常見的計算機網(wǎng)絡故障診斷方法

　　網(wǎng)絡管理與故障診斷已經(jīng)經(jīng)歷了從無到有的過程，現(xiàn)在正逐漸發(fā)展至完善。實現(xiàn)故障診斷的科學化、規(guī)范化已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡持續(xù)、高速、健康發(fā)展的重大問題，所以網(wǎng)絡故障診斷在當今已顯得尤為重要。 下面小編為大家搜索整理了關(guān)于常見的計算機網(wǎng)絡故障診斷方法，歡迎參考借鑒，希望對大家有所幫助。

　　常見的計算機網(wǎng)絡故障診斷方法

　　計算機網(wǎng)絡是由計算機集合加通信設施組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把地理上分散的計算機連在一起，達到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡按其計算機分布范圍通常被分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)覆蓋地理范圍較小，一般在數(shù)米到數(shù)十公里之間。廣域網(wǎng)覆蓋地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，導致網(wǎng)絡之間各種形式的連接。采用統(tǒng)一協(xié)議實現(xiàn)不同網(wǎng)絡的互連，使互聯(lián)網(wǎng)絡很容易得到擴展。

　　雖然網(wǎng)絡故障各式各樣，但所有的故障可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說的硬件故障與軟件故障。硬件故障主要包括網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、交換機、路由器等故障，軟件故障主要是因為網(wǎng)絡設備的配置或者網(wǎng)絡協(xié)議的問題引起的故障。

　　(一)一般故障分析方法

　　1 確認連通性故障，當出現(xiàn)一種網(wǎng)絡應用故障時，如無法接入網(wǎng)絡，首先嘗試使用其他網(wǎng)絡應用，如查找網(wǎng)絡中的其他電腦，或使用局域網(wǎng)中的Web瀏覽等。如果其他網(wǎng)絡應用可正常使用，如雖然無法接入網(wǎng)絡，卻能夠在“網(wǎng)上鄰居”中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網(wǎng)絡應用均無法實現(xiàn)，繼續(xù)下面操作。

　　2 看LED燈判斷網(wǎng)卡的故障。首先查看網(wǎng)卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網(wǎng)卡的指示燈不正常，需關(guān)掉電腦更換網(wǎng)卡。對于Hub的指示燈，凡是插有網(wǎng)線的端口，指示燈都亮。由于是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該端口是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態(tài)。

　　3 用ping命令排除網(wǎng)卡故障，使用ping命令，ping本地的IP地址，檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡協(xié)議設置都沒有問題。問題出在電腦與網(wǎng)絡的連接上。因此，應當檢查網(wǎng)線和交換機及交換機的接口狀態(tài)，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協(xié)議有問題。這時可以在電腦的“控制面板”的“系統(tǒng)”中，查看網(wǎng)卡是否已經(jīng)安裝或是否出錯。如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡適配器，或網(wǎng)絡適配器前方有一個黃色的“!”，說明網(wǎng)卡未安裝正確。需將未知設備或帶有黃色的“!”網(wǎng)絡適配器刪除，刷新后，重新安裝網(wǎng)卡。并為該網(wǎng)卡正確安裝和配置網(wǎng)絡協(xié)議，然后進行應用測試。如果網(wǎng)卡無法正確安裝，說明網(wǎng)卡可能損壞，必須換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確則原因是協(xié)議未安裝。

　　4 如果確定網(wǎng)卡和協(xié)議都正確的情況下，還是網(wǎng)絡不通，可初步斷定是交換機和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一臺電腦用同樣的方法進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那臺電腦和交換機的接口上。

　　5 如果確定交換機有故障，應首先檢查交換機的指示燈是否正常，如果先前那臺電腦與交換機連接的接口燈不亮說明該交換機的接口有故障(交換機的指示燈表明插有網(wǎng)線的端口，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態(tài))。

　　(二)配置故障分析方法

　　1 首先檢查發(fā)生故障電腦的相關(guān)配置。如果發(fā)現(xiàn)錯誤，修改后，再測試相應的網(wǎng)絡服務能否實現(xiàn)。如果沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，或相應的網(wǎng)絡服務不能實現(xiàn)，執(zhí)行下述步驟。

