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企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建立方法
團(tuán)隊(duì)是一種特殊類型的群體，它是由具有相互補(bǔ)充的技能的人們組成的群體，團(tuán)隊(duì)中的成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的績(jī)效目標(biāo)而努力。由上述定義可以看出，團(tuán)隊(duì)是一種群體，它具備群體的特征，但是它與一般群體又有區(qū)別，主要表現(xiàn)在：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不但依賴于每個(gè)成員的貢獻(xiàn)還應(yīng)產(chǎn)生于有效性的團(tuán)隊(duì)成員意愿承諾實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及產(chǎn)生最大化而進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及人員激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為。
1 團(tuán)隊(duì)的作用
一般來(lái)說(shuō)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展好壞通常要用提出良好的決策的速度快慢來(lái)作出界定，因?yàn)楫?dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，有效的團(tuán)隊(duì) 能夠?qū)Ξ?dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能夠掌握得一清二楚，并且通過(guò)團(tuán)隊(duì)的組織成員所搜集的資料來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走向，這樣就可以掌握其他企業(yè)中沒能掌握的第一手資料。同樣團(tuán)隊(duì)具有整合稀缺資源、聚合組織優(yōu)勢(shì)的能力來(lái)進(jìn)一步提高工作運(yùn)行效率。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是由不同個(gè)體組合而成，可以通過(guò)他們各自角度去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從而充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。最重要的是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的工作方式可以使彼此之間進(jìn)行交流和合作，使成員間互相幫助逐步形成自己獨(dú)特團(tuán)隊(duì)精神。
2 團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中扮演的角色
團(tuán)隊(duì)作為組織行為學(xué)中的重要組成部門，同樣團(tuán)隊(duì)也是一種特殊的群體，團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)不同群體，團(tuán)隊(duì)成員具有相同的目標(biāo)，為了共同的目標(biāo)共同努力。
團(tuán)隊(duì)可以是企業(yè)中的一個(gè)部門也可以是整個(gè)企業(yè)，例如銷售公司其中銷售作為主要的團(tuán)隊(duì)可以稱之為核心團(tuán)隊(duì)。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中扮演著重要的角色，也是核心，是一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)砝碼，可以為企業(yè)帶來(lái)重大的經(jīng)濟(jì)效益的群體，可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。
3 我國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題
3.1 企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)，目標(biāo)不明確、缺乏團(tuán)隊(duì)成員之間的相互幫助，相互協(xié)作，更是存在了大量的保存實(shí)力而導(dǎo)致信息不流通給企業(yè)帶來(lái)的巨大損失。
3.2 團(tuán)隊(duì)成員基本素質(zhì)不達(dá)標(biāo)
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間存在文化差異以及受教育不同一定程度上影響著團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員之間的個(gè)人能力的不同也一定程度上對(duì)團(tuán)隊(duì)有影響。
3.3 團(tuán)隊(duì)成員中缺乏培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)成立初期團(tuán)隊(duì)成員之間能力不盡相同，有的成員剛剛上任沒有經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)即上崗，這樣不僅僅導(dǎo)致成員沒有經(jīng)歷任何相關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)致四處碰壁，不僅僅這樣，甚至可能影響到整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在將來(lái)的發(fā)展。
4 影響我國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的因素
在我國(guó)現(xiàn)存的企業(yè)當(dāng)中嚴(yán)重制約團(tuán)隊(duì)建設(shè)的因素有很多其中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，以及領(lǐng)導(dǎo)者同執(zhí)行者缺乏溝通、銷售業(yè)績(jī)未達(dá)到目標(biāo)、人際互動(dòng)不連續(xù)等因素都會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
4.1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
可以說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)離不開一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的核心，那么領(lǐng)導(dǎo)者就是團(tuán)隊(duì)的核心，他關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)在未來(lái)數(shù)年的總體發(fā)展方向，所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)及個(gè)人魅力影響到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展。
4.2 缺乏溝通
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者同執(zhí)行者缺乏溝通也是影響到團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展的一個(gè)重要制約因素，因?yàn)橛捎陔p方未能達(dá)成一種共識(shí)而執(zhí)行者按照錯(cuò)誤的方案執(zhí)行，及時(shí)做的再好也是錯(cuò)誤的。
4.3 銷售
銷售業(yè)績(jī)作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)是否完成應(yīng)該完成的任務(wù)，體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)是否竭盡全力來(lái)完成自己的銷售業(yè)績(jī)，也體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在，即使團(tuán)隊(duì)建設(shè)再優(yōu)秀沒有銷售業(yè)績(jī)來(lái)衡量都是徒勞的。
4.4 人際互動(dòng)
人際互動(dòng)即領(lǐng)導(dǎo)和成員之間的溝通，團(tuán)隊(duì)成員同客戶之間的溝通以及企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的合作和競(jìng)爭(zhēng)等。只有企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間能夠?yàn)榱四骋荒繕?biāo)進(jìn)行相互協(xié)作、互幫互助可以達(dá)到雙贏的效果。為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展起到促進(jìn)作用。
5 打造高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑
5.1 澄清團(tuán)隊(duì)的使命和目標(biāo)
