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計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷及維護(hù)
隨著時(shí)代的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及與流行于現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障是極普遍的事，其種類也多種多樣。下面是YJBYS小編搜索整理的關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷及維護(hù)，歡迎參考閱讀，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的意義
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能夠保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)各裝置設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使網(wǎng)絡(luò)裝置處于一個(gè)正常的運(yùn)行環(huán)境中。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的目的在于保證這個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行與安全，當(dāng)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間處于運(yùn)行狀態(tài)，如果沒有及時(shí)維護(hù)，那么這個(gè)系統(tǒng)有可能會(huì)因長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行導(dǎo)致崩潰。要讓計(jì)算機(jī)能在更長(zhǎng)的時(shí)間里發(fā)揮其最大的使用價(jià)值，以最大程度為使用者及相關(guān)需求者提供高效服務(wù)。維護(hù)提高了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性。
二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分類
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障主要是指，用戶在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)過程中或網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不能正常使用。通常計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障可以按照其故障的性質(zhì)，分為物理故障和邏輯故障。
1.物理故障。
物理故障也就是硬件故障，一般是指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或線路損壞、接口松動(dòng)、線路受到嚴(yán)重干擾，以及因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤等情況。出現(xiàn)該類故障時(shí)，通常表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)斷開或時(shí)斷時(shí)續(xù)。
物理故障主要包括：(1)線路故障;(2)接口故障;(3)交換機(jī)或路由器故障;(4)網(wǎng)卡故障。
2.邏輯故障。
邏輯故障也稱為軟件故障，主要是指軟件安裝或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置錯(cuò)誤所引起的網(wǎng)絡(luò)異常。與硬件故障相比，邏輯故障往往要復(fù)雜得多。
常見的網(wǎng)絡(luò)邏輯故障有：(1)主機(jī)邏輯故障;(2)進(jìn)程或端口故障;(3)路由器邏輯故障。
三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等技術(shù)為基礎(chǔ)，程序是從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
一般計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷步驟如下：
1.明確故障現(xiàn)象：就是要確定造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。
2.收集故障信息：廣泛地從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報(bào)告或軟件說明書中收集有用的信息。
3.分析故障原因：根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因，可以根據(jù)有關(guān)情況排除某些故障原因。
4.制定診斷計(jì)劃：根據(jù)最后的可能故障原因，建立一個(gè)診斷計(jì)劃。
5.落實(shí)診斷計(jì)劃：認(rèn)真做好每一步的測(cè)試和觀察，直到故障消失。
四、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障的處理
