如何做好辦公室的管理工作

　　管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。以下是小編為大家整理的如何做好辦公室的管理工作，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　辦公室一定要本著對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)的原則，把高層次參謀服務(wù)作為首要職責(zé)。要通過開闊視野、開動腦筋，認(rèn)真研究事關(guān)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重大問題，學(xué)會站在戰(zhàn)略和全局的高度，對重大現(xiàn)實問題進(jìn)行理性思考，著力提高調(diào)研工作服務(wù)于科學(xué)決策的能力和水平，切實為領(lǐng)導(dǎo)決策提供較高價值的信息和決策依據(jù)，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況的“眼睛”，分析判斷形勢的“外腦”。

　　辦公室系統(tǒng)作為企業(yè)中樞部門和領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，面對嚴(yán)峻的形勢和艱巨的任務(wù)，必須適應(yīng)形勢變化，創(chuàng)新工作思路，凝心聚力，盡心竭力，不遺余力地履行職責(zé)，充分發(fā)揮參謀助手作用，全方位、高質(zhì)量地提高服務(wù)水平。

　　1.當(dāng)好參謀

　　當(dāng)好參謀是辦公室工作的靈魂，參謀水平的高低很大程度上體現(xiàn)了辦公室工作水平的高低，決定著辦公室在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位。這就要求在調(diào)研工作中，一要突出重點，圍繞戰(zhàn)略性、前瞻性問題開展調(diào)研。企業(yè)黨委工作和經(jīng)濟(jì)工作千頭萬緒，調(diào)研工作不能四面出擊，必須圍繞研究企業(yè)發(fā)展中的重大問題，突出宏觀性、戰(zhàn)略性、綜合性和預(yù)見性。二要創(chuàng)新方式方法。要堅持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，除了采用座談會、研討會等傳統(tǒng)有效的做法外，還要注意學(xué)習(xí)運用統(tǒng)計調(diào)查、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等現(xiàn)代調(diào)研手段，更多地運用信息技術(shù)，拓展調(diào)查研究渠道和方法，提高調(diào)查研究的科學(xué)性和實效性。三要體現(xiàn)調(diào)研成果的價值。調(diào)研工作不是寫理論文章，也不是簡單地反映情況，而是直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，是了解民情，充分反映民意，廣泛集中民智，推進(jìn)和提高決策科學(xué)化的重要手段。因此，調(diào)研工作，必須要了解領(lǐng)導(dǎo)在想什么，又要把握客觀現(xiàn)實需要什么，還要把握超前性的研究，一項調(diào)查研究的成果能否轉(zhuǎn)化和應(yīng)用于決策，是評價調(diào)研工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，是檢驗和考核調(diào)研質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，要學(xué)會站在決策者的角度看問題，要善于在調(diào)查研究中，發(fā)現(xiàn)關(guān)系全局的重大問題，要能提出有可操作性的解決問題的辦法，努力使調(diào)研成果被領(lǐng)導(dǎo)采納，并轉(zhuǎn)化為具體的決策、工作思路和工作方法。

　　2.抓好協(xié)調(diào)

　　從一定意義上講，協(xié)調(diào)工作就是人與人之間的交往，是通過良好的人際關(guān)系輔佐事業(yè)成功。辦公室作為一個協(xié)調(diào)部門，在企業(yè)內(nèi)部起著承上啟下的作用，擔(dān)當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)決策能否在基層順利實施、基層問題能否得到及時解決的協(xié)調(diào)員作用。對外，尤其是對政府，又起著融入?yún)^(qū)域，構(gòu)建和諧地企關(guān)系的大使作用。因此，在當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、頭緒多的情況下，辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，一定要強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識，增強(qiáng)協(xié)調(diào)本領(lǐng)，自覺找準(zhǔn)定位，站在全局的高度做好協(xié)調(diào)工作。對于協(xié)調(diào)工作，要做到對內(nèi)協(xié)調(diào)和對外協(xié)調(diào)兩手同時抓。對內(nèi)協(xié)調(diào)方面，要公正辦事，做好服務(wù)，當(dāng)好中介，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的關(guān)系，保證各項工作高效、順暢運轉(zhuǎn)。在對外協(xié)調(diào)方面，要以政府部門和上級主管部門為重點，進(jìn)一步加大公關(guān)力度，積極、主動、靈活地做好協(xié)調(diào)工作，帶著感情搞溝通，辦出事情要讓人動情，感到親情，增進(jìn)友情。通過構(gòu)建長效溝通聯(lián)系機(jī)制，把企業(yè)的人脈關(guān)系、文化底蘊滲透到每一個部門和領(lǐng)導(dǎo)，努力營造互相理解支持的氛圍，促進(jìn)企業(yè)重點、難點問題的解決，為轉(zhuǎn)型發(fā)展?fàn)I造和諧的外部環(huán)境。

