企業(yè)危機管理及早期預警

　　在市場經(jīng)濟日益激烈、不確定性因素逐漸增多的競爭環(huán)境中，企業(yè)針對危機管理方面需要更加謹慎和嚴密，同時更要發(fā)揮應對危機管理的早期預警機制的效用，從源頭出發(fā)有效規(guī)避和減緩危機與風險帶來的波記性和損害程度。在此背景下，研究企業(yè)危機與早期預警機制及應對策略，已經(jīng)成為學術界值得關注和研究的一個熱點問題。

　　一、關于企業(yè)危機與危機管理的研究

　　(一)企業(yè)危機

　　從市場學以及經(jīng)濟學的角度來分析危機的具體內(nèi)涵，目前國內(nèi)外很多研究學者都給予出了不同的定義。但是當前國際中對于危機內(nèi)涵的確定最具有公眾權威性的說法為：危機具體指的是一種實際發(fā)生的情境狀態(tài)，在這種受到壓迫的形勢中，作為決策主體的企業(yè)來說，其發(fā)展的根本目標會受到一定程度的威脅、變動和影響，從而延長了做出決策的反應時間以及做出決策的正確程度和有效性。危機的具體特征包括了四大方面：急切需要作出反應快速的戰(zhàn)略決策;企業(yè)內(nèi)部處于嚴重缺乏專業(yè)性強、訓練有素的人才員工;企業(yè)生產(chǎn)以及日常經(jīng)營所需要的物料資源緊缺;處理當前危機事務的時間非常有限。

　　(二)企業(yè)危機管理

　　危機管理指的是企業(yè)發(fā)生危機的狀態(tài)下產(chǎn)生出來的相對應的解決機制。危機管理的具體表現(xiàn)形式包括了企業(yè)為了避免對企業(yè)正常經(jīng)營產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟損失或者資源流失等而做出來的一系列決策和決定，以此在這種緊迫和嚴峻的形勢下做出來的有組織、有計劃的、系統(tǒng)的危機解決方案和策略，即形成了危機管理。危機管理主要包括了危機的有效規(guī)避、危機的有效控制、危機的有效解決以及危機解決之后的不斷復原和學習與適應的動態(tài)過程。

　　(三)危機早期預警機制

　　危機早期預警機制是指在發(fā)生危機的早期狀態(tài)下，企業(yè)為了有效避免和減緩危機造成的損害，而制定出來一系列科學的、合理的、短期性質(zhì)的、有組織的、有計劃的危機管理措施和戰(zhàn)略體系，形成了完整的危機早期預警機制。

　　二、危機管理早期預警機制的制定路徑

　　四川圣達集團有限公司在出現(xiàn)危機的狀況下，基于整體市場環(huán)境的應急機制需要符合企業(yè)經(jīng)營的實際狀況。首先，針對危機管理的早期預警機制方面來說，主要是針對四川圣達集團有限公司整體的經(jīng)營環(huán)境、品牌培育、后期創(chuàng)建、相應維護和管理監(jiān)控等方面，從而來發(fā)揮早期預警機制的重要引導性作用。早期預警機制主要包含了采點信息系統(tǒng)、中央處理和相應的危機管理等環(huán)節(jié)。其次，在危機發(fā)生之前以及危機產(chǎn)生初期的過程中，四川圣達集團有限公司應該牢牢把握現(xiàn)代化信息技術，通過建立互聯(lián)網(wǎng)平臺預警機制，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)高度的波及作用，從而達到對四川圣達集團企業(yè)內(nèi)部存在的風險因素及相關信息進行及時性的搜集，比如國際流通的煤炭價格、煤炭企業(yè)競爭對手、煤炭產(chǎn)品的替代者等威脅因素。并在此基礎上，四川圣達集團對互聯(lián)網(wǎng)的相關信息結(jié)合自身的相關數(shù)據(jù)進行整合與處理以及認真研究，進而對自身內(nèi)部存在的危機實現(xiàn)良好預測和早期預警的目的，對于危機發(fā)生的相關征兆進行有效捕捉[3]。最后，將關于潛在的危機進行實際解決方案的制定，也就是說通過早期預警機制進而潛在的危機給與提前識別并進行提前消除。早期預警機制中具有較為具體的相關預警指標，預警指標也是管理者實際發(fā)現(xiàn)品牌危機的重要依據(jù)，該預警指標具有較強的操作性，一般是由具體的四大內(nèi)容構成，即資產(chǎn)變化指標、外部環(huán)境變化指標、內(nèi)部環(huán)境變化指標、管理指標。在四大指標的基礎上發(fā)揮早期預警的引導性和關聯(lián)性作用，帶領四川圣達集團規(guī)避和防范危機帶來的消極影響。

