交換機(jī)特殊故障分析及解決方法
在處理某些特殊問(wèn)題時(shí)，如果你自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，也要學(xué)會(huì)向別人學(xué)習(xí)，積累自己的經(jīng)驗(yàn)。否則，你會(huì)無(wú)從下手，浪費(fèi)時(shí)間、人力甚至財(cái)力。下面是YJBYS小編整理的交換機(jī)特殊故障解決方法，希望對(duì)你有幫助!
故障一：環(huán)路問(wèn)題
這個(gè)故障發(fā)生在一個(gè)學(xué)生計(jì)算機(jī)機(jī)房，共有65臺(tái)計(jì)算機(jī)(一臺(tái)教師機(jī)、64臺(tái)學(xué)生機(jī))。所有計(jì)算機(jī)使用三臺(tái)堆疊的某品牌的國(guó)產(chǎn)交換機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)。某天上課時(shí)教師發(fā)現(xiàn)，所有的計(jì)算機(jī)(都使用WINDOWS98操作系統(tǒng))都不能上網(wǎng)，而且計(jì)算機(jī)也變得很慢，連鼠標(biāo)動(dòng)起來(lái)都很慢。據(jù)了解，前一天上最后一課時(shí)，還都正常的，而第二天上午上第一節(jié)計(jì)算機(jī)課時(shí)，就不行了。在昨天最后一課到第二天最早一課這段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有人用過(guò)機(jī)房，除了清潔工。
從對(duì)了解到的情況分析，計(jì)算機(jī)設(shè)置或者中毒的可能性不大。因?yàn)槌處煓C(jī)外，所有的學(xué)生機(jī)都安裝了硬盤(pán)保護(hù)卡，重啟計(jì)算機(jī)后都會(huì)自動(dòng)還原。唯一會(huì)中毒的，就是教師機(jī)了。經(jīng)過(guò)教師機(jī)的殺毒軟件升級(jí)并查毒后，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)病毒。而且把計(jì)算機(jī)的網(wǎng)線拔掉后，系統(tǒng)就運(yùn)行正常了。網(wǎng)線一插上，系統(tǒng)又變慢。即使交換機(jī)重啟后，也沒(méi)有用。
現(xiàn)在的重點(diǎn)懷疑對(duì)象就是所有計(jì)算機(jī)共同使用的交換機(jī)了。會(huì)不會(huì)是交換機(jī)的故障呢?來(lái)到設(shè)備間，觀察三臺(tái)交換機(jī)的狀態(tài)，所有端口的ACT(ACTIVE)指示燈亮著，但不閃爍。從產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上得知，這種狀態(tài)說(shuō)明有可能是網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路，如果要避免環(huán)路，啟用STP協(xié)議即可。僅僅這樣觀察，也看不出哪里有什么毛病，索性登錄上去看個(gè)究竟。把筆記本(使用WINDOWSXP操作系統(tǒng))的網(wǎng)卡用一根直連線接上主控交換機(jī)(COMMANDER)的其中一個(gè)端口，使用常用的WEB管理方式登錄交換機(jī)，但是出現(xiàn)連接超時(shí)現(xiàn)象，沒(méi)有出現(xiàn)系統(tǒng)變慢的情況。這個(gè)現(xiàn)象應(yīng)該和機(jī)房的學(xué)生機(jī)一樣，只不過(guò)學(xué)生機(jī)是WIN98，對(duì)此故障的反應(yīng)有所區(qū)別。而今只有通過(guò)廠商提供的CONSOLE電纜建立超級(jí)終端了。成功聯(lián)機(jī)后登錄交換機(jī)，速度也很慢，每發(fā)出一個(gè)指令，大概需要5-6秒鐘才能給出回應(yīng)。
就這樣，勉勉強(qiáng)強(qiáng)的在交換機(jī)上找到了STP選項(xiàng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這三臺(tái)交換機(jī)的STP均未啟用。如果啟用STP后，能夠消除故障現(xiàn)象，則說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)中真是存在網(wǎng)絡(luò)環(huán)路。接著又花了一段時(shí)間啟用了交換機(jī)的STP功能。故障真的消失了。
現(xiàn)在問(wèn)題已經(jīng)明確，網(wǎng)絡(luò)中肯定存在環(huán)路，從而導(dǎo)致廣播風(fēng)暴或者M(jìn)AC地址表不穩(wěn)定等問(wèn)題，影響網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)的正常傳輸。如果啟用STP，固然能夠防止環(huán)路的產(chǎn)生，但啟用STP后，會(huì)消耗交換機(jī)的系統(tǒng)資源，一定程度上會(huì)降低效率。一般情況下，出于要保證網(wǎng)絡(luò)鏈路的穩(wěn)定性，出了正在使用的鏈路外，設(shè)置了另外的連接以作備份。這種情況需要啟用STP防止環(huán)路的出現(xiàn)。而在這個(gè)單獨(dú)的機(jī)房，沒(méi)有必要設(shè)置備份鏈路。所以最好要找到導(dǎo)致環(huán)路的原因，取消STP功能。那怎么找出環(huán)路所在呢?
