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電子郵件列表營(yíng)銷的方法及問題解析
電子郵件營(yíng)銷早已不是什么新鮮話題，眾所周知，郵件列表是實(shí)現(xiàn)Email營(yíng)銷的主要手段。郵件列表不同于群發(fā)或者垃圾郵件，而是在基于用戶自愿加入的前提下，通過為用戶提供有價(jià)值的信息，同時(shí)附帶一定數(shù)量的商業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。下面是小編精心整理的電子郵件列表營(yíng)銷的方法及問題解析，歡迎閱讀與收藏。
電子郵件列表營(yíng)銷的方法及問題解析
如果利用第三方提供的郵件列表服務(wù)，一般都要為此支付費(fèi)用，有時(shí)代價(jià)還不小，而且，不可能了解潛在客戶的資料，郵件接收者是否是公司期望的目標(biāo)用戶，也就是說定位的程度有多高，事先很難判斷，郵件列表服務(wù)商擁有的用戶數(shù)量越多，或者定位程度越高，通常收費(fèi)也越貴。另外，也可能受到發(fā)送時(shí)間、發(fā)送頻率等因素的制約。
由于用戶資料是重要資產(chǎn)和營(yíng)銷資源，因此，許多公司都希望擁有自己的用戶資料，并將建立自己的郵件列表作為一項(xiàng)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。在創(chuàng)建和使用郵件列表應(yīng)該重點(diǎn)考慮五個(gè)方面的問題：
(1)建立郵件列表的目的和表現(xiàn)形式；
(2)采用什么手段發(fā)行郵件；
(3)如何吸引用戶加入；
(4)如何利用郵件列表用戶資源；
(5)郵件列表相關(guān)的法律和其它問題。下面小編將分別給以分析。
1.建立郵件列表的目的和表現(xiàn)形式
其實(shí)，每一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)或每一種營(yíng)銷計(jì)劃都有其特定的目的，郵件列表也不例外。 按照郵件的內(nèi)容，郵件列表可分為新聞郵件、電子刊物、網(wǎng)站更新通知等類型，不同類型的郵件列表表達(dá)方式有所區(qū)別，所要達(dá)到的目的也不一樣。當(dāng)建立自己的郵件列表時(shí)，說先應(yīng)該考慮，我為什么要建立郵件列表?
一般來說，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)郵件列表有幾種主要目的：
(1)作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具；
(2)為了方便和用戶交流；
(3)獲得贊助或者通過出售廣告空間；
(4)收費(fèi)信息服務(wù)。
就目前環(huán)境來看，大部分網(wǎng)站的郵件列表主要是上述前兩個(gè)目的，因?yàn)椋话憔W(wǎng)站的郵件列表規(guī)模都比較小，靠出售廣告空間獲利的可能性較小，而收費(fèi)信息服務(wù)的條件還不太成熟。不過，這些目的也不是相互孤立的，有時(shí)可能是幾種目的的組合。
確定了建立郵件列表的目的之后，接下來要規(guī)劃一下，通過什么表現(xiàn)形式來建立郵件列表的內(nèi)容風(fēng)格。這個(gè)問題和用戶的需求行為有關(guān)。比如，作為促銷工具的郵件列表，自然要了解用戶對(duì)什么產(chǎn)品信息感興趣，并在郵件內(nèi)容中重點(diǎn)突出該產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)惠措施等，而一個(gè)注重與用戶交流的郵件列表，則通常會(huì)告訴訂戶，網(wǎng)站有什么新的變化，更新了哪方面的內(nèi)容，增加了什么頻道等等。
例如，亞馬遜網(wǎng)上書店就有這么一項(xiàng)服務(wù)，用戶只要告訴網(wǎng)站對(duì)哪個(gè)作者的新書感興趣，只要該作者有新書到貨時(shí)，用戶就會(huì)收到亞馬遜網(wǎng)上書店發(fā)來的通知。這種服務(wù)對(duì)增加顧客忠誠(chéng)度和公司長(zhǎng)期利益無疑起到良好效果。