當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)分別對(duì)網(wǎng)絡(luò)鏈路、服務(wù)器和客戶機(jī)進(jìn)行分析處理。對(duì)于服務(wù)器和客戶機(jī)，可以對(duì)其硬件、軟件、驅(qū)動(dòng)程序、應(yīng)用程序、設(shè)置以及病毒等多個(gè)方面進(jìn)行故障的診斷和排查;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)鏈路，可以利用各種測(cè)試工具或者測(cè)試軟件來幫助診斷和排查造成故障的原因。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障的處理，只要用點(diǎn)心，注意觀察和積累，是容易積累經(jīng)驗(yàn)的。
1.本地連接斷開。
對(duì)于這種網(wǎng)絡(luò)故障，首先，利用經(jīng)驗(yàn)分析法，可以判斷出該類故障多為物理故障，即硬件故障;其次，根據(jù)七層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型分析法自下而上的思路，可以確定該故障應(yīng)發(fā)生在物理層;最后，利用測(cè)線儀等工具測(cè)試網(wǎng)線、接口、網(wǎng)卡以及交換機(jī)端口是否正常。
2.本地連接受限制或無連接。
這是一個(gè)非常常見的問題，就是在任務(wù)欄上的“本地連接”圖標(biāo)有一個(gè)黃色的嘆號(hào)。查看后狀態(tài)為“受限制或無連接”，其實(shí)一般的情況是網(wǎng)卡無法通過DHCP服務(wù)器獲取到IP造成的。這類故障一般都屬于邏輯故障，通常可以逐一檢查IP地址等參數(shù)的配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝等是否正確，找出故障出處，并對(duì)故障進(jìn)行修復(fù)或者對(duì)某些軟件進(jìn)行重新安裝。
處理方法：
(1)本地連接：開始――連接到――顯示所有連接――右擊本地連接――屬性――常規(guī)――點(diǎn)選Internet協(xié)議(TCP/IP)――屬性――選用下面的IP地址(供參考，也可以自己隨便另填寫)：
IP地址：192.168.100.120
子網(wǎng)掩碼：255.255.255.0
默認(rèn)網(wǎng)關(guān)：123.122.124.4
DNS服務(wù)器地址：
首選DNS服務(wù)器：123.122.122.112
備用DNS服務(wù)器：123.123.123.123
設(shè)置好了以后，點(diǎn)擊確定。
(2)寬帶連接：右擊寬帶連接――屬性――網(wǎng)絡(luò)――選自動(dòng)獲得IP地址――確定。
3.本地連接正常，但瀏覽器無法訪問網(wǎng)頁(yè)。
通過經(jīng)驗(yàn)分析法，可以發(fā)現(xiàn)該類故障多為邏輯故障，且該類故障較為復(fù)雜，可以細(xì)分為如下多種情況。處理方法如下：
(1)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的問題。可以使用QQ等網(wǎng)絡(luò)軟件，但無法訪問網(wǎng)頁(yè)。 這種原因比較多出現(xiàn)在需要手動(dòng)指定IP、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)方式下，及使用代理服務(wù)器上網(wǎng)的。要仔細(xì)檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
(2)DNS服務(wù)器的問題。這種情況就是使用IP地址可以訪問網(wǎng)頁(yè)，但使用域名無法訪問(參考第二種情況的設(shè)置)。
(3)IE瀏覽器本身的問題，使用IP地址和域名均不能訪問網(wǎng)頁(yè)。出現(xiàn)這種情況，多為瀏覽器本身故障或被惡意軟件篡改破壞，導(dǎo)致無法瀏覽網(wǎng)頁(yè)�？梢試L試?yán)?60安全衛(wèi)士等修復(fù)軟件修復(fù)瀏覽器，或重裝瀏覽器以及使用其他瀏覽器。
(4)網(wǎng)絡(luò)防火墻的問題。如果網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)置不當(dāng)，如安全等級(jí)過高、不小心把IE放進(jìn)了阻止訪問列表、錯(cuò)誤的防火墻策略等，可嘗試檢查策略、降低防火墻安全等級(jí)或直接關(guān)掉試試能否恢復(fù)正常。
五、如何加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)
對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，要進(jìn)行全方位的各種維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)，從以下幾方面探討：
1.加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限管理。
服務(wù)器的管理由網(wǎng)絡(luò)管理員和服務(wù)器管理人員共同負(fù)責(zé)，根據(jù)服務(wù)器的用途、相關(guān)用戶的工作職責(zé)及權(quán)限制定相應(yīng)的安全策略，嚴(yán)格控制普通用戶對(duì)服務(wù)器的透明操作。路由器、局域網(wǎng)交換機(jī)、防火墻的管理只能由網(wǎng)絡(luò)管理員和經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)行，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)行。嚴(yán)禁下載無用文件，以防感染病毒。
2.加強(qiáng)系統(tǒng)的完整性檢查。
