網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)孰輕孰重

　　網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)誰(shuí)更重要?本文就這一問(wèn)題和大家詳細(xì)論述一下。

　　企業(yè)對(duì)外宣傳有且僅有兩種途徑，就是廣告和公關(guān)，所有的宣傳工作可以細(xì)細(xì)品味下，除了廣告就是公關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)成為第一大媒體的時(shí)候，企業(yè)的主要宣傳工作就成了網(wǎng)絡(luò)宣傳，包括網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。

　　不管你是叫品牌推廣經(jīng)理，還是叫企劃經(jīng)理，或是叫市場(chǎng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理之類(lèi)的，目前主要的宣傳工作就是在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)這兩個(gè)點(diǎn)上。筆者在做小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)常會(huì)與企業(yè)的品牌經(jīng)理約談適宜，這里我們就統(tǒng)稱(chēng)品牌經(jīng)理了，大家普遍存在一個(gè)疑惑就是拿不準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)該如何分配資源。

　　到底是該多做些廣告，還是該多做些新聞公關(guān)?筆者小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)馬山認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)各有所長(zhǎng)，而且各有各的用途，缺一不可，作為企業(yè)的品牌經(jīng)理需要知道什么時(shí)間該推廣告，什么時(shí)間該做公關(guān)，這樣企業(yè)的宣傳費(fèi)用才能達(dá)到效果最大化，我們說(shuō)的效果最大化并不是短期內(nèi)的銷(xiāo)售最大化，這個(gè)要想清楚，下面我們就深入分析下網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)該如何搭配。

　　新品牌啟動(dòng)需要先建立口碑

　　這個(gè)話(huà)題不小，筆者馬山在這里就以重要的點(diǎn)來(lái)說(shuō)明。一個(gè)新的品牌上市，直接做廣告效果是不會(huì)太好的，首先消費(fèi)者沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這個(gè)牌子，即使想買(mǎi)也會(huì)心存疑慮，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，很容易去網(wǎng)絡(luò)上搜索，如果查閱不到任何信息，或者有一些不利的信息，消費(fèi)者肯定難以接受。所以新品牌創(chuàng)立，或者新產(chǎn)品推出，最需要的是網(wǎng)絡(luò)口碑，首先讓網(wǎng)絡(luò)上有口碑形象，至少可以搜到一些品牌新聞、正面評(píng)論等信息，才能啟動(dòng)進(jìn)一步的推廣。

　　老品牌促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)廣告比公關(guān)推廣好用

　　雖然我們更側(cè)重于做公關(guān)，但是我不能否認(rèn)，有些地方網(wǎng)絡(luò)廣告更好用，如老牌子促銷(xiāo)，天貓某旗艦店店慶，某品牌貨多少錢(qián)之類(lèi)的，如果廣告做的精準(zhǔn)，效果會(huì)比較直接，當(dāng)然也需要公關(guān)推廣的配合，那就又是口碑了，如果網(wǎng)上說(shuō)這家牌子的東西不好，就是再便宜了，消費(fèi)者恐怕還是不感冒。

　　應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播當(dāng)仁不讓

　　企業(yè)在平安無(wú)事的時(shí)候，總是覺(jué)得自己的公關(guān)傳播投入不少費(fèi)用，沒(méi)有產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的作用;但當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)公關(guān)或者網(wǎng)絡(luò)無(wú)形象之時(shí)，又后悔自己當(dāng)初沒(méi)有做好公關(guān)傳播。這里我簡(jiǎn)單舉兩個(gè)例子，筆者以小馬識(shí)途的危機(jī)公關(guān)顧問(wèn)的身份服務(wù)過(guò)一個(gè)衛(wèi)浴品牌，因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題被消費(fèi)者投訴，被質(zhì)檢機(jī)構(gòu)曝光，一時(shí)間被幾百家網(wǎng)絡(luò)報(bào)道，負(fù)面報(bào)道很快沖到搜索首頁(yè)，一搜品牌名詞，就出來(lái)負(fù)面新聞，這個(gè)實(shí)在可怕，老板很后悔沒(méi)有做些公關(guān)防護(hù)，筆者是建議該企業(yè)，認(rèn)真處理消費(fèi)者的問(wèn)題，針對(duì)產(chǎn)品的缺陷進(jìn)行改良，再邀請(qǐng)質(zhì)檢機(jī)關(guān)重新檢測(cè)合格后開(kāi)產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)，同時(shí)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)防護(hù)方面?zhèn)鞑�，讓正面的信息占�?jù)品牌詞搜索的首頁(yè)位置，事情過(guò)去在網(wǎng)絡(luò)上再做些善后處理工作，這樣才把一場(chǎng)大火一點(diǎn)一點(diǎn)撲滅。

　　這里我再舉一個(gè)例子，是一個(gè)建材方面的企業(yè)，創(chuàng)立了一個(gè)新品牌，新品牌結(jié)合了新能源技術(shù)，近期談一個(gè)非常大的項(xiàng)目，各方面談的都很好，最后甲方老板查這個(gè)品牌，網(wǎng)上什么都沒(méi)查到，最終沒(méi)被選上，這家建材企業(yè)的老板大怒，把市場(chǎng)經(jīng)理和品牌經(jīng)理都給批了一頓，立即做下品牌口碑方面的推廣，用老板的話(huà)說(shuō)，我去談業(yè)務(wù)，人家老板查咱們，怎么也得熱熱鬧鬧的，什么都查不到，我丟了面子是小，業(yè)務(wù)談不成企業(yè)怎么發(fā)展?

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與網(wǎng)絡(luò)廣告并重

　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)廣告的投放會(huì)多一些，網(wǎng)絡(luò)廣告容易給上級(jí)匯報(bào)，影響銷(xiāo)售更直接，但是純粹都是廣告的話(huà)，品牌會(huì)出現(xiàn)口碑不好，沒(méi)有公信力的情況，所以廣告投放的轉(zhuǎn)化率會(huì)差一些。長(zhǎng)期不做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的企業(yè)很容易遇到上面談到的情況，但公關(guān)推廣影響銷(xiāo)售但不是直接影響，效果不好量化，造成企業(yè)相投而又不能投，因?yàn)槠髽I(yè)有制度要PKI考核的，即使做得對(duì)做得很好，不符合企業(yè)的各種考核指標(biāo)，負(fù)責(zé)人同樣會(huì)受到懲罰，所以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者明知道該做公關(guān)推廣但不能做，還是等著老板說(shuō)話(huà)。

　　總之，網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是宣傳當(dāng)中的兩大支柱，缺一不可，兩者配合使用，可以做到一加一遠(yuǎn)大于二的效果，最后引用偉人的一句話(huà)，網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不但是兩手都要抓，兩手都要硬!

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