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如何在物業(yè)管理中發(fā)揚團(tuán)隊精神

時間:2024-07-10 17:47:13 團(tuán)隊精神 我要投稿
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如何在物業(yè)管理中發(fā)揚團(tuán)隊精神

  在物業(yè)管理中,樹立人人參與的團(tuán)隊協(xié)作意識是很重要的。他是充分發(fā)揮員工的主觀能動性,提高工作效率,保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。什么是團(tuán)隊精神?團(tuán)隊精神就是所有團(tuán)隊成員都為了一個共同的目標(biāo),自覺地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任,并甘愿為了團(tuán)隊而犧牲自己的某些利益。下面是yjbys小編為大家?guī)淼娜绾卧谖飿I(yè)管理中發(fā)揚團(tuán)隊精神,歡迎閱讀。

  一、一個真正的團(tuán)隊是一支不斷變化的有生命力、戰(zhàn)斗力的隊伍。

  在這個隊伍中有許多人在一起工作,他們在一起討論任務(wù)、評估觀念、做出決定并為達(dá)到目標(biāo)而共同奮斗。所有成功的團(tuán)隊都有以下基本特點:領(lǐng)導(dǎo)有力、目標(biāo)明確、決策正確、實施迅速、溝通順暢,掌握能按時完成任務(wù)必需的技能技巧,全體成員共同朝著一個方向努力。

  在物業(yè)管理中,不同的團(tuán)隊也有不同的目標(biāo):工程部的目標(biāo)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的維修以及日常巡視養(yǎng)護(hù)工作,以保障區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn);保潔部的目標(biāo)則是保持整個管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。然而,各個部門整合起來又組成一個更大的團(tuán)隊——物業(yè)管理單位,它肩負(fù)起管理區(qū)域內(nèi)所有的物業(yè)管理工作。

  二、在團(tuán)隊建設(shè)中,營造一種輕松、友好、和諧、團(tuán)結(jié)的氛圍非常重要。

  努力創(chuàng)造一種氣氛使每個成員的發(fā)言都得到充分的尊重,大家可以暢所欲言,在工作閑暇鼓勵大家聚會,建立真正的朋友關(guān)系,便于自由地交換意見和看法,有利于團(tuán)隊精神的形成。想做到這一點,就要使大家盡可能地以私人而非同事的方式來處理相互關(guān)系?梢韵胂笠耘笥殃P(guān)系為前提的同事關(guān)系,要比單純的同事關(guān)系在工作中更能體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊精神。關(guān)注微信物業(yè)精英俱樂部

  三、在一個高效團(tuán)隊中,成員們都清楚地知道各自所扮演的角色。

  注重每個人的長處,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,合理分工。團(tuán)隊中每個隊員不一定是方方面面都很優(yōu)秀,但是每個成員都有各自的長處,要使團(tuán)隊能夠成功,就要善于發(fā)揮長處和優(yōu)勢。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)除了自身的力量、技能和擔(dān)負(fù)的職責(zé)外,他們還必須為整個團(tuán)隊的“凝聚力”做出自己的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)的職責(zé)有:促進(jìn)團(tuán)隊的決策、鼓勵側(cè)向思維、激勵士氣、激勵員工努力工作,并將團(tuán)隊做出的決策付諸實施。

  四、積極倡導(dǎo)顧全大局、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊精神。

  在一個團(tuán)隊中,每個人的想法、觀念都是不一樣的,但為了長遠(yuǎn)的目標(biāo)、集體的利益和團(tuán)隊的大局,其團(tuán)隊成員都要具有全局觀、大局觀,要互相配合、心存默契。作為團(tuán)隊的一員要盡自己的最大努力,為了團(tuán)隊的利益,必須舍棄個人利益,服從大局,時時處處為團(tuán)隊考慮。

  團(tuán)隊協(xié)作,共同發(fā)展是團(tuán)隊取得成功的要點。如何在物業(yè)管理中發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?

