商務(wù)文員的工作內(nèi)容
文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級(jí)別，但有些公司對(duì)文員的要求很高，也賦予一些權(quán)力。以下是關(guān)于商務(wù)文員的工作內(nèi)容，希望大家認(rèn)真閱讀!
1、完善店鋪產(chǎn)品的基礎(chǔ)數(shù)量，覆蓋關(guān)鍵詞。
每星期都發(fā)送至少10個(gè)左右的新產(chǎn)品，必須對(duì)主要的關(guān)鍵詞進(jìn)行覆蓋。每?jī)蓚�(gè)星期對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品圖片進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置。阿里巴巴客戶經(jīng)理通知的新設(shè)置方法必須馬上進(jìn)行優(yōu)化。定期檢查一下公司各個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞在阿里巴巴上的排名及產(chǎn)品展示情況，向總經(jīng)理匯報(bào)。
2、 借助社交媒體平臺(tái)，以點(diǎn)帶面。
創(chuàng)建自己的myspace,fa*ebook,twi**er等。
3、服務(wù)制勝，專業(yè)，專注。
必須在客戶發(fā)出郵件的第一時(shí)間給予回復(fù)，有特殊情況必須提前向經(jīng)理說(shuō)明。
4、規(guī)范回復(fù)客戶的`詢盤
在給客戶回復(fù)郵件之前要先用嚴(yán)格按照阿里巴巴客戶經(jīng)理提供的“詢盤處理規(guī)范”進(jìn)行處理。做有效的跟進(jìn)回復(fù)。
5、 全面的服務(wù)客戶，記錄好每一個(gè)外貿(mào)重要節(jié)點(diǎn)。
每天必須和30家以上的客戶進(jìn)行溝通，尤其是報(bào)價(jià)和寄樣的情況必須詳細(xì)進(jìn)行記錄，便于后期跟進(jìn)。
6、定期更新公司產(chǎn)品，及時(shí)推送新產(chǎn)品給買家。
在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上及時(shí)更新阿里巴巴公共頁(yè)面上的產(chǎn)品信息，并且豐富私人產(chǎn)品庫(kù)，定期向重點(diǎn)客戶推介新產(chǎn)品
7、 細(xì)節(jié)決定成敗，抓住在你的買家面前曝光的機(jī)會(huì)
每周周五下班前要向所有聯(lián)系的客戶群發(fā)郵件，祝周末快樂(lè)。國(guó)外的節(jié)日期間和客戶的生日也要向客戶發(fā)送祝賀郵件
8、 每周周報(bào)總結(jié)和計(jì)劃下一周的工作安排。
每周六下班前以書面的形式將一周的工作情況匯報(bào)經(jīng)理，包括一周跟進(jìn)的客戶，重點(diǎn)客戶情況等等(具體的表格會(huì)提供大家)
9、 保持向客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)，及時(shí)找對(duì)解決自己的問(wèn)題的方法
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