把機(jī)房的所有計(jì)算機(jī)關(guān)閉，且關(guān)閉電源。這樣計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡上就沒(méi)有電了，相連接的交換機(jī)的端口也就不會(huì)亮了。到了設(shè)備間后，發(fā)現(xiàn)主控交換機(jī)上的18端口和21端口同時(shí)亮著，這就表明18和21這兩個(gè)端口被連接并形成回路。趕忙找來(lái)施工布線圖，經(jīng)查得知，這兩個(gè)端口所連接的模塊正是教師機(jī)桌子下面的其中兩個(gè)。再回到學(xué)生機(jī)房，看到教師機(jī)的桌子下共有4個(gè)模塊，教師機(jī)只是使用了其中的一個(gè)模塊，而且又有一根直連線連接著其中的另外兩個(gè)。本來(lái)這根直連線是作為教師機(jī)的備份連線使用的，其中一端已經(jīng)連接在模塊上，另一端沒(méi)有接任何設(shè)備。估計(jì)是清潔工在打掃衛(wèi)生時(shí)，以為自己碰掉了一根網(wǎng)線，所以故作聰明的'將該線的另外一端插進(jìn)了一個(gè)未使用的模塊中。就是這一個(gè)小小的錯(cuò)誤，讓我忙活了半天的時(shí)間。
從這個(gè)故障排除的過(guò)程來(lái)看，我們?cè)诿鎸?duì)各種故障現(xiàn)象時(shí)，如果遇到多種可能，盡量通過(guò)仔細(xì)分析，排除較小的可能，以最快的速度來(lái)定位故障、解決故障。
故障二：系統(tǒng)默認(rèn)導(dǎo)致的故障
某公司為了升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，將原來(lái)的某A品牌接入交換機(jī)更換為B品牌的交換機(jī)。而升級(jí)后卻發(fā)現(xiàn)除部分使用固定IP地址的計(jì)算機(jī)能夠正常上網(wǎng)外，其他使用DHCP獲得地址的計(jì)算機(jī)均不能成功獲得IP地址。原來(lái)使用DHCP的計(jì)算機(jī)如果改為固定IP，則可以上網(wǎng)。而在升級(jí)之前，均沒(méi)有問(wèn)題。需要說(shuō)明的是，所有計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)都是Windows98。
在網(wǎng)絡(luò)升級(jí)時(shí)遇到的問(wèn)題，通常是新產(chǎn)品和原先沒(méi)有升級(jí)的設(shè)備的兼容性問(wèn)題。由于這次升級(jí)只是更換了交換機(jī)，所以我們就可以集中在交換機(jī)上進(jìn)行故障分析。為了排除交換機(jī)外部因素的干擾，我們首先檢查了DHCP服務(wù)器，因?yàn)槔響?yīng)通過(guò)動(dòng)態(tài)分配而得到地址的計(jì)算機(jī)卻不能正常得到。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的對(duì)DHCP服務(wù)器的檢查后，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何故障。
檢查交換機(jī)的各項(xiàng)配置、MAC地址表、ARP表，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象。排障處于停頓狀態(tài)。無(wú)計(jì)可施的情況下，撥通了產(chǎn)品供應(yīng)商的電話。筆者在咨詢了產(chǎn)品工程師后得知，交換機(jī)的端口開(kāi)機(jī)后，有一個(gè)從Bloking(阻斷)、Listening(監(jiān)聽(tīng))、Learning(學(xué)習(xí))到Forwarding(轉(zhuǎn)發(fā))這幾個(gè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)換過(guò)程。也就是說(shuō)交換機(jī)端口并不是一連接上計(jì)算機(jī)就立即處于轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)。而錯(cuò)誤就可能出現(xiàn)在這里，因?yàn)閃indows98的計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)時(shí)，需要發(fā)送數(shù)據(jù)給DHCP，進(jìn)行地址租用，此時(shí)的交換機(jī)端口卻是Bloking狀態(tài)而不能通信，故不能成功分配到IP地址。
如果要防止此類問(wèn)題的再次出現(xiàn)，可以有一個(gè)解決方法。那就是改變?cè)撔徒粨Q機(jī)的端口設(shè)置，使之一加電，就處于轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)。這個(gè)設(shè)置只需要在管理窗口中，添加一個(gè)相應(yīng)的命令即可。
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