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國際快遞破損賠償標準
快遞是專門為2公斤以下產(chǎn)品提供門對門服務(wù)的一種運輸方式，主要以小件為主，只要消費者有需求，一個電話過去網(wǎng)點快遞員能夠上門取件，到目的地后快遞員又會主動送件上門，使消費者省心、放心。但是，快遞行業(yè)存在一個暴力分撿的問題，消費者寄出的快遞物品很容易在分撿和運輸?shù)倪^程中發(fā)生破損問題，導(dǎo)致快遞賠償糾紛頻頻發(fā)生，尤其是國際快遞，長途加“漫游”的破損率比國內(nèi)快遞的破損率更高。那么，國際快遞發(fā)生破損后，消費者能獲得怎樣的賠償?下面是小編為大家整理的國際快遞破損賠償標準，希望對大家有幫助！
國際快遞破損賠償標準
根據(jù)物流公司賠償標準規(guī)定,快遞賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。依據(jù)該標準的規(guī)定，寄件人有權(quán)向法院起訴快遞企業(yè)索賠。同時，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，寄件人寄了快遞，就與快遞公司形成了運輸合同關(guān)系。根據(jù)《合同法》第三百一十二條規(guī)定，寄件人有權(quán)要求快遞企業(yè)承擔(dān)責(zé)任并賠償，也有權(quán)向法院起訴。
在事件中法律責(zé)任的劃分，首先要看是否有保價。如果有，由快遞企業(yè)或相應(yīng)的保險公司承擔(dān)賠償責(zé)任;如果沒有，快遞公司在運輸過程中出現(xiàn)了郵件的丟失、損毀及內(nèi)件與原物不符等情況，由快遞公司直接向寄件人或寄件人指定的受益人承擔(dān)責(zé)任。
對于消費者的索賠額度，按照不同情況有不同的索賠方案。如有保價，快遞企業(yè)要按照保價來賠償，責(zé)任主體和法律責(zé)任也比較明確，一般爭議不大。如果快遞公司與寄件人對于郵件的損失賠償有明確具體約定，按照《合同法》第三百一十二條規(guī)定，貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有明確約定的，按照其約定執(zhí)行;沒有約定則按照交易習(xí)慣確定，即按市場價賠償。還有一種情況，在合同條款無效的情況下，消費者可以全額索賠�？爝f公司的郵寄單的背面一般印有合同條款，其中多有丟失僅賠償數(shù)倍郵費、或按重量賠等減輕快遞公司法律責(zé)任的條款。這種印刷好的合同屬于《合同法》規(guī)定的格式合同，根據(jù)《合同法》第三十九條規(guī)定，這種限制責(zé)任的條款必須以合理的方式提醒寄件人注意，否則該條款無效�，F(xiàn)在已有法院判決快遞單背面印刷的減輕快遞公司責(zé)任的格式條款無效，快遞公司全額賠付寄件人物品損失的先例。
消費者如要起訴，需要提供的證據(jù)包括：快遞單、交費票據(jù)，這是證明運輸合同存在和證明快遞公司收取了郵寄物品及費用的最基本證據(jù)。還要有能證明所郵寄物品價值的相關(guān)證據(jù)，比如物品發(fā)票，超市小票，付款單據(jù)等。消費者需要注意收集并保存證據(jù)，消費者最好在快遞單上寫明產(chǎn)品的名稱、型號等相關(guān)信息，切勿圖省事。如果郵寄內(nèi)容泛泛寫為“物品”，容易對維權(quán)造成障礙。
需要說明的是，郵件丟失只賠三倍郵資是快遞公司誤讀法律。按照《郵政法》規(guī)定，只有中國郵政集團公司旗下郵局的郵寄業(yè)務(wù)才為郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，其他快遞公司對郵件的損失賠償適用《合同法》等法律的規(guī)定。因此，《郵政法》關(guān)于三倍郵資賠償限額的規(guī)定不適用于其他快遞公司。
國際快遞賠償規(guī)則
貨物在運輸中，如發(fā)生貨物破損，先追查責(zé)任方，追究是代理責(zé)任還是承運人責(zé)任，不論是哪方責(zé)任一般均按《華沙公約》條款進行賠償，也就是按航空總運單、分運單背面條款進行賠償，一般根據(jù)貨物計費重量，最高賠償額為每公斤二十美元，其余部分由貨主向保險公司提賠，前提是貨主在運輸前購買了保險。
索賠通知與訴訟時效。據(jù)《華沙公約》條款的規(guī)定，在貨物遭受損害的情況下，收貨人或有關(guān)當(dāng)事人需要在收到貨物之日起7天之內(nèi)提出書面通知。在延遲交貨的情況下，收貨人應(yīng)于貨物收到之日后14天之內(nèi)提出索賠通知。如果在以上規(guī)定期限內(nèi)沒有提出索賠通知，則視為托運人放棄該項索賠。
DHL國際快遞賠償標準。貨物丟失：如果貨物丟失，那么此貨物的運費將全免，可按照申報價值申請賠償，最高可賠償100美元。如果是文件丟失，此票運費免除，賠償額度會小一些，可按照申報價值申請賠償，最高可賠償20美元。破損賠償：郵寄的貨物發(fā)生破損，可以按照破損的程度進行賠償，最高賠償不超過100美元。
FedEx國際快遞賠償標準。普通物品發(fā)生丟件，最高賠償100美元，并免除運費。貴重物品丟失時，每票申報價值最高賠償為1000美元。或者以每千克20美元為標準的賠償，以金額較高者為準。
UPS國際快遞包裹發(fā)生丟失、損壞等情況，可以按照申報價值進行賠償，最高賠償金額為100美元，并退還運費。
如何索賠，向誰索賠？
1、獲取證據(jù)
索賠的第一步就是獲取證據(jù)，證明自己的包裹丟失、丟件、破損等情況有發(fā)生。一般來說，丟失、丟件可以直接申請開查進行查找，查找不到就證明包裹丟件或丟失了。破損的話，需要收件人提供證據(jù)，在簽收包裹的時候收件人與快遞員拍照確認。只有收集好了證據(jù)，才能進行索賠。
2、向貨代申請索賠
收集好證據(jù)之后，直接在貨代的服務(wù)系統(tǒng)上進行索賠申請，貨代會將信息提交給承運商——國際快遞官方。同時，貨代也會協(xié)助大家索賠，包括索賠所需的資料、填寫要求等等。
3、國際快遞官方確認
索賠申請之后，需要等待國際快遞官方確認，確認包裹是否有丟件、丟失等情況發(fā)生，確認包裹申報價值是否如申報所言。確認無誤后便進行下一步，與托運人確認索賠款項。
4、確認索賠款項
國際快遞會按照自己的索賠標準確認索賠款項，按照申報價值最高100美元提供賠償款項。因此，如果我們貨物的價值超過100美元，國際快遞最多也只會賠償100美元。
5、獲得索賠
托運人確認索賠款項且無異議之后提交，隨后就能獲得國際快遞的賠償款項，整個賠償流程就走完了。
要知道，高價值貨物要是發(fā)生丟件、丟失等情況，國際快遞最高只能賠償100美元，運輸風(fēng)險太大了，該如何解決呢？對于高價值貨物，建議大家購買物流保險，通過物流保險的保額，來對沖貨運風(fēng)險，即使發(fā)生意外情況也能獲得大額賠付。
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