　　2 測試系統(tǒng)內(nèi)的其他電腦是否有類似的故障，如果有同樣的故障，說明問題出在網(wǎng)絡設備上，如Hub。反之，檢查被訪問電腦對該訪問電腦所提供的服務作認真的檢查。

　　(三)RJ45接頭故障分析方法

　　RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂?shù)絉J45接頭頂端，絞線未按照標準腳位壓人接頭，甚至接頭規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線斷了。鍍金層厚度對接頭品質(zhì)的影響也是相當可觀的，例如鍍得太薄，那么網(wǎng)線經(jīng)過三五次插拔之后，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當然也容易發(fā)生斷線。

　　(四)網(wǎng)卡故障分析方法

　　一般可以通過ping命令來檢驗網(wǎng)卡是否正常工作。

　　1 使用ping命令ping127.0.0.1，127.0.0.1是本地循環(huán)地址。如果該地址無法ping通，則表明本機TCP/IP協(xié)議不能正常工作;如果ping通了該地址，證明TCP/IP協(xié)議正常，則進入下一個步驟繼續(xù)診斷。

　　2 使用ipconfig命令查看本機IP地址，ping該地址，如果ping通，表明網(wǎng)絡適配器工作正常，則需要進入下一個步驟繼續(xù)檢查;反之則是網(wǎng)絡適配器出現(xiàn)故障。

　　3 ping本地網(wǎng)關(guān)地址，ping不通則表明網(wǎng)絡線路出現(xiàn)故障，通則再ping路由器在目標計算機所在同段的端口IP地址，不通則是路由出現(xiàn)故障。

　　4 ping外網(wǎng)網(wǎng)址，可以ping網(wǎng)絡名，比如：ping www.baidu.com，正常情況下會出現(xiàn)該網(wǎng)址所指向的IP地址，這表明本機的DNS設置正確而且DNS服務器工作正常，反之就可能是其中之一出現(xiàn)了故障。

　　總之，網(wǎng)絡發(fā)生故障幾乎是不可避免的，如何提高處置能力、提升處置效率、增強診斷水平才是每一個網(wǎng)絡管理者需要思考的問題。網(wǎng)絡建成運行后，網(wǎng)絡故障診斷是網(wǎng)絡管理的重要技術(shù)工作。搞好網(wǎng)絡的運行管理和故障診斷工作，提高故障診斷水平需要做到：認真研究相關(guān)網(wǎng)絡理論;清楚網(wǎng)絡拓撲，包括線纜連接、系統(tǒng)參數(shù)設置及軟件使用;了解網(wǎng)絡正常運行狀況、注意收集網(wǎng)絡正常運行時的各種狀態(tài)和報告輸出參數(shù);熟悉常用的診斷工具，準確的描述故障現(xiàn)象。

　　計算機主板故障的檢測及維修

　　一、查板方法:

　　1.觀察法：有無燒糊、燒斷、起泡、板面斷線、插口銹蝕。

　　2.表測法：+5V、GND電阻是否是太小(在50歐姆以下)。

　　3.通電檢查：對明確已壞板，可略調(diào)高電壓0.5-1V，開機后用手搓板上的IC，讓有問題的芯片發(fā)熱，從而感知出來。

　　4.邏輯筆檢查：對重點懷疑的IC輸入、輸出、控制極各端檢查信號有無、強弱。

　　5.辨別各大工作區(qū)：大部分板都有區(qū)域上的明確分工，如：控制區(qū)(CPU)、時鐘區(qū)(晶振)(分頻)、背景畫面區(qū)、動作區(qū)(人物、飛機)、聲音產(chǎn)生合成區(qū)等。這對電腦板的深入維修十分重要。

　　二、排錯方法：

　　1.將懷疑的芯片，根據(jù)手冊的指示，首先檢查輸入、輸出端是否有信號(波型)，如有入無出，再查IC的控制信號(時鐘)等的有無，如有則此IC壞的可能性極大，無控制信號，追查到它的前一極，直到找到損壞的IC為止。

　　2.找到的暫時不要從極上取下可選用同一型號。或程序內(nèi)容相同的IC背在上面，開機觀察是否好轉(zhuǎn)，以確認該IC是否損壞。

　　3.用切線、借跳線法尋找短路線：發(fā)現(xiàn)有的信線和地線、+5V或其它多個IC不應相連的腳短路，可切斷該線再測量，判斷是IC問題還是板面走線問題，或從其它IC上借用信號焊接到波型不對的IC上看現(xiàn)象畫面是否變好，判斷該IC的好壞。