　　3.搞好督查

　　督查工作是促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策和不同時期重點工作落實的重要手段，在這方面，辦公室督查作用的發(fā)揮，具有不可替代的作用。辦公室必須從維護(hù)各級黨政權(quán)威、提高執(zhí)行力的高度，切實加強(qiáng)督查落實工作，保證領(lǐng)導(dǎo)決策和重點工作的落實。督查工作要善于抓大事、抓難事，緊密圍繞黨政中心工作抓好督查，大力弘揚爭分奪秒、雷厲風(fēng)行、一抓到底的精神，與有關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，采取有力措施，確保各項重要工作落到實處，使領(lǐng)導(dǎo)布置的工作件件有著落，交辦的事情件件有結(jié)果，通過督查保證政令暢通。一要努力探索督查工作規(guī)律，增強(qiáng)工作的主動性。要由被動督查向主動督查轉(zhuǎn)變，更加有力地推動領(lǐng)導(dǎo)決策的落實。二要完善督查工作組織體系，建立規(guī)范、高效的督查工作機(jī)制。拓展網(wǎng)絡(luò)辦公平臺應(yīng)用范圍，進(jìn)一步提高督查工作質(zhì)量和時效性。三要發(fā)現(xiàn)和解決妨礙落實的深層次矛盾和問題。及時反饋情況，跟蹤整改，提高分析問題和解決問題的能力，服務(wù)員工利益，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，全面發(fā)揮督查作用。

　　4.做好服務(wù)

　　為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)是辦公室的基本職能。但是，在新形勢下如何做好服務(wù)工作，是辦公室面臨的一個新課題。為此，我們要打破常規(guī)，以全新的思維，全新的理念，積極的態(tài)度，認(rèn)真探索新形勢下做好服務(wù)工作的新路子、新方法和新途徑，通過延伸工作觸角、擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面、創(chuàng)新服務(wù)模式，努力做到領(lǐng)導(dǎo)所想是辦公室服務(wù)的方向、基層困難是辦公室服務(wù)的重點、員工所需是辦公室服務(wù)的目標(biāo)，努力使服務(wù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。創(chuàng)新服務(wù)工作，要從三個方面著手。一要創(chuàng)新服務(wù)觀念。服務(wù)工作是一項沒有止境的工作，只有與時俱進(jìn)，高標(biāo)定位，永不滿足，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。要吸納新思想，開拓新思路，創(chuàng)造性地開展工作，以創(chuàng)新的思路和辦法，不斷提供高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品，達(dá)到與領(lǐng)導(dǎo)、與基層、與員工的需求有效對接，努力提高服務(wù)水平。二要規(guī)范工作機(jī)制。把服務(wù)工作看作一條生產(chǎn)線，建立規(guī)范的工藝流程，無論是公文管理、會議安排，還是活動組織、公務(wù)接待，都要實施程序化管理，鏈條式推進(jìn)，杜絕服務(wù)工作的任何紕漏，使服務(wù)工作步入規(guī)范化管理軌道。三要創(chuàng)新方式方法。勇于突破老路子、老套子和老框子，不斷提高工作站位，搭建新的服務(wù)載體，拓展新的服務(wù)領(lǐng)域。要意識到大家的需要就是辦公室服務(wù)的追求，經(jīng)常到各部門各單位征求意見，有針對性改進(jìn)工作，以此促進(jìn)服務(wù)工作不斷提升。

