網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息通訊技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。下面是YJBYS小編搜索整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)，供參考閱讀，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
1、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息通訊技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。當(dāng)前的世界已進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)，信息通訊技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)全球性的輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的新型媒體，不同于廣播電視等傳統(tǒng)媒體只能進(jìn)行單向性的信息傳播，而是可以與媒體的接受者進(jìn)行實(shí)時(shí)的交互式溝通和聯(lián)系。互連網(wǎng)絡(luò)的信息傳播和雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)，是互連網(wǎng)今后的發(fā)展與應(yīng)用顯示出如下特點(diǎn)：
1. 網(wǎng)絡(luò)的使用者持續(xù)快速地增長(zhǎng)，近幾年全世界網(wǎng)絡(luò)使用者的年增長(zhǎng)率大于50%，根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究與咨詢公司(eTForecasts)的研究報(bào)告，2000年全球網(wǎng)絡(luò)使用者的人數(shù)已達(dá)3.75億人，到2004年將增加到7.19億人。而且網(wǎng)絡(luò)使用者大多是具有高學(xué)歷和較高經(jīng)濟(jì)實(shí)力的年輕人，這是最具有市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力的消費(fèi)群體之一。
2. 網(wǎng)絡(luò)科技快速發(fā)展，骨干網(wǎng)絡(luò)寬頻化持續(xù)上升，光纖服務(wù)普遍化，壓縮技術(shù)更使得多媒體信息也可經(jīng)由一般電話線傳輸;網(wǎng)絡(luò)專用電腦的開(kāi)發(fā)，可輕易處理復(fù)雜動(dòng)畫(huà)與虛擬實(shí)境的應(yīng)用需求，搜尋工具與多媒體視聽(tīng)軟件的開(kāi)發(fā)，將使得網(wǎng)絡(luò)電腦功能越來(lái)越完善，而網(wǎng)絡(luò)主要硬件設(shè)備的單位功能成本將呈指數(shù)下降趨勢(shì)，為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提供了良好的契機(jī)。
3.電子商務(wù)將成為網(wǎng)絡(luò)的重要應(yīng)用，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易的成本遠(yuǎn)小于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的成本�；ミB網(wǎng)上的電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，單是全球的網(wǎng)絡(luò)零售在2000年已經(jīng)達(dá)到600億美圓，到2004年將達(dá)到4280億美圓，而作為網(wǎng)絡(luò)交易主要應(yīng)用的企業(yè)間網(wǎng)上貿(mào)易的規(guī)模將達(dá)到6萬(wàn)億美圓，這是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)。
4. 網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)、家庭與教育上的應(yīng)用日趨普及，在網(wǎng)上的新興虛擬社會(huì)將逐漸形成。在這個(gè)虛擬社會(huì)中，使用界面將更生活化，現(xiàn)今社會(huì)所需處理的各項(xiàng)實(shí)際事物將可超越時(shí)空距離，被瞬間平行的移轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)上，使未來(lái)的社會(huì)更為方便、高效與多彩多姿。將使人們的衣、食、住、行、教育、娛樂(lè)等日常生活均離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
根據(jù)互連網(wǎng)的上述發(fā)展特點(diǎn)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，可以預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)有以下的發(fā)展趨勢(shì)：
(1) 網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售