2.如何發(fā)行郵件內(nèi)容
一些大型網(wǎng)站或者專業(yè)的郵件列表服務(wù)商都擁有自己的郵件服務(wù)器和相應(yīng)的電腦程序，有專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站或者小型網(wǎng)站來說，通常不具備這樣的條件，也不必要為此投入巨資，通常的做法是利用群發(fā)郵件程序或者第三方提供的發(fā)行平臺(tái)。
(1)采用群發(fā)郵件程序的郵件列表
嚴(yán)格說來，這并不是真正意義上的郵件列表，不過由于這種方式被許多小型網(wǎng)站所采用，因此也可以理解為一種簡(jiǎn)單的郵件列表形式，通常適合于用戶數(shù)量比較小的情況，網(wǎng)上經(jīng)常有此類共享或免費(fèi)程序可以下載，當(dāng)然，如果通過正式渠道購(gòu)買原版軟件更好。方法很簡(jiǎn)單，可以在自己的網(wǎng)頁(yè)上，設(shè)置一個(gè)供用戶提交電子郵件地址的訂閱框，通過表單或Email的形式將用戶輸入的電子郵件信息傳送給服務(wù)器后臺(tái)管理區(qū)或者網(wǎng)站管理員的郵箱中，然后，在需要發(fā)送郵件內(nèi)容(比如新聞郵件或電子雜志)時(shí)，利用群發(fā)郵件程序?qū)⒂l(fā)送的內(nèi)容同時(shí)發(fā)送給所有訂戶的郵件地址。
當(dāng)然，有些程序可能對(duì)每次最大發(fā)行數(shù)量有一定的限制，如果郵件列表訂戶數(shù)超出了最大數(shù)量，分若干此發(fā)送就可以了。
這種發(fā)行方式最大的缺點(diǎn)是需要人工干預(yù)，因此，錯(cuò)誤在所難免，如漏發(fā)、重發(fā)、誤發(fā)、沒有按照用戶要求及時(shí)辦理退訂手續(xù)等等。因此，在一個(gè)網(wǎng)站的郵件列表?yè)碛幸欢〝?shù)量用戶之后，最好不要利用這種方式。
(2)利用第三方郵件列表發(fā)行平臺(tái)
這是大多數(shù)網(wǎng)站郵件列表采取的形式。通常的方法是，在郵件列表發(fā)行商的發(fā)行平臺(tái)注冊(cè)之后，可以得到一段代碼，按照發(fā)行商的說明，將這些代碼嵌入自己網(wǎng)站需要需要放置的地方，于是，在網(wǎng)頁(yè)上就出現(xiàn)了一個(gè)“訂閱”框(有的同時(shí)還有一個(gè)“退訂”框)，用戶可以通過在網(wǎng)頁(yè)上輸入自己的電子郵件地址來完成訂閱或者退訂手續(xù)，整個(gè)過程一般都是由發(fā)行系統(tǒng)自動(dòng)完成的。
不同發(fā)行商提供的服務(wù)方式有所不同，有些發(fā)行系統(tǒng)除在網(wǎng)頁(yè)上完成訂閱之外，同時(shí)還可以提供利用電子郵件直接訂閱或退訂的功能，有的則可以提供自動(dòng)跟蹤和抓取等先進(jìn)技術(shù)，有些則允許為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，例如用戶不僅可以自己設(shè)定郵件的格式(純文本格式、HTML格式、RICH MEDIA格式等)，而且還可以設(shè)定接收郵件的日期，并決定是否允許通過手機(jī)或傳呼機(jī)通知郵件到達(dá)信息等等。
利用第三方郵件列表發(fā)行平臺(tái)的最大優(yōu)點(diǎn)是減少了煩瑣的人工操作，提高了郵件發(fā)行效率，但同時(shí)也附帶了一些明顯的影響，尤其當(dāng)選擇的是免費(fèi)發(fā)行平臺(tái)時(shí)。
首先，大部分發(fā)行商會(huì)在提供的代碼中插入類似“由xxx(發(fā)行商)提供”等字樣的標(biāo)志，并在網(wǎng)頁(yè)上有指向該發(fā)行商網(wǎng)址的鏈接，這種情況對(duì)于非商業(yè)性網(wǎng)站或者個(gè)人主頁(yè)來說，也許沒有什么影響，但是，對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站，有時(shí)會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)形象，正如使用免費(fèi)郵箱和免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)空間對(duì)企業(yè)造成的影響一樣。因此，商業(yè)性網(wǎng)站應(yīng)慎重，不能因?yàn)樨潏D便宜而傷害到自己企業(yè)的形象。通常，通過和發(fā)行商的聯(lián)系和協(xié)商，在達(dá)成一定協(xié)議的條件下，這種情況是可以解決的。
