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計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件故障的診斷方法
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都再熟悉不過了吧，下面是小編為大家整理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件故障的診斷方法，希望對(duì)大家有所幫助。
1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件故障特性
雖然有各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，但所有的故障總體可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說的硬件故障與軟件故障，因此具有典型的軟件故障特征。許多故障和征兆之間常常不存在一一對(duì)應(yīng)的簡(jiǎn)單關(guān)系，維修難度大�？偟恼f來，故障具有如下特性：
層次性：這是故障的“縱向性”。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)構(gòu)可劃分為系統(tǒng)、子系統(tǒng)、模塊、部件等各個(gè)層次，其功能也可劃分為若干層次，因而其故障和征兆也有不同的層次。任何故障都是同系統(tǒng)的某一層次相聯(lián)系的，高層次的故障可以由低層次的故障所引起，而低層次的故障必定引起高層次的故障。因此在故障診斷中可設(shè)計(jì)某種層次診斷模型。
相關(guān)性：這是故障的“橫向性”，它是由系統(tǒng)各元素間的聯(lián)系所決定的。當(dāng)一個(gè)元素或聯(lián)系發(fā)生故障后，可能導(dǎo)致同它相關(guān)的元素或聯(lián)系的狀態(tài)發(fā)生變化，進(jìn)而引起相關(guān)元素或聯(lián)系也發(fā)生故障。某一故障可能對(duì)應(yīng)若干征兆，而某一征兆可能對(duì)應(yīng)若干故障，它們之間存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，造成故障診斷困難。故障的相關(guān)性使得許多的故障現(xiàn)象可以歸根于同一個(gè)故障，從而可以從不同的角度對(duì)同一個(gè)故障進(jìn)行診斷。
不確定性：這是故障的“模糊性”。故障和征兆信息的隨機(jī)性、模糊性，故障和征兆之間對(duì)應(yīng)關(guān)系的不明確性，不確定性是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要特性，對(duì)相同的系統(tǒng)而言，或?qū)ν幌到y(tǒng)在不同時(shí)間、不同工作環(huán)境下而言，各層次的元素特性與各元素間的聯(lián)系特性是不可能完全確定的，其變化規(guī)律難以確定，從而導(dǎo)致元素、聯(lián)系直至系統(tǒng)的狀態(tài)和行為也不可能完全確定，因而其故障也是不確定的。
2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件故障的表現(xiàn)癥狀
軟硬件故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況：
�、匐娔X無法登錄到服務(wù)器;
②電腦無法通過局域網(wǎng)接入Internet;
�、垭娔X在“網(wǎng)上鄰居”中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享打印機(jī);
�、茈娔X無法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)現(xiàn)訪問其他電腦上的資源;
�、菥W(wǎng)絡(luò)中的部分電腦運(yùn)行速度異常的緩慢。
3、常見計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件故障的解決方法
當(dāng)出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障時(shí)，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如查找網(wǎng)絡(luò)中的其他電腦，或使用局域網(wǎng)中的Web瀏覽等。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用可正常使用，如雖然無法接入Internet，卻能夠在“網(wǎng)上鄰居”中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用均無法實(shí)現(xiàn)，繼續(xù)下面操作。
�、倏碙ED燈判斷網(wǎng)卡的故障
首先查看網(wǎng)卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時(shí)，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時(shí)，閃爍較快。無論是不亮，還是長(zhǎng)亮不滅，都表明有故障存在。如果網(wǎng)卡的指示燈不正常，需關(guān)掉電腦更換網(wǎng)卡。
②用ping命令排除網(wǎng)卡故障
使用ping命令，ping本地的IP地址或電腦名(如shj831)，檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置都沒有問題。問題出在電腦與網(wǎng)絡(luò)的連接上。因此，應(yīng)當(dāng)檢查網(wǎng)線和Hub及Hub的接口狀態(tài)，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協(xié)議有問題。這時(shí)可以在電腦的“控制面板”的“系統(tǒng)”中，查看網(wǎng)卡是否已經(jīng)安裝或是否出錯(cuò)。如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)適配器，或網(wǎng)絡(luò)適配器前方有一個(gè)黃色的“!”，說明網(wǎng)卡未安裝正確。需將未知設(shè)備或帶有黃色的“!”網(wǎng)絡(luò)適配器刪除，刷新后，重新安裝網(wǎng)卡。并為該網(wǎng)卡正確安裝和配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，然后進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試。如果網(wǎng)卡無法正確安裝，說明網(wǎng)卡可能損壞，必須換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確則原因是協(xié)議未安裝。