網(wǎng)絡(luò)的防火墻技術(shù)、信息加密技術(shù)將更加成熟，這將有助于提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面的效率。隨著電子貨幣等網(wǎng)上支付方式的安全推行，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感到不安的網(wǎng)上付款的安全問(wèn)題將會(huì)迎刃而解，從而必然會(huì)帶來(lái)網(wǎng)上銷(xiāo)售的大發(fā)展。電子郵件技術(shù)將會(huì)趨于完善，使得營(yíng)銷(xiāo)人員可以調(diào)控郵件的字體和顏色，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將能夠根據(jù)不同受眾來(lái)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售信息的式樣和感覺(jué)，電子郵件將能夠發(fā)送聲音、圖像和立體效果，增加對(duì)顧客的吸引力。
電話通訊技術(shù)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，使網(wǎng)絡(luò)用戶可以通過(guò)因特網(wǎng)發(fā)送和接收電話信息，其成本僅為本地ISP的電話費(fèi)用，是長(zhǎng)途電話費(fèi)用的一小部分。商家可以利用廣播傳達(dá)信息，也可以在顧客個(gè)人的信息中留言，即使打電話時(shí)對(duì)方不在，客戶也能在方便的時(shí)候收到信息。
上述技術(shù)的結(jié)合，將有助于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)實(shí)現(xiàn)非常好的促銷(xiāo)效果。例如某旅行社在網(wǎng)上登載了一則旅游節(jié)目的廣告，一位有意外出旅游的顧客看到廣告之后，向郵件自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)發(fā)了一份 E-mail，即時(shí)他就收到了回復(fù)信息，看到了按照客戶需求指定的旅游目的地的照片、資料和報(bào)價(jià);如果這仍不能滿足他的信息需求的話，他將點(diǎn)擊超鏈，給商家的顧客服務(wù)代表打因特網(wǎng)電話。顧客服務(wù)代表作答復(fù)時(shí)，可以給對(duì)方發(fā)送關(guān)于該旅游目的地的帶有聲音、圖像和立體效果的文件，使顧客在自己的家里就能聽(tīng)著優(yōu)美的音樂(lè)，觀賞到旅游景點(diǎn)的風(fēng)景，閱讀到飯店的菜單，看到旅館房間設(shè)備的真實(shí)照片。對(duì)于旅行社所提供的這些具體的服務(wù)信息，將會(huì)使客戶十分滿意而難以抵擋其誘惑力。
(2)營(yíng)銷(xiāo)決策趨于理性化
本世紀(jì)70年代，美國(guó)的西蒙和馬奇等人創(chuàng)立的決策理論提出了許多有意義的模型，對(duì)決策的過(guò)程、決策的準(zhǔn)則、方法和程序化決策及非程序化決策等作了分析。但限于計(jì)算方法、計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)等因素的制約，特別是決策對(duì)象往往和人相關(guān)聯(lián)，使得商家在追求最優(yōu)決策目標(biāo)方面困難重重。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使西蒙和馬奇等人創(chuàng)立的決策理論有了實(shí)現(xiàn)的`可能，主要表現(xiàn)為：
a. 企業(yè)服務(wù)的對(duì)象：
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的理性化購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)行為增強(qiáng)，頭腦冷靜、擅長(zhǎng)理性分析是網(wǎng)絡(luò)用戶的一個(gè)顯著特征，他們不易受潮流影響和輿論左右、善于綜合分析如價(jià)格、性能、質(zhì)量、維護(hù)、可靠性等許多因素之后再作決策。因此使忽視顧客理智與情感的傳統(tǒng)型營(yíng)銷(xiāo)策略必然會(huì)受到強(qiáng)烈沖擊。
b.市場(chǎng)調(diào)研效率的提高為理性決策奠定了基礎(chǔ)：
任何一個(gè)科學(xué)決策及完美的營(yíng)銷(xiāo)方案都是建立在對(duì)市場(chǎng)細(xì)致周密的調(diào)研基礎(chǔ)上的，因?yàn)殡x開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)研，缺乏必要的數(shù)據(jù)，就無(wú)從談?wù)摽茖W(xué)。市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括了對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者以及整個(gè)市場(chǎng)情況的調(diào)查及分析。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，除非大的公司投入巨額資金，否則很難進(jìn)行規(guī)模較大的市場(chǎng)調(diào)研。在信息科技高度發(fā)展的今天，因特網(wǎng)為企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研提供了強(qiáng)有力的工具，其優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為：
1.網(wǎng)絡(luò)上的信息傳輸速率非�？�，而且能及時(shí)地傳送到聯(lián)接上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)用戶上，保證了網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;