要想建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，就必須把團(tuán)隊(duì)成員的使命和目標(biāo)給予明確。了解到成員目標(biāo)后要同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，這樣團(tuán)隊(duì)的初期才能夠穩(wěn)固，后期要通過(guò)設(shè)立相應(yīng)的目標(biāo)(長(zhǎng)期和短期)，那么團(tuán)隊(duì)成員中逐步在有效的時(shí)間內(nèi)分解任務(wù)，并且在一段時(shí)間內(nèi)要對(duì)每個(gè)成員做出相應(yīng)的工作總結(jié)，通過(guò)總結(jié)來(lái)評(píng)估現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，存在問(wèn)題解決問(wèn)題，以此給予員工鼓勵(lì)來(lái)增強(qiáng)對(duì)工作的態(tài)度。
5.2 設(shè)定適當(dāng)?shù)目?jī)效標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)酬體系
團(tuán)隊(duì)確定目標(biāo)后，要對(duì)工作細(xì)化，形成相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)每個(gè)員工的一階段的工作進(jìn)行衡量。與此同時(shí)還要建立完善的獎(jiǎng)酬體系。要做到公平公正，不存在徇私等現(xiàn)象，利用現(xiàn)有的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的成員給予鼓勵(lì)，真正做到多勞多得的分配制度，這樣才能更加有效地建立成功的團(tuán)隊(duì)。 5.3 選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)
要建設(shè)高效成功的團(tuán)隊(duì)，還需要選擇適應(yīng)本團(tuán)隊(duì)的成員，他認(rèn)同該團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，同時(shí)還要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員技能多樣化，這樣可以形成互幫互助的團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)不僅需要成員擁有哪些專業(yè)技能而且還需要定期為成員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，訓(xùn)練成員如何在團(tuán)隊(duì)中溝通、和不同人員交往、如何解決在工作上隨時(shí)出現(xiàn)的沖突問(wèn)題給予相應(yīng)系統(tǒng)性培訓(xùn)。
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)需要以下幾個(gè)步驟：
�、倥嘤�(xùn)準(zhǔn)備。應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)自身情況、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要求，建立固定的年報(bào)、季報(bào)培訓(xùn)預(yù)算和計(jì)劃，設(shè)定現(xiàn)實(shí)而又具有挑戰(zhàn)性的培訓(xùn)目標(biāo)，并選擇合適的培訓(xùn)方式。
�、诔Ｒ�(guī)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)應(yīng)該設(shè)立其成員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，然后對(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)常規(guī)素質(zhì)的培訓(xùn)，必須讓每一位成員達(dá)到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的資格，具備團(tuán)隊(duì)工作的基本能力。同時(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的入門熏陶，整合心態(tài)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)、凝聚、健康的團(tuán)隊(duì)文化。例如，一般高校都會(huì)組織素質(zhì)拓展訓(xùn)練，這樣可以培養(yǎng)每個(gè)成員在團(tuán)隊(duì)如何融入到集體中來(lái)，更好的把團(tuán)隊(duì)的最大潛能發(fā)揮出來(lái)。
�、蹖ｎ}培訓(xùn)。根據(jù)團(tuán)隊(duì)要求的素質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，分階段檢查每一位成員的進(jìn)步和發(fā)展?fàn)顩r，隨后根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的具有共同性質(zhì)的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練，利用每個(gè)人的階段性工作給予抽查運(yùn)用相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查每個(gè)成員的工作狀態(tài)。
④培訓(xùn)的反饋和完善。要針對(duì)每次的培訓(xùn)作好記錄和效果調(diào)查，注意收集培訓(xùn)前、中、后各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行研究，提出修改和完善的意見，杜絕同類問(wèn)題的再次發(fā)生，對(duì)于每一次階段性培訓(xùn)做出相應(yīng)的總結(jié)，并且對(duì)于存在的問(wèn)題給予解決 。
5.4 建立清晰的行為準(zhǔn)則
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)必須擁有較為完善的行為規(guī)范，真正按照規(guī)矩辦事，明確自身在團(tuán)隊(duì)中的位置。與此同時(shí)還要注意防止出現(xiàn)權(quán)利濫用謀私等貪腐現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也要遵守法規(guī)以身作則。
5.5 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)信念和外部支持
首先，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員要百分之百的相信自己的團(tuán)隊(duì)和自己產(chǎn)品，依靠自己的強(qiáng)大的信念來(lái)完成目標(biāo)，所有團(tuán)隊(duì)成員之間要相互信任、相互理解，成員間目標(biāo)一致支持和維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同利益為前提，保證每個(gè)人的價(jià)值觀接近相同。
其次，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)還需要外部支持，每個(gè)成員都必須負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成，并且利用有限的資源來(lái)完成自己目標(biāo)，從而使自己在團(tuán)隊(duì)中不斷發(fā)展和鍛煉自己能力，不僅有利于團(tuán)隊(duì)，更加有利于自己，正所謂雙贏。
綜上所述，團(tuán)隊(duì)的有效性建設(shè)不僅對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)個(gè)人甚至政府都有重要的作用。團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)中的一部分，它不僅僅是一種特殊的群體，更是一種對(duì)外的名牌，對(duì)外可以體現(xiàn)出整個(gè)企業(yè)的良好風(fēng)貌，對(duì)內(nèi)可以樹立榜樣為其他人員樹立標(biāo)桿。我國(guó)企業(yè)從規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力都有所改善，但是也存在相應(yīng)問(wèn)題，有些領(lǐng)導(dǎo)因利益驅(qū)動(dòng)以及權(quán)利的濫用導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信譽(yù)直線下滑，給企業(yè)帶來(lái)很大的損失，正是由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)范不嚴(yán)謹(jǐn)性導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)變成了一盤散沙。隨著對(duì)文化軟實(shí)力的重要性認(rèn)識(shí)的提高，在我國(guó)企業(yè)應(yīng)該擁有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，這樣才可以獨(dú)樹一幟，企業(yè)才可以全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人也應(yīng)該不斷完善自己，在團(tuán)隊(duì)中不僅要遵守企業(yè)規(guī)范，同時(shí)還要對(duì)于自身出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)回饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決，這樣才能創(chuàng)建高效的團(tuán)隊(duì)。
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