口碑營銷具有的優(yōu)勢
口碑傳播這個在今天網(wǎng)絡(luò)多媒體時代看來有些原始的營銷方式,其優(yōu)點(diǎn)除低成本外,傳播力量絕對強(qiáng)大,絕不遜于,甚至大大超過現(xiàn)代各種廣告?zhèn)鞑ッ襟w,主要原因是口碑營銷具有的兩個獨(dú)特的優(yōu)勢:
1、倍增特性:
一張A4紙對折50次后的厚度可以從地球到達(dá)太陽,再對折一次的話就是從地球到太陽的往返距離。同樣的,你向兩個人傳遞某一信息,這兩個人分別在告訴另外兩個人,這一過程如果進(jìn)行50次,其傳播人數(shù)就會大的驚人,即使這一過程沒能夠傳遞50次,僅僅10次、20次,其傳播效果也是巨大的。
2、信息的正面性:
由于消費(fèi)者與商家所處的立場是對立的,所以商家再美妙的語言與再多的廣告,到了消費(fèi)者的耳中也大大地打了折扣。消費(fèi)者在接收商家的信息時本能的處于防衛(wèi)與排斥心態(tài),廣告效果自然難以理想。而口碑傳播則可以通過親友或使用者的特殊身份使消費(fèi)者消除敵視心理,達(dá)到最佳的傳播效果。
談到口碑營銷,我們很多企業(yè)存在認(rèn)識上的.誤區(qū),一些企業(yè)以為制造好的商品,讓消費(fèi)者滿意,由此樹立良好的口碑,使消費(fèi)者口耳相傳就是口碑營銷。其實(shí),制造高品質(zhì)的商品,使消費(fèi)者滿意只是進(jìn)行成功口碑營銷的基礎(chǔ)保障,這一點(diǎn)必不可少,但僅僅如此還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
口碑營銷作為一種營銷形式,自然要包含很多市場營銷的戰(zhàn)術(shù)與實(shí)施技巧,但很多企業(yè)由此產(chǎn)生了另一個極端的認(rèn)識:口碑營銷就是制造一些事件、噱頭來進(jìn)行炒作,吸引公眾的眼球就是口碑營銷。其實(shí)這些都是對口碑營銷的片面認(rèn)知與誤解。
口碑營銷不僅僅是一個營銷戰(zhàn)術(shù),我們更應(yīng)該把口碑營銷上升到戰(zhàn)略的高度來對待,因?yàn),在今天這個信息傳播渠道眾多,傳播速度極快的時代里,一個口碑營銷事件很可能迅速成就或毀滅一個企業(yè)、一個品牌,因此,需要我們把口碑營銷納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之中,用戰(zhàn)略的思維方式與謹(jǐn)慎的態(tài)度來操作口碑營銷。
由于中國的歷史、文化與習(xí)慣,在全世界范圍內(nèi),沒有哪一個國家能比中國更適合使用口碑營銷了,但是,同樣因?yàn)橹袊鴱?fù)雜的文化、思想與行為習(xí)慣,導(dǎo)致在中國實(shí)施口碑營銷也相對復(fù)雜與困難。
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