秘書工作的基本要求

　　秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會(huì)、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。下面是小編分享的秘書工作的基本要求，一起來看一下吧。

　　基本要求1：

　　(一)堅(jiān)持秘書工作的“三服務(wù)”指導(dǎo)思想

　　根據(jù)指導(dǎo)思想，我國秘書工作的指導(dǎo)思想確立為：圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，一是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù);二是為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門機(jī)關(guān)服務(wù);三是為人民服務(wù)�！叭�服務(wù)”是對(duì)上述這種指導(dǎo)思想的簡稱。

　　1.為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)

　　所謂為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，是因?yàn)槲覈�秘書工作的領(lǐng)導(dǎo)體制規(guī)定了各個(gè)層次的秘書部門和秘書人員都直接對(duì)本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，是本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)群體的直接辦事機(jī)構(gòu)和工作助手。因此，秘書部門最直接、最主要的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，這集中體現(xiàn)了秘書部門的從屬地位。比如，為直接領(lǐng)導(dǎo)撰寫講話文稿;安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng);根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作要求展開對(duì)內(nèi)外、上下的各種綜合協(xié)調(diào)工作等。這些方面的工作均體現(xiàn)著秘書工作為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的服務(wù)，其服務(wù)的質(zhì)量和成效直接影響著本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)群體的工作運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

　　2.為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門和機(jī)關(guān)服務(wù)

　　為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門機(jī)關(guān)服務(wù)是由秘書部門的服務(wù)對(duì)象所決定。因?yàn)槊貢�部門所服務(wù)的各個(gè)機(jī)關(guān)之間分別存在著隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系、平行關(guān)系等，其之間必然存在相互溝通、交流信息、彼此協(xié)作配合的需求，秘書部門自然要承擔(dān)為與本機(jī)關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門機(jī)關(guān)服務(wù)的職能，如貫徹落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的指示、決定，及時(shí)反饋信息;為下級(jí)機(jī)關(guān)、平級(jí)機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者提供大量信息和資料方面的服務(wù)等。

　　總之，“三服務(wù)”的指導(dǎo)思想揭示了我國社會(huì)主義新時(shí)期秘書工作，特別是黨政秘書工作的根本宗旨，體現(xiàn)了黨和國家對(duì)秘書工作的根本要求，也為我國秘書工作的改革與發(fā)展提供了根本動(dòng)力，同時(shí)也為我國秘書工作的健康發(fā)展指明了根本方向。“三服務(wù)”指導(dǎo)思想的確立，是我國秘書工作發(fā)展史上的里程碑。

　　(二)實(shí)現(xiàn)秘書工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”

　　“85·1”座談會(huì)在確立秘書工作“三服務(wù)”指導(dǎo)思想的同時(shí)，也提出了實(shí)現(xiàn)我國秘書部門“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的改革要求，明確了我國秘書工作加快改革發(fā)展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀劃策。第二，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。第四，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)�！薄八膫�(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，著眼于新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要，從我國秘書工作的新形勢、新任務(wù)的需要出發(fā)，具有不可低估的理論和實(shí)踐意義。

　　“四個(gè)轉(zhuǎn)變”首先強(qiáng)化了秘書工作的參謀職能，其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實(shí)行科學(xué)化管理”、“主動(dòng)服務(wù)”等，充分發(fā)揮秘書工作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢、新任務(wù)的要求;其次強(qiáng)調(diào)了對(duì)秘書工作要實(shí)現(xiàn)“科學(xué)化管理”的目標(biāo)，其基本內(nèi)容體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，使秘書工作的工作方式和方法達(dá)到最佳狀態(tài)，按照規(guī)定的程序辦事�！八膫�(gè)轉(zhuǎn)變”的內(nèi)容前后相連，強(qiáng)調(diào)后者，并非否定前者，而是在前者的基礎(chǔ)上加以改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新的標(biāo)準(zhǔn)的跨越。

　　“四個(gè)轉(zhuǎn)變”有利于改變長期以來對(duì)于秘書部門和秘書人員的思想和手腳的過度束縛，有利于秘書部門和秘書人員發(fā)揮“智囊團(tuán)”、“思想庫”的作用。在新時(shí)期下，秘書部門和秘書人員要處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，既要重視以往的好經(jīng)驗(yàn)和好傳統(tǒng)，又要勇于探索，提煉新的經(jīng)驗(yàn)和做法。

　　(三)實(shí)現(xiàn)秘書工作的“三化”

　　秘書工作的“三化”要求是指“要形成規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的工作程序和工作方法，保證每個(gè)環(huán)節(jié)和每項(xiàng)工作都有章可循。”這是基于在改革開放的新形勢和新任務(wù)下，秘書工作所面臨的新問題和新特點(diǎn)而提出的。