  (一)發(fā)現(xiàn)人才,重視人才,培養(yǎng)人才,尊重人才

  滿足員工在職業(yè)生涯中不斷自我提升的需要,使全體員工在單位內(nèi)得到平等的學(xué)習(xí)和個人發(fā)展機(jī)會,全體員工在單位內(nèi)得到同等的關(guān)心、尊重和愛護(hù),從而使人才的專業(yè)化和管理團(tuán)隊的全面素質(zhì)提升。每年通過培訓(xùn)考核、競聘上崗、職位輪換和經(jīng)驗交流等方式培養(yǎng)優(yōu)秀骨干,保證了團(tuán)隊不斷地提高其專業(yè)素質(zhì),實現(xiàn)單位對客戶的服務(wù)承諾。

  (二)鼓勵創(chuàng)新的管理理念,鼓勵員工發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力

  事實證明,任何有創(chuàng)造力的建議和想法都能帶來新的發(fā)展機(jī)遇,任何沒有創(chuàng)造力的建議和想法都能帶來新的發(fā)展機(jī)遇,任何沒有創(chuàng)造力的企業(yè)文化都不會持久。因此,崇尚創(chuàng)新,將眾多員工的創(chuàng)造力思維注入到所提供的服務(wù)之中,不斷開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品和提高現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量,不斷根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展調(diào)整管理結(jié)構(gòu)和引進(jìn)新的技術(shù),從而為客戶帶來更多的利益,為自己帶來快速發(fā)展。

  (三)倡導(dǎo)人人參與的團(tuán)隊精神

  每一個成員對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保證都有著同樣重要的責(zé)任和作用,倡導(dǎo)人人參與的團(tuán)隊精神,保證各種人力、物力資源高度共享。避免資源的浪費,提高資源的利用率和團(tuán)隊的相互服務(wù)意識。從而提高了團(tuán)隊的凝聚力,創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。如:你走在路上,可以隨手撿起地上的紙屑、果皮放進(jìn)垃圾桶,不一定非要等到保潔員來打掃;保安員在站崗、巡邏時,發(fā)現(xiàn)地上有灘水或滅火器倒在一邊,可以找拖把拖干或隨手扶正等;物業(yè)管理中的“首問責(zé)任制”也是要求員工分工不分家,發(fā)揚團(tuán)隊協(xié)作精神,業(yè)主投訴無小事,件件工作有落實,提高了工作效率和業(yè)主的滿意度。

  (四)員工權(quán)益與客戶利益的高度一致

  樹立員工也是顧客的管理理念,員工的權(quán)益獲得保障和員工的持久熱情是業(yè)主能夠得到超出期望的服務(wù)的前提條件。努力使員工在理解業(yè)主需求的同時,把工作變成自覺的行為。通過對評選出來的優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體進(jìn)行表彰,隨時傾聽員工的聲音,征求員工對管理的意見。員工滿意度像客戶滿意度一樣成為管理團(tuán)隊考核的重要指標(biāo)。員工思想工作得到廣泛開展,利益得到保護(hù),員工不斷提高自身文化素質(zhì)和生活質(zhì)量,從而保證了物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量,同時業(yè)主的利益也獲得了保障。

  (五)營造良好的文化氛圍,促進(jìn)交流溝通

  團(tuán)隊需要進(jìn)行有效溝通,物業(yè)管理單位與業(yè)主之間、員工之間、上下級之間、部門之間,全部都需要準(zhǔn)確溝通與交流。經(jīng)常開展企業(yè)文化建設(shè),組織員工談心、郊游等集體活動,融洽了彼此間的關(guān)系,增進(jìn)了解和友誼,增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力和向心力,形成良好的團(tuán)隊氛圍。

  (六)提倡企業(yè)人性化的管理,增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感

  有利于增強(qiáng)員工的主人翁意識和自我實現(xiàn)意識,在其授權(quán)范圍內(nèi)創(chuàng)造性的開展工作,這是團(tuán)隊精神的最高境界。一個穩(wěn)定的團(tuán)隊、善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊,一個充滿活力、創(chuàng)造力的團(tuán)隊,才是物業(yè)管理企業(yè)面對未來激烈競爭和強(qiáng)有力挑戰(zhàn)的堅強(qiáng)后盾,才是物業(yè)管理企業(yè)保持強(qiáng)勁動力,可持續(xù)發(fā)展的源泉。


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