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十種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系
互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),以改變了每個(gè)人的消費(fèi)模式,因此,傳統(tǒng)的營(yíng)銷早已不能滿足企業(yè)的營(yíng)銷推廣的需要。以下是十種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系,歡迎閱讀。
社區(qū)營(yíng)銷:
目前城市中絕大多數(shù)人口已經(jīng)按照自身居住的業(yè)態(tài)形成了一種社區(qū)化的生活方式,而“社區(qū)營(yíng)銷”恰恰是在這樣的大環(huán)境與背景下所誕生的事物;在城市中,星羅棋布的社區(qū)蘊(yùn)藏著巨大無(wú)比的潛力。因此,“在社區(qū)中營(yíng)銷”已經(jīng)逐漸被一些企業(yè)視為一種全新的分銷方式,并被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注。
事件營(yíng)銷:
所謂事件營(yíng)銷,是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件,吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。由于這種營(yíng)銷方式具有受眾面廣、突發(fā)性強(qiáng),在短時(shí)間內(nèi)能使信息達(dá)到最大、最優(yōu)傳播的效果,為企業(yè)節(jié)約大量的宣傳成本等特點(diǎn),近年來(lái)越來(lái)越成為國(guó)內(nèi)外流行的一種公關(guān)傳播與市場(chǎng)推廣手段。
微博營(yíng)銷:
博客營(yíng)銷是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷活動(dòng)。微博營(yíng)銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,因?yàn)殡S著微博的火熱;利用自己的微型博客每天更新的內(nèi)容就可以跟大家交流,或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷。
SNS營(yíng)銷:
SNS,全稱Social Networking Services,即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù),專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。SNS營(yíng)銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能,在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷。通過(guò)病毒式傳播的手段,讓產(chǎn)品被更多的人知道。
網(wǎng)絡(luò)新聞:
網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷,又叫網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷,它與一般產(chǎn)品功能介紹為主的營(yíng)銷方式不同,它是借助國(guó)內(nèi)外企業(yè)品牌推廣先進(jìn)方式,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),整合國(guó)內(nèi)眾多家網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)資源,把企業(yè)、品牌、人物、產(chǎn)品、活動(dòng)項(xiàng)目等相關(guān)信息以新聞報(bào)道的方式,及時(shí)、全面、有效、經(jīng)濟(jì)地向社會(huì)公眾廣泛傳播的新型營(yíng)銷方式。
EDM營(yíng)銷:
EDM營(yíng)銷(Email Direct Marketing)也即:Email營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷。Email營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下,通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。Email營(yíng)銷有三個(gè)基本因素:用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。三個(gè)因素缺少一個(gè),都不能稱之為有效的Email營(yíng)銷。
問(wèn)答社區(qū)營(yíng)銷:
問(wèn)答營(yíng)銷屬于SEMTIME互動(dòng)營(yíng)銷新型營(yíng)銷方式,是互動(dòng)營(yíng)銷介于第三方口碑而創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一,營(yíng)銷方式既能與潛在消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng),又能植入商家廣告,是做品牌口碑、SEMTIME互動(dòng)營(yíng)銷不錯(cuò)的營(yíng)銷方式之一。遵守問(wèn)答站點(diǎn)(百度,天涯,愛問(wèn)等)的發(fā)問(wèn)或回答規(guī)則。然后巧妙地運(yùn)用軟文,讓自己的產(chǎn)品口碑、服務(wù)口碑植入問(wèn)答里面,達(dá)到第三方口碑效應(yīng)。
病毒式營(yíng)銷:
病毒式營(yíng)銷(viral marketing,也可稱為病毒性營(yíng)銷)是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等,病毒式營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯(lián)網(wǎng)上,這種“口碑傳播”更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式營(yíng)銷(病毒性營(yíng)銷)成為一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的,因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。
圈群營(yíng)銷:
主要是通過(guò)IM營(yíng)銷。IM又可以分幾種:QQ營(yíng)銷、MSN營(yíng)銷、百度HI、YAHOO通等。IM營(yíng)銷是指營(yíng)銷工作者們運(yùn)用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)通訊工具實(shí)現(xiàn)的及時(shí)的實(shí)時(shí)的信息交流和收發(fā)從而產(chǎn)生效益的一種銷售手段。
自媒體營(yíng)銷:
自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后,一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑。私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現(xiàn)代化、電子化的手段,向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略:留住顧客、增加銷售
現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客的價(jià)值相當(dāng)于爭(zhēng)取五個(gè)新的顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息量大、可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn)決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以達(dá)到更好地服務(wù)于顧客的目的,從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系,增加顧客忠誠(chéng)度,從而留住顧客,提高公司的銷售量。
案例2—1貝塔斯曼書友會(huì)
世界著名的媒體集團(tuán)貝塔斯曼在上海的總部,以貝塔斯曼書友會(huì)的形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷并行的營(yíng)銷活動(dòng)。在開始的階段,貝塔斯曼書友會(huì)將工作放在發(fā)展新會(huì)員上,有一定的效果。但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)不斷增加的新會(huì)員并沒(méi)有給公司增加相應(yīng)的銷售額,而老顧客的減少卻使銷售量有較大幅度的降低。針對(duì)這種情況,貝塔斯曼書友會(huì)在留住顧客、增加銷售量上做文章,策劃了許多相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng),取得了比較理想的效果。