　　擴(kuò)展：辦公室衛(wèi)生管理工作制度

　　一、目的

　　為規(guī)范辦公區(qū)域的工作秩序，營造整齊、清潔、安靜、美觀的辦公環(huán)境，提高員工個人衛(wèi)生習(xí)慣，特制定本規(guī)定。

　　二、適用范圍

　　本規(guī)定適用于公司所有辦公區(qū)域及進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)的所有員工。

　　三、日常衛(wèi)生

　　1、前臺區(qū)域

　�、徘芭_文員負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的衛(wèi)生工作,每天早晨上班后將前臺桌面及接待沙發(fā)、茶幾面擦拭一遍，做到表面看不到灰塵。

　�、魄芭_區(qū)域不允許堆積快遞,前臺須及時提醒員工領(lǐng)取快遞,員工不在家的可將快遞送到其工位。

　　2、辦公區(qū)域

　�、琶课粏T工應(yīng)時刻保持自己辦公桌面物品整齊、整潔無雜物，不擺放與工作無關(guān)的個人物品,辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應(yīng)放在個人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時清理掉。

　　⑵辦公桌上不能堆放貨物、包裝讀卡器、移動光驅(qū)、移動終端、卡片等，應(yīng)及時辦理入（還）庫或清理。

　�、寝k公區(qū)域內(nèi)的辦公電腦原則上一律放置到辦公桌的左側(cè)，文件筐(盒)放置到辦公桌右側(cè)。

　�、仍谵k公區(qū)域食用早餐、午餐的,用餐后必須保證桌面整潔無油污,餐后垃圾必須投入衛(wèi)生間門口公共垃圾桶內(nèi),禁止留在辦公區(qū)域內(nèi)。

　�、擅刻煜掳嗪螅瑔T工必須將個人工位整理清潔完畢后方能離開(電腦關(guān)閉、文件放到文件筐或辦公桌抽屜、桌面沒灰塵或紙屑)，辦公區(qū)域垃圾桶內(nèi)垃圾不允許過夜。

　　四、會議室

　　⑴公司會議室采取預(yù)約使用制度,各部門使用會議室必須提前1天向辦公室提出使用申請并做登記。

　�、茣�議室使用完畢后由辦公室派人檢查會議室辦公設(shè)備、衛(wèi)生情況并做記錄。對于損壞辦公設(shè)備的要求該部門予以賠償，對于亂扔衛(wèi)生紙、煙灰等不衛(wèi)生情況給予全公司通報批評并停止使用會議室資格。

　　1、前臺接待區(qū)、走廊等公共區(qū)域綠植由辦公室專人負(fù)責(zé)，各部門綠植由各部門指定專人負(fù)責(zé)。

　　2、綠植養(yǎng)護(hù)要做到綠植無黃葉、枯枝，葉面無灰塵。

　　3、辦公室要做到對公司綠植及時的更換及養(yǎng)護(hù)用品的采買。

　　五、管理懲戒辦法

　　1、公司辦公室每周六對辦公室的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，第一次勸導(dǎo)責(zé)任部門督促責(zé)任人進(jìn)行及時整改，第二次要進(jìn)行全公司通報并對部門負(fù)責(zé)人處以100元罰款。

　　2、各部門綠植當(dāng)月為出現(xiàn)黃葉、枯枝、死亡的給予50元獎勵，出現(xiàn)上述情況的處以50元罰款。

　　3、公司辦公室人員必須以身作則，接受所有同事的監(jiān)督，同時，公司辦公室接受員工對于其他人員的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)方面問題的投訴與建議。

　　六、附則

　　本制度即日起開始執(zhí)行，本制度最終解釋權(quán)歸公司辦公室。

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