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淘寶領(lǐng)了優(yōu)惠券怎么用
為維護“淘寶網(wǎng)營銷活動”正常運營秩序，保障 “淘寶網(wǎng)營銷活動”會員的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，淘寶將新增《淘寶網(wǎng)營銷工具“淘寶購物券”使用說明》。
此規(guī)范于2016年9月20日進行公示通知，將于2016年9月27日正式生效。
主要新增如下：
1、新增淘寶購物券定義、適用范圍、領(lǐng)取方式、設(shè)置方式等相關(guān)說明;
2、明確了淘寶購物券在退款方面的細(xì)則。
具體新增內(nèi)容如下：
一、定義
淘寶購物券是指賣家根據(jù)淘寶網(wǎng)官方營銷活動自行配置，買家在其店鋪或跨店鋪交易時符合一定條件即可減免部分消費金額的營銷工具。
二、適用范圍
適用于支持淘寶購物券的淘寶網(wǎng)官方營銷活動。
三、領(lǐng)取方式
在活動會場、商品詳情頁、購物車、收藏夾等可以進入搶券頁面領(lǐng)取購物券，具體以活動頁面展示為準(zhǔn)。
四、使用規(guī)則
1、淘寶購物券僅限在已設(shè)置淘寶購物券玩法的淘寶商家店鋪內(nèi)購買實物商品(規(guī)則解讀列明的特殊類目/商品除外，可使用淘寶購物券的商品其商品詳情頁面上將以圖標(biāo)方式顯示，且文案中帶有“滿X抵Y”字樣，其中X為滿減門檻，Y為可抵扣金額)時，在符合滿減門檻的情況下抵扣使用，單張?zhí)詫氋徫锶骖~為其可用于抵扣金額;
2、若多家店鋪滿減門檻及可抵扣金額(即“滿X抵Y”)一致，則淘寶購物券可跨店湊單使用;
3、多張?zhí)詫氋徫锶稍诙鄠�訂單合并付款過程中疊加使用;
4、淘寶購物券只能用于抵扣商品金額，不能用于抵扣非商品金額，如運費、服務(wù)費等(具體不支持類目詳見解讀第6條);
5、淘寶購物券可與以下工具同時使用(店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、店鋪滿返、店鋪滿減、支付寶現(xiàn)金紅包、淘金幣等)。
五、使用限制
1、淘寶購物券不支持“每滿就減”抵扣，示例見規(guī)則解讀;
2、淘寶購物券不支持虛擬、生活服務(wù)等特殊類目及預(yù)售模式的商品抵扣;
3、淘寶購物券不得拆分、不得轉(zhuǎn)贈他人、不得為他人付款;
4、淘寶購物券只能在規(guī)定活動期間使用，逾期作廢;
5、在獲取和使用淘寶購物券過程中，如果出現(xiàn)違規(guī)行為(如作弊領(lǐng)取、惡意套現(xiàn)、刷取信譽、虛假交易等)，淘寶網(wǎng)有權(quán)采取終止違規(guī)交易、追回或剝離不當(dāng)利益、廢除未用購物券等措施并依據(jù)規(guī)則對違規(guī)行為進行處罰。
六、設(shè)置規(guī)則
1、設(shè)置權(quán)限：店鋪主賬號設(shè)置，子帳號需要主賬號授權(quán)方可進行設(shè)置;
2、淘寶購物券面額根據(jù)每次活動要求由賣家自主進行設(shè)置;
3、設(shè)置時間、領(lǐng)取時間、使用時間根據(jù)每個活動的時間而定;
4、活動賣家在活動開始24小時之前可以修改所設(shè)置的淘寶購物券面額、領(lǐng)取時間、使用時間等參數(shù)，但不能刪除淘寶購物券設(shè)置;
非活動賣家在活動開始24小時之前可以修改所設(shè)置的淘寶購物券面額、領(lǐng)取時間、使用時間等參數(shù)，亦可以刪除淘寶購物券設(shè)置;
活動賣家及非活動賣家活動開始前24小時內(nèi)及活動中均不能對淘寶購物券進行任何修改、刪除。
七、退款規(guī)則
1、下單未付款時：需關(guān)閉購物券關(guān)聯(lián)的所有訂單后，購物券才可以退回。退回的購物券若在有效期內(nèi)可使用。
2、確認(rèn)收貨前：只有購物券關(guān)聯(lián)的訂單退款成功且交易關(guān)閉，退回交易款項和購物券。退回的購物券若在有效期內(nèi)可使用，若已逾期則不可使用。
3、確認(rèn)收貨后：發(fā)起任何退款，退款成功只退交易款項部分，購物券不作退回。
八、價格保護
淘寶購物券不納入商品參加淘寶網(wǎng)營銷活動(除聚劃算、淘搶購、清倉等)近30天最低拍下價格和成交價格的計算。
解讀：
1、淘寶購物券不支持“每滿就減”抵扣的舉例：
(1)店鋪A設(shè)置滿100減10的使用條件，用戶有10元淘寶購物券。用戶在A店鋪購買金額達到200/300/400元(以此類推)，因不支持“每滿就減”，最終訂單支付金額為190/290/390元(以此類推)。
2、淘寶購物券領(lǐng)取后在哪里查看?