　　4.對照法：找一塊相同內(nèi)容的好電腦板對照測量相應IC的引腳波型和其數(shù)來確認的IC是否損壞。

　　5.用微機萬用編程器(ALL-03/07)(EXPRO-80/100等)中的ICTEST軟件測試IC。

　　三、電腦芯片拆卸方法：

　　1.剪腳法：不傷板，不能再生利用。

　　2.拖錫法：在IC腳兩邊上焊滿錫，利用高溫烙鐵來回拖動，同時起出IC(易傷板，但可保全測試IC)。

　　3.燒烤法：在酒精燈、煤氣灶、電爐上燒烤，等板上錫溶化后起出IC(不易掌握)。

　　4.錫鍋法：在電爐上作專用錫鍋，待錫溶化后，將板上要卸的IC浸入錫鍋內(nèi)，即可起出IC又不傷板，但設備不易制作。

　　5.電熱風槍：用專用電熱風槍卸片，吹要卸的IC引腳部分，即可將化錫后的IC起出(注意吹板時要晃動風槍否則也會將電腦板吹起泡，但風槍成本高，一般約2000元左右)

　　主板維修基礎

　　主板是電腦的關(guān)鍵部件，用來連接各種電腦設備，在電腦起著至關(guān)重要的作用。如果主板出現(xiàn)故障，你的電腦就不能正常使用了。目前主板的集成度越來越高，維修主板的難度也越來越大，往往需要借助專門的數(shù)字檢測設備才能完成，不過掌握全面的主板維修技術(shù)，對迅速排查主板故障還是十分必要的。

　　一、引起主板故障的主要原因

　　如今主板所集成的組件和電路多而復雜，因此產(chǎn)生故障的原因也相對較多。常見主板故障很多是環(huán)境不良造成的，不過由于主板自身質(zhì)量問題而引起的故障也比較多，另外出現(xiàn)的一些問題都是用戶人為造成的。

　　1、主板運行環(huán)境不良

　　如果主板上布滿了灰塵，可以造成信號短路等故障。如果電源損壞，或者電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生尖峰脈沖，就會使主板供電插頭附近的芯片損壞，從而引起主板故障;另外，靜電也常造成主板上芯片(特別是CMOS芯片)被擊穿，引起故障。

　　2、主板本身質(zhì)量問題

　　由于主板上的芯片和其它器件質(zhì)量不好，使用時間一長器件就會老化損壞，從而導致主板故障。

　　3、人為故障

　　熱插拔硬件非常危險，許多主板故障都是熱插拔引起的，最常見的就是燒毀了鍵盤、鼠標口，嚴重的還會燒毀主板。帶電插撥I/O卡，在裝板卡及插頭時用力不當，都可以造成對接口、芯片等的損害。

　　二、主板常用的檢修方法

　　主板故障的確定，一般通過逐步拔除或替換主板所連接的板卡(內(nèi)存、顯卡等)，先排除這些配件可能出現(xiàn)的問題后，即可把目標鎖定在主板上。實際維修時，經(jīng)常使用下面列舉的維修方法。

　　1、觀察法

　　檢查是否有異物掉進主板的元器件之間。如果在拆裝機箱時，不小心掉入的導電物卡在主板的元器件之間，就可能會導致“保護性故障”。另外，檢查主板與機箱底板間是否因少裝了用于支撐主板的小銅柱;是否主板安裝不當或機箱變形、而使主板與機箱直接接觸，使具有短路保護功能的電源自動切斷電源供應。

　　檢查主板電池：如果電腦開機時不能正確找到硬盤、開機后系統(tǒng)時間不正確、CMOS設置不能保存時，可先檢查主板CMOS跳線，將跳線改為“NORMAL”選項(一般是1-2)然后重新設置。如果不是CMOS跳線錯誤，就很可能是因為主板電池損壞或電池電壓不足造成的，請換個主板電池試試。

　　檢查主板北橋芯片散熱效果：有些雜牌主板將北橋芯片上的散熱片省掉了，這可能會造成芯片散熱效果不佳，導致系統(tǒng)運行一段時間后死機。遇到這樣的情況，可安裝自制的散熱片，或加個散熱效果好的機箱風扇。

