淘寶電商運(yùn)營技巧詳解
1、定位市場的能力
定位市場是從產(chǎn)品角度來說的。一個(gè)運(yùn)營對于選品要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)。這是肯定有人會(huì)反駁我，他們會(huì)說在淘寶做生意，不看數(shù)據(jù)，那我們看什么?我沒有否認(rèn)數(shù)據(jù)的重要性，我只是說大家有的時(shí)候不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不一定都是真實(shí)的。比如，按照市場數(shù)據(jù)來說，手機(jī)殼的市場要絕對大于鍵盤膜(見下圖)，但如果你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)不是自己想的那么簡單。淘寶和線下生意的最大區(qū)別在于客戶遍布全中國，所以，再小的行業(yè)在淘寶也會(huì)有很大的市場需求。關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品了。
2、查看數(shù)據(jù)的能力
查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。而作為運(yùn)營，對于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因?yàn)�，店鋪是個(gè)整體，任何一部分?jǐn)?shù)據(jù)出問題都會(huì)反映出一些問題。而運(yùn)營要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑(見下圖)，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯(cuò)誤，更不能提升我們的運(yùn)營能力。
3、診斷店鋪的能力
診斷店鋪的`范圍也比較廣，包括訪客走勢、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動(dòng)績效等。不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會(huì)從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評分無故降低，你會(huì)簡單的認(rèn)為僅僅是這一項(xiàng)出了問題嗎?你要知道，買家評分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不會(huì)僅僅對你某一項(xiàng)評分給出低分的。所以，我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽，至于怎么爽，這就是你應(yīng)該認(rèn)真思考的問題了。
4、布局產(chǎn)品的能力
產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造?產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?產(chǎn)品定價(jià)是越低越好還是走高端路線?這些都是運(yùn)營需要認(rèn)真思考的問題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是小賣家的做法，當(dāng)然后續(xù)選款并重點(diǎn)打造才是真正的考驗(yàn)。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進(jìn)行推廣(當(dāng)然，不是每個(gè)寶貝都適合走爆款路線，爆款有風(fēng)險(xiǎn))，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來帶動(dòng)其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長。至于定價(jià)，要先從人群定位開始。永遠(yuǎn)要記住，再貴的東西也有人覺得便宜，在便宜的東西有人也覺得貴，而且會(huì)很挑剔。
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