企業(yè)與媒體打交道的9個技巧
常說“新聞 因人而生動”，媒體 管理最終還是由具體的人來實現(xiàn)的，對于企業(yè) 來說，高管常常會在各種場合與媒體接觸，成為企業(yè)的代言人。雖然我們知道機智、誠懇、生動、幽默，是企業(yè)高管面對媒體的基本素質(zhì)，但這方面也有一些技巧。
一、以誠相待，任何時候都不可向記者撒謊
如果你不知具體情況是怎樣的，就說不知道，并補充說你一旦得到結(jié)果，立即會第一時間轉(zhuǎn)告記者。如果企業(yè)的事情干砸了，千萬不可像央視《新聞?wù){(diào)查》曝光的那些人一樣對著鏡頭撒謊，而要實事求是地承認(rèn)過錯。記住，媒體的職責(zé)就是探明真相，任何謊言終究會被揭穿。如果你覺得回答某些細(xì)節(jié)很別扭，可改為重點闡述你最想回答的問題，并盡可能地強調(diào)與企業(yè)成就和業(yè)績有關(guān)的信息。此外還要確認(rèn)，記者是不是從內(nèi)心同意并理解你的觀點。這一點很重要。
二、與重要、主流媒體人交朋友
交上了優(yōu)秀的主流的媒體朋友，企業(yè)將長期受用不盡。重要的媒體人就是那些不僅在本單位掌控媒體資源，其權(quán)威和影響力還可輻射到其他媒體的`人。關(guān)鍵時刻他會呢“見義勇為”，或替你打抱不平。如央視或新華社此類媒體的朋友。
三、別與媒體過不去
新聞也是需要參與競爭的，新聞瞬息萬變，媒體報道失誤從來都是可以理解的。不要意氣用事地起訴媒體，除非有證據(jù)證明，媒體從競爭對手那里收賄并是故意加惡意的誹謗。企業(yè)尤其是上市公司，受到媒體質(zhì)疑和公眾監(jiān)督是應(yīng)該和必須的，上法庭起訴媒體只能是“搬起石頭砸自己的腳”，會被公眾看成是站到了輿論監(jiān)督的對立面，反而會使該上市公司股價大跌。很多企業(yè)因這一點而導(dǎo)致?lián)炝宋鞴蟻G了芝麻。
媒體報道失誤會使媒體本身最有力量的武器“公信力”受到損傷，這本身就已經(jīng)是對媒體的“懲罰”了。所以，當(dāng)出現(xiàn)媒體報道錯誤時，企業(yè)可以首先在公司主頁發(fā)布澄清的聲明。聲明中不要有指責(zé)媒體監(jiān)督的負(fù)面詞語，所有論述都要站得住腳，不得有任何造假。這樣其他媒體看到澄清的聲明后，自然會來了解進一步的情況，跟進報道。當(dāng)然，企業(yè)也可以主動請另一家同等權(quán)威的媒體刊登沒有失誤內(nèi)容的報道�？傊M快讓負(fù)面影響平息，并嘗試讓壞事變好事，借機傳播企業(yè)的成績和理念。
四、大報、小報記者一律同等對待。
互聯(lián)網(wǎng)打破了大報以及其他傳統(tǒng)媒體的霸主地位，有很多致命的新聞首先是從地方小報記者那里發(fā)出來，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的迅速傳播，成為大報或央視、新華社等媒體的深入報道的素材。此外，記者人才已經(jīng)市場化，記者的流動性在加快，誰說優(yōu)秀的小報記者哪一天不會變成強勢媒體的名記者呢?這一點尤其是認(rèn)清媒體行業(yè)的人才形勢。
五、謹(jǐn)防自己的話被斷章取義
即使被媒體“逮到”，也不重復(fù)記者的負(fù)面信息。比如，“是的，我們上個月虧損了300萬，主要是新產(chǎn)品的設(shè)計有問題�！比绱�，第二天報紙標(biāo)題就會是“XX公司CEO承認(rèn)新產(chǎn)品設(shè)計失敗導(dǎo)致虧損300萬”。如果對媒體不信任、擔(dān)心企業(yè)信息被斷章取義，也可考慮在企業(yè)網(wǎng)站率先發(fā)布接受媒體訪問的原話。
六、見記者前充分準(zhǔn)備
接受記者采訪 前要上網(wǎng)搜索該記者過去的文章資料，了解他的一貫新聞 報道興趣點和寫作風(fēng)格。如果估計會受到記者的詰難，就要寫出至少10個模擬記者最刁難的問題，并準(zhǔn)備好答案。如果是電視采訪，接受采訪的人要事先演練。有條件的可以用模擬錄像演練采訪，無條件的可對著鏡子練習(xí)，由公司的同事檢查并反饋意見。
七、 學(xué)會關(guān)注熱點新聞和流行話題
抓住媒體 的胃口才能搭上新聞便車，要策劃與熱門新聞?wù)催叺幕顒印Ａ粢饷襟w最近在集中關(guān)注什么話題，看看你的企業(yè) 有什么東西是可以拿來“跟風(fēng)”的。但向媒體推薦企業(yè)新聞，也有時機是否適宜的問題。應(yīng)注意不要與國家重大新聞和重點報道沖突，那樣會遮掉你的新聞勢頭。通常，企業(yè)有重要新聞要發(fā)布時，要利用新聞“淡季”(相對比較平靜、沒有什么重大新聞事件和宣傳任務(wù)的短暫間隔)，如此才能脫穎而出。對媒體來說，這也是兩全其美的事情。
八、避免電話采訪，除非你想說“不”。
如果有電話來要求當(dāng)場回答哪怕只是“三分鐘兩個問題”，也不要回答。聲音的感染力不如面對面地加上表情和手勢，所以要與記者面談。而且通常你會發(fā)現(xiàn)，后來刊登在報紙上的東西和你電話中說的大相徑庭，但你又確實被記者采訪過，此時面對“歪曲報道”只有無奈。你可對記者說正忙著，再約個時間，然后把問題記下來回復(fù)說接受e-mail采訪，也是一種不錯的方法，因為人在行文時總比說話時更謹(jǐn)慎。如果電視臺要求核實某個細(xì)節(jié)并做“錄音電話采訪”(在遠(yuǎn)程情況下電視臺為省時間常使用此方法)，那么在萬不得已時你可以同意接受采訪(處在負(fù)面新聞中的高管尤其不能說“不”，因為這個“不”很可能會被攝影機錄下并播出)，但需請記者先把問題提交過來，再約好時間請電視臺打電話過來�？傊�，無論“突襲采訪”什么，都不要當(dāng)場做。
九、學(xué)會始終傳達企業(yè)的“關(guān)鍵信息”
企業(yè)高管要準(zhǔn)備幾句每次都要對媒體講的“關(guān)鍵信息”，熟記在心，一有機會面對媒體就要講出來。比如，我們是全球第一大電視制造商;全球每五臺電視中中就有兩個我們的產(chǎn)品從1999年起我們一直蟬聯(lián)電視銷售冠軍寶座市場占有率居全球第一達到三分之一以上市場份額，等等。當(dāng)遇到有人糾纏“電視生產(chǎn)”萎縮、消費者投訴等負(fù)面消息時，企業(yè)更要把媒體注意力吸引到電視未來科技開發(fā)和市場潛力上來。
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