　　檢查主板上電容：主板上的鋁電解電容(一般在CPU插槽周圍)內(nèi)部采用了電解液，由于時間、溫度、質(zhì)量等方面的原因，會使它發(fā)生“老化”現(xiàn)象，這會導致主板抗干擾指標的下降影響機子正常工作。我們可以購買與“老化”容量相同的電容，準備好電烙鐵、焊錫絲、松香后，將“老化”的替換即可。

　　仔細檢查主板各插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷;觸摸一些芯片的表面，如果異常發(fā)燙，可換一塊芯片試試;遇到有疑問的地方，借助萬用表量一下。

　　2、除塵法

　　主板的面積較大，是聚集灰塵較多的地方�；覊m很容易引發(fā)插槽與板卡接觸不良，另外，主板上一些插卡、芯片采用插腳形式，也常會因為引腳氧化而接觸不良。

　　建議用羊毛刷輕輕刷去主板上的灰塵，一定注意不要用力過大或動作過猛，以免碰掉主板表面的貼片元件或造成元件的松動以致虛焊。注意清除CPU插槽內(nèi)用于檢測CPU溫度、或主板上用于監(jiān)控機箱內(nèi)溫度的熱敏電阻上的灰塵，否則會造成主板對溫度的識別錯誤，從而引發(fā)主板保護性故障。如果是插槽引腳氧化引起接觸不良，可以將有硬度的白紙折好(表面光滑那面向外)，插入槽內(nèi)來回擦拭;對于插卡插腳，可用橡皮擦去表面氧化層，然后重新插接。

　　3、檢查主板是否有短路

　　在加電之前應測量一下主板是否有短路，以免發(fā)生意外。判斷方法是：測芯片的電源引腳與地之間的電阻。未插入電源插頭時，該電阻一般應為300Ω，最低也不應低于100Ω。再測一下反向電阻值，略有差異，但不能相差過大。若正反向阻值很小或接近導通，就說明主板有短路發(fā)生。

　　主板短路的原因，可能是主板上有損壞的電阻電容、或者有導電雜物，也可能是主板上有被擊穿的芯片。要找出擊穿的芯片，你可以將電源插上加電測量。一般測電源的+5V和+12V。當發(fā)現(xiàn)某一電壓值偏離標準太遠時，可以通過分隔法或割斷某些引線、或拔下某些芯片再測電壓。當割斷某條引線或拔下某塊芯片時，若電壓變?yōu)檎�常，則這條引線引出的元器件或拔下來的芯片，就是故障所在。

　　4、拔插交換法

　　該方法可以確定故障是在主板上，還是在I/O設備上?就是將同型號插件板、或芯片相互交換，然后根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況，來判斷故障所在。它主要用于易拔插的維修環(huán)境，例如內(nèi)存自檢出錯，可交換相同的內(nèi)存芯片或內(nèi)存條來確定故障原因。

　　操作方法是：先關(guān)機，然后將插件板逐塊拔出;每拔出一塊板就開機觀察機器運行狀態(tài)，一旦拔出某塊后、主板運行正常，那么就是該插件板有故障、或相應I/O總線插槽及負載電路故障;若拔出所有插件板后，系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。

　　5、靜態(tài)/動態(tài)測量法

　　靜態(tài)測量法：讓主板暫停在某一特寫狀態(tài)下，根據(jù)電路邏輯原理或芯片輸出與輸入之間的邏輯關(guān)系，用萬用表或邏輯筆測量相關(guān)點電平，來分析判斷故障原因。

　　動態(tài)測量分析法：編制專用論斷程序或人為設置正常條件，在機器運行過程中，用示波器測量觀察有關(guān)組件的波形，并與正常的波形進行比較，以便判斷故障部位。

　　由于主板上的控制邏輯集成度越來越高，因此其邏輯正確性，已經(jīng)很難通過測量來判斷。建議你先判斷邏輯關(guān)系簡單的芯片及阻容元件，然后再將故障集中在邏輯關(guān)系難以判斷的大規(guī)模集成電路芯片。

