品，以及易變質(zhì)的生鮮食品等，需要有專門的冷藏倉儲和運輸設(shè)施，直接送貨到店。第三種是山姆會員店配送中心，這種業(yè)態(tài)批零結(jié)合，有三分之一的會員是小零售商，配送商品的內(nèi)容和方式同其它業(yè)態(tài)不同，使用獨立的配送中心。第四種是服裝配送中心，不直接送貨到店，而是分送到其它配送中心。第五種是進口商品配送中心，為整個公司服務(wù)，主要作用是大量進口以降低進價，再根據(jù)要貨情況送往其它配送中心。第六種是退貨配送中心，接收店鋪因各種原因退回的商品，其中一部分退給供應(yīng)商，一部分送往折扣商店，一部分就地處理，其收益主要來自出售包裝箱的收入和供應(yīng)商支付的手續(xù)費。 問題2. 沃爾瑪公司采用了哪些有效的運輸策略?

　　沃爾瑪有時采用空運，有時采用船運，還有一些貨物采用卡車公路運輸。在中國，沃爾瑪百分之百地采用公路運輸，所以如何降低卡車運輸成本，是沃爾瑪物流管理面臨的一個重要問題，為此他們主要采取了以下措施：

　　1、沃爾瑪使用一種盡可能大的卡車，大約有16米加長的貨柜，比集裝箱運輸卡車更長或更高。沃爾瑪把卡車裝得非常滿，產(chǎn)品從車廂的底部一直裝到最高，這樣非常有助于節(jié)約成本。

　　2、沃爾瑪?shù)能囕v都是自有的，司機也是他的員工。沃爾瑪?shù)能囮牬蠹s有5000名非司機員工，還有3700多名司機，車隊每周每一次運輸可以達7000—8000公里

　　3、沃爾瑪采用全球定位系統(tǒng)對車輛進行定位，因此在任何時候，調(diào)度中心都可以知道這些車輛在什么地方，離商店有多遠，還需要多長時間才能運到商店，這種估算可以精確到小時。沃爾瑪知道—卡車在哪里，產(chǎn)品在哪里。就可以提高整個物流系統(tǒng)的效率，有助于降低成本。

　　4、沃爾瑪?shù)倪B鎖商場的物流部門，24小時進行工作，無論白天或晚上，都能為卡車及時卸貨。另外，沃爾瑪?shù)倪\輸車隊利用夜間進行從出發(fā)地到目的地的運輸，從而做到了當(dāng)日下午進行集貨，夜間進行異地運輸，翌日上午即可送貨上門，保證在15—18個小時內(nèi)完成整個運輸過程，這是沃爾瑪在速度上取得優(yōu)勢的重要措施。

　　5、沃爾瑪?shù)目ㄜ嚢旬a(chǎn)品運到商場后，商場可以把它整個地卸下來，而不用對每個產(chǎn)品逐個檢查，這樣就可以節(jié)省很多時間和精力，加快了沃爾瑪物流的循環(huán)過程，從而降低了成本。這里有一個非常重要的先決條件，就是沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)能夠確保商場所得到的產(chǎn)品是與發(fā)貨單完全一致的產(chǎn)品。

　　6、沃爾瑪?shù)倪\輸成本比供貨廠商自己運輸產(chǎn)品要低，所以廠商也使用沃爾瑪?shù)目ㄜ噥磉\輸貨物，從而做到了把產(chǎn)品從工廠直接運送到商場，大大節(jié)省了產(chǎn)品流通過程中的倉儲成本和轉(zhuǎn)運成本。

　　沃爾瑪?shù)募�中配送中心把上述措施有機地組合在一起，做出了一個最經(jīng)濟合理的安排，從而使沃爾瑪?shù)倪\輸車隊能以最低的成本高效率地運行。

　　問題2. 為什么沃爾瑪公司能夠取得物流效率和成本方面的最大競爭優(yōu)勢?

　　沃爾瑪與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，整合零售企業(yè)的上游價值鏈，促進零售企業(yè)與供應(yīng)商雙贏的效果，一方面增強與供應(yīng)商的管理能力，另一方面又降低物流費用、交易費用、提高物流效率、提高顧客滿意度。獲得更高層次的競爭優(yōu)勢：

　　明確基本競爭戰(zhàn)略——沃爾瑪能夠取得今日的成就，很大程度上要歸功于其成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的正確運用。沃爾瑪確立了成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略，并進行了正確實施。

　　控制管理費用，力求節(jié)儉——雖然沃爾瑪?shù)哪甓蠕N售額讓同行望塵莫及，股票在股市上風(fēng)光無限，但沃爾瑪?shù)墓?jié)儉作風(fēng)卻是世界一流，簡樸的公司大樓、辦公設(shè)備和節(jié)儉的高層管理大員，管理費用的嚴(yán)格控制，無不體現(xiàn)其成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成功實施，而國內(nèi)的一些零售企業(yè)，其管理過程卻注入了過多的“面子工程”，辦公設(shè)施追求豪華與奢侈，營銷活動講排場，廣告費用一擲千金。

　　拓展：沃爾瑪員工激勵機制

　　沃爾瑪作為零售行業(yè)的老大，它有一個成功的奧秘就是，客戶固然非常重要，但是善待自己的員工也等同于善待顧客。你越與員工共享利潤，不管是以工資、獎金、紅利方式，還是股票折讓方式，源源不斷流進公司的利潤就會越多。因為員工們會不折不扣地以管理層對待他們的方式來對待顧客。公司善待員工，給員工以歸屬感，那么員工們就能夠善待顧客，顧客們就會不斷地去而復(fù)返，顧客多了，銷售額上升，利潤自然也會上升，這正是零售行業(yè)利潤的真正源泉。

