淘寶賣家常見的問題

　　淘寶如此之大，我們都習慣性地叫它作大海了，產品如此之多，就像大海中的魚一樣，個個都是開店，人人都想通過淘寶這片汪洋大海，掏到人生的第一桶金。下面是YJBYS小編小編最近給各位賣家整理了一些常常會遇到的問題，希望能夠幫到大家!

　　一、被投訴盜圖怎么處理?

　　淘寶最新的規(guī)則如下：

　　如果賣家的商品頁面存在不當使用他人權利的情形，那么淘寶會依據投訴人提供的資質證明、侵權商品鏈接等，刪除相應的商品信息;

　　如果賣家的店鋪裝修存在不當使用他人權利的情形，那么淘寶會依據投訴人提供的資質證明、侵權商品鏈接等，清除店鋪裝修;

　　若被投訴盜圖，但實際上沒有盜圖，可提供相應的資質證明進行維權，一般都能申訴成功。

　　若實際上確實盜圖，只能是接受阿里的規(guī)則處理。

　　目前電商越來越規(guī)范化，知識產權也越來越受重視。所以建議商家們自主創(chuàng)作，不要盜圖。

　　二、被淘寶查虛假交易，5單，顯示降權，現在寶貝還在，但是淘寶全標題也搜索不到，卡什么都找不到，該怎么辦。

　　按照規(guī)則，這種情況應該是被降權30天，30天后就可以搜索到了。不過30天后這個產品基本上就等于新產品了，所以就不用等了，建議抓緊上一個新鏈接重新推廣經營吧。

　　三、怎樣鑒定普通店鋪和優(yōu)質店鋪

　　從淘寶天貓店鋪來講，一個優(yōu)質店鋪一定是具有以下幾個特點的：

　　1、店鋪流量來自多個產品頁面，不是由單一的產品引流來支撐店鋪的。

　　2、店鋪流量來自多個渠道，自然搜索、付費推廣、老客戶、站外流量等均有一定的比例。

　　3、店鋪DSR評分三項均處于優(yōu)秀水平。

　　4、頁面設計有自己的風格，在視覺感官上讓人愿意停留，在營銷文案上讓人愿意買單。

　　5、未有違規(guī)、扣分、降權等不良歷史紀錄。

　　四、化妝品做淘寶能行嗎?它的定位在哪里?

　　化妝品是可以做淘寶的，以前很多化妝品淘寶商家通過做代購發(fā)家。

　　目前淘寶的化妝品類目經營相對比較艱難的問題在于最近幾年化妝品假貨爆料太多，導致消費者不敢輕易在淘寶店鋪里購買。

　　所以想要在淘寶里做化妝品，最少需要有淘寶企業(yè)店鋪，提升在消費者心中的信任度。

　　而運營過程中需要講究的細節(jié)非常多，就不不這里一一闡述了。

　　五、死店如何做成活店

　　死店之所以為死店，在于這個店鋪已經沒有了流量來源。

　　想要做成活店，其實就是如何找到一個能夠給店鋪引流的渠道。

　　這個渠道可以是自然搜索，也可以是付費推廣，也可以是老客戶，也可以是站外資源流量，不同的店鋪選擇不同的適合自己的渠道進行研究并開拓。

　　六、直通車如何開長尾計劃，比如我用大詞:徒步鞋或登山鞋。或者大詞:抓絨衣。長尾詞只用一個嗎?創(chuàng)意圖用一張圖嗎?精準匹配如何設置~要把人群，天氣那些都設置嗎?要不要做益價?

　　1、長尾詞只用一個嗎?這個問題有點泛，不太理解你想要什么答案。一般情況下，我們會在長尾計劃中加入多種長尾詞，例如連衣裙這個主詞，我們會加入雪紡連衣裙、白色雪紡連衣裙、波西米亞長裙連衣裙等等對各種長尾詞進行測試。

　　2、創(chuàng)意圖只用一張嗎?其實任何時候，創(chuàng)意圖最好都是2張，從而實現測試的目的，把差的換下來，再換一張新的上去測試，如此反復，提升整個推廣的點擊率。

　　3、是否設置人群、天氣要看不同的產品不同的店鋪情況。

　　4、要不要做溢價，要看不同的.產品不同的店鋪情況。

　　七、如何提升直通車質量得分

　　1、提升關鍵詞和產品的相關度

　　2、提升關鍵詞搜索下的點擊率

　　3、提升關鍵詞搜索下的收藏數

　　4、提升關鍵詞搜索下的轉化率

　　八、淘寶網店如何做一份運營計劃書

　　首先要清晰，營業(yè)額=流量*轉化率*客單價。

　　從這三個維度出發(fā)，首先給店鋪做一份引流計劃，包含引流產品規(guī)劃和引流渠道規(guī)劃。

　　其次根據店鋪的轉化率情況，制定一份轉化率的提升計劃，從新客戶和老客戶兩方面制定提升計劃。

　　最后根據店鋪的產品結構，制定一系列的活動，從而提成店鋪的客單價。

　　九、有一個十人的淘寶客服團隊，如何制定淘寶客服績效考核制度。買家評論中提到客服的名字重要嗎?

　　1、客服績效考核從兩個層級來制定，分為被動咨詢和主動營銷。

　　被動咨詢考核咨詢轉化率和響應速度，假設提成點數為X%

　　主動營銷考核主動營銷轉化率，那么提成點數要大于X%

　　2、客服的名字其實很重要，給到消費者的第一印象，可以根據店鋪的不同定位，結合用戶群體的喜好，起有一定營銷性質的名字。

　　十、怎么選精準關鍵詞?

　　根據你的產品特性，在名詞的前方加入各種各樣的形容詞，只要這些形容詞是貼合你產品的特性的，那它就會是一個精準關鍵詞。

　　十一、打火機該怎么做網絡銷售

　　看你是什么樣的打火機，然后解決物流問題。

　　目前在淘寶也好，天貓也好，有不少商家做打火機的銷量都是很不錯的。

　　要看你打火機的不同的定位，是做廉價日常使用的，還是做高端人士的，還是做珍藏品的。都是有的，不同的定位有不同的運營手法。

　　簡單來說，做網絡銷售，就是要選擇好平臺、做好產品規(guī)劃、頁面設計、推廣引流、活動策劃、客戶服務和倉儲物流。