常見(jiàn)的淘寶聯(lián)盟廣告問(wèn)題
很多淘寶掌柜在加入了淘寶聯(lián)盟當(dāng)了廣告主后由于對(duì)系統(tǒng)操作的不熟練，經(jīng)常會(huì)有這樣那樣的疑問(wèn)。YJBYS小編在此為你總結(jié)一下淘寶聯(lián)盟廣告主常見(jiàn)問(wèn)題。
一、買(mǎi)廣告能提供給我發(fā)票嗎?
您購(gòu)買(mǎi)廣告位后,我們是會(huì)提供給您發(fā)票的,您可以登錄淘寶聯(lián)盟后,進(jìn)入我的聯(lián)盟-廣告主-消費(fèi)賬戶,點(diǎn)擊頁(yè)面上的“申請(qǐng)發(fā)票”，在頁(yè)面上選擇您要申請(qǐng)發(fā)票的月份后，點(diǎn)擊申請(qǐng)按鈕即可，需要您注意的是：
1.每月只能申請(qǐng)一次發(fā)票，且每次申請(qǐng)的總金額必須≥100元。
2.發(fā)票將在申請(qǐng)成功后10個(gè)工作日左右寄出。
3.當(dāng)月的發(fā)票需要在3個(gè)月內(nèi)完成申請(qǐng)，逾期未申請(qǐng)視作自動(dòng)放棄。2008年8月前的發(fā)票申請(qǐng)的截至日期是2008年12月15日。
4.購(gòu)買(mǎi)包周廣告是不提供發(fā)票的(從2008年3月12日起，網(wǎng)站主在淘寶聯(lián)盟出售按包周計(jì)費(fèi)(CPT)廣告實(shí)行了全面免費(fèi)，免除了淘寶聯(lián)盟技術(shù)服務(wù)費(fèi)和代扣個(gè)人所得稅等，所以對(duì)于包周廣告的費(fèi)用我們將不再提供發(fā)票。)
二、如何取消等待投放的交易?
由于交易是廣告主和網(wǎng)站主雙方共同的行為所創(chuàng)建的，所以您無(wú)法單方面去取消某一筆付款成功的交易，如果需要取消該筆交易，請(qǐng)與對(duì)方(網(wǎng)站主或廣告主)聯(lián)系進(jìn)行協(xié)商，如與對(duì)方協(xié)商一致同意取消交易，請(qǐng)雙方用交易對(duì)應(yīng)的淘寶聯(lián)盟注冊(cè)郵箱發(fā)郵件到service@alimama中說(shuō)明此交易號(hào)以及退款金額。收到確認(rèn)郵件后會(huì)提交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)處理�；蛘哒�(qǐng)您點(diǎn)擊這里與我們聯(lián)系。
三、如何查看數(shù)據(jù)報(bào)表?
請(qǐng)您登陸.alimama –我的聯(lián)盟-廣告主-數(shù)據(jù)報(bào)表，進(jìn)入之后選擇對(duì)應(yīng)的計(jì)費(fèi)類型進(jìn)行查詢。
四、充值到帳戶的錢(qián)怎么取出來(lái)啊?
充值到帳戶的錢(qián)可用于購(gòu)買(mǎi)廣告，不會(huì)作廢的，不知您為什么想要提出呢?為了用戶的帳戶安全，您無(wú)法自己操作提回，但如果您確定不需要在淘寶聯(lián)盟上購(gòu)買(mǎi)廣告了，那可以用您的注冊(cè)郵箱發(fā)郵件到service@alimama，寫(xiě)明您的支付寶帳戶、相應(yīng)姓名、身份證號(hào)碼、需提回的金額，由我們來(lái)幫助您。
五、我剛才成功支付，為什么還是顯示未支付?
有可能您僅是作了充值操作，還未真正付款，請(qǐng)登陸我的聯(lián)盟——廣告主——消費(fèi)帳戶，這里顯示的“可用余額”中是否有剛剛充值的金額。
六、廣告計(jì)劃的報(bào)表什么時(shí)候出來(lái)?
廣告計(jì)劃的報(bào)表都是在第二天進(jìn)行更新的，一般是在中午之前出具。
七、廣告位出售頁(yè)面上部分內(nèi)容顯示一片空白或者紅X?
如果您指的是：“廣告位數(shù)據(jù)信息走勢(shì)圖”或者“廣告位人群分布和目標(biāo)人群”的話，由于相應(yīng)的頁(yè)面是一個(gè)flash區(qū)域，請(qǐng)您仔細(xì)檢查是否啟用了一些軟件提供的flash攔截功能。如果是那么請(qǐng)您關(guān)閉相應(yīng)功能即可。如果是您使用的瀏覽器具備這個(gè)功能，您也可以更換其他瀏覽器試一下。此外，如果您的IE設(shè)置不當(dāng)也可能會(huì)導(dǎo)致FLASH無(wú)法播放，您可以嘗試以下操作：
1、打開(kāi)IE瀏覽器，選擇工具——Internet選項(xiàng)——安全——自定義級(jí)別——將“運(yùn)行ActiveX
八、廣告牌審核需要多長(zhǎng)時(shí)間?
廣告牌創(chuàng)建后會(huì)進(jìn)入審核流程，會(huì)在一個(gè)工作日完成審核，請(qǐng)您耐心等待。若廣告牌審核拒絕，可聯(lián)系客服咨詢?cè)颉?/p>
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