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高校危機(jī)管理策略
如何應(yīng)對(duì)和消除高校中潛在的和已爆發(fā)的各種危機(jī)，為高校師生創(chuàng)造平安和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，一直是高校管理中的重要課題。 下面小編為大家整理了高校危機(jī)管理的文章，一起來(lái)看看吧：
一、高校危機(jī)管理簡(jiǎn)介
高校危機(jī)是指凡是發(fā)生在高校校園內(nèi)或與高校成員有關(guān)的，在事先未預(yù)警的情況下突然爆發(fā)的，可能嚴(yán)重威脅到高校的正常教育秩序，并可能帶來(lái)其他不良后果的事件，包括對(duì)高校成員造成不安與傷害、對(duì)高校的教學(xué)設(shè)施造成破壞以及形象聲譽(yù)帶來(lái)?yè)p害等而以高校現(xiàn)有的人力與資源難以立即有效解決的，這些事件均稱之為高校危機(jī)。
二、當(dāng)前高校危機(jī)管理面臨的問(wèn)題
1. 外部環(huán)境：高校規(guī)模不斷擴(kuò)大，周邊環(huán)境日益復(fù)雜，安全隱患多
高校擴(kuò)招、合并、辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大，校內(nèi)人員的數(shù)量成倍增加，校園內(nèi)涌入了大量的外來(lái)人員，人員的來(lái)源、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)日益復(fù)雜，校園治安管理的難度加大。
校園周邊環(huán)境日益復(fù)雜。圍繞校園這個(gè)大的經(jīng)濟(jì)體， 不少行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生， 如一些網(wǎng)吧、歌舞廳、酒吧等比比皆是。這些場(chǎng)所既是復(fù)雜人員的聚集區(qū)， 容易產(chǎn)生打架斗毆等事件， 也是些藏污納垢、侵害學(xué)生身心健康的窩點(diǎn)。由此導(dǎo)致各類危害校園安全的案件增多。
2. 內(nèi)部管理：校園安保系統(tǒng)和危機(jī)管理體系有待完善，師生危機(jī)意識(shí)淡薄
目前，我國(guó)廣大高校缺乏綜合的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)和職能，也缺乏合理、有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。很多大學(xué)在校園安全的防控機(jī)構(gòu)上缺乏必要的資金支出和人員配備， 學(xué)校的安保部門無(wú)力對(duì)校園安全進(jìn)行全面的監(jiān)管，致使社會(huì)閑雜人員混進(jìn)校園，盜竊等事件頻繁發(fā)生。部分學(xué)生在外租房，某些學(xué)校學(xué)生的租房比例達(dá)到了l0%，使學(xué)校無(wú)法進(jìn)行有效的管理。
此外，大部分高校的危機(jī)應(yīng)對(duì)教育僅限于入學(xué)時(shí)形式化的安全教育，缺乏計(jì)劃性、針對(duì)性和長(zhǎng)效性，更忽視了危機(jī)實(shí)戰(zhàn)演練。很多學(xué)生對(duì)于怎樣應(yīng)對(duì)沖突、外界的威脅、欺詐等問(wèn)題一無(wú)所知。
3. 大學(xué)生自身素質(zhì)引發(fā)的危機(jī)
據(jù)北京某高校大學(xué)生心理素質(zhì)研究課題組調(diào)查顯示， 60%以上的大學(xué)生存在中度以上的心理問(wèn)題。另有調(diào)查資料表明， 29% 的大學(xué)生有心理異常的表現(xiàn)。中國(guó)社會(huì)調(diào)查所的一項(xiàng)調(diào)查顯示， 26.5%的受訪大學(xué)生有過(guò)自殺的想法。而另一項(xiàng)確切的統(tǒng)計(jì)是， 2008年， 僅教育部直屬高校就發(fā)生63起大學(xué)生自殺事件， 達(dá)到歷史頂峰。
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，面臨學(xué)業(yè)、就業(yè)、情感等多重壓力的大學(xué)生，如果沒(méi)有得到及時(shí)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，很容易產(chǎn)生生理疾病，引發(fā)危機(jī)事件。
三、高校危機(jī)管理建設(shè)對(duì)策探討
1. 完善高校危機(jī)管理體系，重視危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
危機(jī)管理的最理想狀態(tài)是將危機(jī)消滅在潛伏期或萌芽期。預(yù)防工作做得好，事后救助的壓力就會(huì)小;否則，既增加事后救助的難度，又可能使事態(tài)惡化導(dǎo)致更大的負(fù)面影響。
首先，加強(qiáng)對(duì)師生的危機(jī)意識(shí)教育。高校領(lǐng)導(dǎo)要不斷增強(qiáng)危機(jī)預(yù)防能力、危機(jī)決策能力和危機(jī)處理能力。同時(shí)，面向在校大學(xué)生開(kāi)設(shè)危機(jī)管理課程，將校園危機(jī)處理的理念、案例及行動(dòng)方案，融入學(xué)校教育的內(nèi)容中，做到危機(jī)管理常規(guī)化。
其次，成立危機(jī)管理小組，制定危機(jī)應(yīng)急預(yù)案。管理小組應(yīng)保持固定的組成人員，并向全校教職工和學(xué)生公開(kāi)其聯(lián)系方式，以便第一時(shí)間獲得消息，及時(shí)開(kāi)展危機(jī)應(yīng)對(duì)工作。
2. 正確、高效地處理已發(fā)生的危機(jī)事件
危機(jī)事件出現(xiàn)后，正確識(shí)別事件的性質(zhì)、影響范圍等因素。根據(jù)不同的情況確定工作的優(yōu)先次序，采取正確的決策與行動(dòng)，及時(shí)控制危機(jī)事態(tài)的發(fā)展，盡力阻止危機(jī)或盡可能的減少危機(jī)的損害，降低危機(jī)的損失，通過(guò)積極治理危機(jī)，從而最終消除危機(jī)并轉(zhuǎn)入恢復(fù)階段。
重視信息傳達(dá)和溝通的作用。高校危機(jī)事件出現(xiàn)后，危機(jī)管理小組要及時(shí)有效的與廣大師生進(jìn)行溝通，及早下發(fā)有關(guān)危機(jī)事件真相通報(bào)，及時(shí)、公開(kāi)、透明的對(duì)事件真相予以披露，并在網(wǎng)站中予以正確的引導(dǎo)，澄清事實(shí)真相，穩(wěn)定師生的情緒。產(chǎn)生較大社會(huì)影響的危機(jī)事件，還要通過(guò)媒體向社會(huì)公眾告知最新準(zhǔn)確消息。
3. 恢復(fù)補(bǔ)救和心理干預(yù)工作不容忽視
高校危機(jī)事件發(fā)生后，對(duì)危機(jī)相關(guān)者的心理沖擊是難以估計(jì)的，所以在心理恢復(fù)和身心醫(yī)療方面的補(bǔ)救是長(zhǎng)期、艱難的工作，是事后管理中最難實(shí)施而又必須實(shí)施的策略。對(duì)于學(xué)生而言，危機(jī)后出現(xiàn)了恐慌心理和茫然的狀態(tài)，甚至導(dǎo)致有些受害較嚴(yán)重的學(xué)生產(chǎn)生了身心疾患，這時(shí)他們更需要老師和學(xué)校的幫助。要幫助學(xué)生舒緩其心理震蕩，恢復(fù)學(xué)生平常的心態(tài)和情緒，還要建立追蹤輔導(dǎo)機(jī)制，不定期地與他們溝通，隨時(shí)掌握他們的心理、行為發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的危機(jī)苗頭，及時(shí)處置。
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