　　三、企業(yè)危機管理中發(fā)揮早期預警機制的策略

　　因為危機的發(fā)生沒有相應的規(guī)律性，所以無法進行預測。例如“三鹿牌”奶粉被檢測出“三聚氰胺”這種有毒性化學物質(zhì)之后，人們的譴責、道德的批判以及法律的不允，都使得“三鹿牌”奶粉在市場和消費者的心中毀于一旦。市場不再允許“三鹿牌奶粉”生產(chǎn)和流通，消費者不再相信和購買“三鹿牌”奶粉。所以說三聚氰胺奶粉的事件，不僅使得三鹿企業(yè)發(fā)生了嚴重的危機，更使三鹿企業(yè)徹底毀滅。對于危機早期預警的意義就在于，能夠有效的預防并減少危機的出現(xiàn)，為化解危機打下了堅實的基礎。如果沒有預見，就不能進行預警。所以，四川圣達集團想要確保不出現(xiàn)危機，就需要具有一定的風險意識和完善的事前預警機制體系。下面針對四川圣達集團在危機管理的過程中，發(fā)揮事前早期預警機制的主要策略為以下幾點：

　　(一)發(fā)揮危機早期預警管理的診斷性作用

　　四川圣達集團內(nèi)部創(chuàng)建具有專業(yè)知識、技術的、由權威人士組成的危機處理小組，制定出科學、合理的解決方案，排除潛在的威脅因素。這樣一旦發(fā)生了危機，就能夠及時的加以解決，從而減少因危機為四川圣達集團帶來的經(jīng)濟及形象方面的損失。

　　(二)發(fā)揮危機早期預警管理的動態(tài)性作用

　　引進先進的、靈敏度較高的信息監(jiān)測系統(tǒng)，實時的收集市場風險相關信息，并針對這些信息進行綜合性的分析與處理，找出四川圣達集團內(nèi)部潛在風險與威脅因素，預測出危機的發(fā)生情況，盡早發(fā)現(xiàn)危機先兆，并在處理潛在威脅時制定有效的管理及解決制度，從根本上推遲危機的出現(xiàn)或者緩解危機的波及程度。

　　(三)發(fā)揮危機早期預警管理的全面性作用

　　通過從四川圣達集團管理層人員制定完善和全面的危機早期預警管理機制，實現(xiàn)早期預警管理的高度覆蓋性，從而對后續(xù)的危機應對機制奠定良好基礎，得到全過程的控制和檢測作用。

　　(四)發(fā)揮危機早期預警管理的規(guī)范性作用

　　這種規(guī)范性是體現(xiàn)在對相關危機預警管理制度和體系的制定，在危機應對過程中的戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié)、生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)、市場營銷環(huán)節(jié)以及財務整合環(huán)節(jié)等一系列步驟都實行規(guī)范決策，促進危機預警管理機制的健康實施，保障高度系統(tǒng)化的方針落實。

　　四、結(jié)論

　　綜上所述，危機對于四川圣達集團的經(jīng)營和發(fā)展來說具有非常大的波記性和損害性，通過以上論述，能夠深入的了解到在我國經(jīng)濟良好發(fā)展以及經(jīng)濟市場競爭日益激烈的環(huán)境背景下，四川圣達集團要想得到長足發(fā)展就需要將自身危機應對以及危機效應的管理予以高度關注，從危機初始就利用早期預警機制進行有效防范和治理，促使企業(yè)危機得以良好避免。這樣才能夠在健康和安全的環(huán)境下促使四川圣達集團實現(xiàn)良好發(fā)展，保障四川圣達集團永立于經(jīng)濟市場的不敗之巔。

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