第二，也許是最麻煩的一點(diǎn)，當(dāng)用戶輸入郵件地址，并點(diǎn)擊“訂閱”或“提交”按鈕后，反饋的是發(fā)行商服務(wù)器上的確認(rèn)內(nèi)容，確認(rèn)訂閱的郵件通常也是直接來自發(fā)行商的郵件服務(wù)器，這樣不僅會(huì)給用戶造成一種錯(cuò)覺，似乎是點(diǎn)擊錯(cuò)誤而進(jìn)入了一個(gè)不相干的網(wǎng)頁(yè)，而且，確認(rèn)頁(yè)面通常沒有可以返回到剛剛瀏覽網(wǎng)站的鏈接。解決這個(gè)問題的辦法，只有和發(fā)行商協(xié)商為你訂制一個(gè)專用的反饋頁(yè)面，或者選擇一個(gè)可以提供自己訂制反饋頁(yè)面的發(fā)行平臺(tái)。不過，據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)還沒有具備這種功能的郵件列表發(fā)行平臺(tái)。
第三，無法預(yù)計(jì)的插入廣告。第三方郵件列表發(fā)行商吸引其它網(wǎng)站利用其發(fā)行系統(tǒng)的主要目的是向郵件列表中的用戶投放廣告，作為交換條件，你利用我的發(fā)行系統(tǒng)，我在你的郵件中放一些廣告，在本來是互惠互利的合作，但是在某些情況下，由于無法知道發(fā)行商將要在郵件中投放的廣告數(shù)量和字節(jié)大小，可能會(huì)造成郵件字節(jié)數(shù)過大而收到用戶投訴，或者，如果郵件內(nèi)本來已經(jīng)包含廣告，再加上發(fā)行商投放的廣告而顯得廣告數(shù)量過多，并有可能影響整個(gè)郵件的美觀。
第四，管理和編輯訂戶資料不方便。各發(fā)行平臺(tái)大都不同程度地存在著這樣或那樣的問題，與采用群發(fā)郵件方式相比，通常要麻煩一些。例如，無法查看每天加入和退出用戶的詳細(xì)資料、不能批量導(dǎo)入或?qū)С鲇脩糍Y料、不能獲取發(fā)送不到的用戶地址的詳細(xì)信息等等。
除了上述幾種主要不方便或不利之處外，也有的發(fā)行系統(tǒng)會(huì)設(shè)立用戶人數(shù)限制、遭受某些郵件服務(wù)器的屏蔽、發(fā)行系統(tǒng)功能缺陷等，需要在實(shí)際運(yùn)用中認(rèn)真測(cè)試和跟蹤，并及時(shí)排除因郵件列表發(fā)行系統(tǒng)可能帶來的影響。
實(shí)踐證明，采用第三方郵件列表發(fā)行系統(tǒng)的確存在各種各樣的問題，因此，在選擇服務(wù)商時(shí)需要慎重，同時(shí)考慮到將來可能會(huì)轉(zhuǎn)換發(fā)行商，要了解是否可以無縫移植用戶資料，同時(shí)還要考察服務(wù)商的信用和實(shí)力，以確保不會(huì)泄露自己郵件列表用戶資料，并能保證相對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)。
電子郵件營(yíng)銷有什么技巧
技巧一：提醒加入白名單
在訂閱頁(yè)面或者帳號(hào)激活頁(yè)面或者某個(gè)用戶能看到的頁(yè)面，要提醒用戶將郵件地址設(shè)置到白名單，這樣有利于我們的郵件地址在對(duì)方郵件運(yùn)營(yíng)商那里建立信譽(yù)，同時(shí)也可保證我們?nèi)蘸蟮泥]件暢通無阻。白名單是安全名單，加入白名單中的地址或域的郵件將不會(huì)被當(dāng)作垃圾郵件過濾，地址簿中的聯(lián)系人或組默認(rèn)包括在白名單中。
技巧二：郵件相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
