酒店團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)
團(tuán)隊(duì)精神是一種可以增強(qiáng)與人溝通和交流的能力，也是與他人共同協(xié)作或是合作的能力，那么如何建設(shè)酒店的團(tuán)隊(duì)精神呢，一起來看看！
一、首先確定企業(yè)共同的奮斗目標(biāo)，這是團(tuán)隊(duì)精神的導(dǎo)向性功能的體現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)需要員工們齊心協(xié)力，大家集成一種力量來向著共同的奮斗目標(biāo)而努力。盡量讓本部門的員工們共同參與并制定出共同的奮斗目標(biāo)，這樣才可以使得員工們可以心有所想、勁兒往一處使。為此，我們可以在企業(yè)酒店中建立有效的溝通機(jī)制，使得企業(yè)的導(dǎo)向性功能更好地發(fā)揮作用。我們知道，如果想要讓企業(yè)員工真正參與到企業(yè)發(fā)展和建設(shè)工作來說，就必須要時(shí)刻與之進(jìn)行不斷交流，并以企業(yè)自身的導(dǎo)向性功能來引導(dǎo)員工們向著共同的目標(biāo)所奮斗，也使得員工們感受到了自己的一份力量和參與感。根據(jù)企業(yè)管理學(xué)，我們不難發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)酒店日常工作中要不斷保持團(tuán)隊(duì)精神就需要進(jìn)行不斷的溝通；另一方面，在與員工進(jìn)行溝通之時(shí)，企業(yè)作為一個(gè)整體就必須要做好統(tǒng)帥性和指導(dǎo)性作用，對(duì)于員工進(jìn)行及時(shí)的導(dǎo)向性影響。這是因?yàn)椋寒?dāng)企業(yè)員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致時(shí)，員工們就容易產(chǎn)生對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感，這樣士氣也就會(huì)得到提高，企業(yè)的人氣才會(huì)更加旺盛。那么，企業(yè)高層在制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略措施之時(shí)，需要與員工進(jìn)行及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，此時(shí)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)具有了一種較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，并以企業(yè)發(fā)展為榮，那么，何愁他們?cè)敢夥e極樂意承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作和任務(wù)呢？何愁他們的工作氛圍處于最佳狀態(tài)呢？
二、培養(yǎng)員工的凝聚力，這是團(tuán)隊(duì)精神的凝聚力功能的體現(xiàn)
任何組織團(tuán)體都是需要一種叫做凝聚力的東西的，這對(duì)于企業(yè)酒店來說也是不例外的，而團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)就是可以培養(yǎng)和激發(fā)全體員工的凝聚力的最好的措施。團(tuán)隊(duì)精神通過引導(dǎo)全體員工們對(duì)于自身共同使命感和歸屬感的認(rèn)同來在實(shí)踐中形成共同的習(xí)慣、信仰和文化氛圍并以此來逐漸強(qiáng)化本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使得全體員工們有著共同的奮斗精神和工作動(dòng)力。在企業(yè)酒店中營(yíng)造出“我們是相親相愛的一家人”這樣的企業(yè)文化氛圍，使得所有員工感受到相互之間的關(guān)愛和信任之情。企業(yè)關(guān)心、關(guān)愛員工就是要讓他們可以全身心地投入工作之中并心甘情愿地進(jìn)行奉獻(xiàn)，使得這些都成為他們自己由衷的行為，并將相應(yīng)的激勵(lì)制度和措施貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程之中，使得企業(yè)員工可以在共同的引導(dǎo)和目標(biāo)之下增進(jìn)感情。為此，我們可以進(jìn)行如下的活動(dòng)，例如：堅(jiān)持每月員工生日聚餐，定期組織文體娛樂活動(dòng)，在年末組織優(yōu)秀員工帶薪休假或是旅游，發(fā)揮酒店的優(yōu)勢(shì)來組織員工進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)者等活動(dòng)。以上這些活動(dòng)就使得員工們具有了很強(qiáng)的企業(yè)歸屬感，使他們喜歡他們的團(tuán)隊(duì)、熱愛他們的團(tuán)隊(duì)并由衷地愿意從屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)并以此為豪�？梢哉f，當(dāng)企業(yè)員工具有了這種凝聚力之后，他們互以該企業(yè)為家，具有強(qiáng)烈的歸屬感，大家可以共同分享成就與分擔(dān)失敗，員工之間也愿意幫助別人克服困難來增加凝聚力。
