企業(yè)危機(jī)管理能力測(cè)試
企業(yè)危機(jī)管理能力測(cè)試的十個(gè)問題。你知道有哪些嗎?今天應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家?guī)硪恍┫嚓P(guān)的資料來幫助大家，希望對(duì)您有幫助!
企業(yè)危機(jī)管理能力測(cè)試的十個(gè)問題
1. 公司在哪些方面很脆弱，從而極易成為危機(jī)的源頭?我們已經(jīng)采取了哪些措施來降低這些風(fēng)險(xiǎn)?
2. 我們?cè)诿襟w和公眾中是什么樣的形象?我們和媒體的關(guān)系處理得好嗎?如果危機(jī)發(fā)生，媒體和公眾的反應(yīng)將是如何?
3. 公司的內(nèi)部溝通系統(tǒng)暢通嗎?例如如果我們星期天上午10:00遇到危機(jī)，需要多長(zhǎng)時(shí)間消息傳達(dá)到每一位相關(guān)責(zé)任人?
4. 公司有什么樣的應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃?以前有沒有使用過以確認(rèn)它是否有效?它與公司其他的反應(yīng)計(jì)劃能否匹配?
5. 如果危機(jī)發(fā)生，由誰來主持危機(jī)應(yīng)對(duì)工作?
6. 如果危機(jī)發(fā)生，由誰擔(dān)當(dāng)新聞發(fā)言人?如果發(fā)言人不在或者不適合這樣的場(chǎng)合，由誰替代?他們應(yīng)對(duì)記者尖銳問題的能力如何?對(duì)他們的可信度和說服力，公司有多大的信心?
7. 如果公司發(fā)生了危機(jī)，我們將如何做出解釋以降低事件對(duì)公司形象的影響? 發(fā)言人應(yīng)該向公眾溝通多少信息?由誰來決定溝通的`內(nèi)容?決定的程序如何?
8. 如果危機(jī)發(fā)生，如何與內(nèi)部員工溝通?如何與公司的經(jīng)銷商、供應(yīng)商、及其它合作伙伴溝通?
9. 公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在過去幾年有什么危機(jī)被“曝光”?他們是如何處理危機(jī)的?用了多少管理時(shí)間?到目前為止，危機(jī)對(duì)他們的打擊有多大?他們危機(jī)管理的水平如何?如果事情發(fā)生在我們身上，我們?cè)撛趺醋?從他們的經(jīng)歷中，我們學(xué)到了什么?他們發(fā)生了這樣的事件之后，我們是否已做了一些調(diào)整?
10. 我們是否已有了明確的危機(jī)應(yīng)對(duì)原則?當(dāng)企業(yè)的利潤與公眾的利益發(fā)生沖突時(shí)，我們的處理原則是什么?
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