　　沃爾瑪公司創(chuàng)始人沃爾頓對待人力資源的眼光無疑是超前的。在他那個年代，雇員往往被看作是需要盡量削減的“成本中心”，而沃爾頓卻把他們看成是一種需要培養(yǎng)和管理的資本，而正是這一超常的認識使沃爾瑪終于在今天登上了零售業(yè)全球霸主的地位。當(dāng)年零售商們?nèi)绾握�確評估員工創(chuàng)造的價值，員工的問題究竟出在哪里、如何解決？這些長期困擾著財務(wù)部門的問題終于有了解決方法。

　　如今看來，當(dāng)年沃爾頓的行為似乎已不再代表一種革命性的眼光。為了在當(dāng)今市場上爭得一席之地，高級經(jīng)理已經(jīng)知道他們必須吸引并留住最好的人才。但是他們的做法卻凸現(xiàn)了一個在很多公司中都明顯存在的局限性：這些公司的管理系統(tǒng)僅僅專注于如何有效地利用這些資本，而不是員工。山姆·沃爾頓經(jīng)營理念的創(chuàng)新，就是他堅持認為：善待員工就是善待顧客。

　　這個極其重要的事實，從表面上看似乎是矛盾的，就像折價零售商信奉的“售價越低，賺的就越多”的原則一樣。但是，它又是完全合理的，那就是公司越與員工共享利潤，不管是以工資、獎金、紅利還是股票折讓方式，源源不斷流進公司的利潤就會越多。因為員工們會不折不扣地以管理層對待他們的方式來對待顧客。公司善待員工，給員工以歸屬感，那么員工們就能夠善待顧客，顧客們就會不斷地去而復(fù)返，顧客多了，銷售額上升，利潤自然上升，這正是零售行業(yè)利潤的真正源泉。把新顧客拉進商店來，做一筆生意算一筆，或不惜血本大打廣告是達不到這種效果的。

　　沃爾瑪顧客稱心滿意，反復(fù)光臨，是沃爾瑪公司能夠獲得驚人利潤的關(guān)鍵。而那些顧客之所以愿意經(jīng)常光顧沃爾瑪，是因為公司的員工比其他商店的售貨員待他們更好，而員工的態(tài)度又來自于管理者對他們的態(tài)度。山姆·沃爾頓很早就說過要善待員工，因為他明白這就是在善待顧客。就滿足顧客需要而言，山姆·沃爾頓深知第一線員工扮演著非常重要的角色，于是，沃爾瑪公司推出了一系列策略，例如員工入股、利潤分享等。一方面強化組織的能力，一方面激勵第一級員工快速周到地滿足顧客的需要。甚至為了員工，沃爾瑪調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，使分店有36個部門。在同類的折扣店里，凱瑪特店只有5個部門。因此，商店項目分類越細，訓(xùn)練越耐心，員工對顧客的服務(wù)就越周到。

　　為了激勵員工們不斷取得最佳的工作業(yè)績，沃爾瑪公司設(shè)想出許多不同的計劃和方法。其中最核心的一條，是感激之情。山姆·沃爾頓相信所有人都喜歡受到別人的贊揚，希望別人的肯定。因此，公司應(yīng)該找出值得表揚的事，尋找出色的東西，要讓員工們知道他們的杰出表現(xiàn)，讓他們知道自己對公司而言有多么重要。

　　公司專門創(chuàng)辦了一個員工雜志——《沃爾瑪世界》，這是一個對員工大加贊揚的講壇。雜志上親切地敘述著利潤分成的不斷增長，以及即將退休的員工得到的高額分紅。而且，這會使員工們詳細地回想起過去。不可避免的，人們常常會回想起山姆·沃爾頓，每當(dāng)提起他時，員工們總是親切地稱他為山姆先生。“有兩件他告訴過我們的事，我永遠不會忘記，”杰�！ぬm卡斯特在一期特刊里說，這位店員曾在山姆·沃爾頓新港的第一個商店里工作過，后來調(diào)到新港的沃爾瑪?shù)�。“他對我們的工作大加贊揚，他還會告訴我們，永遠都不要以為自己是無人能取代的重要人物。我以前從未聽人說過，以后也再沒有聽到有人這樣講過�！蔽譅柆�?shù)膯T工對公司、對山姆·沃爾頓有著一種異乎尋常的鐘愛，也把同樣的衷情回報給了顧客。這使員工、公司、顧客都得到了益處。

　　沃爾瑪公司還十分重視對員工的精神鼓勵，總部和各個商店的櫥窗中，都懸掛著先進員工的照片。各個商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門口迎接顧客，不時有好奇的顧客會同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也是對老員工的一種精神慰藉。公司還對特別優(yōu)秀的管理人員，授予“山姆·沃爾頓企業(yè)家”的稱號，目前此獎只授予了5個人，沃爾瑪中國公司總裁就是其中的一個。

　　為了給予員工不斷的激勵，以鼓勵他們創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，沃爾瑪在激勵制度方面也做出了不斷的努力和嘗試，從各方面激發(fā)員工的工作熱情。

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