企業(yè)文化如何預(yù)防企業(yè)危機(jī)
韋爾奇在《商業(yè)的本質(zhì)》中提到：領(lǐng)導(dǎo)者之所以要努力構(gòu)建健康的公司文化和價(jià)值觀，促進(jìn)員工的正直和坦率品質(zhì)，一個(gè)很重要的目標(biāo)是預(yù)防危機(jī)。下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的企業(yè)文化如何預(yù)防企業(yè)危機(jī)的知識(shí)，歡迎閱讀。
1.傳遞正能量
企業(yè)要經(jīng)常收集并傳遞員工的正能量，這種做法對(duì)員工關(guān)系管理很重要。這是因?yàn)�，每一個(gè)企業(yè)員工也是一個(gè)社會(huì)公民，在社會(huì)上面臨信任和道德的雙重考驗(yàn)壓力。在企業(yè)這個(gè)小社會(huì)里，當(dāng)企業(yè)的愛(ài)心或員工的善舉被傳播，榜樣的作用就體現(xiàn)了。當(dāng)遇見(jiàn)類(lèi)似的`情景，類(lèi)似的正能量依然能夠再次發(fā)生，從而有效解決企業(yè)危機(jī)。
2.建立關(guān)愛(ài)機(jī)制
人畢竟是感情的動(dòng)物，每個(gè)人都有愛(ài)與被愛(ài)的情感，然而人更渴望被關(guān)愛(ài)。企業(yè)的人力資源部、黨團(tuán)組織、工會(huì)聯(lián)合會(huì)等，都應(yīng)積極推進(jìn)員工關(guān)愛(ài)機(jī)制建設(shè)。比如，生日關(guān)懷、生活座談、家庭走訪、幫扶捐贈(zèng)、基金互助、EAP計(jì)劃等。當(dāng)員工真切感受到企業(yè)帶來(lái)的組織關(guān)愛(ài)時(shí)，會(huì)引起心理上的共鳴，建立對(duì)企業(yè)的信任感。當(dāng)企業(yè)遇有重大事件或危機(jī)，更容易形成口碑效應(yīng)，產(chǎn)生企業(yè)文化凝聚力，讓員工反過(guò)來(lái)去關(guān)愛(ài)企業(yè)。
3.明確權(quán)責(zé)界面
人力資源管理有一項(xiàng)基本工作是設(shè)計(jì)權(quán)責(zé)界面，也是對(duì)決策權(quán)、運(yùn)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)的均衡分配。比如確定《部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)》《崗位手冊(cè)》《集團(tuán)總部與子公司人力資源審批權(quán)限表》《人力資源管理授權(quán)表》等。實(shí)際工作中，明確的權(quán)責(zé)界面有助于避免人情因素干擾，合理的分級(jí)授權(quán)則有利于上下級(jí)之間的信任。從這個(gè)角度來(lái)看，權(quán)責(zé)界面實(shí)際上是對(duì)彼此信任的兜底，是對(duì)員工關(guān)系的邊界保護(hù)。從預(yù)防危機(jī)角度來(lái)看，明確的權(quán)責(zé)是能夠奏效的。
4.構(gòu)建心理契約
近些年，隨著國(guó)家“依法治國(guó)”道路進(jìn)程的加快，一系列諸如《勞動(dòng)合同法》《就業(yè)促進(jìn)法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》《勞務(wù)派遣暫行條例》等法律法規(guī)日趨完善。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)的責(zé)任與員工的權(quán)益得到了強(qiáng)化落實(shí)，但企業(yè)HR 也明顯感覺(jué)到，員工的文本契約意志增強(qiáng)了，也給員工關(guān)系管理帶來(lái)一定的硬性束縛。在這種時(shí)代背景和法制環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)“法治”和“人治”的協(xié)調(diào)，或者理解為“文治”和“心治”并重，也就是“文本契約”和“心理契約”并重。美國(guó)作家馬婭·安杰盧說(shuō)過(guò)一句話(huà)：人們會(huì)忘記你說(shuō)的，人們也會(huì)忘記你做的，但會(huì)銘記你給他們的感覺(jué)。這種感覺(jué)就是企業(yè)文化帶來(lái)的感覺(jué)，它是心理契約的黏合劑，也是企業(yè)危機(jī)的防腐劑。
另外，延伸來(lái)說(shuō)，企業(yè)里如果出現(xiàn)下面十種現(xiàn)象中的五項(xiàng)，就已經(jīng)面臨信任危機(jī)了。
(1)公司朝令夕改。
(2)管理者率先違反規(guī)則。
(3)領(lǐng)導(dǎo)事必躬親。
(4)領(lǐng)導(dǎo)不兌現(xiàn)承諾。
(5)小道消息過(guò)多。
(6)很多人說(shuō)一套做一套。
(7)裙帶關(guān)系太多。
(8)重罰輕獎(jiǎng)。
(9)優(yōu)秀老員工陸續(xù)離職。
(10)薪酬福利水平低于同行。
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