電子郵箱營銷操作技巧
郵件營銷(Email Marketing)是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。電子郵件營銷是一個(gè)廣泛的定義,凡是給潛在客戶或者是客戶發(fā)送電子郵件都可以被看做是電子郵件營銷。下面是YJBYS小編整理的電子郵箱營銷操作技巧,希望對(duì)你有幫助!
1.郵件主題
(1)把郵件最重要的內(nèi)容體現(xiàn)在郵件主題里
這樣通過郵件主題客戶就能確定這封郵件是不是他感興趣的,內(nèi)容對(duì)他有沒有價(jià)值,進(jìn)而決定是否要打開郵件詳細(xì)閱讀。即使用戶打不開郵件,通過郵件主題,你已經(jīng)把最重要的信息傳達(dá)給用戶了。
(2)主題要明確,要和郵件內(nèi)容相關(guān)聯(lián)
一般來說,發(fā)件人中除了顯示發(fā)件人名稱和E-mail地址之外,很難容納更為詳盡的信息對(duì)發(fā)件人的信任還需要通過郵件主題來進(jìn)一步強(qiáng)化,將郵件主題的空間留出一部分來推廣品牌是很有必要的,尤其用戶對(duì)于企業(yè)品牌信任程度不高的情況下更顯重要。因此郵件主題一定要明確,有郵件內(nèi)容一定是相關(guān)聯(lián)的。
(3)郵件主題信息盡量要完整地體現(xiàn)出品牌或者產(chǎn)品信息
有獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品、信息或者給人印象深刻的品牌出現(xiàn)在郵件主題中,即使用戶不閱讀郵件內(nèi)容也會(huì)留下一定印象,這是可以檢測(cè)到的E-mail效果之外獲得的意外效果。
(4)郵件主題應(yīng)含有豐富的關(guān)鍵詞
除了增加用戶的印象外,也是為了讓用戶在檢索收件箱中的郵件時(shí)增加被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì),因?yàn)椴糠钟脩羰盏洁]件后并不一定馬上對(duì)郵件中的信息作出回應(yīng),有些甚至可能在1個(gè)月之后才突然想到曾經(jīng)收過某個(gè)郵件中含有自己所需要的信息。
(5)郵件主題不宜過于簡單或過于復(fù)雜
盡管沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來限制主題的字?jǐn)?shù),但保持在一定合理的范圍之內(nèi),既能反映出比較重要的信息,又不至于在郵件主題欄默認(rèn)的寬度內(nèi)看不到有價(jià)值的信息。一般來說,電子郵件主題應(yīng)保持在8~20個(gè)漢字范圍內(nèi)比較合適的。
(6)郵件主題要有吸引力
是否閱讀郵件,完全取決于收件人的個(gè)人行為。在保證信息明確和完整的情況下,還要注意郵件主題的設(shè)計(jì)對(duì)用戶有吸引力。
2.郵件內(nèi)容策略
由于E-mail營銷的具體形式有多種,如電子刊物E-mail營銷、會(huì)員通信、第三方E-mail廣告等。即使同樣的E-mail營銷形式,在不同的階段,或者根據(jù)不同的環(huán)境變化,郵件的內(nèi)容模式也并非固定不變的,所以很難簡單地概括所有E-mail營銷內(nèi)容的一般規(guī)律。不過我們?nèi)匀豢梢詮膹?fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)一些具有一般意義的問題,并將其歸納為郵件列表內(nèi)容策略的一般原則,供讀者在實(shí)踐中參考。
(1)目的一致性
(2)內(nèi)容系統(tǒng)性
(3)內(nèi)容來源穩(wěn)定性
(4)內(nèi)容精簡性
(5)內(nèi)容靈活性
(6)最佳郵件格式
3.如何提高郵件打開率
影響打開率的因素很多,需要重視并把握的有以下幾個(gè):
(1)電子郵件到達(dá)率。沒有到達(dá),打開無從談起,提升到達(dá)率,需要專業(yè)的許可郵件營銷服務(wù)供應(yīng)商提供高質(zhì)量的`服務(wù)。
(2)電子郵件發(fā)件人與郵件地址非常重要。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),電子郵件收件人收到信息后,如果是有印象的發(fā)件人名稱與發(fā)件人地址,平均打開率要比沒有印象的高出兩倍以上。
(3)標(biāo)題中包含吸引收件人的關(guān)鍵詞。要做到這點(diǎn),就需深入挖掘收件人的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn),結(jié)合自己特征來把握。
(4)標(biāo)題的個(gè)性化與內(nèi)容有限性。如果電子郵件的標(biāo)題里有收件人姓名,并且是當(dāng)天的郵件,那么被看到的可能性比只有收件人姓名的多處24%,比不是當(dāng)天郵件且沒有收件人姓名的多處75%。在具體的閱讀時(shí)間上,8點(diǎn)鐘看郵件的人數(shù)比9點(diǎn)鐘的認(rèn)識(shí)高出51%,比下午3點(diǎn)鐘看郵件的高出260%。
(5)到達(dá)時(shí)間的選擇。根據(jù)以上的研究結(jié)果,在到達(dá)時(shí)間選擇上也需要按規(guī)律行事。
(6)持續(xù)的反饋與改進(jìn)。持續(xù)地分析那些到達(dá)了而沒有打開的原因,通過一些調(diào)查問卷或者訪問調(diào)查,對(duì)提高調(diào)查率有好處。
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