注冊(cè)多個(gè)郵件帳號(hào)簡(jiǎn)單的群發(fā)郵件無法對(duì)郵件效果進(jìn)行綜合分析、評(píng)估，因此需要借助DM-Post等系統(tǒng)化的郵件營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，需要多歌海量精準(zhǔn)的郵件地址數(shù)據(jù)庫(kù)為郵件活動(dòng)提供有力的數(shù)據(jù)支持，這樣郵件營(yíng)銷才能更加專業(yè)科學(xué)。
Email營(yíng)銷需要統(tǒng)計(jì)分析的相關(guān)數(shù)據(jù)主要有郵件到達(dá)率、郵件打開閱讀率、鏈接點(diǎn)擊率和郵件注冊(cè)轉(zhuǎn)化率，另外還有郵件退訂率、退訂原因、郵件閱讀平均時(shí)間等。通過DM-Post系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)送的電子郵件能夠準(zhǔn)確的將這些信息反饋到系統(tǒng)后臺(tái)，我們還可以精確看到具體是哪個(gè)郵箱用戶打開郵件。
鏈接點(diǎn)擊率用于判斷哪些收件人對(duì)我們的推廣內(nèi)容有興趣，他們是高質(zhì)量目標(biāo)受眾，是重點(diǎn)培養(yǎng)的潛在營(yíng)銷對(duì)象。注冊(cè)用戶是我們的轉(zhuǎn)化客戶，需要深度跟蹤確認(rèn)，并長(zhǎng)期與其保持良好的合作關(guān)系，促進(jìn)二次和多次重復(fù)銷售，提高營(yíng)銷活動(dòng)的投資回報(bào)率。
技巧三：郵件內(nèi)包含退訂鏈接
在郵件內(nèi)應(yīng)該有明顯的退定鏈接或按鈕，這樣一來，如果真的被用戶所反感，也可以輕松退定，而不是選擇加入黑名單或者是投訴給服務(wù)商，如果被加入黑名單或投訴服務(wù)商對(duì)我們的不良影響更大，更容易被封殺。
技巧四：訂閱成功后要有感謝
用戶點(diǎn)擊訂閱后，在用戶收到的第一封確認(rèn)郵件中要表示感謝。
技巧五：明確告訴收件的頻率，使用戶建立心理預(yù)期
這樣可以在一定程度上打消用戶心理上的反感，樹立我們負(fù)責(zé)任的形象，這樣用戶在心理上更容易接受我們。
技巧六：在用戶注冊(cè)后，要向用戶發(fā)送更多有用信息
建議在獲取到用戶的Email地址后，在短時(shí)間內(nèi)向用戶發(fā)送我們網(wǎng)站的介紹、使用教程、操作技巧、活動(dòng)信息、節(jié)日祝福等，增強(qiáng)用戶對(duì)我們網(wǎng)站的了解。因?yàn)樽?cè)初期是用戶最感興趣的一段時(shí)間，也是向他們灌輸內(nèi)容思想的黃金時(shí)間，如果在這段時(shí)間內(nèi)，用戶能對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生深入了解，則以后長(zhǎng)期使用可能性要大很多。只有持續(xù)性的提醒用戶宣示我們的存在，并提供對(duì)用戶有用的信息，才能最有效促成用戶的轉(zhuǎn)化。
技巧七：關(guān)于防屏蔽技巧
1.在郵件發(fā)送前進(jìn)行測(cè)試，確保郵件到達(dá)率。
2.經(jīng)常檢測(cè)郵件IP地址是否進(jìn)入黑名單。
3.避免郵件內(nèi)出現(xiàn)明顯廣告垃圾詞匯。
4.減少夸張色，感嘆號(hào)的使用。
5.控制文字圖片比例，圖片不宜過多。
6.提醒用戶點(diǎn)擊不是垃圾。
技巧八：三封連發(fā)策略
權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明，三封郵件連續(xù)發(fā)送的話，被用戶瀏覽的概率是最大的。所以我們應(yīng)該同一封郵件在一日之內(nèi)向用戶發(fā)送三次。這樣可以極大提高郵件瀏覽率。
技巧九：吸引用戶打開郵件
1.調(diào)查顯示，影響用戶郵件閱讀率最重要的因素是對(duì)發(fā)件人是否信任。因此，我們?cè)趯戉]件標(biāo)題的時(shí)候要注意讓閱讀者產(chǎn)生信任。一般邀請(qǐng)類標(biāo)題、節(jié)日祝福類標(biāo)題、新聞公告和電子雜志等幾種標(biāo)題打開率是最高的。特別提醒需要杜絕促銷、優(yōu)惠券之類的標(biāo)題，很多人看見這種Email直接刪除了事。如果是許可式的發(fā)送郵件，標(biāo)題一定要包含用戶名等信息。
