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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的手段
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)更有效的滿足顧客的需求和愿望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種手段。接下來(lái)小編就列舉幾種常用的模式，以期通過(guò)對(duì)具體實(shí)例的總結(jié)和分析，探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。
一、 利用搜索引擎進(jìn)行推廣網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣，顧名思義，就是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)從事宣傳和推廣行為，也就是人們俗稱(chēng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。主要以借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)向客戶進(jìn)行產(chǎn)品展示、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)品牌提升的行業(yè)。企業(yè)通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞的巧妙設(shè)置，被產(chǎn)品的潛在客戶搜索并找到，潛在客戶鎖定目標(biāo)后，進(jìn)入企業(yè)的官方的網(wǎng)站，從而獲取自己所需要的信息和目標(biāo)。
官方的網(wǎng)站是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)，一個(gè)建設(shè)良好的網(wǎng)站，必將其公司所有有價(jià)值的信息、重要的信息展現(xiàn)出來(lái)，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言，將客戶潛在的需求進(jìn)一步挖掘，并將這種潛在的需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)欲，甚至通過(guò)語(yǔ)言和方式的刺激，直接轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力從而達(dá)成合作。網(wǎng)上商城即是這種購(gòu)買(mǎi)力轉(zhuǎn)化的典型和優(yōu)良案例，不僅減少了企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)和銷(xiāo)售成本，同時(shí)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，也節(jié)省了購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間，降低了時(shí)間成本，也縮短了企業(yè)與客戶之間的距離，增強(qiáng)了彼此之間的黏度。
由此可見(jiàn)，官方的網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)和重要條件，可以說(shuō)，一個(gè)好的官方的網(wǎng)站直接決定了推廣效果的好壞。
另一個(gè)決定推廣效果的因素，也是關(guān)鍵性的因素，即有效關(guān)鍵詞的設(shè)置。比如淘寶，買(mǎi)家是通過(guò)搜索關(guān)鍵詞來(lái)搜索產(chǎn)品的，只有設(shè)置的關(guān)鍵詞和買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣相吻合，產(chǎn)品被搜索到的幾率才更大，成交才有機(jī)會(huì)。關(guān)鍵詞不是隨意設(shè)置的，只有有效的關(guān)鍵詞才能轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力。首先，關(guān)鍵詞越多越好，每個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣是不一樣的，設(shè)置更多的關(guān)鍵詞，意味著被搜索到的幾率更大;其次，設(shè)置關(guān)鍵詞要深度挖掘目標(biāo)顧客的心理活動(dòng)和潛在需求，這樣才能精準(zhǔn)定位;第三，關(guān)鍵詞要與自身的產(chǎn)品特性完美結(jié)合，要將產(chǎn)品的特性充分準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)，在屬性的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步的修飾和拓展。
二、 建立微信公眾平臺(tái)
2011年1月微信正式發(fā)布，433天后，用戶從零上升到1億。2013年7月，微信官方數(shù)字顯示微信用戶已經(jīng)突破6億，海外用戶數(shù)量超過(guò)7000萬(wàn)，并且微信的用戶數(shù)正在以約160萬(wàn)/天的速度增長(zhǎng)。2013年11月18日，注冊(cè)賬號(hào)達(dá)到200多萬(wàn)，每天保持8000個(gè)的增長(zhǎng)速度，每天有超過(guò)億次信息交互。
在如此驚人數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。微信商戶通過(guò)建立自己的公眾賬號(hào)，與消費(fèi)者建立起線上交流的平臺(tái)，同時(shí)可以在后臺(tái)看到包括用戶數(shù)增減、用戶身份屬性、圖文消息閱讀人數(shù)、消息分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等方面的各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從而更加有效的了解與潛在客戶的互動(dòng)情況。
可以說(shuō)，微信作為一種投入成本低廉，客戶群體精確，長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)，高回報(bào)的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，正在改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞胶拖M(fèi)理念。微信平臺(tái)中，同樣存在著一個(gè)至關(guān)重要的展示窗口微網(wǎng)站。微網(wǎng)站是指將企業(yè)信息、服務(wù)、活動(dòng)等內(nèi)容通過(guò)微信網(wǎng)站的方式進(jìn)行展示，通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置，快速生成屬于自己的微信網(wǎng)站。微網(wǎng)站實(shí)際就是將PC端的網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到手機(jī)端，使用戶了解企業(yè)信息更加簡(jiǎn)單快捷。
隨著微信的快速發(fā)展，微信支付功能逐步完善。通過(guò)支付功能，用戶可以便捷的在微信中實(shí)現(xiàn)交易，仿佛是與營(yíng)業(yè)員面對(duì)面的交流，了解了產(chǎn)品信息后，又直接在柜臺(tái)完成付款一樣，而做的這一切，可以足不出戶。
可以預(yù)見(jiàn)，微信所改變的不僅僅是人們的通訊方式，它更會(huì)影響人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式，這是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的巨大挑戰(zhàn)，不用店面、無(wú)需那么多的人工支出，一臺(tái)電腦，一個(gè)客服，全部搞定，這將是一種史無(wú)前例的顛覆。
三、 利用第三方交易平臺(tái)達(dá)成合作
第三方交易平臺(tái)指的是第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)，是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。以上的兩種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式都是商戶直接與客戶建立聯(lián)系，即B2B。而第三方交易平臺(tái)較之B2B更具有成本優(yōu)勢(shì)，并成功的將交易風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有效的轉(zhuǎn)嫁。
淘寶網(wǎng)作為亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站，是國(guó)內(nèi)首選購(gòu)物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺(tái)阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦。2003年5月10日成立以來(lái)，在短短的2年時(shí)間內(nèi)，迅速成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的第一名，占據(jù)了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物70%左右的市場(chǎng)份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。
與第三方交易平臺(tái)相輔相成、鑄就第三方交易平臺(tái)發(fā)展壯大的即是第三方支付平臺(tái)。買(mǎi)方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣(mài)家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨;買(mǎi)方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣(mài)家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣(mài)家賬戶。第三方平臺(tái)結(jié)算支付模式有如下優(yōu)點(diǎn)：
(1) 支付安全性高。信用卡信息或帳戶信息僅需要告知支付中介，而無(wú)需告訴每一個(gè)收款人，大大減少了信用卡信息和賬戶信息失密的風(fēng)險(xiǎn);
(2) 支付成本較低。支付中介集中了大量的電子小額交易，形成規(guī)模效應(yīng)，因而支付成本較低;
(3) 使用方便。對(duì)支付者而言，不必考慮背后復(fù)雜的技術(shù)操作過(guò)程;(4) 支付擔(dān)保業(yè)務(wù)可以在很大程度上保障付款人的利益。
但是，第三方平臺(tái)結(jié)算支付模式亦存在以下缺點(diǎn)：
(1) 這是一種虛擬支付層的支付模式，需要其它的實(shí)際支付方式完成實(shí)際支付層的操作;
(2) 付款人的銀行卡信息將暴露給第三方支付平臺(tái)，如果這個(gè)第三方支付平臺(tái)的信用度或者保密手段欠佳，將帶給付款人相關(guān)風(fēng)險(xiǎn);
(3) 第三方結(jié)算支付中介的法律地位缺乏規(guī)定，一旦該終結(jié)破產(chǎn)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的電子貨幣可能成了破產(chǎn)債權(quán)，無(wú)法得到保障;
(4) 由于有大量資金寄存在支付平臺(tái)賬戶內(nèi)，而第三方平臺(tái)非金融機(jī)構(gòu)，所以有資金寄存的風(fēng)險(xiǎn)。
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