三、激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，這是團(tuán)隊(duì)精神的激勵(lì)性功能的體現(xiàn)
在企業(yè)酒店的經(jīng)營(yíng)和管理中，不同的員工的工作積極性和主動(dòng)性是不同的，而團(tuán)隊(duì)精神可以通過企業(yè)激勵(lì)功能的體現(xiàn)來激勵(lì)所有員工進(jìn)行工作的主動(dòng)性和積極性，使得員工們?cè)讵?jiǎng)勵(lì)與懲罰之中得到工作效果的體現(xiàn)，并且表現(xiàn)進(jìn)步和良好的員工也可以對(duì)于那些暫時(shí)表現(xiàn)欠缺和不足的員工進(jìn)行表率性示范，使得員工們可以自覺地、主動(dòng)地進(jìn)行進(jìn)步，力爭(zhēng)做好，爭(zhēng)取趕超團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的那些員工。需要注意的是，這種激勵(lì)不僅僅是單物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還應(yīng)該具有諸如可以得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可或是職位提升等精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，使得員工們可以體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的有效性給他們所帶來的各種好處和激發(fā)性。為此，筆者認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)如果按照比例來說，就應(yīng)該是更多地給與精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)心理學(xué)的原理，我們不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于人的最積極最直接的肯定就是要讓收受獎(jiǎng)勵(lì)的人感受到其成功感和滿足感，并能夠得到來自于其他人的尊重和信任。在企業(yè)酒店中，我們一定要真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見并給予適當(dāng)?shù)腵授權(quán)，這就使得他們具有完成工作和任務(wù)的動(dòng)力，在做好之時(shí)給與適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，在沒有完成工作和任務(wù)時(shí)也不能過分批判與指責(zé)，因?yàn)楫吘姑總�(gè)人都希望自己的工作獲得認(rèn)可和肯定。
四、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的管控型，這是團(tuán)隊(duì)精神的控制性功能的體現(xiàn)
在企業(yè)酒店中，不但是員工的個(gè)人行為需要管理者的控制和管理，即便是群體或是團(tuán)隊(duì)行為也需要在一定的管控之下才能進(jìn)行協(xié)調(diào)和和諧化運(yùn)營(yíng)。而？團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能可以通過團(tuán)隊(duì)這個(gè)整體來將其內(nèi)部所形成的一種理念性的力量和氛圍來不斷影響企業(yè)員工，并通過企業(yè)中的規(guī)章制度等共同約束員工的個(gè)人行為，使他們以團(tuán)隊(duì)利益為目標(biāo)。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)精神的控制功能不是一種強(qiáng)制力的控制，而是一種從內(nèi)而外的軟性控制力量，會(huì)通過企業(yè)員工的共同影響力來對(duì)其成員進(jìn)行控制的，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工中的短期行為和價(jià)值觀逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期行為和價(jià)值觀等的轉(zhuǎn)變，具有深入人心的持久之力�？梢哉f，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，酒店企業(yè)要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的控制功能，能讓員工心甘情愿聽命于己，以共同的凝聚力來讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，激勵(lì)員工們發(fā)揮出超越自身的能力，那么，這就是酒店企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神中的控制功能的最高的體現(xiàn)。