　　6、程序測試法

　　該法主要用于檢查各種接口電路、以及具有地址參數(shù)的各種電路是否有故障，其原理就是用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個芯片(如寄存器)狀態(tài)，來識別故障部位。

　　要使用此方法，你的CPU及總線必須運行正常，能夠運行有關(guān)診斷軟件，能夠運行安裝于I/O總線插槽上的診斷卡等。你可以使用隨機診斷程序、專用維修診斷卡，或者根據(jù)各種技術(shù)參數(shù)(如接口地址)，自編專用診斷程序來輔助硬件維修。不過，你編寫的診斷程序要嚴格、全面有針對性，能夠讓某些關(guān)鍵部位出現(xiàn)有規(guī)律的信號，能夠?qū)ε及l(fā)故障進行反復測試，能夠顯示記錄出錯情況。

　　如何排除計算機網(wǎng)絡連接故障

　　網(wǎng)絡是計算機之間連接的橋梁，也是用戶獲取外界信息的通道，當計算機網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，如何迅速地排除故障，找到解決的方法呢，可以用以下六個步驟順利解除故障：

　　第 1 步：檢驗電纜

　　首先，檢查計算機與網(wǎng)絡插口之間的電纜。對于 10/100 網(wǎng)絡環(huán)境，只需一種能檢查開路、短路和布線的工具即可工作。而對于千兆以太網(wǎng)，則還需檢查電纜中是否存在串擾和阻抗故障。推薦使用電纜鑒定測試器，它可在實時網(wǎng)絡中測試串路和阻抗故障。

　　第 2 步：確認連接到交換機

　　將便攜式網(wǎng)絡工具連接到辦公室線路，檢查是否可以建立鏈路。如果端口被管理員關(guān)閉，則工具將無法連接。接著，檢查端口配置以確保端口可用且已按正確的 VLAN 進行配置。為獲得最佳結(jié)果，應使用可支持 10/100/Gig 連接的工具。不過，通常 10/100 連接的工具即可工作。

　　第 3 步：申請 DHCP 地址

　　一旦建立鏈路之后，即可使用工具從服務器申請 DHCP 地址。應確保分配的地址與相應的子網(wǎng)相符；檢驗子網(wǎng)掩碼；確認默認網(wǎng)關(guān)和 DNS 服務器地址。如果工具未能從服務器獲得響應，它應該可以通過分析廣播流量檢測出相應的子網(wǎng)。通過從交換機獲得的 Cisco 發(fā)現(xiàn)協(xié)議 (CDP) 報告，檢查工具所連接的交換機端口，并確認子網(wǎng)配置。

　　第 4 步：Ping 網(wǎng)絡上的設備

　　一旦獲取 DHCP 地址之后，即可使用工具 ping 一臺局域網(wǎng)外的設備。這可確認 DHCP 服務器的指定配置是否正確以及網(wǎng)絡流量是否被正確地路由發(fā)送。這時，網(wǎng)絡連接已經(jīng)過測試，因此計算機可重新連接到網(wǎng)絡。對于持續(xù)性網(wǎng)絡連接問題，最好在計算機和網(wǎng)絡之間在線連接工具以進行附加的診斷。

　　第 5 步：檢驗速度/雙工模式設置

　　某些鏈路性能故障如雙工模式不匹配、速度不匹配以及靜態(tài)配置 IP 地址等都只能進行在線檢測。因此，我們強烈推薦使用具有在線檢測功能的工具。在計算機和網(wǎng)絡之間以在線方式連接工具。確認所連接交換機端口的速度設置和雙工模式設置與相應計算機的設置相符。如果檢測到雙工模式不匹配，則確認計算機和交換機端口是否均已被設成自動協(xié)議。

　　第 6 步：網(wǎng)絡流量監(jiān)控

　　通過在線工具檢查計算機是否成功地向 DHCP 服務器申請并接收到地址。這種工具應能同網(wǎng)絡建立獨立的連接，然后再與計算機建立連接。接著，使用計算機連接到電子郵件服務器或應用服務器，并通過工具監(jiān)控網(wǎng)絡流量。查找過多的廣播、沖突或錯誤。一旦檢驗完所有這些參數(shù)之后，計算機與網(wǎng)絡之間的鏈路即可取消。如果故障仍然存在，則可能需要使用更加精密的網(wǎng)絡診斷工具。

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