教你留住客戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧

　　瀏覽網(wǎng)站的人多，直接購(gòu)買的人少，絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來了，悄悄的走了，浪費(fèi)掉了非常多的潛在客戶。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂意接受的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略，他們都會(huì)逐步成為你的客戶的。下面是小編為大家收集的教你留住客戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　利用客戶評(píng)價(jià)影響潛在客戶的決策

　　絕大部分的人都有從眾心理，所以購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，其他購(gòu)買過的人對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論會(huì)對(duì)潛在客戶的購(gòu)買決策影響非常的大。所以每個(gè)產(chǎn)品下面都要合理的放上六七個(gè)以上的從客戶從各個(gè)角度對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的好評(píng)價(jià)。

　　提高客戶重復(fù)購(gòu)買的小技巧

　　1、優(yōu)惠券策略

　　一個(gè)客戶訂購(gòu)成功之后，一定要贈(zèng)送客戶一張優(yōu)惠券，然后在一定期限內(nèi)，購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，優(yōu)惠券可以充當(dāng)一定的金額，但是過期作廢。這樣客戶就會(huì)想辦法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈(zèng)送給他的有需要的朋友。

　　2、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

　　定期向客戶的推送對(duì)客戶有價(jià)值的信息，同時(shí)合理的附帶產(chǎn)品促銷廣告。因?yàn)閲?guó)內(nèi)大部分電子商務(wù)網(wǎng)站只會(huì)生硬地向客戶推送廣告，這樣效果很差。你一定要向客戶發(fā)送用戶喜歡的信息。合理的融入廣告，什么信息客戶喜歡呢?

　　這些建議幾乎是所有的網(wǎng)民看完之后都能馬上實(shí)施的有效方法，大家都能夠立刻體驗(yàn)到依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以及用戶體驗(yàn)是隨時(shí)都有可能創(chuàng)造奇跡的。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧與方法

　　一、設(shè)置關(guān)健字

　　很多人都知道很多商家用電子商務(wù)做生意，因此他們一般都會(huì)在各大搜索引擎上查找他們需要的，他們會(huì)按產(chǎn)品名、公司名、品牌或者地區(qū)等等來進(jìn)行搜索，而關(guān)健字就是他們搜索的核心，因此設(shè)置關(guān)健字就尤其重要。可值得注意的是：要把產(chǎn)品的多種名稱都寫進(jìn)去，因?yàn)椴樵兊捻樞蚴菑暮笸�前的。在設(shè)置時(shí)，在品牌、型號(hào)等關(guān)健詞之間加空格或者逗號(hào)更容易被搜到。關(guān)鍵字要經(jīng)常出現(xiàn)，比如在供求信息的標(biāo)題里、公司介紹的主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)中都要把產(chǎn)品的內(nèi)容全部寫進(jìn)去，論壇文章的標(biāo)題、內(nèi)容、簽名檔或者博客文章的標(biāo)題、標(biāo)簽、內(nèi)容中也要常提到，因?yàn)槊看伟l(fā)表文章或者跟帖中都會(huì)有，支持別人的同時(shí)也可以推廣自己。其它搜索網(wǎng)站會(huì)抓取博客中的資訊、文章內(nèi)容、標(biāo)題，這樣出現(xiàn)的次數(shù)越多，越容易被抓取到。

　　二、突顯圖片的風(fēng)格

　　一定要讓別人知道圖片里想表達(dá)的是什么，讓人們一眼就可以看出這張圖片里傳達(dá)的信息。因此利用不同角度全方位展示產(chǎn)品。圖片色彩要鮮明，光線柔和清晰，角度要合適，同時(shí)還要注意產(chǎn)品的擺放方式，在上傳圖片的時(shí)候還要打上公司的LGOG，突顯自己的風(fēng)格，這樣才能從眾多同類風(fēng)格中脫穎而出，形成推廣的優(yōu)勢(shì)。如果風(fēng)格沒有市場(chǎng)差異化，沒有自我特色，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開價(jià)格戰(zhàn)，就會(huì)處于尷尬的局面，最終面臨失敗。

　　三、及時(shí)回復(fù)詢問

　　要想留住客戶，詢問的回復(fù)時(shí)間、回復(fù)技巧、跟進(jìn)技巧都是很重要的。回復(fù)一定要及時(shí)，回答客戶問題要簡(jiǎn)單干脆，讓客戶認(rèn)為你很專業(yè)，例如：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員在線時(shí)間要盡量長(zhǎng)一些，這樣可及時(shí)與客戶溝通還可以省去一些費(fèi)用。郵箱要及時(shí)清理，以便于那些有用的信息能及時(shí)的接收進(jìn)來，如果不在電腦邊上時(shí)，要設(shè)置自定義狀態(tài)，以便讓客戶了解你的情況。