五、營(yíng)造出員工之間的互信任的工作氛圍，這是團(tuán)隊(duì)精神的員工信任性功能的體現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)利益高于一切的精神，因此，企業(yè)酒店中的團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)酒店中的利潤(rùn)最大化，從而使得企業(yè)和員工可以共贏。所以說，怎樣去實(shí)現(xiàn)企業(yè)酒店中的團(tuán)隊(duì)精神就需要去不斷觀察這個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)力量和執(zhí)行效果，而員工之間的信任是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神最為實(shí)質(zhì)的核心問題。為此，我們?cè)谄髽I(yè)酒店的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)過程中必須要做到：第一，企業(yè)酒店要有明確的奮斗目標(biāo)并進(jìn)行各盡其責(zé)式的工作；第二，企業(yè)酒店要通過團(tuán)隊(duì)精神來影響企業(yè)員工進(jìn)行積極參與相互尊重，使得員工之間的關(guān)系式是相互尊重好相互信任；第三，企業(yè)酒店要積極營(yíng)造出人人有責(zé)和人人負(fù)責(zé)的企業(yè)氛圍，無論是員工之間，還是員工與管理者之間都應(yīng)該是相互傾聽和接受的工作狀態(tài)，目的就是集思廣益，共同為企業(yè)酒店的發(fā)展和利潤(rùn)最大化而努力；第四，以企業(yè)酒店中的強(qiáng)大的企業(yè)文化和氛圍來渲染溫馨和和諧的景象，使得員工們可以為企業(yè)的發(fā)展？死心塌地風(fēng)險(xiǎn)，以企業(yè)為家，使得信任在整個(gè)企業(yè)之中從上到下都是處處可見�？傊�，企業(yè)酒店就是要將企業(yè)中的共同使命和共同價(jià)值觀融入每一個(gè)員工之中，使得他們可以同舟共濟(jì)和相互扶持；還要鼓勵(lì)員工們進(jìn)行諸如遵守承諾和信用第一的觀念的培養(yǎng)，依賴工作伙伴來進(jìn)行工作的改進(jìn)和最優(yōu)化，不斷包容其他員工，使得大家可以協(xié)調(diào)、互補(bǔ)以及合作，共同在企業(yè)酒店這個(gè)大環(huán)境中發(fā)揮自己的最大能力，也激發(fā)其他員工團(tuán)結(jié)互助、互相認(rèn)同，為共同的企業(yè)利益所服務(wù)。
【拓展內(nèi)容】
酒店團(tuán)隊(duì)精神心得體會(huì)
我們?nèi)绾卧鰪?qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)，注重對(duì)各團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)�？腿藵M意，員工和諧統(tǒng)一，是我們的企業(yè)宗旨之一，也是我們凝聚團(tuán)隊(duì)精神的理論基礎(chǔ)。構(gòu)建和諧企業(yè)，發(fā)展規(guī)模連鎖使我們企業(yè)追求的精神。這里既包括企業(yè)與員工之間、員工員與工之間、企業(yè)與合作伙伴之間的和諧，也包括企業(yè)與社會(huì)各界之間的和諧。企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為通過創(chuàng)建和諧的工作、生活環(huán)境，建立起企業(yè)與員工之間相互支持、團(tuán)結(jié)配合的工作氛圍，來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，服務(wù)質(zhì)量的提升，管理環(huán)境的優(yōu)化;企業(yè)外它表現(xiàn)為我們與客人、供應(yīng)商、社會(huì)各界的合作關(guān)系是以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以雙贏為條件，他們共同營(yíng)造了我們企業(yè)和諧的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境。
仁慈無限，即仁愛慈善之心�？鬃诱f:“仁者愛人”，說社會(huì)要充滿愛心，我們必須從上到下對(duì)員工充滿愛心，讓每個(gè)人都生活在一種愛的氛圍里，心情舒暢地投入到工作中去。這也是我們的核心價(jià)值觀對(duì)我們的要求。我們企業(yè)有了愛心，企業(yè)才會(huì)有親和力;員工有了愛心，企業(yè)才會(huì)有戰(zhàn)斗力;企業(yè)有了愛心，企業(yè)才會(huì)形成凝聚力。只有在愛心的包容下，各種愛才能轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而我們有了較強(qiáng)的凝聚力，使我們事業(yè)得到不斷發(fā)展。此外，我們的核心價(jià)值觀還引申為員工在實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的同時(shí)，提倡多做善事，多獻(xiàn)愛心，擔(dān)負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任。