2.預(yù)覽信息很重要，現(xiàn)在很多郵箱都帶有郵件預(yù)覽功能，如果用戶預(yù)覽時(shí)就認(rèn)為郵件太廣告，那么肯定是不會(huì)打開的，所以我們一定要保證預(yù)覽信息要對(duì)用戶產(chǎn)生足夠的吸引，至少不要引起用戶反感。
技巧十：嚴(yán)格執(zhí)行定期發(fā)送策略
成熟的Email營(yíng)銷計(jì)劃必須嚴(yán)格按照預(yù)先的頻率定期發(fā)送，不能出現(xiàn)發(fā)完間隔幾個(gè)月沒音訊的情況。這樣更容易使用戶對(duì)我們建立信任，對(duì)留住用戶十分重要，否則很可能因?yàn)橛脩暨B續(xù)幾個(gè)月沒有收到郵件已經(jīng)忘記了我們，當(dāng)我們幾個(gè)月后再次發(fā)送時(shí)被用戶誤認(rèn)為是垃圾郵件，以至于前功盡棄。
技巧十一：允許用戶對(duì)收件內(nèi)容進(jìn)行自定義
由用戶自己決定接收哪類電子郵件，這樣可以顯得我們更加專業(yè)。以及對(duì)用戶更加尊重，即使我們?nèi)蘸笈紶柌贿@樣做。
技巧十二：關(guān)于頁(yè)面設(shè)計(jì)問題
郵件內(nèi)頁(yè)面最優(yōu)寬度是400-500相素，不宜超過500像素。最好不超過3張圖片，1張LOGO、1張跟蹤用圖、1張其他圖片，其他的盡可能使用樣式或排版來控制。
電子郵件營(yíng)銷
一、EDM現(xiàn)狀
要談EDM不可不談DM，DM是direct marketing的縮寫，通常的表現(xiàn)形式是雜志，郵件,因此現(xiàn)在的DM也表示為direct mail.。作為營(yíng)銷的一種形式，由于它排除了新聞文字干擾，并具有針對(duì)性強(qiáng)、投遞準(zhǔn)確、信息攻勢(shì)猛烈、免費(fèi)閱讀等優(yōu)勢(shì)，在美國(guó)廣告市場(chǎng)占有20%的份額。目前DM在國(guó)內(nèi)可謂風(fēng)起云涌，發(fā)展迅速，被大家所看好。EDM就是以互聯(lián)網(wǎng)在載體的DM，主要表現(xiàn)形式是電子郵件方式，內(nèi)容分電子期刊中的廣告和純廣告形式。
那么為什么這么有前景的營(yíng)銷方式會(huì)被大家所厭煩呢？稱為垃圾郵件呢？國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)和一些企業(yè)對(duì)“垃圾郵件”的定義通常包含三個(gè)要素：1.未經(jīng)允許的。2.不感興趣的。3.不可退定的。其實(shí)1和3兩個(gè)要素筆者覺得到是其次，主要問題是不被接受者感興趣，因此才會(huì)被不喜歡和拒絕。DM廣告是已精準(zhǔn)而著稱，但如果廣告接受者不是其目標(biāo)受眾，不但浪費(fèi)了廣告費(fèi)用，更違背了DM的宗旨及意義。
我們的郵箱每天都充斥著垃圾郵件，通常我們的郵件地址是被以下幾種形式收集的。第一，我們?cè)诰W(wǎng)站上自己注冊(cè),或者為了獲得獎(jiǎng)品等自己主動(dòng)留下的。這些地址被ICP所利用，或轉(zhuǎn)賣給他人。第二，程序自動(dòng)收集的。通過特定的程序，自動(dòng)的在網(wǎng)絡(luò)上收集郵件地址。幾百元幾百萬封郵件的電子郵件數(shù)據(jù)庫(kù)，通常就是這樣收集的。第三，電腦自動(dòng)編制，窮舉組合。我們通常使用的郵件為門戶網(wǎng)站所提供的，他們域名是特定的，如xx.com，263.net.而@前的名稱通常是自己中文名字全拼，簡(jiǎn)拼，或英文名字，所以盡管對(duì)方不知道我們的郵件地址，但可以通過26個(gè)字母，10個(gè)數(shù)字排列出來。