　　有詢問的，說明對(duì)方一定是有意向的，就要去想方設(shè)法了解對(duì)方的需求，確定他本人是否有意向，以及聯(lián)系方式等大致信息。

　　四、信息排名

　　產(chǎn)品發(fā)布的先后順序就確定了信息排名的先后，要靠前就要多次的重復(fù)發(fā)布，還要掌握一些技巧，比如把握時(shí)間段，早上9-10點(diǎn)，下午3-4點(diǎn)，晚上下班時(shí)間以及還有的晚上10點(diǎn)都可以發(fā)，而且同類的推廣不要一個(gè)時(shí)間都發(fā)完，最好就是分幾次發(fā)完。如果是常在電腦前的，每10分鐘重發(fā)一次，就像是在竟價(jià)一樣，但這種方式卻是免費(fèi)的，如果平時(shí)很忙，相關(guān)的信息和文章至少一周重發(fā)一次，不是很忙可以每天重發(fā)一次，如果實(shí)在沒有時(shí)間，那就要采用竟價(jià)的方式了，這是要交費(fèi)的，但是不受時(shí)間限制，竟價(jià)的產(chǎn)品總是排在最前面。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小技巧

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧一、戰(zhàn)略論點(diǎn)

　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)談戰(zhàn)略如同和小孩談理想，不是戰(zhàn)略不宏偉，而是理想太遙遠(yuǎn)。

　　戰(zhàn)略論點(diǎn)揭示的核心思想是中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)目前還處于嬰兒期，還太不成熟，對(duì)不成熟的嬰兒談理想是多么遙遠(yuǎn)的事情，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)同樣如此。所以，當(dāng)前的IT業(yè)需要少一些戰(zhàn)略，多一些實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中完善方是正途。

　　那么沒有了戰(zhàn)略的指導(dǎo)，如何才能保證成功呢?網(wǎng)絡(luò)需要的盈利模式，有了清晰的盈利模式，才能做到立意高遠(yuǎn)，才能保證成功的最大可能性。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧二、盈利模式論點(diǎn)

　　除非為了純粹的精神追求從事網(wǎng)絡(luò)，否則一定要考慮這個(gè)問題。談?dòng)�利模式不是可恥的，不談?dòng)�利模式才是可恥的，連怎么賺錢都不去考慮，如何能保證你的團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)展，你的付出沒有白費(fèi)呢?

　　模式一：眼球模式。以大流量、門戶為代表，人多力量大，首創(chuàng)者張朝陽。其基本著眼點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)有人氣就有顧客，有顧客就有生意的機(jī)會(huì)。這方面已經(jīng)通過搜狐、新浪等一大批內(nèi)容包羅萬象的門戶網(wǎng)站得到了印證。但隨著網(wǎng)絡(luò)資源由稀缺到過度，如果不能成為行業(yè)門戶，盈利的機(jī)會(huì)已經(jīng)越來約小。尤其是對(duì)于個(gè)人創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站來說，如果還企圖和當(dāng)前門戶寡頭去分一杯羹的話，無疑是螳臂當(dāng)車。

　　模式二：內(nèi)容模式。以內(nèi)容資訊為主，隨著網(wǎng)頁逐步增多，網(wǎng)絡(luò)資源由稀缺經(jīng)濟(jì)變成富余經(jīng)濟(jì)，由賣方市場(chǎng)變成買方市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)上提供的相同產(chǎn)品和服務(wù)越來越多，找到有用的信息已經(jīng)越來越困難，搜索服務(wù)應(yīng)用而生。由此也可以清晰的看到一個(gè)趨勢(shì)，網(wǎng)民更關(guān)心內(nèi)容，更關(guān)心對(duì)自己有價(jià)值的信息，并且愿意為對(duì)自己有價(jià)值的信息付出。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)由此會(huì)逐漸演變?yōu)閮?nèi)容經(jīng)濟(jì)、資訊經(jīng)濟(jì)和智慧經(jīng)濟(jì)。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧三、速度論點(diǎn)

　　網(wǎng)絡(luò)是速度經(jīng)濟(jì)，技術(shù)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力、人才不是核心競(jìng)爭(zhēng)力、模式不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，唯有速度才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，速度有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，先發(fā)優(yōu)勢(shì)能更快進(jìn)入用戶的心智模式，充分競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是寡頭競(jìng)爭(zhēng)，所以，一定要使用加速度。