談到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，首先我們應(yīng)該知道什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是公司上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)，這就是我們?yōu)槭裁匆朴單覀兊倪h(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)的原因，它是凝聚團(tuán)隊(duì)的一種理想與精神。就如航行于大海的巨艦，有智慧艦長(zhǎng)的正確指揮，有勇敢船員的協(xié)同配合，在這艘巨艦上每一個(gè)人都發(fā)揮著重要的作用，凝聚成劈波斬浪的巨大動(dòng)力。我們的企業(yè)，只要具備了這種精神，就能在激勵(lì)的竟?fàn)幹虚L(zhǎng)盛不衰。
團(tuán)隊(duì)精神的重要性，在于個(gè)人、團(tuán)體力量的體現(xiàn)，小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系就如小溪與大海。每個(gè)員工都要將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用。個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，員工要將個(gè)人追求與企業(yè)追求緊密結(jié)合起來，樹立與企業(yè)風(fēng)雨同舟的信念。團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)同合作，在企業(yè)每個(gè)人的工作都不是絕對(duì)獨(dú)立的，部門與部門之間，員工之間工作相對(duì)獨(dú)立，但又相互滲透，所以分工是相對(duì)的，分工是離不開協(xié)作，協(xié)作是為了更好的工作。企業(yè)這艘巨艦上的每個(gè)人崗位不同，但要達(dá)到勝利的彼岸就必須團(tuán)結(jié)協(xié)作，向著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。
團(tuán)隊(duì)精神:企業(yè)發(fā)展的精神支持
團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為我們的文化氛圍、表現(xiàn)出了我們的精神面貌，是一種我們大家都感知得到的精神氣息;企業(yè)的靈魂就是我們的經(jīng)營(yíng)思想，則是一種看不見、摸不著的神韻，我們的經(jīng)營(yíng)思想為我們確立了我們發(fā)展的目標(biāo)。這種思想比如一個(gè)人的氣質(zhì)，魅力等。能凝聚我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
酒店團(tuán)隊(duì)精神心得體會(huì)
做為酒店人，我們都知道，酒店是一個(gè)綜合性產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)部門是整個(gè)酒店賴以生存的條件，后勤部門是營(yíng)業(yè)部門不可或缺的支持。酒店每一個(gè)服務(wù)人員的工資都是來自于客人，如果營(yíng)業(yè)部門沒有了客人，就沒有了營(yíng)業(yè)收入，后勤部門自然也無法存活;同理，如果營(yíng)業(yè)部門沒有了后勤部門的推動(dòng)，也就無法創(chuàng)造好的經(jīng)濟(jì)效益。
時(shí)代的進(jìn)步帶來了一些時(shí)尚元素，卻也帶走了一些樸實(shí)的品質(zhì)。樂業(yè)敬業(yè)的精神仿佛成了這個(gè)時(shí)代極其匱乏的珍寶。當(dāng)一個(gè)員工進(jìn)入一個(gè)酒店時(shí)，總是認(rèn)為這個(gè)酒店的精神、奮斗目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念與他毫無關(guān)系，他只要做好本職工作就好。當(dāng)所有的人都開始各自為營(yíng)的時(shí)候，我想，一個(gè)酒店，一個(gè)企業(yè)便沒有了向心力。沒有了向心力的酒店，又怎么有好的服務(wù)呢?
有部分人始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)是一個(gè)低人一等的行業(yè)，很多年輕人都不敢面對(duì)自己的崗位、自己的職業(yè)，當(dāng)別人向我們投來偏見的眼光時(shí)，我們也在自己的心里蒙上了一塊遮羞布，所以總是怕別人知道自己是在酒店工作，總是有選擇的工作，不愿意面客，不愿意為客人服務(wù)。當(dāng)一個(gè)員工具有這種思想時(shí)，很難想象他會(huì)樂業(yè)敬業(yè)。
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