服裝行業(yè)網絡營銷的現狀及其制約因素

　　隨著近幾年互聯網技術在我國的發(fā)展，服裝行業(yè)開始了從傳統(tǒng)銷售渠道到網絡銷售渠道的過渡轉變。下面是YJBYS小編搜索整理的關于服裝行業(yè)網絡營銷的現狀及其制約因素，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生培訓網!

　　一、服裝行業(yè)網絡營銷的目的

　　(一)網絡營銷的定義

　　網絡營銷是企業(yè)以現代營銷理論和電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發(fā)、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。

　　(二)服裝網絡營銷的目的

　　據美國在線統(tǒng)計，至1999年11月全球己有23，000多家服裝企業(yè)在Internet上設立自己的主頁。至2000年，己經有80%的服裝企業(yè)不同程度地實行了網絡營銷。在美國，網絡營銷己成為不可忽視的服裝銷售模式。美國2000年1-9月網上商品銷售額的調查結果中，服裝排名第一，網絡營銷對服裝企業(yè)的重要性已經得到廣泛認可。

　　自我國進入互聯網時代以來，很多企業(yè)開始嘗試將網絡營銷應用于企業(yè)的營銷實踐中來，服裝業(yè)也是如此，其網絡營銷是以計算機網絡技術為依托，衍生大批的潛在消費者，通過網絡平臺生產者和消費者的交互性也極大增強，不僅可以促進服裝的多樣化發(fā)展，快速的提高市場占有率，同時減少傳統(tǒng)渠道中間商層次以減少渠道成本，縮短產品周期，這使生產商把大量的精力投入到網絡營銷渠道上，打破傳統(tǒng)營銷的格局，實現企業(yè)更大的利潤空間。

　　二、我國服裝網絡營銷的現狀

　　網絡營銷是對傳統(tǒng)營銷方式的創(chuàng)新，它為企業(yè)營銷帶來了新的契機。自20世紀90年代以來就以其全球化、低成本、高效率等諸多優(yōu)勢得到了國內大多數企業(yè)的認同和重視。

　　中國人口眾多，是全世界最大的服裝消費國，也是世界上最大的服裝生產國，服裝業(yè)的發(fā)展在很大程度上促進了我國經濟的高速發(fā)展，目前我國的電子商務發(fā)展處于初級階段，但發(fā)展速度很快，隨著網絡營銷體系日漸完善，網民逐漸適應網絡購物這一新途徑，一旦網民數量達到了一定的規(guī)模，將會極大的促進我國服裝業(yè)網絡營銷的發(fā)展，服裝營銷將會突破傳統(tǒng)營銷的局限，達到一個營銷的新高度。

　　三、制約服裝網絡營銷發(fā)展的主要原因

　　(一)在線試衣系統(tǒng)不完善

　　服裝的網絡營銷也是從傳統(tǒng)零售逐漸發(fā)展起來的，眾所周知在傳統(tǒng)的服裝營銷過程中，消費者可以直接接觸到實物，以手來觸摸感知服裝的質地等，可以確定服裝的風格款式與自己的膚色、體型以及氣質等是否搭配，而網絡營銷的重要特點就是虛擬性，消費者無法親自感受到所選中的服裝是否適合自己，這很容易造成消費者心理上對網上購買服裝的抗拒，也就制約了網絡服裝銷售的發(fā)展。

　　(二)售后服務水平有待提高

　　在傳統(tǒng)服裝購買模式下客戶可以直接感知服裝大小款式，并決定是否適合自己，網絡營銷條件下客戶雖然可以通過圖片展示和文字描述了解服裝的一些特點，卻不一定適合自己的風格，而且很多時候商家為了增加商品銷量使商品的描述與實物不相符合，這就導致了客戶對所收到的服裝有諸多不滿，以至于產生退貨換貨等一系列麻煩，雖然有很多銷售商承諾退貨換貨，但需要消費者支付往返郵費，這也是消費者所不想接受的。

　　(三)物流配送系統(tǒng)發(fā)展落后

　　對于網上購物的人來說，比較關心的一個問題是什么時候能夠收到貨物，物流配送的價格高低，對于一些本身價格低于配送價格的服裝來說，消費者并不青睞，同時由于目前我國的物流配送企業(yè)價格不統(tǒng)一，這進一步阻礙了服裝網絡銷售的發(fā)展。在電子商務發(fā)展日益完善的今天，物流配送正在逐步成為電子商務發(fā)展的瓶頸。

　　四、完善服裝網絡營銷措施的建議

　　(一)完善網上試衣系統(tǒng)

　　服裝展示最終所要達到的目標是服裝三維建模，然后將虛擬的服裝三維模型應用到人體三維模型上，觀察它的動態(tài)效果，并與顧客進行一定的交互[4]，要達到這樣的要求對于目前的網絡技術來說仍舊比較復雜，因為目前網上試衣系統(tǒng)主要針對年輕女性，對孕婦、兒童以及男性并未廣泛應用，而且試衣系統(tǒng)的模擬并不能完全讓客戶滿意，與現實試衣相比總會有失真現象，但隨著網絡技術的發(fā)展，我們堅信，虛擬試衣系統(tǒng)會取得很大發(fā)展并得到廣泛應用。

　　(二)提高網絡銷售的服務質量

　　對于網絡營銷的售后服務，主要是服裝不合適產生的退貨換貨問題，如果商家順利解決了這個問題，讓消費者感覺到網購不合適可以輕松退貨換貨，這樣會打消消費者的很多顧慮，在一定程度上可以提高潛在客戶數量。

　　此外，商家也可以通過網絡平臺增強與消費者的互動性，給消費者提供相關的搭配建議，傳達相關的知識，這樣有利于商家獲得客戶需求的第一手資料，并及時調整自己的經營模式和經營方向。

　　(三)改善物流配送系統(tǒng)

　　服裝網絡營銷的快速發(fā)展離不開健全的物流系統(tǒng)，當今社會存在著多種物流配送企業(yè)可以滿足服裝運送系統(tǒng)的不同要求，可以通過郵局郵寄，也可以委托專業(yè)的快遞公司或物流公司進行配送，具體選擇那種運送方式需要根據配送服裝的特性來決定，需要考慮服裝的抗皺性、抗壓力程度或者是保持服裝版型不變等特性。

　　綜上所述，我國的互聯網技術和相應的服務日趨完善，服裝的網絡營銷模式也隨之日趨成熟，隨著近幾年電子商務在我國的發(fā)展，服裝的網絡營銷也會在以后的發(fā)展中日漸成為信息社會重要的銷售模式，促進服裝業(yè)的進一步發(fā)展。

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