秘書學會使用道歉的幾種方式
人孰能無過,所以我們?nèi)巳硕紤搶W會道歉。衷心道歉不但可以彌補破裂了的關系,而且還可以增進感情。道歉的方式各種各樣,最常見和需注意的有以下幾點:
1.如果你覺得道歉的話說不出口,可以用別的方式來代替。
一束鮮花可使前嫌冰釋;把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底,可以表明悔意,以示愛念不渝;大家不交談,觸摸也可傳情達意,這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。
2.切記道歉并非恥辱,而是真摯和誠懇的表現(xiàn)。
大人物有時也道歉,邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞,但后來他告訴杜魯門說以前低估了他,這是以贊譽的方式表示歉意。
3.應該道歉的時候,就馬上道歉,越耽擱越難啟齒,有時甚至追悔莫及。
假若你認為有人得罪了你,而對方?jīng)]有致歉,那你應該冷靜,不要悶悶不樂,更不要生氣,也許對方正為如何道歉而不好過呢。
4.你如果沒有錯,就不要為了息事寧人而認錯。
這種做法,對候任何人都沒好處。同時你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區(qū)別,有些事你可以表示遺憾,但不必道歉。
5.用書面道歉。
有時光嘴里說“對不起”是不夠的。寫在紙上比嘴里說的更有份量。你可以給對方寫一封道歉的'信,表達你由衷的歉意。
6.給對方發(fā)泄心中不快的機會。
讓對方罵你,將心中的怒氣發(fā)出來,是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中,數(shù)年不散,你與對方將永遠難修舊好。
7.夸大自己的過錯。
你越是夸大自己的過錯,對方越不得不原諒你。
8.采取補償?shù)木唧w行動。
給對方送點小禮物,請對方一起吃飯等都不失為好辦法。具體行動更能表現(xiàn)出你的誠意。
9.贊美對方心懷寬大。
大多數(shù)人受到贊美后,都會不自覺地按贊美的話去做。
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