淘寶售后退貨退款流程
各位淘寶用戶都聽(tīng)說(shuō)過(guò)淘寶極速退款吧，就是先完成退款，然后再完成收貨，因?yàn)橛羞@樣的福利，所以會(huì)出現(xiàn)了享受了淘寶極速退款特權(quán)以后買家不退貨的情況，所以賣家就會(huì)蒙受損失哦!下面是小編整理的淘寶售后退貨退款流程，歡迎閱讀。
一、賣家未發(fā)貨時(shí)退款流程：
1、在首頁(yè)頂欄中“我的淘寶”，點(diǎn)擊“已買到的寶貝”。找到要退款的商品，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“退款/退貨”。
2、進(jìn)入頁(yè)面后，填寫退款原因和退款說(shuō)明，上傳退款憑證，如與店家的聊天記錄，商品照片與實(shí)物的對(duì)比圖等。
3、提交退款申請(qǐng)。
4、賣家若未響應(yīng)，淘寶系統(tǒng)會(huì)在兩天之內(nèi)退還給買家。
5、若賣家拒絕退款，則退款申請(qǐng)發(fā)起的第三天，退款申請(qǐng)上方的申請(qǐng)客服介入的選項(xiàng)可以被打開(kāi)，點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入處理�？头槿胩幚碇髸�(huì)要求賣家提供不退款的憑證，賣家憑證有誤或者提供虛假憑證，客服會(huì)要求賣家退款。
6、賣家拒絕退款的原因可能是買家申請(qǐng)退款的理由不利于賣家，如“遲遲不發(fā)貨”就具有差評(píng)的效力，影響店鋪聲譽(yù)。此時(shí)消費(fèi)者可以選擇與賣家協(xié)商要求賠償之后同意修改理由，也可以選擇以此作為對(duì)方違約的代價(jià)，等待淘寶客服介入處理。
二、已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的退款退貨流程：
1、在首頁(yè)頂欄中“我的淘寶”，點(diǎn)擊“已買到的寶貝”。找到要退款的商品，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“退款/退貨”。
2、若未簽收，可以直接拒收，商品會(huì)退回賣家，賣家在收到商品之后會(huì)退款。
3、若已經(jīng)簽收：
（1）選擇申請(qǐng)退款，填寫退款原因，退款說(shuō)明并上傳退款憑證。
�。�2）賣家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕你的的退款申請(qǐng)，若賣家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址，你可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，到退款頁(yè)面“填寫退貨信息”。如申請(qǐng)退貨�？赡軙�(huì)出現(xiàn)賣家不同意退貨的情況，這時(shí)可以要求客服介入調(diào)查。
�。�3）選擇退貨的快遞公司，填寫運(yùn)單號(hào)。系統(tǒng)會(huì)追蹤訂單信息作為店家是否收到貨物的憑證。
(4)提交退貨信息后，賣家有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒(méi)有處理，系統(tǒng)也會(huì)將錢款退回至買家。
淘寶極速退款后不退貨怎么辦?
賣家如果收不到貨，可以進(jìn)行拒絕退款的，也可以向淘寶平臺(tái)會(huì)協(xié)商處理的，不同的處理操作，會(huì)有不同的時(shí)間限制，按照平臺(tái)的提示進(jìn)行就可以了。
1，申請(qǐng)極速退款
買家申請(qǐng)極速退款，網(wǎng)購(gòu)金額會(huì)快速退到買家?guī)魞?nèi)的.，這個(gè)款項(xiàng)是由淘寶平臺(tái)支付給買家的。在賣家退款給買家?guī)艉�，買家應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把極速退款的金額還回去的。
2，拒絕退款
在賣家未收到退回的物品時(shí)，賣家可以拒絕退款退貨申請(qǐng)，邀請(qǐng)?zhí)詫毿《槿雲(yún)f(xié)商處理退貨退款。
3，賣家拒絕成功
如果淘寶賣家申訴成功，也就是確認(rèn)買家未發(fā)貨只上傳假的快遞單號(hào)或是買家丟件現(xiàn)象，這時(shí)的款項(xiàng)拒絕從賣家?guī)魞?nèi)扣除的;買家未退貨極速退款的費(fèi)用應(yīng)由買家自理，或是快遞公司丟件應(yīng)由快遞公司進(jìn)行賠償損失。
4，賣家退款
賣家正常收貨，并及時(shí)退款;這時(shí)的退款又再一次退到買家?guī)魞?nèi)，買家會(huì)收到極速退款的提示，讓其將賣家退款金額返還給極速退款平臺(tái)。
有很多買家知道退款退貨的流程，中途也想著借此快遞單號(hào)的進(jìn)行假退貨并獲取退款金額，不建議買家隨意隨意退款退貨操作，更不建議惡意退貨退款擾亂賣店服務(wù)流程。
在買家退貨時(shí)，未及時(shí)關(guān)注退貨快遞單號(hào)走向或是快遞丟件問(wèn)題，應(yīng)由買家及時(shí)協(xié)商快遞公司進(jìn)行賠償損失。
賣家也需要在店鋪出現(xiàn)退貨退款訂單時(shí)，要多留意退貨的快遞走向并及時(shí)處理退款操作，以防影響店鋪退款速度與售后服務(wù)。
想要更好的運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，售后服務(wù)也是能直接反應(yīng)一個(gè)網(wǎng)店是否能更的更遠(yuǎn)，做的更好的又一表現(xiàn)。
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