　　在網(wǎng)絡(luò)沒有技術(shù)的重大革新之前，只要你想得到的網(wǎng)站都能做得出來。所以技術(shù)絕對(duì)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才又是中國(guó)當(dāng)前最不缺的，模式是可以隨時(shí)模仿的。只要你快，快到能夠形成壟斷，那么你離成功也就不遠(yuǎn)了。

　　但是問題也來了，速度快就一定能夠成功嗎，先驅(qū)變先烈在產(chǎn)業(yè)界屢見不鮮，電梯論點(diǎn)可以清晰的揭示這個(gè)問題。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧四、電梯論點(diǎn)

　　在一個(gè)滿員的電梯里，越是后進(jìn)電梯的，越是有可能在電梯開門時(shí)先到達(dá)。

　　電梯論點(diǎn)揭示的核心思想是后發(fā)也可以先至。俗話說，早起的鳥兒有蟲吃，那么早起的蟲兒呢?多半被鳥吃的可能性極大。中國(guó)第一個(gè)推出博客服務(wù)的博客中國(guó)，結(jié)果又如何呢?有好的形式，沒有好的盈利模式，當(dāng)門戶的屠刀舉起時(shí)，只有落得方興東殺無赦的下場(chǎng)。同樣，阿里巴巴已經(jīng)開始布局第五大戰(zhàn)略群阿里軟件。我相信通過阿里巴巴對(duì)中小企業(yè)需求的掌握，一定對(duì)用友和金碟們是一個(gè)比較大挑戰(zhàn)。Apple發(fā)布Iphone手機(jī)后，手機(jī)界為之震驚，MOTO的股票立馬下跌，都深刻的揭示出：快有快的道理，但后發(fā)一定有先至的機(jī)會(huì)。

　　那么后發(fā)如何先至呢?讓龜兔賽跑論點(diǎn)告訴你吧。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧五、龜兔賽跑論點(diǎn)

　　在陸地上，排除兔子睡覺的情況下，烏龜是無論如何也跑不過兔子的，但如果比賽場(chǎng)地在水里呢?

　　企業(yè)大有大的好處，企業(yè)小也有小的活法，船小好掉頭便是這個(gè)道理。套用一句還算時(shí)髦的非原創(chuàng)論點(diǎn)，是藍(lán)海戰(zhàn)略。和巨人競(jìng)爭(zhēng)你必須發(fā)現(xiàn)巨人的弱點(diǎn)，然后通過痛擊他的弱點(diǎn)贏得勝利。百度在谷歌一統(tǒng)江湖時(shí)是宣稱“百度更懂中文”，贏得了華人網(wǎng)民的認(rèn)可。當(dāng)然后來雅虎宣稱比百度更動(dòng)中文那就是東施效顰了。淘寶擊敗易趣是通過免費(fèi)模式擊敗了收費(fèi)模式。也就是你一定要?jiǎng)拥目�，同時(shí)一定要照準(zhǔn)你對(duì)手的弱點(diǎn)猛攻。

　　當(dāng)你跑贏了，你成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，同樣也將成為無數(shù)后來者企圖超越的對(duì)象，怎么辦?提早建立你的市場(chǎng)壁壘吧。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧六、市場(chǎng)壁壘論點(diǎn)

　　草根的市場(chǎng)選擇要做到一大一�。菏紫纫�市場(chǎng)足夠小，小到門戶網(wǎng)站不愿意進(jìn)來;同時(shí)市場(chǎng)也要足夠大，大到可以盈利。

　　網(wǎng)絡(luò)草根一定要擯棄眼高手低的心態(tài)，不要認(rèn)為市場(chǎng)小就不為之。塑造競(jìng)爭(zhēng)壁壘的手段其實(shí)很多，但多數(shù)適合大公司，不在討論之列。作為網(wǎng)絡(luò)草根一定要考慮，即使你成功了，一樣會(huì)有新的勢(shì)力來挑戰(zhàn)你的地位，網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)點(diǎn)是其平等精神，網(wǎng)絡(luò)沒有權(quán)威，人人皆可占山為王。如果你的市場(chǎng)選的足夠好，即便有人近來，頂多也是把蛋糕做大的問題，而不是臥榻之側(cè)他人酣睡的概念。

【教你留住客戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧】相關(guān)文章：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧方法05-24

教你社交口才技巧08-30

教你學(xué)會(huì)雙打的技巧08-12

汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧09-23

教你實(shí)用的社交口才技巧06-20

客戶服務(wù)與溝通技巧08-26

電話客戶服務(wù)的技巧10-27

客戶服務(wù)提問技巧11-01

高端客戶服務(wù)技巧06-07