企業(yè)中層如何學習危機管理

　　隨著社會的發(fā)展，連一些危機都具有鮮明的時代性，因此，中層應該與時俱進，不斷學習、儲備新知識，并對自己先前的知識進行更新和完善，以便在增加自身“附加值”的同時，能夠更好地進行危機管理�？梢哉f，學習不僅是中層領導獲得知識的根本途徑，更是進步的基礎，創(chuàng)新的前提，也是獲得下屬擁護、上司器重的重要法寶。

　　不少中層明明很優(yōu)秀，但總有疑惑圍繞自己：為什么自己總是與高層無緣?為什么在遇到一些危急問題時束手無策……對于這種情況，一方面是由于高層所需要具備的一些重要條件，譬如在商業(yè)方面的知識結(jié)構(gòu)、判斷力、敏銳度，在自己身上確實有所欠缺;另一方面可能是由于自己閱歷淺，缺乏相應的危機應對能力�？梢姡�合理的知識結(jié)構(gòu)對人的判斷力、思維的敏銳度等均會產(chǎn)生潛移默化的影響。所以，中層領導要努力搭建合理的知識結(jié)構(gòu)，增強自身實力，提高面對新環(huán)境、新問題的辦事成效和態(tài)度，只有這樣才能讓自己從優(yōu)秀到卓越。而這些，就需要中層在日常工作中加以學習，用學習力鍛造自身進行危機管理的能力。

　　那么，作為中層，應從哪些方面進行學習呢?

　　一、學習獲取工作所需信息

　　作為中層，當你所在的企業(yè)遭受危機時，需要做出正確的決策才能力挽狂瀾。那么此時做決策的依據(jù)就顯得十分重要了。如何獲取可靠的信息，并對其進行分析、加工呢?

　　瓊是美國一家肉類加工公司的一位中層領導。天有不測風云，他所在的公司遭遇了一場前所未有的危機，這種危機如果處理不好，就可能使公司面臨破產(chǎn)的危險。作為中層的瓊，心急如焚，一直想找出破除這種危機的“突破口”，但一直都不能如愿。

　　一天，他從當天的報紙中偶然發(fā)現(xiàn)了這樣一條短消息：在墨西哥發(fā)現(xiàn)了疑似瘟疫的病例。他猛地意識到，如果墨西哥真的發(fā)生了瘟疫，一定會從加利福尼亞州和得克薩斯州邊境傳染到美國。而這兩個州又是美國肉食供應的主要基地，一旦發(fā)生瘟疫，肉價一定會隨之猛漲。此時，他意識到改變公司命運的時刻到來了——他拔通了墨西哥一位老同學的電話，并了解到那里真的發(fā)生了瘟疫。

　　根據(jù)手中掌握的信息，瓊立即給總經(jīng)理提交了一份建議書，公司的總經(jīng)理和董事會經(jīng)過認真研究，接受了他的建議，并立即采取行動，集中全部資金購買加州的肉牛和生豬，把它們及時送到美國東部……

　　兩個月后，瘟疫蔓延到了美國西部的幾個州，肉類奇缺，價格暴漲，公司抓住這一機會，將囤積在東部的肉牛和生豬高價出售。結(jié)果，在短短的幾個月內(nèi)，便凈賺了9000多萬美元。而瓊也因此被公司獎勵80萬美元，并晉升為公司的營銷總監(jiān)。

　　可見，中層學習獲取工作所需要的信息，培養(yǎng)自己對信息的敏銳觀察力，當有信息出現(xiàn)時，及時獲取并將其儲存起來，那么就能在危機出現(xiàn)時一舉將其破除，“扭轉(zhuǎn)乾坤”!

　　中層在獲取有用的信息以化解危機時，最好獲取第一手信息，比如到生產(chǎn)現(xiàn)場看一看，了解現(xiàn)場管

　　理水平，看看員工的工作態(tài)度，檢查企業(yè)是否滿負荷運轉(zhuǎn)等，就比較容易發(fā)現(xiàn)危機之所以出現(xiàn)，是因生產(chǎn)能力出現(xiàn)了“瓶頸”，還是由于市場訂單不足的原因了。當然，獲取信息的方式比較多，如報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等，都是獲取化解危機信息的有效渠道。

　　中層作為危機管理者應具備如下素質(zhì)：

　　判斷當前形勢;

　　提出假設;

　　收集事實;

　　分析事實;

　　考慮可行的行動步驟;

　　評估可能的行動步驟;

　　做出決定并付諸實施;

　　監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　二、拓展知識面

　　危機有各種形式，因此需要中層進行各方面知識的學習。一個成功中層和一個不成功的中層，其區(qū)別就在于知識面是否夠?qū)�，廣博的知識程度直接決定了作為管理者的知識基礎的廣度和穩(wěn)固性，同時也決定了面對危機時的態(tài)度和行為。

　　美國有人做過這樣一項調(diào)查，調(diào)查對象是企業(yè)里的中層領導，問題是他們最需要什么知識、“倒退20年，讓你回到學校學習，你準備學什么?”絕大多數(shù)人的答案是“什么都學一點”�？梢�，有為數(shù)不少的中層已經(jīng)意識到知識面寬廣的重要性。

　　在知識浩繁、人的精力有限等現(xiàn)實情況下，中層領導要有所取舍，從自身學習能力、工作需要、努力方向出發(fā)優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，學習系統(tǒng)化知識。獲取了這些知識，一方面意味著掌握了廣博的知識，另一方面為日后應對危機打好堅強的根基。例如，當你從事咨詢行業(yè)時，總會遇到來自不同行業(yè)的客戶的問題咨詢，而這些問題五花八門，因此，應對這些“問題危機”的最好辦法就是要具備較寬廣的知識面。

　　三、活化知識

　　知識裂變的速度，可謂“一日千里”，今天的知識即使剛印到書本上就可能被淘汰，所以，中層領導要積極參加豐富多彩的實踐活動，多方面、多角度地積累實踐經(jīng)驗，不斷“活化”書本知識。這種活化的過程，是一種學習的升華，更是破除危機的一種最有效的方法之一。

　　作為中層要知道，世界唯一不變的就是“變”，所以絕不能抱殘守缺、因循守舊，而應當與時俱進，通過不斷汲取知識，塑造自身本職工作的專業(yè)技術能力，使自己具備合理的知識結(jié)構(gòu)，這一點對于新上任的中層領導來}兌尼為重要。

　　學習雖然是一生都在進行的事情，但是就管理而言，對其中的危機管理十分有必要。在危機中學習，在學習中提高解決危機的能力，以及自身對事情的應變能力，是每一位中層領導都應努力做到的。

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