　　首先，實(shí)現(xiàn)秘書工作的規(guī)范化，從根本上就是要求秘書部門和秘書人員，本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)人民利益負(fù)責(zé)的態(tài)度，在完成各項(xiàng)任務(wù)的過程中，實(shí)踐為人民服務(wù)的根本宗旨。這是秘書工作規(guī)范化的基本出發(fā)點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)秘書工作業(yè)務(wù)規(guī)范化的根本保證。在具體的實(shí)踐工作中，則是要求秘書工作要全面提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓每項(xiàng)工作和每個(gè)環(huán)節(jié)均符合所指定的標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，避免人為因素和不良作風(fēng)的影響。

　　其次，實(shí)現(xiàn)秘書工作的制度化，是要使秘書工作符合黨和國家民主集中制的根本組織原則。明確黨政機(jī)關(guān)的秘書工作不是僅僅為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人服務(wù)，而是建立在為領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù)的基礎(chǔ)上的;不是按照純粹的個(gè)人意志實(shí)現(xiàn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)，而是為了保證黨內(nèi)生活秩序和國家機(jī)關(guān)正常工作秩序而實(shí)現(xiàn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的。在具體的實(shí)踐工作中，則是要建立規(guī)范的秘書工作制度流程，實(shí)行崗位職責(zé)分工，落實(shí)責(zé)任制，做到人有專職，事有專管，嚴(yán)格按照有關(guān)制度和程序辦事。

　　最后，實(shí)現(xiàn)秘書工作的科學(xué)化，是指秘書部門在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，要注重認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，按照客觀規(guī)律處理和解決實(shí)踐中發(fā)生的各種問題，善于摸索并遵循秘書工作的內(nèi)在規(guī)律性要求，運(yùn)用科學(xué)有效的工作方法促進(jìn)自身的建設(shè)和發(fā)展。

　　實(shí)現(xiàn)秘書工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，是一項(xiàng)系統(tǒng)且長期的工作，是一個(gè)不斷追求、自我完善的過程，更是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)、積累、實(shí)踐和總結(jié)的過程。

　　基本要求2：

　　1、良好的心理素質(zhì)。秘書要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。根據(jù)自己職責(zé)的要求，對(duì)人際關(guān)系環(huán)境要熟悉。人際交往越多，人際關(guān)系環(huán)境越復(fù)雜，秘書不僅要適應(yīng)這樣的環(huán)境，而且還要在復(fù)雜的人際關(guān)系中較好地協(xié)調(diào)處理好各種矛盾.要豁達(dá)、大度、開朗。要能聽取不同的意見，能正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)自己的批評(píng)，能容忍他人的短處。在遇到矛盾和摩擦的時(shí)候，要多自責(zé)，并放得下丟得開。秘書要經(jīng)得起委屈，受得往冤枉。無論在什么樣的情況下，都要能夠保持毯定的情緒，不感情用事，冷靜而有禮貌，誠懇而不軟弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不顯亂，怒不變色。

　　2、良好的道德修養(yǎng)。良好的道德修養(yǎng)也是秘書處理好人際關(guān)系的基本條件。

　　(1)公正。要公正地評(píng)價(jià)他人，不要以自己的好惡來評(píng)價(jià)他人，也不用自己的好惡來要求別人。在處事中，要以是非標(biāo)準(zhǔn)而不能以地位、職務(wù)的高低論曲直，也不能感情用事。思想要健康，作風(fēng)要正派。要與人為善，樂于助人。提批評(píng)、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠心”。對(duì)上級(jí)要敬重，對(duì)同事要謙虛，對(duì)群眾要理解。與人共事，無論對(duì)方職務(wù)高低，都不能隨愈傷害他人的感情。

　　(2)守信。要忠誠老實(shí)，辦事可靠，不虛偽，不輕浮。能辦的事情千方百計(jì)地去辦，不能辦的事要說明情由以得到他人的諒解.

　　(3)守份。秘書要擺正自己的位子，在與人交往處一事中，要正確履行自己的職貴，而不能超越權(quán)限，不能擺出領(lǐng)導(dǎo)的樣子，也不能憑借領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)勢，裝腔作勢，讓人生厭;屬于領(lǐng)導(dǎo)拍板定案的事，秘書不能隨意開口，更不能包辦代替。

　　3.良好的交際技能。秘書的交際技能是建立在廣泛的興趣愛好和廣博的知識(shí)荃礎(chǔ)之上的。共同的興趣和愛好，往往能使人與抓人之間形成“共同語言”。秘書應(yīng)飛該培養(yǎng)自己的興趣和愛好，使自己成為一個(gè)多才多藝的多面手。秘書是一個(gè)職業(yè)的總體概念，就其職能的分工來說，可分為文字秘書、事務(wù)秘書、公關(guān)秘書等等。不論承擔(dān)那一份貴任的秘書，都應(yīng)該了解社會(huì)、熟悉社會(huì)，并要具備豐富的社會(huì)生活經(jīng)臉與知識(shí)，這樣，才能在復(fù)雜的社會(huì)生活中，處理好各種矛盾，建立起良好的人際關(guān)系。

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