�、廴绻_定網(wǎng)卡和協(xié)議都正確的情況下，還是網(wǎng)絡(luò)不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的問題。為了進(jìn)一步進(jìn)行確認(rèn)，可再換一臺(tái)電腦用同樣的方法進(jìn)行判斷。如果其他電腦與本機(jī)連接正常，則故障一定是先前的那臺(tái)電腦和Hub的接口上。
�、苋绻_定Hub有故障，應(yīng)首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那臺(tái)電腦與Hub連接的接口燈不亮說明該Hub的接口有故障(Hub的指示燈表明插有網(wǎng)線的端口，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態(tài))。
通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網(wǎng)卡、雙絞線或Hub上。
當(dāng)電腦出現(xiàn)協(xié)議故障現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照以下步驟進(jìn)行故障的定位：
①檢查電腦是否安裝TCP/IP和NetBEUI協(xié)議，如果沒有，建議安裝這兩個(gè)協(xié)議，并把TCP/IP參數(shù)配置好，然后重新啟動(dòng)電腦。
�、谙到y(tǒng)重新啟動(dòng)后，雙擊“網(wǎng)上鄰居”，將顯示網(wǎng)絡(luò)中的其他電腦和共享資源。如果仍看不到其他電腦，可以使用“查找”命令，能找到其他電腦，就完成了。
總之，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障是不可避免的。針對(duì)于單獨(dú)的硬件故障診斷相對(duì)簡(jiǎn)單，但是對(duì)于由軟件故障或者因?yàn)檐浖鸬挠布收�，診斷相對(duì)困難，本文給出了軟硬件相互影響的故障診斷方法，但對(duì)由于軟件引起的硬件故障研究不夠，需要進(jìn)一步研究。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件故障的診斷方法
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷通常涉及對(duì)硬件和軟件問題的識(shí)別和解決。以下是一些常見的診斷方法：
1. 檢查網(wǎng)絡(luò)連接：檢查所有的物理連接，包括網(wǎng)線、網(wǎng)卡、集線器（HUB）、交換機(jī)等設(shè)備是否連接正確和穩(wěn)固。
2. 使用診斷工具：可以使用網(wǎng)絡(luò)診斷工具，如ping命令、traceroute、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器等，來檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)的連通性和數(shù)據(jù)包的傳輸情況。
3. 檢查網(wǎng)絡(luò)配置：檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置文件和設(shè)置，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS設(shè)置等，確保它們是正確的。
4. 檢查硬件設(shè)備：使用診斷卡或其他專業(yè)工具來檢測(cè)硬件設(shè)備，如主板、CPU、內(nèi)存條、顯卡等，查看是否有故障代碼顯示。
5. 檢查軟件設(shè)置：檢查操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否正常運(yùn)行，防火墻或安全軟件的設(shè)置是否正確，以及是否存在軟件沖突。
6. 嘗試其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：如果某一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無法使用，嘗試使用其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用來判定是應(yīng)用程序問題還是網(wǎng)絡(luò)問題。
7. 查看日志文件：檢查系統(tǒng)日志和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志，這些日志可能會(huì)記錄下故障發(fā)生時(shí)的關(guān)鍵信息。
8. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試：通過網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀器進(jìn)行更深入的分析，如測(cè)試網(wǎng)絡(luò)的帶寬、延遲、丟包率等性能指標(biāo)。
9. 咨詢技術(shù)支持：如果以上方法都無法解決問題，可能需要聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商或?qū)I(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行進(jìn)一步的診斷。
10. 替換法：如果懷疑是某個(gè)硬件部件故障，可以嘗試替換該部件，以驗(yàn)證是否為硬件故障。
11. 系統(tǒng)還原：如果是軟件故障，可以考慮使用系統(tǒng)還原功能回退到之前沒有問題的狀態(tài)。
總之，在進(jìn)行故障診斷時(shí)，應(yīng)該按照從外到內(nèi)、從簡(jiǎn)到繁的順序逐步排查，先排除最簡(jiǎn)單的問題，再逐步深入。同時(shí)，記錄每一步的操作和結(jié)果，有助于最終確定故障原因并找到解決方案。
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