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超市逆向物流的管理
隨著物流行業(yè)與連鎖超市的發(fā)展，物流行業(yè)與連鎖超市發(fā)展緊密結(jié)合，然而當我國連鎖超市貨物運送正在向物流體系轉(zhuǎn)變同時，卻都會忽視了另一個值得關注的問題，也就是逆向物流。下面yjbys小編為大家準備了關于超市逆向物流管理的文章，歡迎閱讀。
一、連鎖超市逆向物流管理的內(nèi)涵
當前在物流領域中逆向物流是嶄新的形式，不只是強調(diào)了對于廢品的回收作用，并且強調(diào)通過資源的縮減或者再生循環(huán)等形式來實現(xiàn)節(jié)約資源與保護環(huán)境，增強了企業(yè)的競爭力與知名度等目標。
(1)有效降低成本，提高超市收益率。當前經(jīng)濟市場發(fā)展，連鎖超市競爭開始加劇，我國的連鎖超市成為了利潤較低的行業(yè)，因此有效降低超市運營成本成為了我國連鎖超市參與市場競爭的主要形式。
(2)提高客戶價值，增強競爭優(yōu)勢。如今的市場中是客戶驅(qū)動的經(jīng)濟環(huán)境，客戶價值對于連鎖超市來說是關系到自己生存與發(fā)展的關鍵因素之一。我國許多連鎖超市都會通過加強對于自身逆向物流管理來提高客戶對于產(chǎn)品或者自身服務的滿意程度，進而贏得客戶的信任，進而增強超市的競爭優(yōu)勢。
(3)超市要改變環(huán)境，塑造自身形象。當前我國連鎖超市在市場競爭中，開始注重對于超市的品牌建設工作，期望能夠通過企業(yè)品牌競爭來避免單一的價格競爭。所以需要加強逆向物流，逐步樹立起在客戶心中的良好健康形象是連鎖超市自身品牌建設的重要發(fā)展途徑。
(4)有利于提升連鎖超市的價值。超市通過逆向物流管理，能夠有利于提升自身對于社會的價值與經(jīng)濟價值，例如有效節(jié)約資源，杜絕浪費;將周圍環(huán)境改善，減少污染，增強人們的社會責任;有效引導社會群眾去貢獻愛心，樹立起環(huán)保意識;合理解決部分社會問題。
(5)促進區(qū)域內(nèi)企業(yè)的合作等。
二、我國連鎖超市逆向物流管理現(xiàn)狀與問題
(1)認識上存在誤區(qū)。我國許多超市都開展逆向物流管理活動是為了擴大我國企業(yè)的市場份額，為了能夠贏得了消費者，在市場競爭中去求得生存，但是一般超市都會講逆向物流管理工作當成自身的附屬服務，甚至是當成自身的陪襯與負擔。(2)多數(shù)企業(yè)重視程度不夠。當前許多超市也設置了一些退貨區(qū)與回收區(qū)，但是自身對于逆向物流工作的重視程度是遠遠不夠的。許多超市從業(yè)人員都沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，因此對于物流處理工作比較原始，效率較低。
三、我國連鎖超市逆向物流管理對策研究
(1)提高超市對于逆向物流的重視。我國連鎖超市要想在未來的市場競爭者取得勝利，就需要通過有效地逆向物流來增強超市企業(yè)的競爭力，我們需要從戰(zhàn)略高度重視起來超市的逆向物流工作，這是保證物流與其他業(yè)務有效聯(lián)系的基礎。企業(yè)管理者需要充分地認識到超市逆向物流的重要性與價值，要讓各部門進行充分的協(xié)調(diào)與安排。
(2)建立專門的超市逆向物流管理部門――返品中心。超市的返品中心是超市逆向物流管理高效運作的基礎，能夠提升了超市返品的流通的速度與效率，并且降低了超市物品逆向物流消耗的成本，能夠加速了返品的資金有效回收。我們根據(jù)分析，如果采取返品集中進行配送并且統(tǒng)一處理返品等形式，能夠每年為企業(yè)降低0.2%的成本。當前許多跨國公司的專業(yè)配送中心都會設有專門退貨的中心，在超市中所有逆向物流過程中的產(chǎn)品都會首先送到這里，在經(jīng)過分類處理之后送到最終的歸屬地。
(3)構(gòu)建超市逆向物流信息系統(tǒng)。在超市中建立起逆向物流信息系統(tǒng)，能夠?qū)λ械漠a(chǎn)品使用條紋碼，能夠?qū)λ猩唐愤M行即時跟蹤，并且隨時了解逆向物流的需求。我們需要對于逆向物流有著柔性的管理，可以根據(jù)業(yè)務的特點與超市發(fā)展戰(zhàn)略，對于逆向物流工作進行不斷的績效評定，并且逐一對各級運營商進行溝通，獲得超市物流投資的效果，達到提升企業(yè)資源運用率的目標。
總體來說我國連鎖超市的逆向物流工作還處于剛起步階段，主要是靠企業(yè)自身的力量來實現(xiàn)。這就需要我國連鎖超市企業(yè)在觀念上轉(zhuǎn)變，重視起來逆向物流，并且通過科學有效地措施來構(gòu)建與完善的逆向物流系統(tǒng)，讓我國超市連鎖企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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