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公共危機管理的原則
引導語：在一個急速轉(zhuǎn)型和媒介化社會時期，危機隨時就可能爆發(fā)，樹立危機意識，對公共危機進行有效管理成為社會各個主體相當迫切的主題，如何進行危機管理原則?下面是yjbys小編為你帶來的公共危機管理的原則，希望對你有所幫助。
戰(zhàn)略先行危機管理原則
進行危機管理首要做的工作就是樹立危機意識，進而形成危機觀念與危機思想。沒有危機意識就不會改變的動力，也不會有強大的執(zhí)行力。危機觀念是危機意識的整合和提升，危機思想是危機觀念的豐富以及體系化，形成足以指導危機管理實踐的思想體系。當然不僅僅領(lǐng)導人要有危機意識、危機觀念以及危機思想，所有的社會成員都應具備危機意識、危機觀念以及危機思想。
制度保障危機管理原則
由于“人之初性本善”的文化傳統(tǒng)和農(nóng)耕文明等歷史因素，造成危機預警的習慣缺位，更奢談對潛在危機進行有效管理。在一般情況下，不出問題不會想到危機管理，當危機出現(xiàn)后，才會想到危機管理。危機管理的最高境界是讓危機不發(fā)生，而要想讓危機不發(fā)生，必須有一整套危機預防的制度;而要想讓危機來臨時很從容應對，必須有危機應對的流程與方式;要想在危機危機管理的六大原則是什么?發(fā)生后很好修復企業(yè)形象，必須有形象恢復管理的制度。
這就引出了危機管理的第二個原則：制度保障原則。只有制度才能以不變應萬變，危機來臨時有條不紊的應對。很多管理者也知道危機管理的重要性，但并沒有落實到制度上。以至于學了很多危機管理知識，但在危機來臨時還是非常紊亂。
預防第一危機管理原則
“凡事預則立，不預則廢 ” “防微杜漸 ” “防范大于救災 ” 等古人的生存智慧對危機管理有著重要的借鑒意義。蔡桓公為什么死亡?最重要的原因就是沒有聽信扁鵲的話，患病初期沒有采取措施避免病情的進一步惡化，存在僥幸心理。僥幸心理是企業(yè)在危機管理中的一個重要誤區(qū)。很多管理者不愿意花很少的錢預防，正是因為存在僥幸心理認為危機不會發(fā)生。一旦擁有這樣的心態(tài)是非�？膳碌耐鶗ù罅康腻X可能是預防費用的十倍甚至百倍去治療，這是得不償失的。
全局利益危機管理原則
危機發(fā)生后，必然對組織的有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)產(chǎn)生威脅，也會面臨利益取舍的抉擇。危機發(fā)生后，事態(tài)不明朗、局勢不清晰，在做決策時往往瞻前顧后、游離不定。組織領(lǐng)導者決策時必須以全局利益為先，局部利益服從全局利益。
積極主動危機管理原則
組織只有主動起來，才能掌握化解危機的主動權(quán)，主要有以下三方面工作：一是直面危機，心態(tài)要冷靜要鎮(zhèn)定不要慌張，運用集體的智慧甚至是外腦智慧比如說公關(guān)公司、咨詢公司的智慧來應對危機;二是迅速反應(遵循網(wǎng)絡輿情黃金4小時法則)深入危機第一線，及時查找根源，尋求危機源頭，公布事實真相，制定解決危機的步驟;三是調(diào)動內(nèi)部所有員工的積極性、全員公關(guān)、明確各部門的權(quán)責，制定口徑，統(tǒng)一對外。
危機發(fā)生后，必然對組織的有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)產(chǎn)生威脅，也會面臨利益取舍的抉擇。危機發(fā)生后，事態(tài)不明朗、局勢不清晰，做決策時往往瞻前顧后、游離不定。組織領(lǐng)導者決策時必須以全局利益為先，局部利益服從全局利益。
勇于擔責危機管理原則
危機降臨時，組織要想獲得長遠的發(fā)展，必須勇于擔起相應的責任 . 勇于擔責原則主要體現(xiàn)在三點：一是對利益相關(guān)者負責，堅持公眾利益至上，維系與保證公眾的合法權(quán)益;當危機發(fā)生后，應當維護公眾的最大利益而不是自身利益;二是危機管理的六大原則是什么?對事實負責，實事求是避免欺騙、隱瞞;三是做好補償工作，這種補償不僅僅是物質(zhì)上的補償，也包括心理上的安慰。管理者務必記住一點：心理上的安慰會顯得更具人性化，更讓受害者感覺到溫暖，足夠多的人性化關(guān)懷也會在一定程度上減少受害者 “ 獅子大開口 ” 似的物質(zhì)賠償要求。
時間性原則：
采取應急措施，及時控制危機的發(fā)展，是危機管理的首要原則。
效率性原則：
公共危機蔓延速度很快，要求政府快速反應，有效動員社會資源。
協(xié)同性原則：
參與危機應對的人員和力量來自各個方面，比如交通、醫(yī)療、通信、消防、食品等各個方面，協(xié)同行動尤為重要；5.12抗震救災開始階段存在混亂，之后，綿陽成立了統(tǒng)一指揮領(lǐng)導小組，指揮調(diào)配所有力量和物資，有效解決了這一問題。
科學性原則：
這一原則主要針對工業(yè)技術(shù)造成的災害和自然災害造成的危機事件；比如應對這樣大規(guī)模的事故、地震、海嘯、颶風等，必須重視科技，多征求專家意見；正例：唐家山堰塞湖的處置充分發(fā)揮了水利專家的作用；反例：前蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站的核事故因隱瞞真相而造成重大傷亡。
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