(1)手淘端：“我的淘寶—卡券包—購物券”查看已領(lǐng)取購物券詳情;
(2)電腦端：“我的淘寶—我的優(yōu)惠信息—優(yōu)惠卡券”查看已領(lǐng)取購物券詳情。
3、淘寶購物券在實際場景中使用舉例：
(1)店鋪A設(shè)置滿399減20的使用條件，買家在A店下單，訂單金額400元，且有滿399減20元、滿499減30元淘寶購物券。淘寶購物券會怎樣抵扣?
答：買家下單時有滿399減20元淘寶購物券，且在A店下單，訂單金額≥399元，最終訂單支付金額為380元。
買家下單時有滿499減30元淘寶購物券，且在A店下單， 499元≥訂單金額，最終訂單支付金額為400元。
(2)店鋪A、B、C均設(shè)置滿399減20的使用條件，用戶有20元淘寶購物券。用戶訂單400元包括：A店商品200元，B店商品100元，C店商品100元，則訂單最終支付金額為多少?
答：淘寶購物券分?jǐn)偟挚鄣礁鱾�店鋪商品上，最終：
A店商品190元，B店商品95元，C店商品95元，合計380元。
(3)店鋪A、B、C均設(shè)置滿399減20的使用條件，用戶有20元淘寶購物券。用戶訂單800元包括：A店商品400元，B店商品200元，C店商品200元，則訂單最終支付金額為多少?
答：淘寶購物券分?jǐn)偟挚鄣礁鱾�店鋪商品上，最終：
A店商品390元，B店商品195元，C店商品195元，合計780元。
(4)活動期內(nèi)，店鋪A、B設(shè)置200減20的使用條件，我購買了(A店商品300元+B店商品200元)-20元購物券=480元商品，但是還沒付款，申請A店商品退款，此種情況下，淘寶購物券退么?
答：此種情況下，淘寶購物券不做退還。
(5)活動期內(nèi)，我購買(A店商品300元+B店商品200元)-20元購物券=480元商品，我還沒有確認(rèn)收貨，申請480元退款，此種情況下，淘寶購物券退么?
答：此種情況下，分兩種情況：
若退款成功后，所有子訂單均為訂單關(guān)閉，則退回480元+20元淘寶購物券，退回的購物券若在有效期內(nèi)可使用。;若含有1筆及以上交易成功的子訂單，僅退回480元，淘寶購物券不退。
(6)活動期內(nèi)，(A店商品300元+B店商品200元)-20元購物券=480元商品。確認(rèn)收貨后，我申請480元退款，此種情況下，淘寶購物券退么?
答：此種情況下，淘寶購物券不做退還。
(7)我購買了(A店商品300元+B店商品200元)-20元購物券=480元商品。只申請A店商品部分退款或A店商品全額退款，此種情況下，淘寶購物券退么?
答：此種情況下，淘寶購物券不做退還
(8)若多家店鋪滿減檔位一致，淘寶購物券則可跨店湊單使用。
我通過購物車下單購買了A店商品120元(商品優(yōu)惠為99-5)，B店商品180元(商品優(yōu)惠為299-20)，我應(yīng)該支付多少錢?
答：因為A、B兩個店鋪的滿減門檻不一致(99-5、299-20)，故按照上述情況購買，僅有A商品享受到滿減優(yōu)惠，實際支付金額=120+180-5=295元。
4、跨店鋪交易如何實現(xiàn)?
答：親，將需要購買的商品加入購物車，通過購物車結(jié)算就可實現(xiàn)。
5、淘寶購物券不支持抵扣的類目具體有哪些?
淘寶購物券可在淘寶網(wǎng)(www.taobao.com域名下，不含天貓、阿里旅行、聚劃算等)設(shè)置了淘寶購物券優(yōu)惠的商品使用，不包括網(wǎng)游及QQ、話費通信、旅游景點門票、其他虛擬、服務(wù)類商品等。
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