培訓(xùn)機(jī)構(gòu)危機(jī)產(chǎn)生的原因和類型

　　相比較公眾人物的危機(jī)問題，我國教育培訓(xùn)行業(yè)的危機(jī)性事件也時(shí)有發(fā)生，并且越來越多樣化、普遍化，突發(fā)性和巨大破壞性等特點(diǎn)讓人措手不及，下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)危機(jī)產(chǎn)生的原因和類型，歡迎大家參考!

　　教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)危機(jī)產(chǎn)生的原因

　　教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)危機(jī)發(fā)生的原因，主客觀方面都有，歸納起來，主要有以下四個(gè)方面：

　　1、部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自律意識不強(qiáng)

　　培訓(xùn)市場的不成熟及市場監(jiān)管的缺位，也給一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了違法違規(guī)操作的空間，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以利益最大化為導(dǎo)向，組織開展有關(guān)的培訓(xùn)活動。在實(shí)施過程中不講信用，沒有標(biāo)準(zhǔn)，自律意識不強(qiáng)。

　　2、社會責(zé)任無限延展，加大了社會負(fù)面心理

　　我國傳統(tǒng)對教育具有一種崇高的期望，希望教育能承擔(dān)起社會責(zé)任和價(jià)值傳承的功能。而盡管大多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取的是市場運(yùn)作模式，社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏是其基本追求。但是，近年來國人對教育領(lǐng)域的不滿，更多地折射到有一定經(jīng)濟(jì)利益追求的教育培訓(xùn)領(lǐng)域，一旦出現(xiàn)一點(diǎn)問題，都有可能誘發(fā)大的危機(jī)。

　　3、教育培訓(xùn)市場發(fā)育不成熟

　　教培業(yè)在我國發(fā)展的歷史還不長，尚未建立起成熟的管理制度和運(yùn)行機(jī)制，制約了對其市場機(jī)制的進(jìn)一步探索和建立。業(yè)內(nèi)人士往往在承擔(dān)教育的社會責(zé)任與教育培訓(xùn)行業(yè)的市場導(dǎo)向方面感到困惑和茫然，導(dǎo)致對教育培訓(xùn)的市場運(yùn)行規(guī)律認(rèn)識不清，在處理履行社會責(zé)任和教育培訓(xùn)的市場規(guī)律運(yùn)作方面失衡失度。

　　4、教培市場基本制度和規(guī)則的缺失

　　主要表現(xiàn)在在下四個(gè)方面：一是培訓(xùn)市場準(zhǔn)入門檻低，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主體并存;二是市場監(jiān)管不力;三是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身管理不善;四是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，培訓(xùn)效果良莠不齊。

　　教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)危機(jī)類型和特點(diǎn)

　　經(jīng)初步梳理，大體上有以下六大類需要引起特別重視的危機(jī)。

　　1、誠信危機(jī)

　　教育是良心和道德的行業(yè)，誠信是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的立校之本。然而，近年來，培訓(xùn)行業(yè)卻經(jīng)常出現(xiàn)誠信危機(jī)。主要表現(xiàn)在：虛假宣傳、嘩眾取寵，誤導(dǎo)學(xué)員;培訓(xùn)亂收費(fèi)，牟取暴利，坑害學(xué)員。有的講師對授課質(zhì)量不負(fù)責(zé)任，既不了解培訓(xùn)班情況，也不了解學(xué)生需求，培訓(xùn)質(zhì)量難以保證，培訓(xùn)效果令人難以認(rèn)可，從而導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度大幅度降低。

　　2、經(jīng)營危機(jī)

　　目前全國大大小小的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有幾萬家，這些機(jī)構(gòu)發(fā)展背景各不相同。但是，從經(jīng)營上說，都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是大多缺少強(qiáng)勢資本的引入。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引進(jìn)人才、研發(fā)課程、市場推廣，都需要資本的推動。但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般都缺少資本運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)和膽略，導(dǎo)致其抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，一旦行業(yè)發(fā)展內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營就會出現(xiàn)嚴(yán)重的危機(jī)，乃至倒閉。

　　3、形象危機(jī)

　　對于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，由于其經(jīng)費(fèi)來源主要靠自籌，為了生存和發(fā)展，在履行、承擔(dān)社會責(zé)任和追求利潤最大化之間，往往容易失衡。這導(dǎo)致了社會公眾心理對培訓(xùn)行業(yè)的負(fù)面感受。在這種情況下，少數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又缺少戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略思維，沒有長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，號稱培養(yǎng)人才，卻對自身的人才培養(yǎng)重視不夠，導(dǎo)致從業(yè)人員素質(zhì)不高，講師隊(duì)伍魚龍混雜。

　　4、服務(wù)危機(jī)

　　對于學(xué)生來說，培訓(xùn)學(xué)校提供的服務(wù)水平高低，往往也很大程度上影響到其對培訓(xùn)效果的評價(jià)。而有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從一個(gè)項(xiàng)目的開始到結(jié)束，不是以學(xué)生為中心，而是以利潤為中心，不注重服務(wù)細(xì)節(jié)的優(yōu)化，忽視對學(xué)員提供周到細(xì)致的服務(wù)，從而引發(fā)危機(jī)。其實(shí)對學(xué)生優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和對利潤的追求是一種雙贏的關(guān)系。

　　5、媒介危機(jī)

　　媒體關(guān)系是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的薄弱環(huán)節(jié)。有的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)害怕由于媒體對危機(jī)事件的大肆炒作會引發(fā)公眾的恐慌情緒，從而不利于危機(jī)事件的解決，因此拒絕媒體;有的面對媒體的失真報(bào)道更是采取過激行為。從而使本機(jī)構(gòu)以負(fù)面形象出現(xiàn)在公眾面前，放大危機(jī)的影響范圍，使危機(jī)超越空間地域的限制，產(chǎn)生全國性影響，甚至造成行業(yè)性危機(jī)。

　　6、不可抗力引起的突發(fā)性危機(jī)

　　不可抗力引起的突發(fā)性危機(jī)：如自然災(zāi)害、人員意外傷亡事故、治安刑事案件等。對于這些突發(fā)性危機(jī)事件，如果處置失當(dāng)，會給教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來嚴(yán)重的危機(jī)，給其形象帶來嚴(yán)重的損害。

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