網(wǎng)站推廣技巧:網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的重要性
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)意在改善、促進(jìn)公眾關(guān)系和諧發(fā)展,在利用互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的同時(shí),接受以互聯(lián)網(wǎng)的形式跟公眾交流互動(dòng),接受網(wǎng)民建議,用互聯(lián)網(wǎng)銘記個(gè)體真實(shí)的歷史。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代,企業(yè)信息(正面、負(fù)面)傳播的意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性,在時(shí)間和空間上得到了最大程度的延伸和擴(kuò)展,及時(shí)處理及響應(yīng)就顯得格外重要——網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。
第一,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)4大特性。
1)意外性
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,時(shí)間和空間范圍得到了最大程度的延伸和擴(kuò)展。危機(jī)的源頭無(wú)處不在,危機(jī)爆發(fā)的具體時(shí)間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢(shì)和影響深度,都是始料未及的。
2)聚焦性
進(jìn)入3G移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代后,危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。媒體對(duì)危機(jī)來(lái)說(shuō),就象大火借了東風(fēng)一樣。
3)破壞性
由于危機(jī)常具有“出其不意,攻其不備”的特點(diǎn),不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī),都必然不同程度地給企業(yè)造成破壞,造成混亂和恐慌,而且由于決策的時(shí)間以及信息有限,往往會(huì)導(dǎo)致決策失誤,從而帶來(lái)無(wú)可估量的損失。
4)緊迫性
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),危機(jī)一旦爆發(fā),其破壞性的能量就會(huì)被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢(shì),如果不能及時(shí)控制,危機(jī)會(huì)急劇惡化,使企業(yè)遭受更大損失。
第二, 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)優(yōu)勢(shì)體。
1)首先,互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)帶到了一個(gè)虛擬的平臺(tái)上,在這個(gè)平臺(tái)上,企業(yè)的公關(guān)行為不再受時(shí)間或地域的局限。傳統(tǒng)的報(bào)紙或雜志需要每天或每月才發(fā)行一次,因此企業(yè)的新聞發(fā)布也要遵循媒體的發(fā)行規(guī)律,而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以全天24小時(shí)隨時(shí)公布企業(yè)新聞。以前你去走訪一個(gè)每周四出版的商業(yè)刊物的記者時(shí),你知道他在周四之前不可能刊印企業(yè)的新聞,情況是,也許你返回辦公室之前,你的新聞已在網(wǎng)上曝光。傳統(tǒng)的媒體會(huì)受到媒體發(fā)行區(qū)域的局限,而INTERNET的媒體不會(huì),全世界連接到INTERNET的用戶都可能通過(guò)訪問(wèn)該網(wǎng)絡(luò)媒體得到企業(yè)的`信息。
2)其次,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),使得企業(yè)與客戶、媒體與受眾之間的即時(shí)互動(dòng)成為可能。企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展,與受眾進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)交流,向受眾傳遞企業(yè)的信息,收集用戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)與反饋,而這一切不再需要繁雜的市場(chǎng)程序和眾多的人力資源,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用即可輕松實(shí)現(xiàn)。
3)再次,互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)公關(guān)提供了多種多樣的公關(guān)渠道與形式,企業(yè)可根據(jù)自身的情況和需要,選擇適當(dāng)?shù)男问。同時(shí),由于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用,帶來(lái)了即時(shí)性、娛樂(lè)性、個(gè)性化和互動(dòng)性等特點(diǎn),這些特點(diǎn)的適當(dāng)運(yùn)用都將大大增強(qiáng)企業(yè)公關(guān)的效果。
4)最后,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)更加人性化,受眾的目的性更強(qiáng)。依賴傳統(tǒng)的媒體,總是會(huì)造成過(guò)于單向的傳播信息,受眾處于被動(dòng)接受信息的地位,而網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái),向受眾提供了主動(dòng)選擇和接受信息的機(jī)會(huì),從某種程度上說(shuō),網(wǎng)絡(luò)更是大眾的媒體,而不是“媒體機(jī)構(gòu)”的媒體,在這里,受眾與信息傳播者有著同樣的地位,因此,受眾對(duì)于企業(yè)公關(guān)信息的選擇與公關(guān)活動(dòng)的參與具有更強(qiáng)的主動(dòng)性和目的性。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)分類:正面公關(guān)(品牌營(yíng)銷)、負(fù)面公關(guān)(危機(jī)公關(guān))。
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