案例2——2天鵝公司的調(diào)查
天鵝公司通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研,得出一組營(yíng)銷數(shù)據(jù):1:25:8:1。即1個(gè)顧客使用小天鵝產(chǎn)品并得到了滿意的服務(wù),他(她)會(huì)影響周圍其他25位顧客,因?yàn)榕c企業(yè)的廣告或宣傳相比,使用者的親身感受最客觀、最公正。同時(shí),其中8個(gè)人會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買欲望,1個(gè)新顧客會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為。這就是顧客的市場(chǎng)輻射效應(yīng)。通過(guò)滿意的售后服務(wù),建立企業(yè)與顧客之間的密切關(guān)系,從而留住、鞏固老顧客,吸引更多的新顧客,實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)達(dá)到增加銷售的目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略:提供有用信息、刺激消費(fèi)
提供有用信息來(lái)刺激消費(fèi)特別適用于通過(guò)零售渠道銷售的企業(yè)。這種戰(zhàn)略可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息,包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等,而且可根據(jù)情況適時(shí)地變化,保持網(wǎng)上站點(diǎn)的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費(fèi)欲望,從而增加購(gòu)買。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略:簡(jiǎn)化銷售渠道、減少管理費(fèi)用
使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售對(duì)企業(yè)最直接的效益來(lái)源于它的直復(fù)營(yíng)銷功能:即通過(guò)簡(jiǎn)化銷售渠道、降低銷售成本,最終達(dá)到減少管理費(fèi)用的目的。本模式適用于將網(wǎng)絡(luò)用作直復(fù)營(yíng)銷工具的企業(yè)。
利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施直復(fù)營(yíng)銷,對(duì)顧客而言必須方便購(gòu)買,使顧客減少購(gòu)物的時(shí)間、精力和體力上的支出與消耗。對(duì)企業(yè)而言達(dá)到實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化銷售渠道,降低銷售成本、減少管理費(fèi)用的目的。網(wǎng)上銷售書籍、鮮花和禮品等網(wǎng)上商店是這種模式的最好應(yīng)用。但是有些網(wǎng)上書店,客戶購(gòu)書的手續(xù)過(guò)于煩瑣,影響了它的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店做得較好,對(duì)上網(wǎng)購(gòu)書的顧客提供了多種快速和方便的途徑,吸引了很多顧客。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略:讓顧客參與、提高客戶的忠誠(chéng)度
新聞業(yè)已有一些網(wǎng)站成功運(yùn)用此模式的例子。例如,報(bào)紙和雜志出版商通過(guò)它們的網(wǎng)頁(yè)來(lái)促進(jìn)顧客的參與。它們的用頁(yè)設(shè)置了顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),同時(shí)也提供了比傳統(tǒng)的給編輯的信參與程度高得多的讀者與編輯交流的機(jī)會(huì)。這樣做的結(jié)果有效地提高了訂戶的忠誠(chéng)度。同樣,電影、電視片制作商的網(wǎng)站也可用此模式提高產(chǎn)品的流行程度。他們通過(guò)建立網(wǎng)頁(yè)向觀眾提供流行片的一些所謂內(nèi)幕,如劇情的構(gòu)思,角色的背景,演員、導(dǎo)演、制片人的背景資料、興趣愛好等。這些信息對(duì)影迷們是很有吸引力的。因?yàn)檫@樣能使他們獲得種內(nèi)行鑒賞家的感覺(jué)。這種感覺(jué)會(huì)驅(qū)使他們反復(fù)地觀看某部流行片,評(píng)頭論足,樂(lè)此不疲。
同時(shí),他們還會(huì)與朋友們討論這部片子,甚至還會(huì)勸說(shuō)朋友去觀看。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略:提高品牌知名度、獲取更高利潤(rùn)
將品牌作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的品牌形象。許多著名品牌都采用網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具。
企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì),突出品牌宣傳,樹立整體的企業(yè)品脾形象,建立顧客忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透,最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。例如可口可樂(lè)公司,不是以網(wǎng)絡(luò)作為直復(fù)營(yíng)銷的工具,而是以網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)晶牌形象的工具為主要目的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略:加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)溝通、提升產(chǎn)品的溢價(jià)
利用目前最前沿的網(wǎng)絡(luò)工具,如微博,主動(dòng)參與熱點(diǎn)新聞事件的交流,為客戶解決難題,加強(qiáng)互動(dòng)以提升企業(yè)的整體形象,限低與客戶的溝通成本,從而降低產(chǎn)品的營(yíng)銷費(fèi)用,提成產(chǎn)品的美溢度,進(jìn)而提升了產(chǎn)品的溢價(jià)。還有,企業(yè)可借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件去實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,如skycc組合營(yíng)銷軟件等,這種營(yíng)銷軟件因其推廣模式多,功能強(qiáng),多種營(yíng)銷方法優(yōu)勢(shì)結(jié)合,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新紀(jì)元。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略:數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)是建立強(qiáng)大、精確的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的理想工具。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)、互動(dòng)的特性,所以可以對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的修改和添加。擁有一個(gè)即時(shí)追蹤市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù),是企業(yè)管理階層做出動(dòng)態(tài)、理性決策的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)中一些僅停留在理論上的夢(mèng)想,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)。例如,對(duì)目標(biāo)市插進(jìn)行精確的細(xì)分,對(duì)商品價(jià)格的及時(shí)調(diào)整等。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的現(xiàn)代化,具有科學(xué)性和預(yù)測(cè)性的優(yōu)勢(shì)。
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