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淘寶天貓規(guī)則最新調(diào)整解析
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家對規(guī)則都再熟悉不過了吧，下面是小編為大家整理的淘寶天貓規(guī)則最新調(diào)整解析，希望對大家有所幫助。
一、淘寶天貓規(guī)則管理篇調(diào)整
1、禁售商品處罰加大
禁售商品包括交通安全隱患類禁售商品，同時新增航空公司積分、里程;航空公司積分/里程兌換的機(jī)票;機(jī)票代訂服務(wù)(阿里旅行除外以及存在制假風(fēng)險的品牌配件類商品，情節(jié)嚴(yán)重者采取店鋪監(jiān)管或者是限制發(fā)布商品同時情節(jié)嚴(yán)重者予以扣分處理。
2、每月公示清退名單
從6月開始，淘寶將每月公布一批因質(zhì)量問題其產(chǎn)品被全網(wǎng)清退的品牌。“會在淘寶網(wǎng)首頁右側(cè)，論壇版塊下的商家品質(zhì)子頁設(shè)置專門的展示入口，每月都會對被清退的品牌進(jìn)行公示�！�
3、微淘評論設(shè)置門檻
(1)發(fā)布信息要素不一致的內(nèi)容，包括但不限于信息圖片、熱門關(guān)鍵字、話題、內(nèi)容信息等要素不一致不匹配;通過借用熱門話題、內(nèi)容炒作、內(nèi)容引導(dǎo)的方式，發(fā)布與實(shí)際內(nèi)容等不相關(guān)的信息等，視為店鋪信息推廣違規(guī)。
(2)淘寶微淘平臺針對商家在微淘的信息發(fā)布質(zhì)量、粉絲活躍度、違規(guī)行為等維度，限制微淘商家發(fā)布的微淘內(nèi)容條數(shù)及微淘相關(guān)功能，防止出現(xiàn)惡意推廣導(dǎo)致泛濫的問題。
(3)微淘評論設(shè)置門檻：用戶完成手機(jī)綁定后方可使用微淘文字評論或圖片評論功能，商家賬號只能在自己發(fā)布的信息下進(jìn)行評論及評論回復(fù)。
二、淘寶天貓規(guī)則調(diào)整規(guī)范更新篇
1、調(diào)整《淘寶爭議處理規(guī)則》第四章新增第十節(jié)“服務(wù)類交易爭議處理規(guī)范”。
2、針對賣家要求退貨規(guī)則與發(fā)貨地不一致的產(chǎn)生的超出運(yùn)費(fèi)，如賣家的退貨地址和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”板塊顯示的發(fā)貨地不一致，買家退貨至上述發(fā)貨地之外運(yùn)費(fèi)超出部分由賣家承擔(dān)。
3、賣家出現(xiàn)延遲交付的情況，買家催告要求交付或申請退款的當(dāng)日內(nèi)仍無法交付的，交易支持退款買家;在買家催告要求交付或申請退款的當(dāng)日內(nèi)能或已履行交付義務(wù)的，淘寶網(wǎng)賣家按商品實(shí)際成交金額的5%(賠付金額最低一元，最高三十元以內(nèi))予以賠付買家后，剩余訂單金額打款賣家處理，天貓賣家依據(jù)天貓規(guī)則處置，訂單作打款賣家處理。
4、新增家居超長質(zhì)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
超長質(zhì)保服務(wù)，是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購買其店鋪內(nèi)含有“超長質(zhì)�！狈⻊�(wù)的商品后，該商品在質(zhì)保年限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家將根據(jù)商品的實(shí)際故障情況，向消費(fèi)者提供維修或補(bǔ)寄零配件或更換全新商品，以確保消費(fèi)者可再正常使用該商品的附加服務(wù)，或向消費(fèi)者補(bǔ)償一定質(zhì)保基金的附加服務(wù)。
三、天貓成人用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整
(1)計生用品也被列入規(guī)范對象
(2)主圖要求商家至少有4張主圖，最大不超過500K，圖片應(yīng)該無水印邊框。
(3)除測孕、排卵試紙、潤滑液以外的所有商品應(yīng)在商品詳情頁頂端增加以下告示：
溫馨告示：
a、本商品為成人用品，未成年人(18歲以下)請勿購買;
b、為確保用戶隱私受到保護(hù)，本商品采取了嚴(yán)密包裝和保密發(fā)貨措施。
(4)發(fā)布銷售的商品在最小銷售包裝上必須要有中文標(biāo)簽，內(nèi)容至少包括產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)企業(yè)和生產(chǎn)地址。
(5)潤滑劑(包括單獨(dú)銷售、贈品或打包銷售)應(yīng)在包裝上標(biāo)識生產(chǎn)日期、有效期和主要成份。
淘寶天貓規(guī)則最新調(diào)整解析
1. 物流時效管理規(guī)范：
（1）對虛假發(fā)貨的認(rèn)定進(jìn)行了明確，包括商家上傳的物流信息異�；蛭凑鎸�(shí)發(fā)貨的情況。
�。�2）物流軌跡異常的認(rèn)定，如訂單顯示已攬收后24小時內(nèi)無更新記錄，或者物流信息停滯時間超過正常流轉(zhuǎn)時間等。
2. 多個類目規(guī)則調(diào)整：
�。�1）針對書籍/雜志/報紙、整車（經(jīng)銷商）、新車/二手車、音樂/明星/影視/音像等類目的規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，以適應(yīng)各類目的發(fā)展。
3. 爭議處理規(guī)則變更：
�。�1）為了保障買賣雙方的權(quán)益并維護(hù)市場秩序，淘寶網(wǎng)對爭議處理規(guī)則進(jìn)行了變更，這些變更已于2023年12月26日正式生效。
4. 評價管理規(guī)范更新：
�。�1）新的《天貓評價管理規(guī)范》于2021年12月31日生效，對違反評價規(guī)范的處置措施進(jìn)行了調(diào)整，包括賬戶權(quán)限管控、扣分等。
（2）嚴(yán)格規(guī)范了評價內(nèi)容及買賣方行為要求，禁止好評返現(xiàn)、刪差評、追加好評以及給同行打差評的行為。
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