與垃圾郵件相對(duì)應(yīng)的就是“許可郵件營(yíng)銷”，顧名思義，“許可郵件營(yíng)銷”就是接受者同意接受廣告形式的電子郵件。其郵件地址的收集形式具體也有三種，第一，用戶填寫的，我們?cè)谧?cè)會(huì)員或申請(qǐng)禮品的時(shí)候，會(huì)有兩個(gè)可選項(xiàng)，一個(gè)是愿意接受電子郵件廣告，另外是你所喜歡的行業(yè)或類別信息。如果同意了并選擇了，那么便可稱呼為“許可郵件營(yíng)銷”。第二，被迫的許可。大家在申請(qǐng)郵箱的時(shí)候，“愿意接受其廣告”是必選項(xiàng)，如果你不同意，將不可能成功申請(qǐng)到郵箱，因此我們申請(qǐng)了郵箱也就等于默許了電子郵件廣告，比如申請(qǐng)三大門戶網(wǎng)站的免費(fèi)郵箱。這樣一來，這種客戶的廣告價(jià)值就不大了，因?yàn)樗囊庠甘潜黄鹊�，甚至是虛假的。第三，在行業(yè)網(wǎng)站中注冊(cè)的郵件地址。這些用戶所接受的到EDM，雖然沒被允許，但是自己喜歡的，感興趣的。比如在旅游網(wǎng)站注冊(cè)，很明顯，是喜歡旅游的，因此會(huì)喜歡旅游方面的信息。當(dāng)這個(gè)旅游網(wǎng)站發(fā)的旅游方面廣告，雖然注冊(cè)用戶沒同意，但至少不會(huì)不喜歡或拒絕。這種雖然不能稱“許可郵件營(yíng)銷”，但也不能稱垃圾郵件，也具備廣告價(jià)值。
目前世界各國(guó)包括我國(guó)都在大力整頓郵件市場(chǎng)，力圖減少或杜絕垃圾郵件，一方面讓用戶不在受騷擾，同時(shí)也讓EDM恢復(fù)原由的功能。
二、EDM的注意事項(xiàng)
第一，投放的時(shí)候，必須要認(rèn)真選擇精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)。正如前面所說，精確的數(shù)據(jù)庫(kù)決定了是否垃圾郵件，您的廣告費(fèi)用是否被浪費(fèi)。在這里筆者建議是租用行業(yè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)，如果是汽車廣告，選擇汽車網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)，相反，如果選擇門戶網(wǎng)站或郵件營(yíng)銷商所提供的， 恐怕很難保證它的精確性。
第二，在制作的時(shí)候，電子郵件標(biāo)題要引起用戶注意或突出主題。因?yàn)殡娮余]件是可選方式，就是用戶可以打開或不打開，不象電視廣告是被迫的，因此郵件主題就變得很重要。如果廣告目的是促銷或活動(dòng)，那么標(biāo)題最好帶“免費(fèi)，大獎(jiǎng)”等字眼，雖然老套，但卻是屢試不爽的。如果廣告目的是品牌維護(hù)或新品推出，那么標(biāo)題最好突出企業(yè)或產(chǎn)品名稱，用戶盡管可以不打開郵件，但他一定看到標(biāo)題了，完成了傳達(dá)信息的作用。當(dāng)然了還有一些欺騙性的標(biāo)題如“老朋友很久不見了”“最近好嗎”等等，這些標(biāo)題雖然打開率較高，但建議最好別使用。
另外電子郵件不適過大，以免用戶接收出現(xiàn)問題。內(nèi)容最好帶有圖片，可以從視覺上刺激用戶，通常用戶接受到的陌生郵件一般不會(huì)瀏覽過長(zhǎng)時(shí)間。
第三，后期的維護(hù)和跟蹤。傳統(tǒng)廣告效果的體現(xiàn)通常是以產(chǎn)品的銷售額來體驗(yàn)，同時(shí)是無法互動(dòng)的。而網(wǎng)絡(luò)就不同，可以讓企業(yè)和廣告目標(biāo)受眾充分便利地溝通，及時(shí)了解第一手準(zhǔn)確信息，以便對(duì)廣告，產(chǎn)品，公司策略進(jìn)行修整。
從美國(guó)早期的“綠卡”事件，還有我國(guó)早些年的一些電子郵件營(yíng)銷案列看，都是很成功的。但是隨著最近垃圾郵件及病毒郵件的泛濫，大家對(duì)陌生的電子郵件已經(jīng)厭煩，或很警惕，因此郵件的打開率也逐步降低，效果也不如以前了，甚至對(duì)電子郵件這個(gè)載體已經(jīng)害怕或不信任。換句話說，現(xiàn)在的EDM市場(chǎng)已經(jīng)被做亂了，所以現(xiàn)在的EDM效果已經(jīng)不如以前了。但隨著各國(guó)法規(guī)政策的出臺(tái)，電子郵件市場(chǎng)也會(huì)逐步規(guī)范，垃圾郵件會(huì)逐步減少，EDM會(huì)恢復(fù)本來面目，顯示原有的功能。
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