網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)每周對(duì)網(wǎng)絡(luò)的完整性進(jìn)行檢查，必須將服務(wù)器上含有機(jī)密數(shù)據(jù)的區(qū)域全部轉(zhuǎn)換成NTFS格式，存儲(chǔ)和讀取網(wǎng)絡(luò)上的任何數(shù)據(jù)皆須通過密碼登錄;經(jīng)常運(yùn)行NetWare提供的“SECURITY”實(shí)用程序，找出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中最薄弱的環(huán)節(jié)，檢查并堵塞潛在漏洞。
3.信息加密策略。
網(wǎng)絡(luò)加密常用的方法有鏈路加密、端點(diǎn)加密和節(jié)點(diǎn)加密三種。鏈路加密的目的是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的鏈路信息安全;端點(diǎn)加密的目的是對(duì)源端用戶到目的端用戶的數(shù)據(jù)提供保護(hù);節(jié)點(diǎn)加密的目的是對(duì)源節(jié)點(diǎn)到目的節(jié)點(diǎn)之間的傳輸鏈路提供保護(hù)。在多數(shù)情況下，信息加密是保證信息機(jī)密性的唯一方法。
4.強(qiáng)化訪問控制，力促計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行正常。
訪問控制是網(wǎng)絡(luò)安全防范和保護(hù)的主要措施，它的任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法用戶使用和訪問，是網(wǎng)絡(luò)安全最重要的核心策略之一。用戶名或用戶賬號(hào)是所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最基本的安全形式，用戶賬號(hào)應(yīng)只有系統(tǒng)管理員才能建立。用戶口令應(yīng)是用戶訪問網(wǎng)絡(luò)所必須提交的“證件”，用戶可以修改自己的口令，應(yīng)該控制口令的以下幾個(gè)方面的限制：最小口令長(zhǎng)度、強(qiáng)制修改口令的時(shí)間間隔、口令的唯一性、口令過期失效后允許入網(wǎng)的寬限次數(shù)。
5.硬件維護(hù)。
計(jì)算機(jī)的硬件日常檢查在電腦維護(hù)中扮演著非常重要的角色，有助于硬件的正常使用以及防止網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)。一般是先對(duì)網(wǎng)卡、集線器、網(wǎng)線、路由器、交換機(jī)等故障進(jìn)行檢查，再查看電腦硬盤、顯示器、內(nèi)存等運(yùn)行是否正常，對(duì)出現(xiàn)故障的電腦硬件需要進(jìn)行及時(shí)的修理或者更換。此外，也需要保證聯(lián)網(wǎng)電腦的硬件可以滿足聯(lián)網(wǎng)最基本的條件，以便聯(lián)網(wǎng)可以正常進(jìn)行。
6.軟件維護(hù)。
(1)檢查網(wǎng)絡(luò)的安全性能：主要包括對(duì)所安裝的反病毒軟件定期升級(jí)以及維護(hù)，對(duì)防火墻進(jìn)行無定期的版本升級(jí)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行加密處理，同時(shí)對(duì)其加密手段與方式做定期的更新。
(2)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)：主要是對(duì)交換器、集線器以及路由器等網(wǎng)絡(luò)裝置的檢測(cè)，一般檢查其運(yùn)行狀態(tài)與系統(tǒng)的配置是否正常等。
(3)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行定期檢查：主要包括查看服務(wù)器是否工作正常、是否訪問正常，與檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、服務(wù)是否正常。
7.病毒的預(yù)防。
計(jì)算機(jī)病毒是一個(gè)程序，一段可執(zhí)行碼。它的特征有潛伏性、隱蔽性、傳播性、破壞性。做好病毒預(yù)防工作，首先，不要使用來路不明的磁盤，或使用前應(yīng)先檢查有無病毒并及時(shí)查殺;其次，不要打開來路不明的電子郵件;第三，不要登錄非法、不良網(wǎng)站;第四，安裝殺毒軟件，并及時(shí)更新病毒庫(kù)，隨時(shí)監(jiān)測(cè)，經(jīng)常查殺病毒及惡意插件等。
總之，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，對(duì)社會(huì)發(fā)展起到了重要的作用。與此同時(shí)，我們必須加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的安全防護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)安全，以保障網(wǎng)絡(luò)安全有效運(yùn)行，更好地為社會(huì)和人民服務(wù)。在做計(jì)算機(jī)維護(hù)的時(shí)候，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)安全在整個(gè)安全體系的首位，努力提高所有網(wǎng)絡(luò)用戶的安全意識(shí)和基本維護(hù)技術(shù)。這對(duì)提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行有著十分重要的意義。
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