2.客戶只要擁有計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、電話線等硬件，就可以在公司站點(diǎn)上發(fā)出電子調(diào)查問(wèn)卷，提供相關(guān)的信息，然后利用計(jì)算機(jī)對(duì)訪問(wèn)者反饋回來(lái)的信息進(jìn)行整理和分析，這無(wú)疑會(huì)大大減少公司的人力、物力耗費(fèi)且快速高效;
3.公司站點(diǎn)的訪問(wèn)者一般都對(duì)公司產(chǎn)品有一定的興趣，這種基于顧客和潛在顧客的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果更為客觀真實(shí)，能較準(zhǔn)確地反映消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)和市場(chǎng)發(fā)展趨向。
c. 網(wǎng)上的電子商場(chǎng)將興旺發(fā)達(dá)：
將商場(chǎng)或企業(yè)的商品以多媒體信息的方式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)供全球消費(fèi)者瀏覽和選購(gòu)，是國(guó)內(nèi)外許多大商場(chǎng)和大企業(yè)正在使用的促銷(xiāo)方式。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，顧客雖然無(wú)法獲得親臨現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué)，但可以看到商品的圖像、文字介紹、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、同類產(chǎn)品比較等，價(jià)格和售后服務(wù)內(nèi)容也一目了然，最主要的是將大大節(jié)省顧客的時(shí)間和精力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)與傳統(tǒng)的商場(chǎng)相比具有不需店面租金，可以減少商品庫(kù)存的壓力，降低銷(xiāo)售、管理、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的成本，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的限制，便于收集顧客的信息等等很多優(yōu)點(diǎn)。例如號(hào)稱世界第一書(shū)店的亞馬遜書(shū)店即是網(wǎng)上商店的成功者，它經(jīng)營(yíng)的圖書(shū)達(dá)310多萬(wàn)種。而 CVC國(guó)際公司在網(wǎng)上建立了名為 Shop-pers Advantage的購(gòu)物服務(wù)站，它能提供從微波爐、汽車(chē)到玩具和床上用品等25萬(wàn)多種品牌的商品，消費(fèi)者每年交納50美元人網(wǎng)費(fèi)后，就能以比零售價(jià)低10%一50%的優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)物品。上述種種絕非傳統(tǒng)銷(xiāo)售容易做到的。
d.網(wǎng)絡(luò)廣告將大有作為：
與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)是明顯的：
1.網(wǎng)絡(luò)廣告的空間幾乎是無(wú)限的，其傳播范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大干傳統(tǒng)廣告，如因特網(wǎng)可以把網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ奖旧硭采w的所有國(guó)家和地區(qū);
2.網(wǎng)絡(luò)廣告成本低廉，大約僅相當(dāng)于傳統(tǒng)媒體的 l/10;
3.網(wǎng)絡(luò)廣告可以實(shí)現(xiàn)了即時(shí)互動(dòng)，克服了傳統(tǒng)廣告強(qiáng)勢(shì)灌輸?shù)娜秉c(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了發(fā)送者和受眾之間的即時(shí)雙向交流;
4.網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費(fèi)者采取行動(dòng)的機(jī)制主要是靠邏輯、理性的說(shuō)服力，因此具有更高的效率。
5.網(wǎng)絡(luò)廣告的這些優(yōu)勢(shì)決定了其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中將有很大的發(fā)展空間，在互連網(wǎng)上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告將成為企業(yè)最重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。根據(jù)美國(guó)互連網(wǎng)調(diào)查公司的研究報(bào)告，2000年全球的網(wǎng)絡(luò)廣告的總額已經(jīng)達(dá)到89億美圓，預(yù)計(jì)到2004年將達(dá)到243億美圓。所以，網(wǎng)絡(luò)廣告將成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者特別注意的促銷(xiāo)方式。
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